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수협은행

금융권은행·금융·저축

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1970 하반기
수협은행
전국_일반(3급)
은행권, 신입
성균관대학교 / 경영학 / 학점 3.6/4.5 / 토익: 855, 토익스피킹: 120/레벨5 / 기타: 세무사
1. 본인이 은행업에 관심을 가지게 된 계기와 종사하고 싶은 이유를 기술하고, 수협은행에 지원한 동기를 구체적으로 작성하시오. <특수한 역할을 수행하는 수협은행에서 저의 역량을 발휘해 보고 싶습니다.> 현대 사회에서 금융 기관은 많은 역할을 수행한다고 생각합니다. 바로 화폐 경제 사회이기 때문입니다. 자본주의 경제사회에서 많은 역할을 담당하고 있는 수협은행에서 제가 그동안 쌓아온 전문성을 바탕으로 전문적인 역량을 발휘해 보고 싶었습니다. 또한 그 동안의 다양한 경험을 통해 고객 상담과 고객 관리 업무 고객에게 적절한 솔루션을 제공함으로써 고객이 만족하는 모습을 볼 때 보람을 느낄 수 있었다고 생각합니다. 또한 수협은행은 어업인 및 수산업 관계 고객 금융지원, 선박금융, 해운물류, 항만관련 사회간접자본(SOC)사업 등을 수행하는 특수은행으로서 ‘대한민국 대표 해양수산 전문은행’의 역할을 수행하고 있습니다. 이렇게 수협은행이 일반은행과는 조금 다른 특수한 역할을 수행한다는 점이 저에게는 매우 매력적으로 다가왔습니다. 또한 은행원이 가지는 사회적 이미지도 제가 수협은행에서 일하고 싶은 이유중에 하나 입니다. 저는 대학 시절 경영학을 전공하면서 경영학의 다양한 수업을 수강하고 다양한 팀 프로젝트를 수행하면서 상경계 직무 전문성과 다른 사람과 협업하는 방법을 배양할 수 있었습니다. 이런 전문성을 바탕으로 수협은행에 입사하여 저의 전문성을 발휘해 고객 만족을 이루고 그에 더해 수협은행의 매출액 증대와 기업 이미지 제고에 기여하는 직원으로 성장하고 싶습니다. 또한 입사후에는 자격증 취득과 MBA 수학 등을 통해 자기 계발도 게을리 하지 않는 직원이 되고 싶습니다. 2. 본인이 지원한 분야의 경쟁력을 갖추기 위해 노력한 점을 기술하고, 이를 바탕으로 수협은행에 입사하여 어떤 직무에서 전문가로 성장하고자 하는지 구체적으로 작성하시오. <세무사 자격 시험 합격 경험> 저는 회계 및 세무 분야에 대한 전문성에 자신이 있다고 생각합니다. 저는 2019년 세무사 시험에 합격한 경험이 있습니다. 세무사 시험을 준비하는 과정은 결코 쉽지 않은 과정이었다고 생각합니다. 1차 시험의 합격은 그렇게 어렵지는 않았지만 세무사 2차 시험의 벽을 넘는 것이 저에게는 매우 큰 도전이었다고 생각합니다. 저는 세무사 시험을 준비하면서 때론 세법의 방대한 양앞에 좌절을 경험하기도 하고 아무리 열심히 공부해도 문제가 잘 풀리지 않거나 이해가 되지 않는 부분이 있었습니다. 저는 그럴 때 마다 포기하지 않고 학원 강의를 수강하거나 회독수를 늘리고 틈틈이 학원에서 진행하는 모의고사에 참여하여 실력을 회계와 세무 실력을 키워나갔습니다. 항상 하루에 최소 8시간 이상은 공부를 하려고 노력했고 시간이 점점 지날수록 회독수가 늘어나면서 예전에는 이해가 되지 않던 부분이 이해가 되고 암기가 되는 경험은 나 자신이 발전하고 있다는 뿌뜻함과 성취감을 느낄 수 있는 계기가 되었다고 생각합니다. 