국민건강보험공단

1. 지금까지 ‘자신보다는 타인을 위해 행동했다’ 라고 자부할 만한 행동은 무엇이며, 당시 그렇게 행동을 한 이유와 결과를 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. (1000 byte) [팀원의 어려움에 주목하다] 저는 함께하는 성장을 중요하게 생각합니다. 이러한 가치관을 바탕으로 '현대사회와 인간관계론' 과목에서 팀 프로젝트를 진행하며 조장으로써 어려운 팀원을 도운 경험이 있습니다. 프로젝트 진행 과정에서 한 팀원의 소극적인 태도로 인해 협력에 어려움을 겪었습니다. 저는 그 팀원의 어려움을 이해하고 돕고 싶었습니다. 먼저 수업이 끝나고 적극적으로 다가가서 프로젝트 관련 주제가 아닌 가벼운 대화를 걸며 친해지려는 노력을 하였습니다. 이후 그 팀원의 고민을 경청한 결과, 자신감 부족으로 인해 아이디어는 있었지만 제안하지 못하고 있었다는 점을 알게 되었습니다. 이에 저는 "어떤 의견이든 괜찮으니 편하게 이야기해도 된다, 제가 지지해주겠다"는 말로 용기를 주었고 작은 의견이라도 적극적으로 반영하며 그가 팀의 중요한 구성원임을 느낄 수 있도록 도왔습니다. 2. 공직자가 꼭 지켜야 할 윤리의식은 무엇인지 설명하고, 해당 윤리의식을 지키기 위해 평소 본인이 실천하고 있는 행동과 생각을 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.(1000 byte) [올바른 세상을 만드는 가치 청렴] 공직자가 지켜야 할 윤리의식 중 가장 중요한 것은 청렴입니다. 청렴한 태도는 국민과 공직자 사이에 신뢰를 쌓는 기초가 된다고 생각합니다. 공직자가 청렴한 자세로 업무를 대한다면 서로 간의 신뢰를 바탕으로 올바른 세상을 만들 수 있다고 생각합니다. 저는 취업 동아리를 운영하면서 청렴을 실천한 경험이 있습니다. 동아리 예산에 남은 자금을 어떻게 사용할지 논의하던 중, 한 팀원이 남은 예산을 개인적인 용도로 사용하자는 제안을 했습니다. 저는 이 제안이 제가 가진 청렴의 가치관에 어긋나는 행동이고 팀원들 간 신뢰 하락을 우려했습니다. 팀원에게 "우리가 받은 예산이 동아리 구성원 모두의 노력과 기여로 이루어진 것인 만큼, 그 자원을 개인적 이익을 위해 사용해서는 안 된다"고 청렴한 태도의 중요성을 강조하며 팀원을 설득했습니다. 결국, 팀원은 제 의견을 받아들였고 예산은 동아리의 목적에 맞는 공동으로 사용할 자격증 교재 구매에 사용하며 팀원 간 신뢰가 상승했습니다. 이 경험을 통해 저는 청렴이 모든 조직에서 서로 간의 신뢰를 형성하는데 매우 중요한 가치라는 것을 다시 한번 체감했습니다 3. 역할분담이 정해지지 않은 집단 과제를 먼저 시도하여 해결해 본 경험에 대하여 시도할 수 있었던 이유와 해결과정을 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.(1000 byte) [문제 해결에 대한 열망] 데이터 분석 프로젝트에서 초기 역할 분담이 명확하지 않아 업무 진행이 지연되는 문제가 있었습니다. 모든 팀원이 각자의 방식대로 자료를 수집하다 보니 중복 작업이 발생하고, 분석 방향도 통일되지 않아 비효율적인 상황이었습니다. 문제를 해결하기 위해 협업 툴 노션을 활용한 체계적인 분업을 제안했습니다. 공동 작업 공간을 만들어 '데이터 수집', '전처리', '분석', '결과 정리'의 4단계 프로세스를 설정하였고 각 팀원이 자신의 진행 상황을 실시간으로 공유할 수 있도록 하였습니다. 노션 도입 후, 팀원들은 어떤 데이터를 추가해야 하는지 명확히 파악할 수 있었고, 분석 방향도 일관되게 정리되었습니다. 또한 댓글과 태그 기능을 활용해 즉각적인 피드백이 가능해지면서 회의 횟수를 줄이고도 효율적인 논의가 이루어질 수 있 었습니다. 제가 노션 도입을 주도적으로 제안할 수 있었던 이유는 기존 진행 방식의 문제점과 개선점에 대해 지속적으로 생각했기 때문입니다. 이 경험을 바탕으로 앞으로도 어려운 상황에서 현재의 문제점을 지속적으로 탐색하고 주도적으로 문제를 해결하는 사원으로 성장하겠습니다. 4. 본인이 지원한 분야에 해당하는 전문성은 구체적으로 무엇이며, 그 전문성을 얻기 위해서 이론적인 학습 이외에 어떤 현장 경험을 했고, 그 결과로 얻은 것을 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.(1000 byte) [통계를 활용한 인사이트 도출] 건강보험 사업의 효과성과 개선점을 분석하기 위해 정확한 데이터 기반의 통계 분석 능력이 필수적이라 생각합니다. 저는 대학 시절 stata프로그램을 활용해 노동조합이 근로자의 임금과 만족도에 미치는 영향을 회귀분석으로 연구한 경험이 있습니다. 이를 통해 통계 분석 툴 활용 능력을 키웠고, 데이터를 해석하고 정책적 시사점을 도출하는 역량을 길렀습니다. 이후oo공단에서 인턴으로 근무하며 사업의 효과성을 파악하고 개선 사항을 도출하는 업무를 수행했습니다. 우울증 및 인지 기능 장애 개선 프로그램의 만족도 조사 데이터를 엑셀로 정리하고, 통계화 및 시각화를 통해 분석했습니다. 그 결과, 참여자들의 건강 개선 정도, 만족 요인, 요구 사항 등을 한 눈에 파악할 수 있었고 이를 바탕으로 향후 사업 발전 방향성을 수립하는데 기여했습니다. 이러한 경험을 통해 stata,excel등 통계분석 툴 사용능력을 기를 수 있었으며 통계 자료를 분석 하여 인사이트를 도출하는 역량을 기를 수 있었습니다. 이 역량을 활용해 본인 부담 환급 제도에서 의료비 부담이 큰 계층을 보다 효과적으로 지원하는 방향으로 기여하겠습니다.

