씨제이올리브영

1. 해당하는 직무를 지원하게 된 동기와 해당 직무를 통해 이루고 싶은 비전을 구체적으로 기재하여 주십시오.(1000자 이내) 올리브영 NC강남점에서 근무하던 당시, 점장님께서 상권과 고객의 특성을 고려해 1:1 맞춤 셀링의 중요성을 강조하셨 습니다. 저는 올영픽 매출 목표 달성을 위해 고객의 니즈를 세심하게 관찰하고 그에 맞는 제품을 제안하는 데 집중하여 근무하였습니다. 고객님께 맞춤 셀링을 하고 저의 셀링이 매출 상승으로 이어지는 과정에서 흥미와 보람을 깊이 느꼈습니다. 특히 2023년 11월, 올영픽 제품이 대부분 웰니스 제품군으로 구성되어 화장품 위주로 구매하시는 고객님께 건강기능 식품을 자연스럽게 추천하는 방법에 대해 많은 고민이 있었습니다. 그때 미백에 관심 있는 고객님께 미백 앰플과 함께 '바이탈뷰티 슈퍼레티놀C'를 연계해 제안했고, 직접 사용한 경험을 바탕으로 성분과 효과에 대한 수치를 함께 설명드렸습니다. 그 결과 고객님의 신뢰를 얻어 구매로 이어지며 높은 매출도 함께 달성할 수 있었습니다. 이 경험을 통해 좋아하던 화장품이 제게 '직업'으로 다가오는 보람을 느꼈고 더 전문적으로 배우며 올리브영의 성장에 기여하고 싶다는 목표가 생겼습니다. 트레이너가 된 이후에는 고객의 니즈를 빠르게 파악하고 제품 특성을 정확히 이 해해 매출로 연결시키는 현장형 전문가로 성장하고 싶습니다. 올리브영의 가장 큰 강점은 '고객 한 사람 한 사람에게 맞춘 전문적인 응대'라고 생각합니다. 단순한 유통 채널을 넘어, 고객이 신뢰할 수 있는 뷰티 컨설팅 공간이라는 점이 올리브영만의 차별점이라 느꼈습니다. 저는 이러한 강점을 더욱 강화하여 고객에게 '오직 올리브영에서만 받을 수 있 는 경험'을 제공하는 매장과 조직을 함께 만들어가고 싶습니다. 특히 매장 운영과 매출 관리의 핵심적인 역할을 수행하 며 현장에서 직접적으로 매출 증대에 기여할 수 있는 전문적인 트레이너로 성장하는 것이 제 비전입니다. 2. 해당하는 직무의 수행과 관련하여 가지고 있는 개인의 장점과 약점을 모두 기술하여 주십시오 (약점의 경우 극복방안에 대해서도 기술하여 주십시오. 1000자 이내) 저의 강점은 진심 어린 커뮤니케이션 능력과 고객 관찰력입니다. 다년간의 메이트 근무 경험을 통해 다양한 고객님들 을 응대하면서 고객의 말투, 태도, 그리고 타이밍의 중요성을 깊이 체감하게 되었습니다. 또한 단과대학 학생회 임원으로 활동하며 다양한 구성원들과 협력하고 행사를 운영하는 과정 속에서 소통의 가치를 더 욱 깊이 이해할 수 있었습니다. 고객님과의 대화에서는 먼저 상대방의 이야기를 들어주고, 그에 공감하는 태도를 통해 신뢰를 쌓고 팀원에게는 협력과 믿음을 줄 수 있는 소통 능력을 발휘하고 있습니다. 그리고 저는 고객을 관찰하고 맞춤형 접근을 하는 능력에 강점을 가지고 있습니다. 고객이 어떤 제품을 오래 살펴 보는 지, 반복적으로 동선을 따르는지 등을 유심히 관찰한 뒤 그에 맞춰 자연스럽게 말을 걸어 셀링 효과를 높여왔습니다. 예를 들어, 미백 라인을 집중적으로 살펴보는 고객님께 ""혹시 미백 제품 찾고 계세요?""라고 먼저 말을 건넨 후 그 고객 님의 필요에 맞는 제품을 추천해 주었습니다. 이렇게 고객의 행동을 기반으로 자연스러운 대화를 이어가면서 셀링 효 과를 극대화할 수 있었습니다. 하지만 저는 가끔 '더 잘하고 싶다'는 마음이 앞서 일정이나 업무 관리에서 실수를 하는 편이었습니다. 이러한 점을 개 선하기 위해, 근무 시작 전 체크리스트를 작성하고 업무를 시간대별로 분배하여 체계적으로 진행하고 있습니다. 또한 플래너를 이중으로 작성하며 일정과 시간 관리를 꼼꼼하게 복기하는 방식으로 실수를 최소화하고 있습니다. 이러한 루 틴을 꾸준히 실천한 후, 실수가 많이 줄어들었고 앞으로도 이런 꼼꼼하고 체계적인 태도를 바탕으로 더 나은 성과를 이끌어내고 싶습니다. 끊임없이 배우고 성장하는 자세로 현장에서 발생할 수 있는 다양한 상황에 더 능동적으로 대처할 수 있는 트레이너로 성장하고 싶습니다.

1. 올리브영이 일하는 방식 중 본인을 잘 표현할 수 있는 키워드는 무엇인지 하나를 선택하고, 그 이유를 구체적으로 서술해 주세요. (800자 이내) 저를 가장 잘 설명할 수 있는 키워드는 ‘트렌드 리딩’입니다. 빠르게 변화하는 환경 속에서 고객의 니즈를 읽고, 누구보다 먼저 반응하며, 새로운 길을 만드는 일에 가치를 두고 있기 때문입니다. 디지털 환경에 익숙하지 않은 사용자를 위한 스마트홈 인터페이스를 개발한 경험이 있습니다. 당시 저희 팀은 기술적인 성능보다 ‘누구나 사용할 수 있는가’라는 질문에서 출발했습니다. 음성이나 터치 기반의 기존 스마트홈 시스템은 신체적 제약이 있는 사용자에게 오히려 진입장벽이 된다는 점을 발견했고, 이를 해결하기 위해 전혀 다른 방식의 제어 방법을 탐색하기 시작했습니다. 그 과정에서 착안한 것이 바로 ‘소리’였습니다. 누구나 일상적으로 낼 수 있는 탭이나 노크 소리를 활용해 스마트홈 기기를 제어할 수 있다면, 보다 직관적이고 접근성 높은 솔루션이 될 수 있다고 판단했습니다. 다양한 노크와 탭 소리를 수집해 1초 단위로 세분화하고, 이를 스펙트로그램 이미지로 전처리한 후 Transformer 기반 딥러닝 모델을 적용했습니다. 그 결과, 제스처 분류 정확도 88%, 위치 인식 정확도 93%를 달성했으며, 실제 사용자 테스트에서도 SUS 점수 77.28을 기록하며 높은 만족도를 얻을 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 기술은 사용자를 향할 때 가장 가치 있다는 것을 다시금 느꼈습니다. 익숙한 것에서 새로운 가능성을 발견하고, 당연했던 방식을 과감히 의심하며, 고객이 체감할 수 있는 변화를 만드는 것. 저는 이러한 태도가 시장보다 반 발짝 앞서 움직이는 올리브영의 ‘트렌드 리딩’ 정신과 깊이 맞닿아 있다고 생각합니다. 2. 지원 직무에서의 본인이 발휘할 수 있는 강점이나 경험을 구체적인 사례를 들어 서술해 주시고, 이를 바탕으로 올리브영에서 이루고 싶은 목표가 무엇인지 서술해 주세요. (1,000자 이내) 새로운 기술을 빠르게 습득해 실사용 맥락에 맞게 구현하고, 사용자 중심의 인터페이스를 설계하는 데 강점을 가지고 있습니다. 단말기 기반의 클라이언트 환경에서 사용자 경험을 개선한 경험이 있습니다. 차량 내 정보 탐색을 위한 XR 인터페이스 연구에서는 Unity와 C#을 활용해 HoloLens 디바이스에서 작동하는 클라이언트 화면을 구현했습니다. 멀티모달 LLM의 응답 정보를 사용자 시야에 맞춰 구조화하고 시각적으로 재배치함으로써, 정보의 탐색 효율을 높이는 기능성 UI를 설계했습니다. 이는 단순한 인터랙션 구현을 넘어, 정보를 얼마나 빠르고 정확하게 이해할 수 있는지에 초점을 맞춘 작업이었습니다. 반복적인 사용자 테스트를 통해 정보 탐색 시간과 인지 부하를 각각 34%, 40% 이상 줄일 수 있었고, 이를 통해 실제 단말기 환경에서의 화면 설계, 사용자 흐름 분석, 클라이언트 개발 역량을 함께 키울 수 있었습니다. 또한 VR 기반 교육 콘텐츠에 감정 인식 기능을 접목한 프로젝트에서는 기술 기획과 구현 전반을 주도한 경험이 있습니다. 생체신호 기반의 감정 분류 모델 도입을 제안하고, 18명의 사용자로부터 심박수와 스트레스 지수를 수집해 학습 데이터를 구축했습니다. Docker 환경에서 CNN-LSTM 모델을 구현해 약 90%의 F1-score를 달성했고, 29명의 교육계 종사자를 대상으로 사용자 평가를 수행한 결과 참가자의 89.7%로부터 긍정적인 피드백을 얻었습니다. 복잡한 기술 구조를 팀원들이 쉽게 이해할 수 있도록 문서화하고 공유하며, 개발 전반을 함께 조율해 나간 의미 있는 협업 경험이었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 올리브영의 소프트웨어 엔지니어로서, 매장 운영 흐름과 고객 행동을 함께 읽어내고, 기능 구현을 넘어 현장에서 체감되는 편의성과 효율을 높이는 시스템을 만들고 싶습니다. 실시간으로 변화하는 매장 환경 속에서도 기술이 자연스럽게 스며들고, 직원과 고객이 쉽고 빠르게 활용할 수 있는 경험을 설계하는 개발자가 되겠습니다. 3. 올리브영 서비스(앱/웹/오프라인)를 이용하면서 서비스의 편리성과 효율성 측면에서 개선이 필요한 사항은 무엇인지 이유와 함께 서술하고, 그에 따른 개발 방향성 및 방법을 상세하게 서술해 주세요. (1,500자 이내) [앱/웹] 올리브영의 ‘오늘드림’ 서비스는 긴급한 상황에서 제품을 빠르게 받고자 하는 고객에게 매우 유용한 기능입니다. 하지만 현재 앱/웹 서비스에서는 오늘드림 대상 상품을 효율적으로 탐색하기 어려워, 사용자의 구매 흐름이 끊기는 아쉬움이 있습니다. 예를 들어, 사용자가 ‘블러셔’를 검색한 뒤 오늘드림 필터를 설정하고, 이어서 ‘틴트’로 검색어를 변경하면 필터가 초기화되어 다시 설정해야 합니다. 또한 오늘드림 전용 상품을 한눈에 모아볼 수 있는 공간이 없어, 사용자는 매번 검색과 필터를 반복하며 원하는 상품을 찾아야 합니다. 