그래서 결국은 4번의 2차 시험 끝에 세무사 자격 시험에 합격할 수 있었습니다. 세무사 2차 시험을 준비하는 경험을 통해 무엇이든 꾸준히 노력하면 이뤄낼 수 있다는 저 자신에 대한 자신감을 가질 수 있는 계기가 되었습니다. 3. 본인의 최근 경험 중에서 공동의 목표를 달성하기 위해 다른 사람과 협력하여 문제를 해결했던 경험을 기술하고, 이를 수행하는 과정에서의 노력, 결과 및 느낀 점 등을 작성하시오. <대학시절 팀프로젝트 경험> 저는 대학 시절 재무관리 수업을 들은 경험이 있습니다. 교수님께서 학교 수업 이외에도 어느 한 기업을 선정하여 재무비율을 조사하고 그에 따른 문제점 등을 조사하라는 팀 과제를 내주신 적이 있습니다. 저는 선배 2명 그리고 동기 1명과 함께 팀을 이루어 과제를 수행하였습니다. 선배 2명중에 한 명이 취업을 준비하는 마지막 학기에 재학 중인 선배여서 팀모임에 자주 불참하는 상황이 발생하였습니다. 그래서 처음 조 모임이 제대로 진행되지 않는 어려움을 겪었습니다. 저희 조는 여러 번의 협의 끝에 마지막 학기에 재학 중인 선배에게는 최소한의 과업만을 배분하고 나머지 3명이 그 선배의 몫까지 조금 더 배분하여 과제를 수행하였습니다. 저는 선정된 기업의 재무비율을 조사하고 발표한 자료의 일부를 제작하고 마지막 수업시간에 발표를 맡아 진행하였습니다. 저는 선정된 기업의 재무비율을 조사하면서 교과서에서만 봐왔던 이론을 실제 기업에 적용함으로써 문제점 등을 생각해 보는 과정을 통해 교과서를 통해 배웠던 이론을 조금 더 구체화할 수 있는 계기가 되었다고 생각합니다. 서로를 조금 더 배려하고 희생하고 최선을 다하는 팀에게는 반드시 좋은 결과가 온다는 말이 있듯이 저희 조는 발표에서 최고 점수를 받을 수 있었습니다. 4. 본인 성격의 장점과 단점에 대해 각각 기술하고, 이를 보완하거나 발전시키기 위해 어떤 노력을 하고 있는지 사례를 토대로 작성하시오. 저의 성격의 장점은 첫번째로 다른 사람을 끌어당기는 매력이라고 생각합니다. 저는 지금까지 살아오면서 “주말에 뭐 했어?“ 라는 질문을 엄청 많이 들어보았습니다. 성장과정에서 타인으로부터 해당 질문을 정말 많이 들어보았는데 좋게 해석하면 이렇게 많은 사람들이 저의 사생활까지 궁금해한다는 것은 그만큼 제가 다른 사람에게 궁금증을 자극하는 매력이 있는 사람이라고 생각합니다. 또한 다른 사람들을 편하게 해주어 중요하고 양질의 정보와 자료를 받아내는 능력이 있다고 생각합니다. 다른 사람에게 하지 못하는 부탁을 저에게는 잘하기도 하고 다른 사람에게 못하는 이야기를 저에게는 잘 털어놓기도 하는 등 다른 사람과 함께 있을 때 편안함을 주는 사람이라 생각합니다. 저의 성격의 단점은 성격이 좀 어둡다는 것입니다. 성격이 어둡다는 것은 성격이 밝다와 반대의 의미로 해석될 수 있을 것 같은데 다른 사람과 함께 있는 자리에서 활발한 모습이 아니라는 점이 저의 성격의 단점이라고 생각합니다. 저의 이런 성격의 단점을 개선하기 위해서 다양한 모임과 프로그램에 참여하여 성격을 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 최근 서울시 심리상담프로그램에 참여하고 은둔 고립 청년을 위한 다양한 프로그램에 참여하여 대인관계능력을 향상시키기 위한 노력을 하고 있습니다.