1. 소속된 조직(학교, 동아리, 아르바이트 등)의 이익이 되는 일을 자발적으로 실천한 경험에 대하여 본인의 행동 및 결과, 해당 경험이 본인에게 미친 영향을 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. 봉사 동아리에 소속되어 '주거 빈곤 아동 현실 알리기' 캠페인을 성공적으로 진행했던 경험이 있습니다. 당시 캠페인 기획 과정에서 발견한 최우선 과제는 많은 시민이 참여할 수 있는 넓은 장소를 대관하는 것이었습니다. 하지만 공공기관과 직접 소통해야 했기 때문에 대다수 팀원이 해당 역할을 꺼렸습니다. 이에 저는 대관 업무를 자처했고, 곧장 직접 시 관계자에게 전화 연락을 하여 광장 대여 1차 승인을 받아냈습니다. 이후 최종 대관 승인을 받기 위해 캠페인의 내용, 시간대별 일정을 꼼꼼하게 정리하여 대관 신청서를 제출하였고, 그 결과 최종적으로 대관 승인을 얻어내며 캠페인 진행에 필요한 대관 업무를 마무리할 수 있었습니다. 그리고 캠페인 당일, 약 두 시간 동안 40명의 시민에게 국내 주거 빈곤 아동의 현황 및 문제점, 주거 환경 저해 요소 등 주거 환경의 중요성을 알리며 성공적으로 캠페인을 마무리할 수 있었습니다. 이 경험을 통해 적극적인 자세와 주도적 태도가 조직의 목표 달성에 이바지한다는 것을 깨달았습니다. 입사 후, 적극적인 자세로 업무에 임하여 동료와 공단에 이바지할 수 있는 사람으로 성장하겠습니다. 2. 지원자가 중요하게 생각하는 윤리적 기준 한 가지는 무엇이며, 그러한 가치에 기반하여 행동했던 경험에 대하여 그렇게 행동한 이유와 결과를 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. 제가 가장 중요하게 생각하는 윤리적 기준은 '정직'입니다. 지역구 공모 사업에서 발행한 사업비 카드로 물품을 구매했을 때, 이를 정산하는 과정에서 '정직'을 실천한 경험이 있습니다. 당시 비용 정산을 위해 발급받은 영수증에 구매했던 품목들의 이름이 정확하게 적혀 있지 않았던 문제가 있었습니다. 해당 문제가 해결되지 않으면 비용의 오남용 문제가 생길 수 있었기 때문에, 공모 사업에 함께 참여한 팀원들에게 제출받은 영수증의 문제점을 알리고 이 문제를 해결하고자 노력했습니다. 가장 먼저 마트에 연락해 구매 내역서를 발급해 주라고 요청했습니다. 하지만 마트의 규정상 영수증에 대한 구매 내역서를 발급할 수가 없다는 답변을 받았습니다. 이후 공모 사업 지원 담당 직원분께 찾아가 구매 내역서를 발급할 수 없는 문제에 대해 논의 드렸습니다. 그리고 발급 문제에 공감하신 담당 직원분과 해당 마트에 구매 내역서를 발급받기 위한 협조 요청을 여러 차례 진행했습니다. 그 결과 마트 관계자로부터 구매 내역서를 발급받을 수 있었고, 사업 종료 후 정산 과정에서 발생할 수 있는 문제를 사전에 방지하며 투명한 정산 처리를 진행할 수 있었습니다. 3. 지원자의 아이디어에 의해 소속된 조직(학교, 동아리, 아르바이트 등)을 변화시킨 경험에 대하여 당시 상황과 아이디어 적용 과정을 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. 지역구 공모 사업을 통해 '중장년층을 위한 스마트폰, 키오스크 기기 활용 교육 프로그램'을 진행한 경험이 있습니다. 당시 저는 스팸 전화와 메시지를 차단하는 앱에 대한 교육을 제안했습니다. 팀원들은 다수 참여자가 작년에 비슷한 교육을 받았기 때문에 교육하지 않아도 된다고 주장했습니다. 저는 작년에 교육을 받지 못한 분들도 있으며 가족, 공공기관으로 속인 피싱 메시지를 통해서도 범죄가 일어나기 때문에 교육이 필요하다고 주장했습니다. 또한, 앱을 많이 사용하는 사람으로서 교육안을 작성하고 직접 프로그램 참여자들에게 교육하는 것으로 팀원들을 설득했습니다. 팀원들을 설득하는 것에 성공해 스팸 전화와 메시지를 차단하는 앱을 효과적으로 이용하는 방법에 대해 직접 교육을 진행했습니다. 프로그램 참여자들은 교육 이후에도 해당 앱을 사용하며, 더는 사이버 범죄에 노출되지 않을 수 있었습니다. 이 경험을 통해 반대 의견을 설득하기 위해서는 적절한 대안 제시가 필요하다는 점을 배웠습니다. 입사 후, 열린 의사소통 태도와 대안을 제시하는 적극적인 자세로 업무에 임하여 고객들과 동료에게 도움이 되는 사람으로 성장하겠습니다. 4. 소속된 조직(학교, 동아리, 아르바이트 등)에서 본인이 맡은 일을 더 잘 수행하기 위해 자발적으로 관련 지식을 학습한 경험에 대하여 학습과정 및 결과를 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. 특수 학교 지도 교사 아르바이트를 통해, 학생들의 자발적 참여를 끌어낼 수 있는 수업을 기획하여 큰 호응을 얻었던 경험이 있습니다. 당시 일반 학생들과는 다른 방법으로 특수 학생들의 관심을 이끌어야 했기 때문에, 기획 초기 최대한 많은 특수 교육안과 수업 만족도가 높았던 교육안을 참고했습니다. 그리고 이를 통해 알게 된 '릴레이 소설 쓰기' 라는 학습 방식에 착안하여, 학생들과 함께 규칙을 정한 뒤 한 문장씩 소설을 쓰는 수업을 진행할 수 있었습니다. 그 결과 일반적인 글쓰기와 달리 학생들이 먼저 나서 수업에 참여하며 성공적으로 교육 일정을 마무리할 수 있었습니다. 또한 장애인 학생들의 체육 수업 참여를 독려한 경험이 있습니다. 이때 저는 장애인 체육 활동에 대한 영상을 참고하며 인지 능력과 제한적인 움직임에 구애받지 않고 참여 가능한 '휠체어 펜싱' 수업을 기획할 수 있었습니다. 이를 통해 목표했던 체육 수업 참여율을 향상할 수 있었고, 가장 재미있는 수업 중 하나라는 긍정적인 평가를 받을 수 있었습니다. 입사 후, 이때의 경험을 바탕으로 성과를 내기 위해, 필요한 내용을 적극 학습하며 성과를 내는 인재로 성장하겠습니다.

1. 다른 누군가의 니즈(Needs)를 만족시키기 위해 본인이 맡은 역할 이상으로 노력했던 경험에 대하여 그렇게 노력한 이유와 본인의 행동 및 결과를 포함하여 구체적으로 기술해주시기 바랍니다. (1,000 Byte) [국민과 조직을 위한 실천적 행동] 공사의 인턴으로 OO 지원제도에 관한 500통의 전화 민원 응대 업무를 맡아 수행한 경험이 있습니다. 이 제도는 유선상으로 신 청이 불가하여, 본인이 은행의 이체확인증과 함께 컴퓨터로 접수해야 했습니다. 그러나 어렵게 신청한 후에도 금융회사마다 다 른 서류 명칭 때문에 잘못 올려주시는 문제가 잦았으며 어렵다 호소하시는 경우가 많았습니다. 이러한 고객의 불편함을 해소할 방안을 고민하여, OO 은행 이체확인증 발급을 검색하여 눌러야 하는 버튼을 엑셀에 차례대 로 기록하였습니다. 이 과정에서 처음 접하는 생소한 금융회사도 많았습니다. 인터넷 검색으로는 찾지 못한 당근페이와 카카오 뱅크의 경우에는 애플리케이션을 다운로드하여 직접 가입해 보고 확인증의 인정 여부를 직원분께 여쭤보았습니다. 최종적으로 PC와 모바일 버전으로 구분된 30개 금융회사의 이체확인증 발급 안내 문서를 작성하였습니다. 이를 팀내에 공유 하여 서류 발급 절차 안내를 신속히 하면서도 반복적인 오제출 신청 건수를 40% 감소시킬 수 있었습니다. 입사 후에도, 민원의 과정에서 겪는 불편함을 해결하기 위해 행동하는 직원이 되겠습니다. 2. 