급한 일정으로 빠르게 구매를 완료해야 하는 고객에게 이 과정은 곧 피로감으로 이어질 수 있습니다. 이를 개선하기 위해 첫째, 메인 화면에 ‘오늘드림 전용 상품관’ 탭을 고정 배치해, 카테고리별 빠른 탐색이 가능하도록 하고 둘째, 검색어 변경 시에도 필터가 유지되도록 세션을 설계해, 사용자의 흐름이 끊기지 않도록 해야 합니다. 프론트엔드에서는 필터값을 세션 또는 로컬 스토리지에 저장해 검색 시 반영할 수 있고, 백엔드에서는 Redis 등 캐시 기반의 실시간 재고 필터링 구조를 통해 빠르고 정확한 결과를 제공할 수 있습니다. 이러한 개선은 빠른 구매가 필요한 사용자의 흐름을 자연스럽게 이어주는 방향으로 작동할 것입니다. [오프라인] 매장에서 가장 자주 들리는 질문 중 하나는 “이 제품 어디에 있나요?”입니다. 매장이 넓거나 브랜드 구성이 다양할수록 직원은 제품 위치를 직접 확인하러 이동해야 하고, 그 과정에서 POS기를 비우거나 고객 응대가 지연되는 등 비효율이 발생합니다. 이 문제를 해결하기 위해, 매장 입구나 주요 동선에 QR 안내 또는 무인 키오스크를 배치해 고객이 제품명을 검색하면 실시간 재고와 함께 진열 위치를 시각적으로 안내하는 시스템을 제안합니다. 필요할 경우 해당 기기에서 바로 결제까지 가능하도록 연동한다면, 탐색과 구매 과정을 하나의 흐름으로 연결할 수 있습니다. 기술적으로는 매장 구조 데이터를 기반으로 제품별 위치 태그를 부여하고, 이를 실시간 재고 정보와 연계해 검색 결과에 시각적으로 반영할 수 있습니다. 텍스트 중심의 안내보다는 미니맵 기반 UI를 활용해 고객이 제품 위치를 한눈에 파악할 수 있도록 한다면, 보다 자율적이고 빠른 구매 흐름이 만들어질 것입니다. 앱과 오프라인 매장에서 공통적으로 중요한 것은 사용자의 흐름을 끊지 않는 경험 설계라고 생각합니다. 저는 실제 사용자의 문제를 빠르게 포착하고, 이를 기술적으로 실현 가능한 구조로 구체화하는 역량을 갖추고 있습니다. 올리브영에서도 고객 경험과 운영 효율을 함께 고려한 시스템을 구현해, 일상 속 가장 가까운 기술을 완성하는 데 기여하고 싶습니다.

1번 항목 - 올리브영이 일하는 방식 중 본인을 잘 표현할 수 있는 키워드는 무엇인지 하나를 선택하고, 그 이유를 구체적으로 서술해 주세요 (800자 이내) ▶ 우리의 목표: 프로젝트를 이끄는 협업의 요령 ◀ 단순히 협력하여 업무를 돕는 것이 아니라 하나의 목표를 설정하고 적극적으로 함께 결과를 만들어내는 협업의 가치를 중요하게 생각하고 공감하여 ‘우리의 목표’ 키워드를 선택했습니다. 외국계 화학제품 공급업체 근무 당시, 제가 담당하는 LMO 규제 관련 제품이 공급망 이슈로 불가피하게 수입경로를 변경해야했고, 이에 대해 규제이슈가 있는지 문의를 받았습니다. 저는 고객의 니즈와 회사의 이익을 고려하여 규제 이슈가 발생하지 않도록 적합한 regulatory pathway를 제안하고자 했습니다. 이를 위해 먼저 법령을 다시 확인하고, 운반계획 정보 변경에 따른 절차적 타당성을 분석했습니다. 또한 동료들과의 미팅을 통해 제가 고안한 방법에 대해 다른 규제이슈사항이 있는지 점검하고 조언을 구했습니다. 결과적으로 규제이슈없이 영업팀, 물류팀 등 다양한 부서와의 협업으로 원활히 고객에게 유통할 수 있었습니다. 제가 담당하는 규제를 기준으로 문제에 접근하되, 변수 발생시 고객과 회사가 윈윈할 수 있는 전략을 도출하는 인사이트와 동료 및 부서와의 협업으로 결과를 만들어가는 인사이트를 체득할 수 있었습니다. 또한 미팅에 앞서, 사전자료 및 진행상황에 대한 철저한 조사를 통해 요구사항을 정리하고, 주도적으로 프로젝트 진행의 효율성을 높이고자 했습니다. 이 과정에서 끝까지 업무를 놓치지 않고 마무리하는 습관도 습득할 수 있었습니다. 올리브영은 다양한 브랜드를 집합하는 H&B 스토어로서, 각종 브랜드의 규제승인 절차를 관리해야 합니다. 그동안 쌓아온 협업 경허과 규제대응 능력을 바탕으로, 국내외 규제기관에 회사 전략을 원활히 전달하고 PB브랜드의 인허가 승인에 기여하겠습니다. 2. 지원 직무에서의 본인이 발휘할 수 있는 강점이나 경험을 구체적인 사례를 들어 서술해 주시고, 이를 바탕으로 올리브영에서 이루고 싶은 목표가 무엇인지 서술해 주세요. (1,000자 이내) ▶ K-뷰티의 해외진출을 지원하는 규제 전문가 ◀ CJ올리브영에서 이루고 싶은 궁극적인 목표는 신속한 규제기관 인증 획득을 위해 허가 규제동향을 파악하여 글로벌 시장 진출에 기여하는 것입니다. ▶추천서와 파견근무로 인정받은 규제준수정신과 책임감◀ 규제준수는 고객의 안전과 신뢰로 직결되는 평판의 최우선적인 가치입니다. 규제과학 정책연구기관 학생연구원으로 근무 당시, IoMT 기반 융복합의료제품의 시장동향 보고서 발간 프로젝트를 담당했습니다. 기업대상 교육자료로 활용될 것이기에 정확한 자료를 반영해야 했습니다. 기존 규제관련 자료를 담은 선행 보고서들은 오래되어 재검토가 필요하다고 판단했습니다. 따라서 정확한 출처와 업데이트 내용을 반영하기 위해 추가적인 시간과 수고를 감수하고 규제기관 사이트에서 직접 법령을 확인하는 방법을 선택했습니다. 처음에는 시간이 다소 걸려 의미있는 작업인지 회의감도 들었습니다. 하지만 센터의 신뢰도를 지켜내기 위해 꼼꼼히 탐색하며 유의미한 키워드를 잘 파악하는 법을 체득해 끝내 원하는 정보를 얻었습니다. 스스로 연구한 노하우를 기록해 점차 속도와 정확도를 높였고 그 결과 문제없이 검수되어 발간됐습니다. 이때 학생연구원 업무평가 1등을 하여 센터장님 추천으로 인허가 컨설팅펌 파견근무 기회도 얻게 되었습니다. 원칙은 고객사와 파트너사, 유관부서와의 신뢰를 지켜내는 기본적인 태도입니다. 원칙을 준수하면서도 효율적으로 정확히 일하는 노하우를 깨달았습니다. 규제준수 정신과 책임감을 기반으로 CJ올리브영에서 기회를 확보하기 위해 공정에 대한 믿음, 파트너와의 믿음을 원칙으로 준수하며 객관적으로 상황을 판단해 정확한 솔루션을 제시하는 데 기여하겠습니다. 훗날 정확하게 허가승인을 받아 제품을 출시하는데 기여하겠습니다. 3. 화장품 및 화학제품의 안전성에 대한 관심이 높아지고 있는 상황에서 올리브영이 고려해야 할 내용은 무엇인지 지원자의 견해를 포함하여 서술해 주세요. (1,500자 이내) ▶ ESG를 선도하는 올리브영 ◀ 최근 유해성분을 배제해 인체에 안전하면서도 환경보호를 지향하는 ‘ESG’ 트렌드가 지배적입니다. 코로나 이후 화장품 성분을 중시하는 소비자가 늘었습니다. 특히 MZ세대는 성분 안전성을 꼼꼼히 살피고 효능에 대한 과학적 증거를 필요하게 생각하는 것으로 나타났습니다. 또한 저가 화장품을 판매하는 경쟁사 다이소는 지속적인 안전 및 품질문제로 리콜된 사례가 적발되어 소비자 신뢰를 잃어가고 있습니다. 더불어 최근에 미국 규제 현대화법(MoCRA)이 제정됨에 따라 미국을 화장품 수출 대상국 2위로 보유하고 있는 우리나라 화장품 산업에 중요한 영향을 미칠 것입니다. MoCRA에서는 제품 안전성에 대해 철저히 검증할 것을 강조합니다. 올리브영은 착한 성분, 동물 보호, 친환경 기준에 부합한 제품에 엠블럼을 부여하는 등 트렌드에 발맞춰 나가고 있습니다. 따라서 올리브영은 ESG 트렌드에 따라 안전한 성분을 강조해야 한다고 생각합니다. ▶ 올리브영이 고려해야할 안전성 확보 방안 ◀ 성분 중심 뷰티를 위해서는 먼저 성분 안전성을 강화해야 합니다. 성분을 신속하게 검토하여 성분 유해성을 검증하면 피부개선 효과로 글로벌 성분족들을 설득시킬 수 있습니다. 두번째, 고객들에게 투명한 정보를 제공해야 합니다. 전성분 표시 의무화, 유해성분 정보와 이를 활용한 마케팅을 활용하여 소비자와 소통한다면 신뢰도가 더 높아지고 유대감이 형성될 것으로 사료됩니다. 규제과학 정책연구기관에서 학생연구원으로 근무할 당시, 의약품과 의료기기의 허가심사요건 관련 보고서를 작성한 경험이 있습니다. 이를 기반으로 화장품에서의 안전성과 유효성 검증을 위해 필요한 요건을 찾고 유관부서와 긴밀히 소통하여 허가문서에 담도록 노력하겠습니다. 또한 규제기관에 회사의 전략을 잘 전달하도록 하겠습니다. 또한 저는 ‘화장품 총괄연구개발 과제 계획’ 프로젝트에 참여하여 화장품 규제에 대한 전문성을 강화했습니다. 화장품 제조시 이중부담 감소를 위해 품질 일원화를 추구하는 프로젝트로, 국내 화장품 GMP 고시와 가이드라인을 비교하여 분석했습니다. 미국, 중국, 일본 등 국가별 GMP 실시상황 평가기준표를 비교한 경험을 바탕으로, 유통업체인 올리브영이 구축할 수 있는 자료들을 갖추면서도 규제기관에 올리브영이 유리할 수 있게 규제적인 아이디어를 제안하고자 합니다. 안전하게 ESG 트렌드를 지향하여 기업이미지를 제고하고, 안전하고 건강한 뷰티문화를 선도하는 기업이 되어 고객 신뢰도를 높이는 기업에 기여하고자 합니다. 특히 고객들이 유해성분이 있는지 직접 찾는 수고없이 신뢰해서 찾을 수 있는 스토어로 발돋움하게 하는 것이 RA가 될 저의 목표입니다. ESG트렌드를 반영하고 지향하며 허가승인을 받아 원활히 상용화하는 데 기여하겠습니다.