2024 하반기
수협은행
일반(전국)
은행권, 신입
가천대 / 도시계획학과 / 학점 3.65/4.5 / 토익: 770, 오픽: IH / 사회생활 경험: 한화 호텔&리조트 부동산자산관리 인턴, 하나증권 아르바이트, 한국부동산원 인턴 / 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: 공인중개사, 도시계획기사, 투자자산운용사, CAD 2급
1. 본인이 수협은행에 지원한 동기를 구체적으로 기술하고, 당행이 지원자를 채용해야 하는 이유를 본인 강점을 바탕으로 작성하시오. (600자 이상 800자 이내) "수협은행 PF손실 금액 1,500억 원, 이를 위한 부동산금융 전문 지원자" 수협은행에서 고객맞춤형 부동산 담보대출을 제공하고, 더 나아가 수협은행 PF 전문가가 되어 PF리스크를 줄이기 위해 지원하게 됐습니다. 현재 한국은 부동산경기 침체에 따라 저축은행 업계는 9년 만에 적자를 기록했으며, 시중 은행에서는 부동산 부실 대출이 3000억 원 이상 급증했습니다. 특히 수협은행은 부동산 부실 대출 잔액이 높아지자 2022년 10월 건설업과 부동산업에 대한 대출을 일시 중단했고, 현재는 제한적으로 부동산 관련 대출을 시행하고 있습니다. 이러한 상황 속에서 시민들의 부동산담보대출은 역대 최대치를 기록하여 시민들의 높은 수요에 따라 부동산 관련 대출 확대를 해야 하기 때문에 그에 따른 리스크관리가 필수적입니다. 저는 이러한 상황에 적합한 부동산금융전문 지원자입니다 부동산 금융에 대한 관심을 바탕으로 관련 자격증 4개를 취득하였으며, 이를 실무에 적용하기 위해 한화에스테이트에서 부동산 자산관리 인턴으로 근무하며 부동산자산의 수익향상 및 비용절감 방안 4가지를 고안하여 제안서를 발표했습니다. 또한, 하나증권에서 아르바이트를 하며 금융 실무 경험을 쌓았고, 현재는 한국부동산원 공익보상부에서 수백 건의 부동산 관련 보상 업무를 수행하며 이론과 실무 모두를 겸비한 부동산 전문 행원으로 나아갈 준비를 하고 있습니다. 이러한 역량을 통해 고객의 부동산 자산을 분석하여 고객 맞춤형 대출 상품을 제안하고, 더 나아가 부동산 금융 시장을 전문적으로 분석하여 PF 리스크를 효과적으로 관리하는 데 기여하겠습니다. 2. 본인이 수협은행에 지원한 동기를 구체적으로 기술하고, 당행이 지원자를 채용해야 하는 이유를 본인 강점을 바탕으로 작성하시오. (600자 이상 800자 이내) "수협은행 PF손실 금액 1,500억 원, 이를 위한 부동산금융 전문 지원자" 수협은행에서 고객맞춤형 부동산 담보대출을 제공하고, 더 나아가 수협은행 PF 전문가가 되어 PF리스크를 줄이기 위해 지원하게 됐습니다. 현재 한국은 부동산경기 침체에 따라 저축은행 업계는 9년 만에 적자를 기록했으며, 시중 은행에서는 부동산 부실 대출이 3000억 원 이상 급증했습니다. 특히 수협은행은 부동산 부실 대출 잔액이 높아지자 2022년 10월 건설업과 부동산업에 대한 대출을 일시 중단했고, 현재는 제한적으로 부동산 관련 대출을 시행하고 있습니다. 이러한 상황 속에서 시민들의 부동산담보대출은 역대 최대치를 기록하여 시민들의 높은 수요에 따라 부동산 관련 대출 확대를 해야 하기 때문에 그에 따른 리스크관리가 필수적입니다. 저는 이러한 상황에 적합한 부동산금융전문 지원자입니다 부동산 금융에 대한 관심을 바탕으로 관련 자격증 4개를 취득하였으며, 이를 실무에 적용하기 위해 한화에스테이트에서 부동산 자산관리 인턴으로 근무하며 부동산자산의 수익향상 및 비용절감 방안 4가지를 고안하여 제안서를 발표했습니다. 