본인의 가치관이나 신념을 바탕으로 올바르다고 생각한 행동을 소신껏 끝까지 고수한 경험에 대하여 본인이 올바르다고 생각한 이유와 소신을 지킬 때 어려웠던 점과 해결방법을 포함하여 구체적으로 기술해주시기 바랍니다. (1,000 Byte) [적극 행정, 부패 방지 시스템 마련] 교내 복지위원회의 위원장으로서 청렴한 조직 문화를 위해 앞장선 경험이 있습니다. 직권을 남용하여 사적인 이익을 챙긴 사건 들을 접하면서, 부패에 대해 경계하는 마음을 지키고 있습니다. 기존에는 여성용품 자판기 사업의 수입에 관한 규정이 없어, 다과 구매에 이용되고 있었습니다. 이는 적절치 못한 관행으로 규제 마련이 시급하다 생각하여 회의를 열었습니다. 생 서비스팀 교직원에게 요청할 시 당일에도 예산을 사용할 수 있다는 답변과 교내 조직에 지원하기 위해 증빙 절차를 거치 는 운영비 제도를 준비하여 비용적인 문제의 해결책을 제시하였습니다. 최종적으로, 늘어난 업무에 책임을 갖고 나서서 학기별 1회, 자판기 5대의 회계 장부를 작성하여 연간 활동 보고서와 함께 학교 에 보고하는 것으로 결정하였습니다. 이렇듯 사적 이용의 유혹이 될만한 요소들을 규정하고 체계적으로 관리함으로써 몸담은 조직이 신뢰할 수 있는 조직으로 한발짝 나아갈 수 있도록 이바지하였습니다. 3. 본인의 아이디어를 통해 문제를 해결했던 경험에 대하여 당시 상황과 아이디어 도출과정을 설명하고 이러한 경험을 국민건강보험공단에 입사한 후 어떻게 활용할 수 있을지 구체적으로 기술해주시기 바랍니다. (1,000 Byte) [두 마리 토끼를 잡다] 경제 동아리에서 부회장으로 활동하며, 예산 40% 절감과 지원자 수 168% 증가라는 결과를 얻어낸 경험이 있습니다. 새 동아리 부원을 모집하며 경쟁률의 상승이라는 목표를 설정하였습니다. 지원자를 많이 모으려면 모집 기간을 길게 설정하는 것이 중요하다고 생각하여 서류 마감일을 설 연휴 이후로 설정하여 여유 를 갖고 지원할 수 있도록 장려하였습니다. 다음으로 다양한 홍보 매체를 활용하려 하니, 주어진 예산을 조정해야 할 필요성을 느꼈습니다. 전년도 모집설명회의 유입 경로 설문 데이터와 클릭 인사이트를 확인하여, 높은 비용이 들었으나 적은 유입을 보인 취업 사이 트 광고를 2주에서 1주로 줄였습니다. 남은 예산으로는 저렴하면서 대상의 관심분야, 연령을 구체적으로 설정할 수 있는 인스타그램 광고 기능과 3곳의 무료 대외활동 플랫폼을 통해 효과적으로 홍보하였습니다. 국민건강보험공단의 재정의 국민의 보험료와 세금으로 이루어지는 만큼 높은 책임과 효율적인 운용이 필요합니다. 입사 후, 예 산의 낭비가 발생하는 항목의 개선 방안을 면밀히 찾아내어 국민의 신뢰와 공단의 재정건전성을 높이는 직원이 되겠습니다. 4. 지원분야에서 가장 중요하다고 생각하는 역량을 보유하기 위해 노력했던 경험에 대하여 어떤 노력을 했으며 해당 역량이 향후 직무수행에 어떤 도움이 될 수 있는지를 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. (1,000 Byte) 국민건강보험공단의 행정직 역할을 수행하는데 가장 중요한 역량은 법률 해석 및 적용 능력입니다. 건강보험법은 보험료의 징 수와 자격 부과 등의 모든 공단 업무에 기반이 되기 때문입니다.이에, 대학교에서 법학과 행정학 강의를 수강하면서 공공기관으로서의 공단을 체계적으로 이해하기 위해 노력해 왔습니다. 강 의 자료 외에도 국가법령정보센터에 접속하여 조항과 판례를 공부한 결과 국제법, 노동법과 같은 법학 과목에서 A 학점을 받으며 법률적인 기반을 확립하였습니다. 또한, 공사의 인턴으로 근무하며 OO 지원제도의 규정을 실제 업무에 적용하는 경험을 쌓았습니다. 자주 발생하는 문제에 대한 민원을 해결하기 위해 요구되는 절차와 서류 항목을 매뉴얼로 정리하고, 특이한 상황에 대한 민원에도 대응할 수 있는 지침과 시행 세칙을 꼼꼼하게 확인하였습니다. 이러한 노력은 민원을 안내하는 업무에서 스스로 해결할 수 있는 일의 범위를 넓혔습니다. 입사 후 제도의 변화에 기민하게 반응하여 새로운 업무를 이끌어나가는 동료가 되고, 변경된 법령과 규정에 맞추어 보험료 징수와 보험금 환급 업무를 정확하고 신속하게 수행하는 공단인이 되겠습니다.

1. 본인의 입장만을 주장하는 구성원과 함께 과업을 진행했던 경험에 대하여 해당 구성원과 원활하게 과업을 진행하기 위해 본인이 취한 행동과 상대방의 반응을 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. [조직 갈등 시 중재 역할을 통해 문제 해결] 4년간 봉사활동을 하면서 조직 내 다툼이 일어났을 때 중재를 통한 소통 역량을 인정받아 두 번의 광역단체장 표창장을 받았습니다. 일례로 절주 서포터즈로서 무알콜 칵테일 판매 활동을 하면서 가격을 책정하는 과정에서 의견 대립을 중재한 경험이 있습니다. 한 친구는 이윤을 남기기 위해 2,000원을, 다른 한 친구는 더 많이 홍보하고자 1,000원을 제안했습니다. 이에 조직 목표인 ‘누구나 쉽게 하는 절주’를 달성하는 것이 중요하다고 판단하여 동아리원 30명을 모아 회의를 열었습니다. 저는 효과를 극대화하기 위해 가격 1,500원과 더불어 절주 홍보 책자 나눔을 제안했고, 대다수 팀원의 동의를 얻었습니다. 나아가 채택되지 못한 친구에게는 특기인 그림 그리기를 활용하여 홍보 포스터를 그려주면 외주 제작 비용을 제공하겠다고 설득하여 만족과 참여를 이끌어냈습니다. 모두의 의견을 듣고 절충안을 이끌어낸 덕분에 모두 판매하여 수익금을 기부했습니다. 공단에 입사하여 조직 내 의견 대립 시 구성원 모두가 수긍하는 의견이 절충안을 제시하고, 궁극적으로 조직에 도움이 되는 사원이 되겠습니다. 2. 스스로 생각할때 본인이 높은 수준의 도덕성을 가졌다고 생각했던 경험에 대하여 당시 상황과 행동, 그렇게 생각한 이유를 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. [정직으로 지킨 개인정보] 공단 재직 시 개인정보 유출을 막기 위해 정직을 실천해본 경험이 있습니다. 지인이 방문하여 신분증 없이 타인의 서류를 요청했습니다. 신분증이 있어야만 대리 서류를 발급하는 규정이 엄연히 존재하였음에도, 사적인 관계이거나 업무 과중의 이유로 신분증 스캔을 생략하는 내부 분위기가 있었습니다. 하지만 저는 공단에서 주기적으로 진행한 개인정보 교육에 적극 참여해 개인정보의 중요성을 인지하고 있었고, 개인정보 유출 시 그 피해는 전 국민으로 확대되기 때문에 중요하다고 판단했습니다. 이에 매뉴얼을 참고하여 안 되는 이유를 명확히 설명해 드리고, 개인정보 유출의 심각성을 말씀드렸습니다. 그리고 고객의 수고를 덜어 드리기 위해 콜센터나 홈페이지 등 간편한 발급 방법을 안내했습니다. 나아가 향후 똑같은 상황에 대비하여 창구에 관련 개인정보 유출 법령을 부착함으로써 경각심을 갖도록 했습니다. 그 덕분에 신분증 없이 타인의 서류를 대리 요청하는 경우가 이전 대비 90%가 줄었습니다. 원칙을 준수하는 저의 노력은 습관으로 이어졌고, 조직 모두가 자연스레 수긍하며 원칙을 준수하는 변화를 만들 수 있었습니다. 3. 