1. 해당하는 직무를 지원하게 된 동기와 해당 직무를 통해 이루고 싶은 비전을 구체적으로 기재하여 주십시오 (1000자) [현장 경험을 통해 꿈꾸는 진정한 '뷰티 마케터'] K-뷰티 최전선에서 고객과 가장 가까이 소통하는 트레이너는 제가 꼭 경험하고 싶은 직무입니다. 단순히 제품 전달하는 역할을 넘어, 고객 목소리를 가장 먼저 듣고 생생한 반응을 수집하는 일이 마케터로 성장하는 출발점이라 생각합니다. 성인이 되어 피부염을 겪으며 화장품 성분을 꼼꼼히 살피는 습관이 생겼습니다. 제품을 직접 테스트하며 비교하는 과정에서 올리브영은 단순한 유통 채널이 아닌 신뢰할 수 있는 ‘화장품 도서관’이자 ‘가이드’가 되었습니다. 00관광공사 인턴으로 크루즈 안내소를 운영하며 다양한 국적의 관광객을 만났습니다. 예상과 달리, 관광지나 면세점보다 올리브영 위치와 제품 문의가 압도적으로 많았습니다. 이를 통해 K-뷰티에 대한 세계인의 관심과 올리브영 브랜드의 영향력을 실감했고, 저에게 특별한 공간이던 올리브영이 글로벌 소비자에게도 ‘꼭 들러야 할 장소’임을 깨달았습니다. 또한, 안내소 운영을 통해 ‘현장의 소리’의 중요함을 느꼈습니다. 당시 00의 크루즈 안내소는 완벽한 인프라를 갖추지 못한 상태였습니다. 우선 저는 관광객, 투어 가이드, 마을회 등 다양한 이해관계자의 의견을 수용하였습니다. 셔틀버스 운영, 지도 제작, 관광 코스 개발 등 다방면의 실무를 수행하며 현장 요구를 기획에 연결하는 경험을 했습니다. 이과정에서 책상 위의 기획보다 현장에 대한 이해와 감각이 중요하다는 것을 실감했고, ‘현장’이야말로 마케팅 아이디어와 전략의 출발점임을 깨달았습니다. 이 경험이 마케팅을 장기 목표로 하면서도 트레이너 직무에 도전한 이유입니다. 현장에서 고객과 소통하고 피드백을 수집하며 문제를 해결하는 과정이 마케터 감각과 역량을 키우는 최선의 방법이라 믿습니다. 고객 반응에서 출발해 브랜드 미래를 고민하는 ‘진짜 마케터’가 되기 위해 올리브영에서 첫걸음을 시작하고자 합니다. 2. 해당하는 직무의 수행과 관련하여 가지고 있는 개인의 장점과 약점을 모두 기술하여 주십시오 (약점의 경우 극복방안에 대해서도 기술하여 주십시오) (1000자) [꼼꼼함의 힘, 균형으로 완성되다] 저는 작은 오류도 지나치지 않고 꼼꼼하게 점검하는 성격입니다. 이 강점은 실무에서 신뢰를 쌓는 기반이 되었습니다. PC방에서 약 3년간 근무하며 음식 재고, 일일 정산, 장비 점검 등 운영 전반을 책임졌습니다. 냉장고 재고를 정기적으로 확인하고 사용량을 표로 정리해 낭비를 줄였으며, 기기 고장도 즉시 기록하고 보고해 큰 사고를 예방했습니다. 이러한 꼼꼼함 덕분에 사장님은 재고 발주 업무를 전적으로 저에게 맡기며 큰 신뢰를 주셨습니다. 00관광공사 인턴 당시에도 이 강점이 발휘되었습니다. 크루즈 입항 데이터 5년 치를 정리하던 중, 00 공식 자료와 입항예보서 간 승객 수 차이를 발견했습니다. 단순한 실수로 보였지만, 즉시 담당자에게 보고하고 직접 선사에 확인해 데이터를 정정했습니다. 이 과정으로 자료의 신뢰도를 높이고 후속 업무의 효율성도 개선할 수 있었습니다. 하지만 지나치게 정확도에 집중한 탓에 일정 관리에 실패한 경험도 있습니다. 중요도가 낮은 국적별 크루 수치까지 반복 검토하며 마감이 하루 지연되었고, 외근 일정에 차질이 생겨 팀원에게 업무 분담을 요청해야 했습니다. 이 경험을 통해 ‘우선순위 판단’의 중요성을 체감했습니다. 그 후로는 업무의 목적을 먼저 파악한 뒤, 중요도와 긴급도에 따라 처리 순서와 범위를 조절하며 계획을 세우는 습관을 들였습니다. 또한 구글 캘린더와 스마트워치 앱을 활용해 계획을 실시간으로 점검하며 일정의 흐름을 놓치지 않도록 관리했습니다. 올리브영 트레이너는 매장 운영과 재고 관리, 고객 응대, 팀원 간 협업 등 다양한 업무를 동시에 수행해야 합니다. 따라서 우선순위를 빠르게 판단하고 현장에 유연하게 맞추는 실무 감각이 필수적입니다. 저의 역량을 바탕으로 매장 운영 중 반복되는 이슈를 파악하고 우선순위에 따라 신속히 대처해 매장 전체의 효율을 높이는 인재로 성장하고자 합니다.