또한, 하나증권에서 아르바이트를 하며 금융 실무 경험을 쌓았고, 현재는 한국부동산원 공익보상부에서 수백 건의 부동산 관련 보상 업무를 수행하며 이론과 실무 모두를 겸비한 부동산 전문 행원으로 나아갈 준비를 하고 있습니다. 이러한 역량을 통해 고객의 부동산 자산을 분석하여 고객 맞춤형 대출 상품을 제안하고, 더 나아가 부동산 금융 시장을 전문적으로 분석하여 PF 리스크를 효과적으로 관리하는 데 기여하겠습니다. 3. 본인이 인생에서 가장 열정을 쏟았던 활동을 기술하고, 그것을 수행하는 과정에서의 노력, 결과 및 느낀 점 등을 작성하시오. (500자 이상 700자 이내) "15,000명의 고객응대, 이를 통한 매출 10% 향상 경험" 대학 재학 시 소통역량을 키우기 위해 PC방, 노래방, 편의점, 맘스터치, 대학교 서점 등 다양한 아르바이트를 통해 15,000명 이상의 고객을 상대했습니다. 이를 바탕으로 PC방에서 아르바이트를 할 당시 경쟁 PC방 방문분석 및 100명의 고객에게 직접 설문조사를 하고 능동적으로 문제점을 개선한 끝에 매출의 10%를 상승시킨 경험이 있습니다. 당시 매출이 부진한 이유를 파악하기 위해 경쟁 PC방을 직접 방문하여 장점을 분석했고, 이를 바탕으로 고객의 의견을 더 정확히 반영하고자 실장님에게 고객 설문조사 이벤트를 제안했습니다. 설문 결과에 따라 청결 상태를 개선하기 위해 청소 방식을 더 꼼꼼하게 바꾸고, 매일 20개의 장패드를 세탁하여 2주 동안 약 300개의 장패드를 전부 교체했습니다. 또한, 경쟁 PC방에서 인기 있는 제로칼로리 음료에 대응하기 위해 기존 미숫가루 레시피를 수정하여 제로칼로리 미숫가루를 출시했습니다. 처음에는 즉각적인 효과를 보기 어려웠지만 이러한 노력이 쌓여 전월 대비 10%의 매출이 상승하는 성과를 이뤘습니다. 이 경험을 통해 느낀 가장 큰 점은 고객과의 소통과 피드백의 중요성입니다. 이러한 경험을 바탕으로 고객의 의견을 듣고 적극적으로 개선사항을 실천함으로써 큰 성과인 고객의 행복과 매출향상에 기여하는 행원이 되겠습니다. 4. 본인의 생활신조 또는 중요하게 생각하는 가치를 기술하고, 그것을 중요하게 생각하는 이유와 일상에서 실천하고 있는 사례를 구체적으로 작성하시오. (500자 이상 700자 이내) "여신 수신의 공통점, 信" 제가 가장 소중하게 생각하는 대상은 '신뢰'입니다. 신뢰는 모든 관계의 근간이 될 뿐만 아니라 성과에도 큰 영향을 미치기 때문입니다. 여신, 수신이라는 말 또한 신용을 빌려주고, 신용을 빌린다는 의미입니다. 즉 은행이 하는 모든 일은 신뢰와 가장 큰 연관이 있습니다. 한화에스테이트에서의 경험을 통해 신뢰의 가치를 몸소 느꼈습니다. 부동산 자산관리 업무를 할 때 계약 만료 시점에 임차인이 더 좋은 입지를 가진 건물로 이전하고자 했습니다. 처음에는 저와 상사분이 찾아가서 Rent Free를 더 준다고 하였지만, 임차인은 결정하지 않고 생각해 보겠다는 반응을 보였습니다. 이에 저와 상사분은 임차인의 니즈를 파악하기 위해 매일 커피를 들고 찾아가 대화를 나누었습니다. 그 결과 임차인이 가장 중요하게 생각하는 것은 고객 확보라는 점을 알게 되었습니다. 이를 바탕으로 저희는 건물 정문에 팜플렛을 설치하고, 매일 점심시간마다 10분씩 건물 앞에서 카페 쿠폰을 나눠주며 조금씩 고객 홍보를 하였습니다. 이러한 노력 덕분에 임차인과의 신뢰를 쌓아 계약을 성공적으로 연장할 수 있었습니다. 이를 바탕으로 수협은행에 입사한 후에도 이 같은 자세로 고객의 필요를 정확히 파악하여 단순히 마케팅하는 것이 아니라, 고객 맞춤형 금융 서비스를 제공함으로써 고객의 신뢰를 쌓아 나가는 파트너로 성장하겠습니다.