새롭게 접하게 된 상황이나 변화에 다각적으로 접근하여 잘 적응했던 경험에 대하여 다각적 접근을 위해 가장 중요하게 고려했던 점과 본인이 했던 노력을 포함하여 구체적으로 기술해주시기 바랍니다 [문제해결능력으로 90% 참여자의 건강증진] 문제 상황에서 다각적 접근으로 변화를 시도하여 아동비만예방사업을 기획하고, 목표했던 참여자 90% 만족을 달성한 경험이 있습니다. 보건 공공기관에서 비만사업을 기획하고, 교재 제작 업무를 담당했습니다. 당시 코로나 19로 비만아동율이 35% 넘었지만, 기존의 프로그램 참여율이 저조하다는 문제가 있었습니다. 이에 참여자의 관점에서 원인을 파악하는 것이 참여율을 높이는 근본적인 방안이라 판단했습니다. 사업 참여 아동 및 선생님 2,000명에게 모아폼 설문지를 활용하여 전문가 중심의 교육자료가 문제임을 파악했습니다. 그래서 이모지 스티커로 흥미를 높였고, 비석치기 등 동적인 활동을 기획했습니다. 나아가 기획자 관점에서 11명의 영양학 교수님과 협의체를 꾸려 변화를 주고자 했습니다. 이를 통해 맛과 영양소를 모두 잡은 식단과 주 3회 줄넘기 100개 등 구체적인 지침을 마련했습니다. 결과적으로 전국 지자체에 교육자료를 배포하여 490개의 기관과 8,780명이 참여하고, 90.2%가 도움됐다고 답했습니다. 이처럼 다각적 접근으로 문제를 해결하여 성과를 높이는 사원이 되겠습니다. 4. 스스로 부족한 점과 개선할 점을 찾으려고 자발적으로 다른 사람에게 피드백을 요청하여 본인의 역량을 향상했던 경험에 대하여, 자발적으로 요청했던 이유와 당시 받았던 피드백, 역량 향상을 위해 본인이 했던 노력을 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. [원활한 고객 응대로 강성민원 0건 달성] 4대보험 공공기관에서 근무하면서 노인 민원을 성공적으로 해결한 경험이 있습니다. 당시 지사에서 근무했기에 노인분들을 만날 기회가 많았습니다. 노인 고객을 응대하는 능력을 기르는 기회로 삼고자 적극적으로 멘토님께 피드백을 요청했고, 능숙한 민원 응대 능력을 기를 수 있었습니다. 일례로 밀린 건강보험료를 낼 수 없다고 말씀하시는 노인 고객이 계셨지만, 제가 담당했기에 끝까지 책임지고 해결하고자 했습니다. 문제해결에 앞서 고객이 무엇을 원하는지 파악하는 것이 중요하다고 판단했습니다. 이에 매뉴얼대로 먼저 경청하고, 공감하면서 소통한 결과, 120만 원의 보험료를 한꺼번에 낼 수 없는 것이 큰 어려움임을 파악했습니다. 그래서 평소에 꾸준히 공부하면서 알게 된 분할납부제도가 떠올랐고, 설명해 드릴 대상이 노인이었기에 고객의 눈높이에서 쉬운 말로 풀어서 설명해 드렸습니다. 그 결과, 노인 고객께서는 덕분에 어려운 제도를 쉽게 이해할 수 있었고, 문제를 해결해줘서 고맙다고 하셨습니다. 해당 경험을 통해 매뉴얼대로 소통하는 것과 사전에 다양한 제도를 숙지하는 전문성이 중요함을 깨달았습니다. 그 이후 꾸준히 매뉴얼대로 고객을 응대하였고, 능숙한 응대 능력 덕분에 강성민원 0건을 달성했습니다. 이러한 저의 소통 역량을 인정받아 상사께서 인턴임에도 정규직처럼 일을 잘한다는 칭찬을 받았습니다. 이러한 경험과 능력을 바탕으로 입사하여 고객의 이야기를 듣고 적극 해결하여 고객 만족도를 높이는 사원이 되겠습니다.

1. 소속된 조직(학교, 동아리, 아르바이트 등)의 이익이 되는 일을 자발적으로 실천한 경험에 대하여 본인의 행동 및 결과, 해당 경험이 본인에게 미친 영향을 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.-[의사소통과 문제해결 능력을 통한 취업 프로그램 개선] 학과 부대표로 1년 동안 활동하며 학생들에게 실질적으로 도움이 되는 것을 제공하기 위해 노력한 경험이 있습니다. 당시 의료 계열 학과를 위한 취업 관련 프로그램이 적어 불편을 가지고 있는 학생들이 있다는 것을 알게 되었습니다. 먼저 학생들의 의견을 파악하고 필요한 프로그램에 대해 구글폼으로 설문조사를 진행했습니다. 이를 통해 자격증 취득 과정 개설 및 취업 관련 강의에 대한 필요성이 드러났습니다. 간담회에서 교수님들과 학과 측에 학생들의 목소리를 전달한 결과 교내의 일자리 센터와 연계하여 14만 원의 자격증 과정을 3만 원으로 취득할 수 있는 프로그램과 특강 프로그램이 개설되었습니다. 이후 실시한 만족도 조사에서 80% 이상의 학생들이 매우 좋았다는 평가를 남겼으며, 다음 해에도 동일 프로그램이 개설되었습니다. 이 경험에서 얻은 의사소통과 문제 해결 능력은 이후 문제가 발생하였을 때 제가 주도적으로 상황을 분석하고 해결방안을 모색하는데 자신감을 얻게 되었습니다. 이를 바탕으로 다양한 문제 상황을 효율적으로 해결할 수 있는 인재가 되겠습니다. 2. 지원자가 중요하게 생각하는 윤리적 기준 한 가지는 무엇이며, 그러한 가치에 기반하여 행동했던 경험에 대하여 그렇게 행동한 이유와 결과를 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. [설득과 협력을 통해 지킨 정보 보안] 제가 가장 중요하게 생각하는 윤리적 기준은 정보 보안 유지입니다. 실습 과제로 환자 사례를 작성할 때 전산 시스템에서 다양한 정보를 수집해야 했습니다. 수기로 적어가기에는 양이 많아 안 되는 것을 알면서도 휴대폰으로 몰래 촬영하는 학생들이 종종 있었습니다. 저희 조원 또한 사용 후 바로 지우면 되지 않느냐며 몰래 찍어갈 것을 종용하였습니다. 이에 대해 저는 개인정보 유출과 관련된 법적 책임 및 윤리적 이유를 들어 반대하였습니다. 이후 질병 상태에 따라 필요한 검사들과 주의 깊게 봐야 할 항목들을 사전에 조사하여 공유하겠다고 설득하였습니다. 이를 모두 동의해 필요한 정보를 나누어 수기로 작성하여 사례를 완성했습니다. 발표 시에는 다른 조보다 양은 적었지만 질병 상태에 대한 요약이 잘 작성되었다고 교수님께 칭찬을 받았을 뿐만 아니라 모두 높은 성적을 얻을 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 저의 윤리적 신념을 행동으로 실천할 수 있었습니다. 항상 정보 보안을 유지하고 타인의 개인정보를 보호하는 인재가 되겠습니다. 3. 지원자의 아이디어에 의해 소속된 조직(학교, 동아리, 아르바이트 등)을 변화시킨 경험에 대하여 당시 상황과 아이디어 적용 과정을 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. [프로그램 도입으로 효율적 자료 제공과 학습 환경 구축] 영어학원에서 보조강사로 5개월 동안 일했던 경험이 있습니다. 해당 학원에서는 요일 별로 강사가 달라 자료의 중복, 누락 등 혼선이 발생하였습니다 . 그 외에도 학생들에게 다음 수업에 필요한 자료와 숙제 등을 매번 메신저로 보내는 것이 번거로웠습니다. 학생들 또한 인쇄물을 챙기지 못해 공부를 하지 못하는 경우들이 있었다고 하였습니다. 이러한 문제점을 해결하기 위한 방안으로 저는 학습 플랫폼을 통해 자료를 제공하는 것을 고안하였습니다. 원장님께서는 자료 유출의 위험성을 이유로 처음에는 반대하셨습니다. 이에 교과 분석 자료 등 중요한 정보들을 제외한 단어 시험과 추가 자료 등의 부수적인 것들을 대상으로 한정하여 설득하였습니다. 그 결과 보조 강사들은 혼란 없이 자료를 효율적으로 전달할 수 있었으며, 학생들 또한 모바일로 받아볼 수 있어 만족하였습니다. 