1. 지원자가 생각하는 올리브영만의 강점은 무엇인지 서술해 주세요. 이를 강화하기 위해 수행하고 싶은 업무를 지원 직무 관점에서 작성해 주세요. 성장은 더 많은 가능성과 도전을 가능하게 해준다고들 합니다. 올리브영은 최근 4조 가까운 매출을 기록했고, H&B 업계에서 90%가 넘는 점유율을 차지하며, CJ 그룹의 4대 핵심 계열사로 성장할 정도로 굉장한 성과를 만들어낸 회사라고 알고 있습니다. 이렇게 빠르게 커지는 회사일수록 내부 직원들도 변화에 많이 노출될 거라고 생각했고, 그래서 다양한 교육이나 육성 프로그램이 필요하겠다는 생각이 들었습니다. 그래서 저도 도전해보고 싶다고 생각해서 이 직무에 지원하게 되었습니다. 올리브영은 러닝셀, 러닝픽 같은 교육도 운영했고, 올해는 러닝CON이라는 배움 중심의 행사도 열었습니다. 이처럼 구성원들이 계속 배우고 성장할 수 있게 해주는 환경이 잘 마련되어 있다는 점이 HRD 직무를 준비하는 사람으로서 굉장히 인상 깊었습니다. 그래서 저도 그 안에서 교육을 운영하고 기획하면서, 회사와 구성원 모두의 성장에 보탬이 되고 싶다는 생각을 하게 되었습니다. 회사가 성장하고 있다는 건 굉장히 좋은 일이지만, 그만큼 구성원들이 업무를 따라가기 어렵다고 느낄 수도 있다고 생각합니다. 그래서 저는 HRD가 그 사이를 이어주는 역할을 할 수 있다고 보고, 교육 프로그램으로 그 간극을 줄이는 데 기여하고 싶습니다. 입사 후에는 다양한 교육 프로그램에 참여하면서 먼저 회사의 비전과 방향성을 이해하고 싶고, 거기서부터 구성원들이 필요로 하는 부분을 찾아내 맞춤형으로 교육을 기획하고 싶습니다. 그게 제가 HRD 전문가로서 성장하는 데도 필요하고, 회사에도 필요한 일이라고 생각합니다. 이런 경험들을 쌓다 보면 결국에는 제가 올리브영 안에서 신뢰받는 HRD 담당자로 성장할 수 있을 거라고 믿습니다. 교육을 통해 사람들이 실제로 성장했다고 느낄 수 있도록, 그리고 그 경험을 통해 조직의 목표와도 연결될 수 있도록 돕고 싶습니다. 저는 회사의 전략과 구성원의 니즈를 동시에 이해할 수 있는 사람이 되는 것을 목표로 하고 있고, 그런 사람이 되어야만 실질적인 교육 프로그램을 설계하고 운영할 수 있다고 생각합니다. 그래서 올리브영이라는 빠르게 움직이는 조직에서 그 역할을 해보고 싶습니다. 그리고 구성원이 필요할 때, 그 순간에 맞는 교육을 제공해주는 HRD 전문가가 되는 것이 제 목표입니다. 그렇게 되어서 저도 올리브영의 성장에 함께하고 싶습니다. 2. 지원 직무에서 본인이 발휘할 수 있는 강점은 무엇인가요? 그 이유는 무엇이며, 해당 역량이 본인의 강점이 되기까지 어떤 노력과 도전을 했는지 구체적인 사례를 들어 설명해 주세요 [디지털 역량과 꼼꼼함으로 HR에 기여하는 인재] 저는 기업의 방향성과 구성원의 필요를 함께 고려해서, 그에 맞는 교육 프로그램을 기획하고 운영할 수 있는 HRD 담당자가 되고 싶다는 목표가 있습니다. HRD는 단순히 교육을 전달하는 게 아니라, 대상자들의 니즈를 잘 파악하고 그에 맞게 프로그램을 구성하는 일이 중요하다고 생각해서, 꼼꼼함과 콘텐츠 제작 역량이 중요하다고 생각하게 되었습니다. 먼저, 꼼꼼한 성격입니다. 대학교 때 영상 편집 동아리에서 활동하면서 영상 하나를 만들기 위해 여러 번 확인하는 과정을 많이 겪었고, 그때 자연스럽게 꼼꼼하게 확인하는 습관이 생겼습니다. 이후 인턴을 할 때 입과 안내문이나 리뷰레터, 영상, 번역 자료 같은 걸 만들면서도 문장 하나, 오타 하나라도 틀리지 않게 하려고 계속해서 다시 확인했습니다. 특히 공식 자료일수록 신뢰가 중요하다는 걸 느끼게 되었고, 그때부터는 더더욱 꼼꼼하게 검토하려고 노력했습니다. 이런 자세는 교육 품질을 높이는 데도 필요하다고 생각합니다. 그리고 두 번째는 영상 편집 역량입니다. 다양한 직무나 연차의 구성원들에게 맞는 교육을 제공하기 위해서는 콘텐츠도 다양해야 한다고 생각해서, 디지털 콘텐츠를 만드는 기술을 배우기 시작했습니다. 처음에는 유튜브 보면서 편집 툴을 하나하나 익혔고, 학교 대표 영상도 기획하고 편집해보면서 실력이 조금씩 늘었습니다. 이렇게 제가 갖춘 꼼꼼함과 영상 편집 능력은 지금까지 여러 경험을 통해 쌓아온 것이고, 앞으로 올리브영에서 교육 기획이나 운영을 맡게 된다면 도움이 많이 될 거라고 생각합니다. 아직 부족한 부분도 많지만 계속해서 배우고 실천하면서, 구성원들의 성장을 돕는 교육 담당자가 되고 싶습니다. 3. 올리브영의 지속 성장에 따라, 신규 조직들이 신설되고, 다양한 경험을 가진 구성원들이 합류하고 있습니다.이러한 상황에서의 문제점을 예측하고, 조직과 일, 사람 간의 적응을 돕기 위한 온보딩 프로그램 관련 아이디어를 2가지 이상 제시해 주세요. [올리브 스텝업 & 사이다톡] 올리브영처럼 계속해서 빠르게 성장하는 기업에는 신입사원뿐만 아니라 다양한 경력을 가진 구성원들이 계속 유입된다고 생각합니다. 이렇게 새롭게 들어오는 인재들이 많아질수록, 조직 안에서 적응할 수 있도록 돕는 온보딩 프로그램이 꼭 필요하다고 봅니다. 특히 신입사원과 경력사원은 입사 시점에서 겪는 어려움이 서로 다르기 때문에, 같은 프로그램으로는 해결이 어렵다고 생각했고, 각각의 특성에 맞춘 맞춤형 프로그램이 있어야 한다고 느꼈습니다. 먼저, 신입사원을 위한 “Olive Step-Up” 프로그램입니다. 신입사원은 회사의 문화와 체계를 처음 접하게 되는 시기이기 때문에, 최대한 조직의 분위기와 비전, 일하는 방식에 익숙해질 수 있도록 돕는 것이 중요합니다. 그래서 저는 회사의 핵심가치나 문화 요소를 담은 “한 발 한 발 올라가는 게임형 구조”로 구성된 프로그램을 떠올렸습니다. 예를 들어, 매일 아침 특정 미션을 수행하고, 해당 미션은 회사의 조직문화나 일하는 방식을 반영한 내용으로 구성되는 형식입니다. 미션을 완수하면 사내 포인트가 쌓이고, 마지막 날에는 ‘올리브 챌린지’라는 이름으로 동기들과 함께 협업 퀘스트를 수행하면서 자연스럽게 팀워크를 형성할 수 있도록 합니다. 그리고 이 과정을 마친 후에는 '후속 편지’ 형식의 피드백 수렴 카드를 배포해 신입사원의 적응 과정을 인사팀이 직접 추적하고, 그 의견을 다음 프로그램 기획에 반영하는 순환 구조도 넣을 수 있습니다. 경력사원을 위한 온보딩은 “사이다톡(사이드+대화)”입니다. 경력사원은 직무 역량은 충분히 있지만, 조직 안에서 ‘사람’과 연결되는 게 가장 어려울 수 있다고 생각합니다. 그래서 저는 너무 딱딱하지 않으면서도 부담 없이 팀원과 관계를 형성할 수 있는 프로그램이 필요하다고 생각했고, 각 팀에서 1:1, 혹은 1:N으로 ‘사이다톡’을 진행하는 활동을 제안해보고 싶습니다. 예를 들어 입사 2~4주차쯤에 “요즘 가장 헷갈리는 용어”, “가장 어색한 순간”, “일할 땐 괜찮았는데 회의 때는 멍했던 순간” 등을 공유하는 아주 가벼운 토크 주제를 나누고, 이 내용을 모아 인사팀에서는 ‘경력사원 적응 꿀팁 리포트’를 제작해 다음 기수에게 전달합니다. 이렇게 되면 이전 입사자가 다음 입사자에게 연결되는 구조가 되고, 서로 경험을 공유하면서 조직 문화도 정리됩니다. 이런 프로그램들은 거창한 게 아니라, 작고 사소해 보이지만 구성원 입장에서는 ‘나를 신경 써주는구나’라는 감정을 느낄 수 있어서, 저는 꼭 필요하다고 생각합니다. 그래서 저는 이런 프로그램들을 직접 기획하고 운영하면서, 구성원들이 조직에 빠르게 녹아들고 자기 역량을 발휘하는 데 도움이 되는 역할을 하고 싶습니다.

1. 올리브영에 지원한 이유는 무엇인가요? ① 지원자가 생각하는 올리브영만의 매력 ② 올리브영에서 지원 직무를 수행하고 싶은 이유 를 포함하여 구체적으로 설명해주세요. (1,000자 이내) [올리브영 메이트이자, 소비자로서] 2018년 홍대타운 메이트를 시작으로 현재는 ****점에서 근무하고 있습니다. 평일 동안 근무 함에도 불구하고 주말 또는 타지역에 방문하면 항상 올리브영에서 새로운 상품을 구경하고 체험했습니다. 이를 통해 올리브영을 단순히 근무지로만 생각하는 것이 아닌 메이트와 소비자로서 매력을 느끼고 애정을 품고 있다는 것을 알게 되었습니다. 올리브영은 상품을 판매하는 장 소로 그치지 않고 다양한 이벤트, 플래그십 매장 그리고 ONLY ONE 브랜드 등을 통해 고객의 라이프 스타일에 맞춘 서비스를 제공하는 공간이라고 생각합니다. 메이트이자 소비자로서 다년간 느낄 수 있었던 즐거움을 바탕으로 고객에게 건강한 아름다움을 제공하고 싶어 올리브영에 지원하게 되었습니다. 더불어 대체 불가한 ‘ONLY ONE 브랜드’가 있다는 것도 올리브영만의 매력 중 하나라고 생각합니다. 웨이크메이크의 프로페셔널한 트렌디함, 바이오힐 보의 바이오 스킨 솔루션, 브링그린의 비건&클린 상품 등 다양한 카테고리의 10가지 단독 브랜드가 차별화된 서비스와 상품을 제공하는 부분이 매력적으로 다가왔습니다. 메이트로서 근무하면서 ONLY ONE 브랜드가 다양한 시도를 보여주며 브랜드의 가치가 매년 증가하는 모습에도 매력을 느낄 수 있었습니다. ONLY ONE 브랜드를 PB라는 측면으로만 보는 것이 아닌, 브랜드의 방향성을 고려하며 고객의 NEEDS에 부합하는 상품을 기획하고 개발할 수 있다는 점이 상품개발 직무에서 수행하고 싶은 이유입니다. 