2023 하반기
수협은행
일반3급
은행권, 신입
한국외대 / 국제학 / 학점 3.65 / 토익: 885, 토익스피킹: 150 / 사회생활 경험: 주택도시보증공사 인턴 / 컴퓨터활용능력: 1급
1. 본인이 회사를 지원 또는 선택하는 기준을 기술하고, 수협은행에 지원한 동기와 입사 후 목표를 작성하시오. [저탄소 시대에 앞장서는 기업, 수협은행] 현시대의 거부할 수 없는 트렌드는 ESG 및 온실 감축이라고 생각하고 있습니다. 기업의 ESG 경영 촉진을 위한 자금중개자로서 은행의 역할이 더욱 중요해지고 있으며, 그러한 역할을 이끌어가는 기업의 일원이 되고자 했습니다. 그리고 수협은행은 다음의 이유로 그 기준에 부합하였습니다. 수협은행은 지난해 '탈석탄 금융'을 선언하며 자산 포트폴리오의 탄소배출량 축소에 만전을 기하고 있습니다. 석탄기업에 대한 투자는 제한하는 한편,  'Sh ESG 우수기업 대출'을 출시하며 탄소 감축을 실천하는 기업에 대한 금융 지원을 확대하고 있습니다. 특히 국내 유일의 수산 및 해양분야 금융 전문성을 바탕으로, 해양환경보호 관련 신사업 또한 적극 추진하는 모습이 인상 깊었습니다. 이러한 수협은행이라면 ESG라는 거스를 수 없는 시대적 흐름에도 향후 10년, 20년을 함께 성장할 수 있으리라 확신했습니다. 입사 후 장기적인 목표는 ESG 여신 심사 프로세스를 학습해나가 친환경 시대에 부합하는 기업을 발굴하고, 녹색 금융 지원 확대를 통해 저탄소 경제 전환에 기여하는 것입니다. 우수 ESG 기업과 프로젝트에 자금 공급을 주도하고, 부정적 ESG 기업과 프로젝트에는 자금을 억제함으로써 국내 기업과 수협은행, 그리고 경제가 함께 성장할 수 있는 기업금융전문가로 자리하겠습니다. 2. 본인이 금융역량을 갖추기 위해 노력한 경험, 교육 등을 설명하고, 이를 바탕으로 수협은행에서 수행하고 싶은 직무를 구체적으로 작성하시오. 수협은행에서 기업금융 전문가로 성장하겠습니다. 저는 기업금융 업무 수행을 위해 신용·담보조사 역량을 길러왔습니다. 1) 주택보증기관 기업보증팀 인턴으로 근무하며 사업자의 보증 가입 심사를 담당했습니다. 맡은 업무는 첫째로 공시가격·기준시가 등을 조회하여 시세를 파악하는 것입니다. 또한 보증 신청 건물의 등기부등본을 출력해 담보 권리를 분석하고, 심사 요건 부합 여부를 점검했습니다. 일례로, 건물에 세금 압류 등기가 걸려있다거나 보증금이나 근저당권 규모 커 심사 기준인 부채비율 100%를 상회한다면 사업자 고객에게 각종 법령과 내규에 근거해 심사를 반려했습니다.이러한 일련의 업무 과정으로 은행 업무의 일부가 되는 담보 가치 평가 프로세스를 익힐 수 있었습니다. 2) 신용분석사 자격증을 취득하여,  재무제표 해석 역량을 쌓아왔습니다. 재무제표의 영업이익, 당기순이익, EBITDA 등의 지표를 통해 수익성을 가늠하는 역량을 길렀으며, 수익성 외에도 다양한 재무비율을 공부해 기업의 생산성과 활동성, 성장성 등을 다각도로 파악해 볼 수 있었습니다. 이를 통해 신용조사에서는 '내실 있는 기업'을, 담보 조사에서는 '담보 가치 산정을 통한 안정적 회수 여부'를 파악해 수협은행의 건전성과 수익성 강화에 기여하는 기업금융전문가로 자리하겠습니다. 3. 최근 본인이 가장 힘들었던 경험을 설명하고, 그것을 극복하는 과정에서 본인의 노력, 결과 및 느낀 점 등을 작성하시오. 보증기관 근무 당시 갑작스러운 부서 전환으로 인한 어려움을 극복한 경험이 있습니다. 전세사기로 민원이 급증한 임대주택 소속으로 도중 부서를 이동하게 되었습니다. 