이러한 경험을 통해 간단한 프로그램의 도입이 소통과 업무 능률의 향상을 이끌 수 있다는 것을 느꼈습니다. 모바일과 가까운 세대의 특성을 적극적으로 활용해 업무에 보탬이 되는 인재가 되겠습니다. 4. 소속된 조직(학교, 동아리, 아르바이트 등)에서 본인이 맡은 일을 더 잘 수행하기 위해 자발적으로 관련 지식을 학습한 경험에 대하여 학습과정 및 결과를 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. [지식 나눔을 통한 언어 능력의 성장] 대학생 청소년 교육 지원 사업에 3년 동안 참여하여 아동센터에서 멘토로 일을 한 경험이 있습니다. 당시 저는 초등학생 위주로 수업을 진행하였지만, 중학생들이 영어 공부에 어려움을 겪고 있다는 것을 알게 되었습니다. 이에 센터 선생님에게 문법 수업을 제안하였고, 중학생을 대상으로 추가적인 수업을 진행하게 되었습니다. 무료 인터넷 강의와 연계된 개념서를 선택하여 인터넷 강의를 위주로 공부를 한 후 아이들에게 수업을 하였습니다. 먼저, 교과서 지문 독해 연습을 한 후, 학습지를 자체 제작하여 아이들의 이해 정도에 따른 추가적인 지도를 제공했습니다. 그 결과 50점대였던 아이의 영어 성적이 80점대로 상승하게 되었습니다. 이 과정을 통해 저도 문법에 대한 이해도가 높아지고, 속독 능력이 향상되어 토익 시험에서 고득점을 받게 되었습니다. 이러한 경험을 통해 남에게 도움을 주기 위해 시작한 지식 전달 과정이 저에게도 큰 도움이 되었다는 것을 느껴 많은 동기부여를 얻었습니다. 나눔을 통해 배우고 성장하여 더 나은 결과를 만들어내는 인재가 되겠습니다.

1. 소속된 조직(학교, 동아리, 아르바이트 등)의 이익이 되는 일을 자발적으로 실천한 경험에 대하여 본인의 행동 및 결과, 해당 경험이 본인에게 미친 영향을 포함하여 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다. 간호사로 재직하며, ‘부서 내 신규 간호사를 위한 매뉴얼’을 제작하였습니다. 병원 전체 규정과 지침은 명시되어 있었지만, 부서 특성에 맞는 지침은 없었습니다. 짧은 시간 동안 많은 것을 배워야 하는 신입 시절, 부서 업무 매뉴얼의 필요성을 느꼈습니다. 동기들을 모아 쉬는 날에 만나서 한 달 동안 매뉴얼을 만들었습니다. 각자의 업무 경험과 선배에게 받은 자료와 조언을 기반으로 부서 업무를 항목 화하여 표를 만들고 간결하게 정리했습니다. 마지막에는 선임 간호사와 파트장에게 자료를 검토받았습니다. 매뉴얼은 조직에서 활용도가 높았습니다. 신규 간호사 교육 시 자료를 제공하여, 초반 업무 적응을 도왔습니다. 기본적인 업무를 가르치는 시간이 단축되어, 중요한 부분 위주의 효율적인 교육이 가능했다는 선배 평가가 많았습니다. 예습, 복습이 원활하게 이루어져 선배로부터 칭찬을 받았다는 후배 평가도 있었습니다. 이 경험을 통해, 결과물에 대한 뿌듯함도 있었지만, 조직 내에서 인정을 받으면서 구성원으로서 주인의식을 갖게 되었습니다. 이후 조직에서 제가 이바지할 수 있는 일을 적극 찾고 참여했습니다. 2. 지원자가 중요하게 생각하는 윤리적 기준 한 가지는 무엇이며, 그러한 가치에 기반하여 행동했던 경험에 대하여 그렇게 행동한 이유와 결과를 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. 중요하게 생각하는 윤리적 기준에 ‘책임감’이 있습니다. 단기로 백화점 팝업 행사 아르바이트를 한 적이 있습니다. 첫날 지하주차장에서 옷을 매대로 옮기는 작업을 했는데, 먼지가 많고 옷이 무거워 체력적으로 힘든 일이었습니다. 갑자기 한 명이 힘들어서 가야겠다고 말하며 다른 아르바이트생들을 꼬드기기 시작했습니다. 무단이탈은 근로자의 책임을 회피하는 행동이자 양심에 어긋나는 행동임을 알고 있는데, 그 자리에서 침묵하며 저 자신에게 부끄러워지고 싶지 않았습니다. 그래서 제가 대표로 담당자에게 연락하겠다고 말하고 고민하는 아르바이트생들이 동조하지 않도록 설득했습니다. 그 결과, 담당자가 일의 힘듦을 파악하고 추가 인력을 지원하여 5일간의 근무를 마쳤습니다. 담당자는 저에게 다음에도 같이 일하고 싶다는 얘기와 함께 고마움의 메시지를 보냈습니다. 갈등 상황에서 모두가 승리할 수 있는 방법으로 이끈 책임감의 중요성을 느꼈습니다. 또한, 책임감으로 동료들의 ＇인정과 신뢰＇를 얻을 수 있던 경험으로, 앞으로 어떤 자세와 마음가짐을 가져야 할지 배웠습니다. 3. 지원자의 아이디어에 의해 소속된 조직(학교, 동아리, 아르바이트 등)을 변화시킨 경험에 대하여 당시 상황과 아이디어 적용 과정을 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. 대학교 학생회 기획국으로 일하며, ＇행사 문화＇를 변화시켰습니다. 1년간 신입생의 행사 참여율은 감소추세를 보였고, 이는 매년 반복되었습니다. 설문조사를 진행하였고 음주가 원인이었습니다. 대학 행사에서 술을 이용한 활동들이 전부였고, 술을 즐기지 않는 학생들은 참여를 꺼리게 되었습니다. 저는 학생회장에게 ＇음주 없는 행사＇를 제안했으며, 학생회 회의 끝에 제안이 채택되었습니다. 성공적으로 행사를 진행하기 위해, 다양한 게임과 물품을 준비했고, 포스터, SNS 게시를 통해 미리 행사에 대한 안내를 진행했습니다. 처음에는 갑작스러운 변화에 기존 학생들로부터 불만도 있었지만, 행사 당일 고등학생으로 돌아간 것 같다는 얘기를 하며 즐겼고, 이후 진행한 설문조사에서도 긍정적인 답이 70% 이상이었습니다. 이후 행사는 술이 주가 아닌 다양한 활동이 포함되어 진행되었고, 여전히 변화된 모습으로 이어지고 있습니다. 문제 상황을 인식하고 의견을 제시하는 자세가 조직 발전에 필요함을 느꼈습니다. 부정적 피드백을 수용하고, 아이디어를 제안하여 검토하고 실행하고 다시 피드백하는 과정을 겪으며 ＇올바른 문제 해결 방법＇에 대해서도 배웠습니다. ​4. 소속된 조직(학교, 동아리, 아르바이트 등)에서 본인이 맡은 일을 더 잘 수행하기 위해 자발적으로 관련 지식을 학습한 경험에 대하여 학습과정 및 결과를 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. 의료 장비에 대한 실무 지식을 얻고자 다양한 경로로 학습하였습니다. 점차 위중한 환자를 간호하게 되면서 처음 쓰는 장비들이 많아서 두려웠고, 일에 부담감이 커졌습니다. 맡은 일을 더 잘 수행하기 위해 공부를 시작했습니다. 먼저 병원 온라인 교육 사이트를 활용했습니다. 매주 주제를 정하여 퇴근 후 강의를 듣고 노트에 정리했습니다. 근무 시작 전 선배에게 정리한 노트를 보여주고, 모르는 부분을 물어보며 지식의 빈틈을 채웠습니다. 나아가, 배운 지식을 활용하기 위해 간호교육팀을 통해 남는 장비와 세트를 구하여 직접 조작해보기도 했습니다. 그 결과, 일에 '자신감'이 생겼습니다. 환자 상태에 따른 장비 조작이 필요할 때 의사와 적극 소통할 수 있었습니다. 자신감 있는 태도로 일하며 동료의 신뢰도 더해졌습니다. 또한, 지식을 활용하여 실무에 적용하면서 일의 재미도 느꼈습니다. 이 경험을 통해, 새로운 것에 대해 두려움보다는 호기심으로 다가가서 배우는 자세를 얻었습니다. 어느 어려운 상황에서든지 스스로 학습하며 무엇이든 잘 수행할 수 있다는 자신감도 얻었습니다.