올리브영과 함께 성장해 온 제가 이제는 올리브영의 ONLY ONE 상품을 개발하면서 함께 발전하고 성장하고 싶습니다. 2. 지원 직무에서 본인이 발휘할 수 있는 강점은 무엇인가요? 그 이유는 무엇이며, 해당 역량이 본인의 강점이 되기까지 어떤 노력과 도전을 했는지 구체적인 사례를 들어 작성해주세요. (1,000자 이내) [개인 브랜드 론칭 도전] 첫 번째 강점은 브랜드 운영 경험입니다. 대학 졸업과 함께 인턴을 마무리 한 후, 취업 전 다양한 경험을 쌓기 위해 대학 생활부터 시도해 보고 싶었던 개인 브랜드 창업에 도전했습니다. 브랜드의 컨셉 구상부터 시작하여 시장조사 및 서치를 통해 트렌드와 니즈를 캐치하여 브랜드를 론칭했고, 그 결과 서울, 부산 등 다양한 지역에 위치한 오프라인 매장으로부터 입점 제안을 받으며 성공적인 성과를 얻을 수 있었습니다. 브랜드를 운영하면서 온,오프라인을 통해 트렌드를 꾸준히 파악하고, 고객들과 소통하며 새로운 상품을 출시하기 위해 노력했습니다. 1인 브랜드임에도 불구하고 단독 팝업스토어 및 원데이클래스를 통해 다양한 업체와 소통하며 효율적이고 섬세한 커뮤니케이션 능력을 키웠습니다. 또한, 온라인으로 이루어질 수 있었던 상품 출시 과정에서 완벽한 상품 퀄리티를 위해 직접 공장에 방문하여 장인정신을 발휘했으며, 상품 출시 후에는 판매량과 유입률을 분석하고 다양한 후기와 오프라인 매장 피드 백을 통해 상품을 리뉴얼하거나 단종하는 등 전반적인 관리 능력을 키웠습니다. 이외에도 패키지 및 상세 페이지 등을 직접 디자인하고 인스타그램, 유튜브 등 다양한 채널에 도전했던 경험들도 상품개발 직무에서 발휘할 수 있는 강점이 될 것으로 생각합니다. [BM의 시선으로 기록하는 습관] 두 번째 강점은 개발하고 싶은 상품을 항상 기록한 점입니다. 소비자로서 그리고 올리브영 메이트로서 다양한 브랜드의 상품 및 고객의 NEEDS와 WANTS를 접하면서 개발하고 싶은 상품을 항상 기록해 왔습니다. 상품의 성분, 캐치프레이즈, 기획전, 진열 과정의 문제점 등 다양한 아이디어와 개선하고 싶은 부분을 틈틈이 기록하고, 구성원들과 의견을 공유하며 발전시키기 위해 노력했습니다. 단순히 화장품을 사용하는 것에서 그치는 것이 아닌 BM의 시선으로도 상품을 바라보기 위해 노력했던 부분이 상품개발 직무에서 발휘할 수 있는 강점이 될 것으로 생각합니다. 3. ① 올해의 뷰티 트렌드를 한 단어로 정의하고, 이에 대응하기 위해 어떤 상품 또는 카테고리를 개발하고 싶은지 서술해주세요. ②상품차별화 및 마케팅/프로모션 관점에서 해당 상품을 기획하고 육성하기 위한 고려사항은 무엇인지 설명해주세요. (1,500자 이내) [자연, 자연스러운 그리고 자연스럽게] ‘Natural 내추럴' 이라는 단어로 올해의 트렌드를 정의하고 싶습니다. 거시적 관점으로는 클린 뷰티 및 공병 수거 뷰티 사이클과 같이 친환경 및 동물보호의 가치를 추구하며 ‘자연’을 보호하는 것이 트렌드이며, 미시적 관점으로는 개개인 본연의 아름다움을 강조하는 ‘자연스러운’ 메이크업과, 노화를 긍정적이고 ‘자연스럽게’ 받아들여 건강하게 관리할 수 있는 슬로우에이징이 올해의 트렌드라고 생각합니다. [슬로우에이징 단계별 입문하기] 슬로우에이징 트렌드에 맞추어 스킨케어 브랜드에서 <STEP 슬로우에이징> 상품을 개발하고 싶습니다. 실제로 매장에서 근무하면서 젊은 연령대의 고객님들이 슬로우에이징의 대표적인 성분인 비타민, 레티놀이 피부에 자극이 생길 것이라는 이유로 구매를 꺼리는 것을 자주 보게 되었습니다. 그리하여 주성분이 구분되어 있어 단계별로 쉽게 관리할 수 있는 슬로우에이징 상품을 개발하고 싶다고 생각했습니다. 예를 들어 미백 관련 상품은 <STEP 1 비타민C유도체 / STEP 2 순수비타민C> 이고, 주름 개선 관련 상품은 <STEP 1 저함량 레티놀 / STEP 2 고함량 레티놀>로 나누는 것입니다. 동일한 고민을 케어해주는 상품을 두 가지 버전으로 나누기 때문에 더욱 쉽고 안전한 케어가 가능할 것으로 생각합니다. 또한, STEP 1 상품을 사용했다면 STEP 2 상품의 추가 구매가 가능하며 단품뿐만 아니라 두 상품 이 합쳐진 기획 상품으로도 제작할 수 있습니다. 더불어 직접적인 피부 고민이 발생하기 전에는 슬로우에이징 상품을 찾는 일이 드물기 때문에 웰에이징 케어의 중요성에 대한 인식 제고가 필요하다고 생각합니다. 따라서 일상에서 꾸준하고 건강하게 관리 할 수 있도록 상품을 기획하여 고객에게 쉽게 다가갈 수 있어야 한다는 점이 <STEP 슬로우에이징> 상품을 기획하고 육성하기 위한 고려 사항이라고 생각합니다. [나만의 컬러 조합 : 퍼스널 팔레트] 메이크업 브랜드에서는 퍼스널 컬러 트렌드를 이어가되 자연스러운 메이크업을 극대화하고 섀도우, 쉐딩 등을 나만의 컬러로 커스터마이징할 수 있는 <퍼스널 팔레트>를 개발하고 싶습니다. 개인의 아름다움을 강조하는 퍼스널 컬러가 트렌드임에도 불구하고 팔레트에는 사용하지 않는 컬러 비중이 높아서 구매 단계까지 이루어지지 못하는 점이 아쉬웠습니다. 싱글 섀도우에 대한 NEEDS와, 기존 팔레트에 구성된 개별 컬러의 WANTS가 꾸준하게 지속되었다는 점을 바탕으로 메이크업 브랜드에서는 <퍼스널 팔레트> 상품을 개발하고 싶습니다. <퍼스널 팔레트>는 사용자 맞춤형 컬러를 구매할 수 있어 버려지는 컬러가 적고 리필이 가능하여 재활용성이 높습니다. 또한, 다양한 구성으로도 활용도가 높다는 점을 강조할 수 있습니다. 퍼스널 컬러의 트렌드로 인해 기존에는 다양한 브랜드에서 비슷한 무드의 팔레트가 제작되었다면, 현재는 소비자의 컬러 이해도가 높아진 점, 세분화된 퍼스널 컬러 등이 <퍼스널 팔레트> 상품을 기획하고 육성하기 위한 고려 사항이라고 생각합니다.

1. 지원자가 생각하는 올리브영만의 매력은 무엇인지 서술해주세요. 이를 강화하기 위해 수행하고 싶은 업무를 지원 직무 관점에서 작성해주세요. (800자) [이제는 올리브영의 섬세함을 보여줄 때입니다] 화장품부터 건강기능식품, 이제는 생활용품까지. 올리브영은 젊음과 건강을 유지하고자 하는 우리의 삶 전반에서 라이프스타일의 혁신을 가져오고 있습니다. 얼마 전, 잠실 롯데타워에서 일본인을 만났습니다. 한국 화장품을 추천해달라는 부탁에 저는 단번에 올리브영 앱을 켜고 보여주며, 근처에 있는 올리브영 매장을 알려주었습니다. 또한 올리브영 앱에서 제공하는 랭킹 기능을 통해 화장품을 추천해주었습니다. 올리브영만의 매력은 편리한 기능과 쉬운 매장 접근성, 그리고 국내 H&B 시장을 선도하는 유일한 브랜드라는 인식입니다. 트렌디한 상품과 제품의 다양성도 빼놓을 수 없는 올리브영만의 매력입니다. 또한 올리브영은 ‘로켓뷰’를 인수하면서 빅데이터 기반의 인공지능 기술을 도입하여, 고객별 맞춤형으로 초개인화된 상품을 추천하도록 노력하고 있습니다. 고객의 쇼핑 패턴과 구매한 상품 데이터를 다각도로 수집 및 분석하며, 맞춤형 추천 시스템을 정교화하고 있습니다. 그러나 저는 올리브영의 오랜 팬이자 소비자로서, 아쉬웠던 부분이 있습니다. 성분을 기반으로 한 추천 시스템이 없다는 것입니다. 실제로 올리브영 매장에서 많은 고객들은 화장품 구매를 위해, 특정 앱으로 성분을 확인합니다. 올리브영만의 편리함 그리고 쉬운 접근성과 더불어, 이제는 올리브영의 섬세함이 필요할 때입니다. 초개인화된 상품 추천 시스템을 개발하기 위해, 입사 후 성분 정보들을 수집 및 분석할 것입니다. 별도의 앱을 이용하지 않아도 성분을 확인하고, 맞춤형 제품을 구매할 수 있도록 시스템을 개발할 것입니다. 2. 지원 직무에서 본인이 발휘할 수 있는 강점은 무엇인가요? 그 이유는 무엇이며, 해당 역량이 본인의 강점이 되기까지 어떤 노력과 도전을 했는지 구체적인 사례를 들어 작성해주세요. (1000자) 석사과정에서 자연어처리 전공을 하며, 머신러닝과 세부분야인 딥러닝에 대한 학습 경험이 있습니다. 올리브영의 테크 조직 중 데이터/AI 조직은, 데이터플랫폼 개발 및 AI/추천엔진 개발 부서가 하나의 조직으로 이루어져있습니다. 저는 데이터/AI 조직에서 근무하며 머신러닝 기반의 데이터 분석도 가능하지만, 딥러닝 기반의 모델 학습도 가능합니다. 올리브영에서 수집한 방대한 데이터를 다각도로 분석하여 다양한 인사이트를 발견할 수 있습니다. 저는 데이터 분석 및 자연어처리 개발자로 성장하기 위해, 다양한 머신러닝 기술을 사용한 프로젝트 경험이 있습니다. 1. Kaggle에서 제공하는 데이터를 사용하여, python기반의 심장병 예측 시스템을 개발한 경험이 있습니다. 16개의 feature를 제공하는 4,238개의 데이터를 분석하여, 심장질환 예측에서 필요하지 않다고 판단되는 ‘교육’ 데이터를 제거하는 등의 데이터 전처리를 수행했습니다. 또한 다양한 인사이트를 얻기 위해 heatmap과 feature의 상관관계를 시각화했습니다. KNN과 Logistic Regression 알고리즘을 사용하여 심장병 예측 시스템을 개발했으며, GridSearchCV를 통해 모델이 가장 높은 정확도를 도출하는 hyper-parameter tuning도 수행했습니다. 