세입자의 보증금 반환 법적 절차 안내를 맡았지만, 보증금이 결부된 만큼 부담감이 컸고 악성민원으로 업무에 어려움이 있었습니다. 하지만 오히려 사회적 이슈에 기여할 수 있는 기회라 생각해, 업무를 더욱 잘해 보고자 다짐했습니다. 먼저 보증금 반환 안내 스크립트를 작성했습니다. '계약해지 통보', '임차권등기' 등 어려운 법적 용어로 현장에서 실수가 발생하는 것을 막기 위해 철저히 준비한 결과, 단 한 번의 실수 없이 절차를 안내할 수 있었습니다. 또한 기사 스크랩으로 발생할 민원을 대비했습니다. 전세사기 관련 법 개정이 쏟아져, 개정 예고 기사만으로도 무작정 몰려오는 고객이 많았기에, 매일 아침 기사를 챙겨 발생할 민원을 예측했습니다. 결과적으로 급증하는 상담 처리에 일익을 담당해 우수 인턴으로도 선정될 수 있었습니다 어려움을 '시련'보다는 성장을 위한 근력을 키울 수 있는 '기회'로 본다면 어떤 상황도 헤쳐나갈 수 있음을 배웠습니다. 입사 후 어려움에 쉽게 좌절하지 않고 정진해 나가겠습니다. 4. 본인을 가장 잘 표현할 수 있는 하나의 수식어 또는 단어를 기술하고, 그 이유를 경험을 토대로 작성하시오. [작지만 확실하고, 느리지만 후퇴하지 않는 법] 스스로를 '점진적'이라고 표현하고 싶습니다. 남들보다 빠르진 않지만, 늘 점진적으로 발전해왔기 때문입니다. 시험을 위한 벼락치기가 일상이던 신입생 시절, 숨 가쁘게 계획을 몰아세워 빠르게 지치기도 했고 학습의 휘발성이 강해 진정한 발전이 어려웠습니다. 이를 계기로, 정해진 분량만큼 조금씩 꾸준히 나아가는 법을 터득하게 되었습니다. 또한 보이지 않는 노력을 스스로에게 증명하고자 사소할지라도 늘 기록하는 것을 습관화해 왔습니다. 경제학회 활동 당시 경제 주관이 뚜렷한 학우들로부터 건강한 자극을 받아왔습니다. 이후 자발적으로 경제 시각을 넓히고자 100일 플랜을 목표로 한국경제 기사 스크랩을 실천했습니다. 결과적으로 100일 동안 약 500개의 기사를 스크랩했고, 경제 기사에 큰 효용을 느껴 현재까지 누적 약 700개의 경제 기사를 정리했습니다. 이제 제 블로그에는 2년 간 경제 지식을 쌓기 위한 발자취로 가득합니다. 날마다의 노력을 기록하고 눈으로 확인하며 느낀 성취감은 다시금 정진하는 원동력이 되었기 때문입니다. 이렇듯 저는 점진적으로 성장해왔습니다. 수협은행 입행 후에도 후퇴하지 않고 발전해 나가겠습니다.
2021 상반기
수협은행
일반행원 3급
은행권, 신입
외대 글캠 / 경제학 / 학점 3.5 / 토익: 870, 토익스피킹: 7, 오픽: , 기타: / 사회생활 경험: / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급, 기타:
1. 수협은행 지원동기와 본인만의 차별화된 강점은 무엇인지 사례 중심으로 기술해 주세요. (500자 이상 800자 이내) [With customer ‘고객 만족’] 국민과 함께 미래를 열어가는 수협은행에서 지역민들을 위한 활동에 적극적으로 참여하며 ‘상생 실현’ 직업관을 실현하고자 지원했습니다. 이를 위해 수협은행의 핵심가치 중 하나인 ‘고객 신뢰’ 가치를 다양한 서비스업 아르바이트 경험을 통해 쌓았습니다. 실제, 영화관에서 아르바이트 하던 시절, 휠체어를 탄 손님이 오시면 휠체어를 극장 안까지 옮겨드리고 손님이 불편함을 느끼지 않도록 섬세한 서비스를 제공했습니다. 이 과정에서 손님은 크게 감동했고, 이를 계기로 근무 태도 왕이라는 상을 받았습니다. 또한, 개인 식당에서 일하던 당시, 고객 항의에 공감하는 태도를 보이며 차분하게 대처하여 고객 만족을 끌어냈고 고객에게 신뢰를 준 경험이 있습니다. 