1. 소속된 조직(학교, 동아리, 아르바이트 등)의 이익이 되는 일을 자발적으로 실천한 경험에 대하여 본인의 행동 및 결과, 해당 경험이 본인에게 미친 영향을 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. “거짓보다는 솔직한 돌파” 주류 판촉 아르바이트하며 적은 인원에 성과를 높이고자 수치를 올려서 보고하자는 동료를 설득하고 응대 방식을 변경하여 좋은 성과를 내며 원칙준수를 통한 노력의 중요성을 배웠습니다. 주류 판촉 아르바이트하며 특정 동네에서 고객들에게 홍보 활동과 현황 분석하는 업무를 한 적이 있습니다. 제가 담당한 동네는 타사 제품이 두 배 이상 잘 팔리며 낮은 실적에 동료가 수치를 올려서 보고하자는 의견을 냈습니다. 문제를 회피할 수 있다는 점에서 갈등했으나, 진실된 변화를 만들고 싶어서 응대 방식을 변경해보자고 설득했습니다. 설득에 수긍하는 모습을 보였고, 이후부터는 방식을 변경해보았습니다. 안내 위주의 응대 방식에서 고객들의 목소리에 공감하고 대화하는 방식으로 접근했습니다. 그 결과, 실적이 이전보다 약 20%p 증가하였고, 저를 알아보고 반겨주는 고객들도 생겼습니다. 업무 수행 과정에서 원칙을 벗어나지 않고 돌파구에 관한 노력이 성과를 낼 수 있음을 깨달았습니다. 거짓된 성과를 추구하기보다는 원칙 내에서 창의적인 해결책을 통해 성과를 높일 수 있는 역량을 키울 수 있었습니다. 2. 지원자가 중요하게 생각하는 윤리적 기준 한 가지는 무엇이며, 그러한 가치에 기반하여 행동했던 경험에 대하여 그렇게 행동한 이유와 결과를 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. “정직과 투명성으로 실천한 진정한 봉사” 제가 중요하게 생각하는 윤리적 기준은 정직과 투명성입니다. 이러한 가치에 기반하여 교육 봉사 활동할 때 조원들의 활동비 오용을 바로잡은 적이 있습니다. 총무를 담당하여 활동비를 관리하는 업무를 맡았고, 당시 팀원들이 영수증을 제출하면 금액을 보내주는 방식으로 진행하였습니다. 그러한 방식을 악용하여 팀원들이 개인적인 모임을 가지고 별도로 만나서 회의했다며 영수증을 청구하는 일이 일어났습니다. 정직하고 투명하게 관리되는 것이 중요하다고 판단하여 이를 바로잡고자 했습니다. 팀원들에게 봉사와 활동비의 목적을 상기시켜주고 새롭게 규칙을 정립했습니다. 회의할 때, 사전/사후 보고 체계와 회의록 작성을 제안하였고, 활동마다 금액을 어떻게 사용할지 계획서를 작성하여 계획에 맞게 사용할 수 있게 하였습니다. 규칙을 새롭게 세우고 지킬 수 있도록 장려한 덕분에 더는 오용하는 일이 일어나지 않았습니다. 활동의 목적을 재확인하고, 투명하고 진실된 방법을 정립하여 팀의 신뢰를 증진시킬 수 있었습니다. 위 경험과 같이 국민건강보험공단의 청렴함에 함께 하는 인턴이 되겠습니다. 3. 지원자의 아이디어에 의해 소속된 조직(학교, 동아리, 아르바이트 등)을 변화시킨 경험에 대하여 당시 상황과 아이디어 적용 과정을 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. “단점을 혁신하여 완성도를 높인 경험” 단과대학 학생회에서 대외협력을 맡으며 협력 체계를 변화시켜서 완성도를 높였습니다. 기존에는 주변 상권과 제휴를 맺어서 그들에게 지원받은 금액으로 행사를 운영하였습니다. 행사의 완성도가 떨어진다는 평가를 받았는데 이를 분석해보니 학생들이 기획했다는 점과 금액이 충분하지 않다는 점에서 비롯되었음을 알 수 있었습니다. 따라서 행사의 완성도를 높이고자 기업과 협력을 고안했습니다. 행사 기획서를 작성하여 미팅을 시도하였고, 청년들의 사회적 가치를 이끄는 기업과 협업에 성공하였습니다. 금액뿐만 아니라 행사 준비 및 운영에서 자문을 얻어서 더욱 철저히 진행할 수 있었고, 최종적으로 만족도 조사에서 매우 만족을 90%p 이상 달성할 수 있었습니다. 또한, 기업과 구축한 협력 체계를 다음 학생회에게 연결해주어서 지속적인 관계를 이어갈 수 있게 도왔습니다. 기존의 약점-위험을 파악하고 이를 강점-기회로 보완하고자 노력함으로써 성공적인 결과를 낳을 수 있었습니다. 인턴을 수행하면서 기존의 단점을 파악하고 이를 보완하고자 적극적으로 노력하여 국민의 건강과 행복을 위해 힘쓰겠습니다. 4. 소속된 조직(학교, 동아리, 아르바이트 등)에서 본인이 맡은 일을 더 잘 수행하기 위해 자발적으로 관련 지식을 학습한 경험에 대하여 학습과정 및 결과를 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. “엑셀 문외한에서 실용의 단계까지” 근로장학생으로 근무하며 원활한 작업을 위해 엑셀을 학습한 경험이 있습니다. 총무과에서 근로장학생으로 근무하며 엑셀 작업을 보조하였으나, 엑셀에 서툴러서 작업을 원활하게 수행하지 못하여 요구한 완료 시간보다 늦어지는 일이 발생하였습니다. 원활한 작업을 위해 엑셀에 관한 학습이 필요하다고 느꼈습니다. 우선 무료로 수강할 수 있는 엑셀 기초 교육을 신청하여 수강하였고 엑셀에 관한 기초적인 지식을 습득하였습니다. 실무적인 부분에 응용하기 위해 데이터 역량 개발 프로그램에 지원하여 엑셀의 실무적인 부분을 배웠습니다. 프로그램을 통해 사업 제안 프로젝트를 진행하며 높은 이해도를 갖출 수 있었습니다. 이러한 노력 덕분에 근로장학생 근무를 수월하게 해냈고, 도서관에서 근무할 때는 담당 선생님께서 모르는 부분이 있을 때 제게 물어보기도 하였습니다. 이를 통해 엑셀에 대한 실력과 자신감을 향상시킬 수 있었고 엑셀을 통한 업무 효율화와 정확도를 높이는 방법을 이해하고 적용할 수 있었습니다. 국민건강보험에서 근무할 때도 이러한 역량을 바탕으로 원활한 작업에 보탬이 되겠습니다.