프로젝트를 수행하며 주어진 데이터의 특성을 꼼꼼히 파악하여 분석하는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다. 2. 졸업작품으로 Wi-Fi sensing을 이용한 인간 행동 인식 시스템 개발 경험이 있습니다. 수집한 Wi-Fi 무선 신호를 이용하여, 특정 공간에 사람이 있는지/어디에 위치하는지/몇 명의 사람이 있는지 인식하는 시스템을 개발했습니다. Random Forest, KFold, Logistic Regression 알고리즘을 사용하여 문제를 해결했습니다. 3. 음성, 대화, 시각, 무선 신호 등 다양한 데이터를 다루어 본 경험이 있습니다. 석사과정에서 다양한 모달리티를 다뤄본 경험이 올리브영에서 큰 거름이 될 것입니다. 3. 1) 데이터 설계 과정에서 가장 중요하다고 생각하는 요소는 무엇인지 이유와 함께 서술해 주세요. 2) 위 요소의 반영 여부에 따른 결과물의 차이에 대하여 경험을 바탕으로 설명해주세요. (1500자) 데이터 설계 과정에서 가장 중요하다고 생각하는 요소는 ‘효율적인 데이터 적재’입니다. 데이터 엔지니어는 ‘데이터를 유용한 상태로 필요한 사람에게 제공하는 사람’입니다. 데이터 엔니지어링을 업무 영역으로 구분한다면, 좁게는 '데이터 파이프라인 개발'로 넓게는 '효과적인 데이터 제공을 위한 데이터 프로세스 수립' 및 '데이터 플랫폼 구축'이라고 할 수 있습니다. 올리브영은 수많은 고객들로부터 방대한 데이터를 수집합니다. 수집한 빅데이터를 warehouse에 적재하고, 쿼리를 통해 수집한 데이터를 추출하여 분석을 수행합니다. 이 과정에서 효과적으로 데이터를 적재하여, 개발자가 쉽고 빠르게 방대한 데이터를 추출하는 것이 중요합니다. 2021년까지 올리브영은 이러한 전통적인 ETL 시스템 구조로 원본 데이터를 Data Warehouse에 적재했습니다. 또한 DW 쿼리를 통해 적재한 데이터를 추출하여 분석 업무를 수행했습니다. 하지만, ETL 시스템 구조는 빠르게 추가되는 원천 데이터를 수용하기 어렵다는 문제점과 다양한 경로를 통한 데이터 제공 등의 한계점이 있습니다. 따라서 2022년부터는 클라우드 기반의 새로운 데이터 플랫폼을 설계했습니다. 클라우드 기반 데이터 엔지니어링을 통해 기존 시스템의 문제점을 해결하였고, 데이터 기술 중 가장 강력한 분석 도구 중 하나인 빅쿼리를 이용하여 데이터를 분석하고 있습니다. 다양한 프로젝트를 수행하며 데이터 적재에 대한 어려움을 마주한 경험이 있습니다. 특히, 석사과정에서 머신러닝 프로젝트를 수행하며, 한국어 데이터를 어떻게 데이터베이스에 적재할 것인지 모색한 경험이 있습니다. 머신러닝 모델은 한국어 데이터를 숫자나 벡터의 형태로 이해합니다. 따라서 프로젝트를 수행하면서 데이터를 적재할 때, '한국어 텍스트로 적재해야 하는지' 혹은 '모델이 이해하기 쉽도록 벡터 형태로 적재해야 하는지'를 고민했습니다. 모델 관점에서 데이터를 적재한다면 숫자나 벡터 형태로 적재해야 합니다. 그러나 엔지니어가 쿼리를 통해 적재한 데이터를 추출해 보았을 때, 사람이 이해하기 어려운 형태의 데이터이기 때문에 추출한 데이터가 어떤 데이터인지 알기 어렵습니다. 따라서 다각도의 인사이트를 얻기 어렵다는 문제점과 dimension이 큰 여러 벡터를 하나의 column에 저장하기 어렵다는 문제점이 있습니다. 그러나 데이터베이스에 한국어 형태로 적재한다면, 모델이 이해하도록 숫자나 벡터 형태로 변환하는 추가적인 단계가 필요하지만 적재하기 쉽고, 다양한 feature와 결합하여 폭 넓은 인사이트를 얻을 수 있습니다. 데이터 엔니지어는 적재된 데이터를 SQL 쿼리로 정확하게 추출해야 함과 동시에, 사용자로부터 수집한 방대한 데이터를 효과적으로 적재할 수 있어야 함을 배웠습니다. 올리브영에 데이터 분석 및 개발자로 입사하여, 데이터를 어떻게 더 효과적으로 적재할 수 있는지와 데이터의 품질을 높이기 위한 방법들을 배우고 싶습니다. 이를 통해 다양한 인사이트를 발견하여 고객들에게 새로운 가치를 제공하는 데이터 분석가로 성장하고 싶습니다.

1. 올리브영에 지원한 이유는 무엇인가요? ① 지원자가 생각하는 올리브영만의 매력 ② 올리브영에서 지원 직무를 수행하고 싶은 이유 를 포함하여 구체적으로 설명해주세요. (1,000자 이내) 어렸을 때부터 올리브영 매장은 지나갈 때마다 보이면 들어가는 공간이었습니다. 다양한 종류의 제품을 둘러보고 직접 테스트하며 선택해 구매하는 것을 통해 만족감을 얻었습니다. 개인적인 경험은 기업에 대한 애정으로 이어져, 고객에게 어떻게 편리하고 일관된 쇼핑 경험을 제공하는지 깊이 파악하게 되었습니다. 올리브영만의 매력은 ‘옴니채널’ 전략으로 오프라인 매장과 온라인 쇼핑몰, 모바일 앱 등 다양한 접점에서 고객들이 시간과 장소에 구애받지 않고 제품을 구매할 수 있어 오프라인과 온라인 쇼핑의 격차를 해소합니다. 이러한 접근 방식은 올리브영을 경쟁사와 차별화시키는 강점으로 작용합니다. 소비자에게 혁신적이고 만족스러운 경험을 제공하는 방식에 대한 관심을 가진 사람으로서 저는 이것이 큰 매력으로 다가왔습니다. 저는 뷰티뿐만 아니라 패션, 음식 등 유행하는 트렌드가 왜 나타나는지를 알아보고 최신 정보와 동향을 파악하는데 관심이 있습니다. 이를 바탕으로 올리브영 MD 직무는 다양한 브랜드들을 경험하고, 신생 중소기업을 발굴하여 미래의 소비자 행동 및 시장 동향을 예측하고 그에 맞는 카테고리 전략을 세우는 새롭고 도전적인 기회를 제공한다는 점에서 흥미롭습니다. 퍼스널 컬러 제품들이 대중화되기 이전부터 궁금해서 이미 퍼스널 컬러 진단을 받아본 적이 있습니다. 제품판매 아르바이트를 통해 고객에게 맞춤형 스킨케어 솔루션과 피부 타입과 맞는 성분의 특징을 안내하며 직접 화장품을 판매해보며 소비자의 니즈를 이해하는 능력을 길렀습니다. 또한, 학부 시절 졸업 논문 프로젝트를 통해 '유해 환경으로 유발된 트러블 완화 화장품 시장의 동향'을 작성한 경험이 있습니다. 다양한 논문을 검토하고 종합하여 작성하는 과정에서 시장 조사 및 데이터 분석 능력을 키웠습니다. 이러한 지속적인 관심은 MD로서 최신 정보와 동향을 파악하는데 도움이 될 수 있다고 생각합니다. 입사 후, MD 직무 수행에 필요한 지속적인 관심과 데이터 분석 능력으로 발휘하여 새로운 트렌드를 제시하고 육성하는데 도움이 되겠습니다. 2. 지원 직무에서 본인이 발휘할 수 있는 강점은 무엇인가요? 그 이유는 무엇이며, 해당 역량이 본인의 강점이 되기까지 어떤 노력과 도전을 했는지 구체적인 사례를 들어 작성해주세요. (1,000자 이내) 시장조사를 통한 트렌드를 빠르게 이해하고, 이를 반영해야 하는 CJ올리브영 MD 직무에서 제가 발휘할 수 있는 강점은 ‘제품에 대한 지식’과 ‘데이터 분석 능력’입니다. [전공지식 및 지속적인 학습태도] 화장품 브랜드와의 협력이 대다수인 올리브영 MD는 화장품에 대한 깊은 이해가 중요합니다. 저는 미용화장품과학과 전공으로 학부 시절부터 화장품 성분에 관심을 가지고 성분과 관련한 전공을 직접 선택하여 수강하며 화장품 성분 및 효능에 대한 지식을 쌓았습니다. 추가적으로 지식을 넓히고자 해당 분야의 자격증 취득에 노력을 기울였습니다. "맞춤형화장품조제관리사" 자격증을 취득하여 전반적인 화장품법과 다양한 성분의 효능에 대한 깊은 이해를 갖게 되었고 “피부관리사”자격증을 취득하는 과정에서 본질적인 피부관리방법을 배우면서 전문성을 가지게 되었습니다. 이는 끊임없이 진화하는 화장품업계에서 화장품 성분 및 지식과 관련하여 새로운 제품과 마케팅 전략을 구상하는데 도움이 될 것입니다. [시장조사 및 데이터 분석 능력 강화] 화장품회사에서 아르바이트할 때, 기획제품의 셀링포인트를 결정하고 주변 품평진행을 통해 개선시킨 경험으로 데이터 분석 능력을 강화했습니다. 저의 역할은 3종 영양크림 기획 프로젝트에 참여하면서, 메인성분 및 셀링포인트를 정하는 것이였습니다. 제조사에서 제안한 성분 내에서 제품의 셀링포인트를 생각해내는 것은 어려웠습니다. 제조사와의 소통을 통해 받은 정보를 취합하여 정리하고 고객이 어떠한 제품을 선호하는지를 고민하며 셀링포인트를 결정했습니다. 또한, 셀링포인트 구체화를 위해 주변 친구 20명에게 샘플품평을 부탁하여 설문조사를 진행했고 설문조사 데이터를 기반으로 부족한 점을 알아내고 이를 토대로 샘플링을 진행하며 더 개선된 사용감의 제품을 출시할 수 있었습니다. 현재에도 블로그를 통해 화장품 리뷰를 기록하며 소비자에게 정보를 제공하려고 노력하고 있습니다. 이러한 지속적인 노력을 통해 MD직무에서 새로운 상품 및 브랜드를 소싱하는데 기여하도록 하겠습니다. 3. ① 올리브영 MD로서 미래성장 관점을 고려한 카테고리 한 가지를 선택해주세요. ② 향후 시장 트렌드를 예측하고, 이를 반영한 카테고리 운영 전략을 서술해주세요. (1,500자 이내) 고객 개개인의 요구와 선호도에 맞춰 제품을 맞춤화하는 추세입니다. 이와 더불어 올리브영의 장기적인 성장 관점과 고객에게 혁신적이고 지속 가능한 솔루션을 제공하겠다는 의지를 고려할 때, '맞춤형 스킨케어 및 뷰티 솔루션' 카테고리에 주목할 수 있습니다. 맞춤형 화장품 시장은 해마다 가파른 성장세를 보이고 있습니다. 