당시, 차례를 지키지 않고 자신의 주문을 무시한다며 화를 내던 고객이 있었습니다. 인격적으로 모욕적인 말을 들었지만, 침착하고 책임감 있게 대응했습니다. 먼저, 고객의 입장을 충분히 이해하는 태도를 보이고 사과를 한 후, 차분하게 상황을 설명했습니다. 그리고 15분이라는 명확한 시간 내로 서비스 제공을 약속했습니다. 이를 통해 고객으로부터 신뢰를 얻을 수 있었고, 차질 없이 업무를 진행할 수 있었습니다. 손님 이익을 최우선으로 고려하며 함께 성장하는 수협은행에서 모든 업무는 궁극적으로 고객 만족으로 수렴해야 한다 생각합니다. 이를 위해 위와 같은 다양한 경험을 쌓았고, 입행 후, 강점을 기반으로 수협은행과 함께 사회구성원들의 행복추구에 적극적으로 동참하겠습니다. 2. 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험 중 가장 기억에 남는 것을 기술해 주세요. (400자 이상 600자 이내) [야무진 일 처리] 열정 DNA를 가지고 있으며, 도전을 두려워하지 않고 성취해내는 가치관이 있습니다. 실제, 영어 실력 향상을 위해 맨땅에 헤딩하듯 워킹 홀리데이를 떠났고, 동양인이 일한 전례가 없던 식당에서 일하는 성과를 만들어냈습니다. 구인 중인 식당의 분위기와 한국인 직원이 없는 환경이 영어 실력을 키우기 적합하다고 판단해 지원했지만, 동양인이 일한 전례가 없던 식당이라 거절당했습니다. 하지만 굴하지 않고 도전했습니다. 매주 찾아가 집이 가까운 점을 내세워 부르면 언제든 나올 수 있다는 점과 적극성을 강조했고, 그 결과 Trial 기회를 얻을 수 있었습니다. 이후 적극성을 인정받아 일을 배울 수 있었고 주방 허드렛일로 시작해서 4개월 후엔 성실함을 인정받아 홀 서빙을 총괄 관리할 수 있게 됐습니다. 이를 통해 한국인이 없는 환경에서 일하며 외국어 능력을 더욱 발전시킬 수 있었고, 열정과 도전의 가치를 재확인할 수 있었습니다. 또한, 저로 인해, 한국인은 빠르고 성실하다는 의견이 쌓였고, 저의 후임으로도 한국인을 뽑았다는 얘기를 들으며 보람있게 한국으로 돌아올 수 있었습니다. 3. 어려운 난관에 봉착했을 때(또는 가장 큰 실패를 한 경험) 이를 해결하기 위한 본인만의 노하우를 경험을 바탕으로 기술해 주세요. (400자 이상 600자 이내) [기술적 노력] “불가능은 없다”라는 생각으로 난관에도 기술적 노력을 통해 성과를 만들어냈습니다. 실제, 데이터 관련 인턴으로 근무하던 당시, 기술적 노력으로 데이터 산출 tool을 제작해 전체 작업 속도 40% 향상에 이바지한 적 있습니다. 당시, 방대한 데이터를 3일 이내에 정비하는 업무가 있었는데, 업무량 대비 배정된 인원이 부족해 업무 진행이 더디게 진행되었습니다. 기한을 맞추고자, 데이터 산출 tool을 만들기 시작했습니다. 퇴근 후 동영상 플랫폼을 통해 데이터 학습을 했고 산출 tool의 뼈대를 만든 후, 다음 날 동료들과 협업을 통해 완성했고 차질 없이 업무를 마칠 수 있었습니다. 이러한 경험으로 데이터 관리 및 데이터베이스 구축 능력을 배양시킬 수 있었고, 데이터 활용 방안 프로젝트에 참가하여 기획력과 문서작성 능력 및 비정형데이터 활용 역량을 함양할 수 있었습니다. 이를 바탕으로 데이터 기반 고객 니즈를 충족시키는 서비스를 제공할 수 있는 역량을 배양시켰고, 최상의 지원 시스템을 구축하는 지역전문가로 성장하기 위한 초석을 다졌습니다. 입행 후, 수협은행 직원으로서 초(超)개인화 서비스 제공을 통해 고객에게 신뢰받는 지역전문가가 되겠습니다.

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