1. 소속된 조직(학교, 동아리, 아르바이트 등)의 이익이 되는 일을 자발적으로 실천한 경험에 대하여 본인의 행동 및 결과, 해당 경험이 본인에게 미친 영향을 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. (500자 이내) 공공기관에서 인턴으로 근무하며 매달 부서의 '문화, 체육의 날' 복지 지원 참여를 촉진한 경험이 있습니다. 회사에서 제공하는 복지 혜택을 사용하지 않는 것은 낭비라고 생각했습니다. 지원금액의 규모도 컸기 때문에 팀원들의 참여를 촉진시킨다면 다양한 문화활동을 즐길 수 있고, 팀 내 화합을 이끌 수 있을 것이라고 생각했습니다. 우선 팀원들 개인에게 복지 혜택을 설명하며 호기심을 유발했고, 식사 시간에 관련 내용을 언급하여 팀원 전원의 참여를 이끌었습니다. 이후 한 달에 한 번씩 팀원 모두가 함께 문화의 날(영화, 스포츠 경기 관람 등)을 즐겼고, 팀원 모두가 기다리는 월 정기 행사로 자리 잡았습니다. 또한 사무실 내에서 이전보다 분위기가 좋아지고 상호 간 소통도 활발해졌습니다. 해당 경험을 통해 화합을 이끄는 것이 업무에 긍정적인 영향을 미칠 수 있음을 피부로 느꼈고, 화합에 도달하기 위해 다양한 방식을 모색하는 것이 스스로에게 뜻깊은 활동이라고 느낄 수 있었습니다. 이후 다양한 조직 생활에서 적극적으로 화합을 이끌 수 있는 분위기 메이커가 되려고 노력하고 있습니다. 2. 지원자가 중요하게 생각하는 윤리적 기준 한 가지는 무엇이며, 그러한 가치에 기반하여 행동했던 경험에 대하여 그렇게 행동한 이유와 결과를 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.(500자 이내) 제가 가장 중요하게 생각하는 윤리적 기준은 정직함 입니다. 대학교 1학년 시험 기간 중 시험 문제를 정리한 '족보'를 이용한 경험이 있습니다. 시험장에 들어가기 전 이미 정답을 알았고 쉽게 높은 성적을 받았습니다. 이후 친구들과 그 시험에 대한 이야기를 할 때, 밤새도록 공부하고 시험장에 들어갔는데 좋은 성적을 받지 못했다는 이야기를 들었습니다. 순간의 편안함과 높은 성적만 쫓고 지름길을 쫓던 자신에 대하여 죄책감이 들었습니다. 비슷한 일들이 여러 번 반복된다면 죄책감을 무뎌지게 할까 두려웠습니다. 결국 교수님께 직접 찾아가 말씀드린 후 최하 성적으로 정정 받았습니다. 성적은 떨어졌지만 스스로 떳떳하고 남에게 피해를 끼치지 않았기에 마음이 편했습니다. 이후 학교생활 중 족보에 대한 언급이 나왔을 때 사용하지 않을 것을 권하고 스스로 또한 비슷한 유혹이 있을 때 죄책감에 빠졌던 기억을 떠올리며 마음을 다잡고 공부할 수 있었습니다. 이러한 이유로 제가 가장 중요하게 생각하는 윤리적 기준은 행동에 앞서 정직한 선택이고 스스로 떳떳한가 입니다. 3. 지원자의 아이디어에 의해 소속된 조직(학교, 동아리, 아르바이트 등)을 변화시킨 경험에 대하여 당시 상황과 아이디어 적용 과정을 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. (500자 이내) 시험인증 분야 공공기관 근무 당시 원규관리시스템에 생성형 AI를 접목해서 내부 직원들의 원규 접근성을 향상시킨 경험이 있습니다. 통합정보시스템이나 시험 장비 운용 매뉴얼 등을 새로운 시스템을 적용하기 위해서 회사의 법규와 관련하여 잘못됨이 없는지를 파악해야 했습니다. 필요한 법규를 찾는 과정 중 분산된 정보 중에서 필요한 것들을 찾는 것에서 어려움을 느꼈고, 법규부터 신속하게 찾을 수 있는 시스템을 구축하고자 목표를 설정했습니다. 생성형 AI를 통해 문답식으로 상황에 맞는 정보를 찾을 수 있으면 직원들의 시간을 획기적으로 절약할 수 있을 것이라고 판단했고, 사내 인트라넷에 새로운 웹페이지를 열어서 AI 플러그인을 활용하여 시스템을 구축했습니다. 이후 베타 서비스를 통해 부서 팀원들에게 체험할 수 있도록 했고, 팀원 8명 모두가 AI원규관리시스템을 편리하고 시간을 절약할 수 있었다고 평가했고 부서의 혁신 아이디어 제안으로 채택될 수 있었습니다. 4. 소속된 조직(학교, 동아리, 아르바이트 등)에서 본인이 맡은 일을 더 잘 수행하기 위해 자발적으로 관련 지식을 학습한 경험에 대하여 학습과정 및 결과를 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.(500자 이내) 어떤 일이든 전문성이 바탕이 되어야 한다는 신념에 의해 생활체육지도자 자격증을 취득한 경험이 있습니다. 1년 6개월 동안 헬스 트레이너 프리랜서로 활동했습니다. 그룹 레슨과 1대1 개인 레슨을 진행하며 다양한 사람들을 만났고, 개인의 문제를 해결하기 위해선 체육에 관련한 전문지식을 함양해야 한다고 생각했습니다. 시험 일정이 대학 학기 중이어서 학교 수업 이후나 주말에 시간을 쪼개어 학습했습니다. 비전공자이기 때문에 대학교 커뮤니티에서 체육학과 학생을 모집해서 함께 스터디하며 공부했고, 그 결과 한 번에 합격할 수 있었습니다. 이후 자격증을 취득하고 전문성을 바탕으로 고객의 관점에서 효과적으로 소통할 수 있었습니다. 개인에 맞춘 운동과 식습관을 제시하며 이해하기 쉬운 방식으로 설명하는 것을 반복한 결과, 소통 역량을 향상시키는 데에 성공했습니다. 선제적으로 전문성을 획득하고, 전문성을 바탕으로 소통하는 능력을 개인 및 대인 업무에서 효과적으로 발휘할 것입다. 직무 관련 프로세스와 법을 신속하게 습득해 전문성을 얻고, 고객 및 팀원과 긍정적인 소통을 통해 다양한 문제와 상황을 원활하게 해결하고자 합니다.