식품의약안전처가 발간한 ‘맞춤형 화장품 세계 시장 동향 조사·분석 자료집’에 따르면 세계 맞춤형 화장품 시장규모는 IT기술 결합 가속화, 초개인화 화장품 등의 영향으로 2020년 7억5,300만달러(한화 9,900억원)에서 11억4400만달러(1조4000억원)로 51.9% 성장했습니다. 이후 연평균 35%씩 성장해 2025년에는 40억500만달러(5조2,700억원) 규모로 커질 전망입니다. [온라인 전략 : 피부진단 테스트를 통한 정보수집] 화장품 업계는 고객이 자신의 고유한 요구에 맞는 제품을 찾을 수 있도록 조금 더 소비자 중심 접근 방식으로 이동하고 있습니다. 예를들어, AI, 머신러닝 등 기술의 발전으로 고객의 피부 상태를 더욱 쉽게 분석하고 개인화된 제품 추천이 가능해져 화장품 업계는 이를 이용하고 있습니다. 닥터지에서는 AI를 활용한 피부진단 서비스를 자체 앱을 통해 진행하고 있고 LG생활건강에서 피부진단 서비스인 ‘스킨테스터’를 통해 피부 상태를 더 자세히 알려주는 서비스를 진행하고 있는 것을 알 수 있습니다. CJ올리브영은 이러한 기술을 활용해 개인화된 뷰티 솔루션을 제공한다면 강력한 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다. CJ올리브영의 온라인 플랫폼을 활용하여 고객의 피부 프로필과 선호도를 제공하도록 유도하면 고객에 대한 정보를 수집하고 분석을 통해 소비자 선호도와 시장 동향에 대한 귀중한 정보를 얻어 향후 제품 소싱에 도움이 될 수 있습니다. 또한, 피부타입 맞춤형 제품 추천을 통해 개별 고객에게 필요한 것만을 추천하여 제품 구매를 실패하는 경우를 줄여 제품 낭비를 최소화하므로 지속 가능성의 노력과도 일치합니다. [오프라인 전략 : 전문가 기반 상담 서비스] 오프라인 매장에서는 백화점의 뷰티 어드바이저처럼 고객에게 전문적인 상담을 제공할 수 있는 전문가를 고용하여 고객의 개별 피부 상태를 평가하고 맞춤형 스킨케어 및 미용 권장 사항을 제공하는 방식을 활용할 수 있습니다. 고객은 자신의 고유한 피부 상태와 고민에 대한 전문적인 조언을 받을 수 있어 만족할 것입니다. 또한, 프로모션 및 혜택을 활용하여 일정 금액 이상의 맞춤형 제품 구매 시, 구매 제품을 활용한 시연 서비스나 할인 혜택을 제공하는 프로모션을 진행할 수 있습니다. 직접 체험을 통해 고객은 더 많은 가치를 느끼며 구매를 장려할 것입니다. 이러한 접근 방식은 뷰티 및 스킨케어 시장에서의 혁신, 고객 만족, 장기적인 성공을 향한 회사의 의지를 반영할 수 있습니다. 더불어 CJ올리브영만의 방식으로 맞춤형 스킨케어와 뷰티 솔루션 제공에 집중함으로써 고객 개개인의 변화하는 요구와 선호도를 충족시키는 선두주자로 자리매김할 수 있을 것이라 생각합니다.

1. 올리브영에 지원한 이유는 무엇인가요? ① 지원자가 생각하는 올리브영만의 매력 ② 올리브영에서 지원 직무를 수행하고 싶은 이유 를 포함하여 구체적으로 설명해주세요. (1000) [올영이면 되는 세상] 올리브영은 메이크업부터 라이프스타일 전반의 제품을 커버하며 소비자의 삶에 가치를 더합니다. 좋은 제품을 테마별로 추천하여 소비자가 제품을 선택함에 있어 도움을 주는 것이 가장 큰 매력입니다. 일레로 저는 친구, 남자친구, 부모님의 뷰티제품을 선물로 고를 때 항상 올리브 영의 온라인 사이트에서 상품추천/기획전으로 정보를 얻고 각자에게 필요한 제품을 선물해줄 수 있었습니다. 이를 통해 '올명이면 되는 세 상을 경험하였습니다. 저는 이러한 부분에서 CJ올리브영에 매력을 느꼈고, 고객에게 가장 좋은 제품을 만나볼 수 있도록 제품의 라인업을 기 확하여 '올영이면 되는 세상을 모든 소비자가 경험하도록 하는 상품개발 담당자가 되고자 지원하였습니다. 상품기획 부서에서는 트렌드에 민감하게 반응하고 고객의 니즈를 파악하여 제품을 기획하는 능력이 가장 중요합니다. 저는 글로벌 이모티콘 플랫폼 스타트업과 크라우드 첨딩 1.2차 성공 경험을 통해 해당 역량을 쌍있습니다. 특히, 고객의 디테일한 니즈를 충족시키는 제품 만이 고객의 선택을 받을 수 있고, 그들을 만 즉시킬 수 있다는 것을 깨달았습니다. 메이크업 제품은 고객의 피부에 닿는 제품이기 때문에 제품 성분, 색상, 지속력, 성능 등 모든 부분에 민감하게 반응해야 합니다. 또한. 점점 더 다양화되는 개인의 니즈를 충족시키는 제품의 수요가 증가하고 있습니다. Cj올리브영은 고객이 믿고 구매할 수 있는 국내 유일 뷰티 및 라이프 스타일 브랜드 입니다. 스타트업과 펀딩 경험을 통해 함양한 역량을 CJ올리브영 상품기획 부서에서 발휘하여 고객의 디테일한 니즈를 충족시키는 제품을 기획하고, 궁극적으로는 '올영이면 되는 세상을 경험하게 하여 CJ올리브영이 사랑받는 브랜드로 거듭나게 하는데 기여하고자 합니다. 특히 저는 소비자 입장에서 원하는 색상, 맞는 성분, 필요로 하던 성능 등 디테일한 니즈를 중 죽시킨 제품을 기획하고자 합니다. 이를 통해 소비자의 무한신뢰를 받는 단 하나의 라이프스타일 브랜드로 거듭날 것입니다 2. 지원 직무에서 본인이 발휘할 수 있는 강점은 무엇인가요? 그 이유는 무엇이며, 해당 역량이 본인의 강점이 되기까지 어떤 노력과 도전을 했는지 구체적인 사례를 들어 작성해주세요. (800) [크라우드 펀딩 103%달성 후 고객의 니즈를 파악해 후속 제품 168% 핀딩를 달성! Cj올리브영의 상품기획부서는 트렌드에 기민하게 반응하고 고객의 니즈를 충족시키는 상품을 기획하는 업무를 합니다. 저는 크라우드 편딩 성공경험을 통해 고객의 디테일한 미충족욕구를 파역하고 트렌드를 분석하여 제품을 기획하는 역량을 길렀습니다. 제품, 시장, 고객을 분석하여 세일즈하는 경험을 쌓고자 공동인형 텀블벅 크라우드 1. 2차 편당에 참여하였습니다. 편딩 성공한 15개 제품의 소개페이지를 분석하였고, 궁금증을 유발하여 공감대를 형성하는 스토리텔링이 핵심임을 파악하여 소개페이지를 기획하였습니다. 타겟이 많이 분포한 트위터로 홍보하여 4,000RT, 12,000노출을 달성하여 1차 편딩에서 103%를 달성하였습니다. 2차 펀딩 시 더 높은 펀딩률을 달성하기 위해 약 80개의 피드백 중 30%의 보완점을 갈음하였습니다. 인형의 크기가 생각보다 크다와 같은 후속 제품 출시에 반영해야 하는 리뷰에 집중하였습니다. 이를 통해 고객에 원하는 것은 큰 봉제인형이 아닌 작은 사이즈의 인양임을 파악하 였습니다. 또한, 당시 가방의 앞주머니를 틴트, 다양한 아이템과 인형 등으로 꾸미는 10대 트렌드를 파악하였습니다. 펀딩 사이트에서 키링 제품이 높은 펀딩률을 달성하는 것을 알게 되었습니다. 따라서 후속 제품은 가방에 매달거나 앞주머니에 넣을 수 있는 1/4크기의 키링인형 출시를 제안하였습니다. 제품 제작자는 스티커와 같은 원가가 낮은 제품 출시를 주징하여 의견차이가 있었지만, 고객이 원하는 제품 출시를 해야 높은 매출이 발생하며, 키링제품에 분명한 니즈가 있음을 주장하여 진행하게 되었습니다. 1차 펀딩과 같은 전략을 사용하여 키링인형 펀딩을 진행하였고 168%의 달성률을 기록하며 1차보다 펀딩률을 약 60% 증가시키는 성과를 낼 수 있었습니다. 이를 통해 제가 가장 잘 하는 것이 고객의 디테일한 니즈를 파익하고 트렌드를 분석하여 더 나온 제품을 기획하는 것이라 는 것을 알게 되었습니다. 3. 올해의 라이프스타일 트렌드를 한 단어로 정의하고, 본인이 올리브영 상품개발 담당자라면 어떤 차별화된 카테고리 또는 상품을 개발하여 고객에게 라이프스타일 트렌드를 앞서 제안할 수 있을지 구체적으로 설명해주세요. (800) [나만의 뷰티 루틴은 올리브영과 함께] 올해의 라이프 스타일 트렌드는 인위적이지 않은 자연스러운 아름다움이며, 저는 차별화된 카테고리로 나만의 뷰티 루틴, 이너뷰티로 시작을 차별화된 제품라인으로 기획하고자 합니다. 코로나 이후 인위적이지 않은 자연스러운 아름다움이 강조되었습니다. 이를 실현하기 위해서는 건강한 피부와 머릿걸이 가장 중요한 요소입 니다. 비타민 C, 레티놀 등과 같은 성분이 강조된 기능성 스킨케어 제품이 주목을 받았고, 더불어 홈케어와 이너뷰티 케어 제품에 많은 관심 이 쏠리고 있습니다. 하지만, 대부분의 이너뷰티 제품의은 소위 말하는 '공구로 추천되는 제품으로 저는 이 지점을 소비자의 가장 큰 Pain Po int로 파악하였습니다. 따라서 유산균, 콜라겐과 같은 다영한 제품이 시장에서 거래되지만, 고객의 입장에서 신뢰할 수 있는 제품을 선정함에 있어 혼란스러운 상황입니다. 또한, 연령대나 성별에 따라 제품의 차별화가 제대로 이루어지지 않고 있습니다. 저는 올리브영 상품개발 담당자로서 고객의 자연스러운 아름다움의 시작점 이너뷰티 케어 제품 라인업을 제공하고자 합니다. 소비자 성별, 연령별 개개인에 맞는 이너뷰티 제품을 추천하는 라인업을 제공할 계획입니다. 또한, 실제로 효과가 있는 성분과 각자의 특성에 맞는 제품라인으로 구성하여 믿을 만한 이너뷰티 케어 제품을 소비자에게 제공할 계획입니다. 현재 이너뷰티 시장은 소비자의 니즈가 확실한 시장이기 때문에 CJ올리브명이 믿을 수 있는 제품 라인업을 기획하여 시장에 진입한다면. 기존 소비자들의 Pain Point를 확실하게 해결하게 될 것입니다.

1) 여러분이 올리브영에 지원한 동기는 무엇인가요? (① 올리브영이 아니면 안되는 이유 ② 해당 직무에 관심을 갖게된 계기 ③ 입사 후 포부를 포함하여) 구체적으로 작성해 주세요. [커머스의 꽃이자 성장동력, MD] '플라스틱 프리 오프라인 플랫폼'을 운영하며 플랫폼의 경쟁력을 만드는 MD 직무에 관심을 갖게 되었습니다. 1년간 창업학회에서 플랫폼을 운영하며 셀러 섭외/관리를 담당하였습니다. 셀러 섭외를 위해 많은 온/오프라인 쇼핑몰을 탐색하고, 자체 선정 기준을 세워 경쟁력 있는 셀러를 섭외하였습니다. 직접 미팅해서 세운 매출 상승 전략이 유효하게 맞아떨어진 것을 보며, 제가 고객 니즈를 잘 분석하였음에 뿌듯함을 느꼈습니다. 섭외한 브랜드에 만족하는 고객을 보며 제 역량이 발휘할 수 있는 영역이 MD라고 생각하였습니다. [K-뷰티의 세계화를 선도하는 올리브영 MD가 되겠습니다] 'K-뷰티 Specialist'로서의 커리어를 K-뷰티 전문성과 상품 소싱의 노하우를 갖춘 올리브영에서 쌓고 싶습니다. 저는 10개월간 인도 K-뷰티 이커머스 스타트업에서 마케팅 매니저로서 근무하였습니다. 인도 시장을 대상으로 마케팅을 진행하면서 K-뷰티 시장의 성장을 경험했고, 커머스는 이에 대응할 수 있는 경쟁력을 갖추는 것이 중요함을 느꼈습니다. 현재 올리브영은 국내 뷰티 시장 선도는 물론 전세계 150여 개국을 대상으로 3000여 개의 상품을 판매하고 있습니다. 더불어 K-뷰티에 대한 전문성을 토대로 국내 중소기업 브랜드를 소개하고, 자체 온리원 브랜드의 수출을 통해 K-뷰티 세계화에 앞장서는 노력을 하고 있습니다. 이러한 올리브영의 전문성과 노하우가 바로 글로벌 뷰티 커머스와 당당하게 경쟁할 수 있고, 시장을 이끌어 갈 수 있는 경쟁력이라고 생각하였습니다. 입사 후 올리브영의 온라인 중심 글로벌 사업 확장이 목표입니다. 그렇게 하기 위해 국가별 고객과 트렌드 분석을 위해 주기적으로 코트라의 해외시장 뉴스를 읽고, 현지 SNS와 커뮤니티를 스터디하겠습니다. 이 데이터를 축적하고 이를 바탕으로 국가별 맞춤 프로모션을 수립하고, 상품개발팀과의 협업을 통해 글로벌 고객 맞춤 PB 상품 개발 및 도입을 통해 K-뷰티의 가능성을 제고하겠습니다. 2) 지원 직무 수행 시 필요한 역량은 무엇이라고 생각하며, 해당 역량을 갖추기 위해 그 동안 어떤 노력과 도전을 했나요? 그리고 그 과정에서 겪은 어려움과 극복과정을 구체적으로 설명해주세요. [역량 ① : 제품에 관한 관심과 철저한 분석] 00에서 제품 품평회를 진행하면서 스킨케어 제품에 대한 이해도를 높이고, 제품별 세일즈 포인트를 찾아내는 시각을 갖게 되었습니다. 품평회는 제품을 써보고 고객 페르소나와 세일즈 포인트를 찾아 자사몰 상세 페이지를 작성하는 것이었습니다. 전문성이 부족하고 피부 타입별 고객 특성을 잘 몰랐기에 품평회를 진행하는 것은 쉽지 않았습니다. 제 부족함을 채우기 위해 더 열심히 공부하고, 품평회에 참여했습니다. 전문 서적과 유튜브를 통해 화장품 성분과 효능을 공부하였습니다. 그리고 BI툴을 활용하여 판매 데이터를 분석하며 상품별 어떤 피부 타입과 피부 고민을 가진 고객이 구입하는 지를 파악하며 지식을 축적하였습니다. 품평회를 통해 직접 제품을 사용하고 성분을 경험해보며 제품 이해도를 높였습니다. 제품에 대한 관심과 분석을 바탕으로 어떤 고객이 사용하고, 어떤 상황에서 제품을 사용할 것인지를 고민하며 제품별 페르소나를 설정했습니다. 이를 통해 고객의 입장에서 세일즈 포인트를 찾고 이를 표현하는 방법을 배웠습니다. 올리브영의 MD로서 고객의 시선으로 제품 소싱하고 기획하는 업무에 제 경험을 발휘하고 싶습니다. [역량 ② : 트렌드 파악 능력] 00에서 근무를 하며 가장 힘들었던 것은 고객을 만나 관찰할 수 없다는 것이었습니다. 그렇기에 실제 고객 반응과 데이터를 통해 트렌드를 파악하는 것이 중요했습니다. 트렌드 캐칭을 위해 주기적으로 구글 키워드 분석을 하며 인도 시장에서 새롭게 떠오르고 있는 뷰티 카테고리와 브랜드는 무엇인지 파악하였습니다. 또한, 커뮤니티와 SNS 반응을 확인하며 관심이 무엇인지에 대한 인사이트를 얻었습니다. 이는 추후 신규 브랜드 입점 시 많은 도움이 되었습니다. 예컨대 인도의 SNS와 커뮤니티 반응을 통해 색조 제품에 대한 관심을 확인하여 클리오의 페리페라를 신규 브랜드로 입점시켰습니다. 입사 후에도 철저한 Data분석으로 경쟁력있는 브랜드와 상품 소싱하여 올리브영의 경쟁력을 강화하겠습니다. 3) 2021년 대한민국 Health&Beauty 트렌드를 한 단어로 정의하고, 본인이 올리브영 MD라면 트렌드를 리딩할 수 있는 어떤 차별화된 카테고리 또는 상품을 도입하고 싶은지 설명해주세요. 그리고 본인이 MD직무를 잘 수행할 수 있는 이유를 자신의 강점과 연관지어 설명해 주세요. 2021년 대한민국 Health&Beauty 트렌드는 '젠더리스'로 정의할 수 있습니다. 올인원을 추구하던 남성들도 그루밍을 통해 성별의 구분을 두지 않고 화장품을 찾기 시작했습니다. 최근 조사에 따르면 남성 5명 중 2명이 그루밍족이라 응답하며, 남성 화장품 시장은 20년 1조 4000억 원대 시장이 될 것이라고 예상하고 있습니다. 이 외에도 아모레퍼시픽의 남성 메이크업 브랜드 '비레디'와 톰 포드, 마크 제이콥스 등 대형 뷰티 브랜드의 젠더리스 라인 런칭을 통해 시장의 성장성을 알 수 있습니다. 이렇게 최근 뷰티 브랜드는 전반적인 스킨 케어, 색조 화장품, 향수 등 모든 분야에서 젠더리스 제품을 선보이며 성별의 경계를 허물고 있습니다. 올리브영의 MD로서 저는 이를 겨냥하여 젠더리스 브랜드를 소싱하여 밀레니얼 세대의 소비를 끌어내고 싶습니다. 젠더리스 브랜드 도입 후 남성 화장품 진열대의 크기를 키우고, 젠더리스 색조 브랜드를 추가로 배치함으로써 뷰티에 대한 남성고객의 진입장벽을 낮추어 구매전환을 높이고 싶습니다. 저는 여러 이해관계자와의 소통에 자신이 있습니다. MD는 내부 유관부서, 협력사, 브랜드 등 다양한 이해관계자들과 함께 결과를 이끌어내는 소통 능력이 필요합니다. 이커머스 회사에서 협력사와 함께 일하면서 정확하게 의사를 전달하며 원하는 결과를 이끈 경험이 있습니다. 또한, 학부 시절 학과 회장을 맡으며 200여명의 학우와 교수님, 행정실과 소통하는 경험을 통해 원하는 결과를 위해 명확하고 설득력있는 전달 능력을 갖추었습니다. 올리브영에서도 이해관계자들과 원활하게 일하는 MD가 되겠습니다.