1. 일산병원 인재상(배려人, 전문人, 동행人) 중 한가지를 골라 이와 연관된 경험, 활동, 노력 등을 포함하여 지원자가 병원의 인재상에 부합된다는 이유를 구체적으로 작성하여 주시기 바랍니다. (500자) 496자 일산병원 인재상 중 저와 부합되는 것은 바로 '전문人'입니다. 행정원으로서 올바른 업무 지원을 위해, 교육, 경험 부문에서 역량을 꾸준히 쌓아왔기 때문입니다. 첫째, 사무직원으로서 필요한 경영, 회계를 학습하기 위해 회계관리 1급 자격증을 취득하며 이론적인 부분을 보완하였고, 거래자료를 직접 입력해보며 실무적인 자신감 또한 가질 수 있었습니다. 둘째, 공공기관의 예산팀에서 근무하며 각 부처, 의원실에서 요청하는 핵심을 빠르게 파악하는 것, 상대의 입장에서 업무를 수행하는 것이 중요하다는 것을 느꼈습니다. 국정감사 시즌 쏟아지는 요구자료 제출을 위해서는 규정변화, 주요데이터를 미리 선별하여 조율하는 것이 필요했고, 적재적소에 알맞은 데이터를 공급하여 업무를 수행한 결과 마감기한 내 정확하고 가시성 좋은 자료를 마련한 경험이 있습니다. 제가 가진 역량을 바탕으로 병원구매관리, 원무 관리, 병원 세무 및 재무관리 등 현장 전반에서 고객님들과 마주하며 필요한 부분을 이끌어내겠습니다. 2. 입사 지원한 동기 및 입사 후 실천하고자 하는 차별화 된 목표와 추진계획을 작성하여 주시기 바랍니다. (최대 500자) 499자 제가 선택한 직업이 사회 구성원들이 정당하게 누려야 할 권리에 기여할 수 있는 일이었으면 합니다. 국민건강보험공단 일산병원은 진료의뢰 및 회송시스템 등 수준 높은 서비스를 통해 보건복지부 의료 질 평가 최상위 1등급을 획득하였고, 이곳이라면 제 역량을 바탕으로 누군가를 도울 수 있다고 생각해 지원했습니다. 입사 후, 고객 중심 마인드를 기초로 하여 의료 현장을 원활하게 지원하고, 고객만족도에 기여하는 직원이 되겠습니다. 30년 이래로 병원급 이상은 3000여 개로 양적인 증가와 고객 접근도가 높아졌습니다. 특히 수익률 증가율보다 의료비용 증가율이 높기에 투자 비용을 효과적으로 운영하여 병원 역량을 최대한 결집해야 합니다. 이에 기여하기 위해서는 올바른 계획수립과 고객 재방문을 유도하는 바, 고객만족도 역량 강화에 집중하겠습니다. 또한, 임직원 수요에 맞는 행사 지원을 이루어 의료 시술에 집중할 수 있는 환경을 조성하여 국민건강보험공단 일산병원의 의료가치를 높이는 데 기여하겠습니다. 3. 입사후 업무를 수행함에 있어 원만한 직장생활을 위한 태도, 매너, 올바른 직업관이 왜 중요한지 본인의 가치관을 중심으로 작성하여 주시기 바랍니다. (500자) 496자 직장인으로서 준법성을 바탕으로 공익적 태도를 유지하는 부분이 필요하다고 생각합니다. 당장 보여주는 형식적인 부분도 중요하지만, 원칙을 준수하고 내실을 다져야만 굳건하게 계획 조성이 가능하며, 이는 사회적 가치 실현으로까지 이어질 수 있기 때문입니다. 다수 현장 근무 시 나의 가게라는 책임 의식을 가지고 업무를 수행했습니다. 보이지 않는 부분까지 성실하게 계획 조성에 참여하였고, 지점 내 주 고객층 확인, 매대 진열 변경을 통해 매출을 올리기도 하고, 거래처에서 우려하는 마케팅 포인트를 직접 교육하며 함께 고민하는 담당자로 역량을 길러왔습니다. 또한, 다이어리 전문점 근무 당시에는 그들이 필요한 속지를 판매하는 것이 신뢰 구축의 첫걸음이라 생각하며, 1년 치 속지를 판매하기보다는 고객 니즈에 맞춘 추천을 통해 비수기 매출 달성에 일조할 수 있었습니다. 여러 경험을 통해 책임의식을 배울 수 있었고, 국민건강보험공단 일산병원에서도 책임감을 가지고 공정한 윤리경영을 수행하겠습니다. 4. 학교나 직장 또는 기타 단체에서 업무를 수행하면서 문제 상황이 발생(대인관계, 업무분담문제, 업무처리문제 등)하여 이를 원만하게 해결해 본 경험을 자세하게 작성하여 주시기 바랍니다. 또는 문제를 발생시키지 않게 하기위한 본인만의 방법을 작성하여 주시기 바랍니다. (500자) 500자 문전박대로 사기가 저하된 상황 속 육포 판매라는 다소 감당하기 어려운 과제를 기부금이라는 공동의 목표에 집중하며, 성과를 창출한 경험이 있습니다. 세일즈 활동은 먼저 상점의 문을 두드리고 방문하여 사회적 기업의 물품을 홍보, 판매해야 했습니다. 1일 차 4시간 동안 판매를 시도했지만, 10곳 중 9곳에서는 문전박대를 당하기 일쑤였습니다. 10%도 도달 못 한 기부금 목표치, 상점에 들어가지 않으려는동료의 행동에 좌절감이 몰려왔습니다. 우선 상대가 왜 이런 행동을 하는지 알아야 했습니다. 대화를 나눠보니 준비되지 않은 채로 방문하는 것이 부담스럽다는 이야기를 들을 수 있었고, 일단 들어가고 보는 저의 신념과는 달랐지만, 매일 밤 오프닝과 클로징 멘트를 연습하며 서로가 잘하는 부분을 찾으려 시도했습니다. 1시간씩 여러 세일즈 안을 연습하며 부담감이 덜한 부분을 찾으며 연습하였고, 이후 세일즈에서는 자신감이 붙어 육포 판매에 박차를 가하며 200만 원의 기부금 또한 마련할 수 있었습니다. 5. 학교나 직장 또는 기타 단체에서 업무를 추진하는데 필요한 능력을 스스로 관리하고 개발해 본 경험이 있으면 작성하여 주시기 바랍니다. (500자) 493자 기한 내 전 거래처의 협약서 변경이라는 문제를 해결하기 위해, 정보 취합, 가공 작업을 통해 거래처 전용 매뉴얼을 직접 제작한 경험이 있습니다. 공급사 변경 건으로 전 거래처에서 기간 내 NIP 협약서를 변경하여야 했고, 등록법에 대한 문의가 들어왔습니다. 이전부터 공지가 내려오면, 영업 부서에서는 구두로 안내해 드리는 상황이 지속되고 있었습니다. 이때, 바로 이해하고 등록을 완료하는 곳도 있지만, 접종비 청구에 어려움을 겪는 곳이 다수 발생했습니다. 무엇보다 거래처에서 느끼는 불편함을 해결하는 것이 급선무라고 생각했습니다. 문제 해결을 위해, 단가, 예방접종란부터 보건소 승인 확인 탭까지 직접 사진을 첨부하여 활용매뉴얼을 제작했습니다. 또한, NIP 협약서 첨부 방법, 제품이 상계되는 기간 등 고객들이 궁금함을 느낄만한 내용을 중심으로 QNA를 덧붙여 배포한 결과, 공문서를 보니 이해가 쉽다는 거래처의 긍정적인 피드백과 함께 기간 내 협약서 변경을 도울 수 있었습니다. 6. 어떤일에 주도적으로 아이디어를 내거나 기획 또는 제안하여 성공적으로 어떤일 을 수행한 경험이 있다면 작성하여 주시기 바랍니다. (500자) 492자 유통업 근무 당시 고객 관점에서 업무를 수행하였고, 이를 구현하기 위해 발로 뛰며 점장님의 마음을 얻은 결과 매출 상승을 가져온 경험이 있습니다. 고무장갑 신형이 들어오며 기존 재고가 쌓이기 시작했고, 재고가 나가지 않자 점장님은 직원들에게 아이디어를 요청했습니다. 저는 평소 보조카운터에서 업무를 수행할 때, 재질, 사이즈를 확인할 수 없어 구매를 망설이는 고객의 사례를 경험해, 이 고민을 고무장갑 샘플존을 구성해 해결하려 했습니다. 점장님께서는 매대 크기의 부담과 고무장갑 로스 비용을 들며 처음에는 샘플존을 반대하셨습니다. 하지만 손을 놓고 있기보다는 뭐라도 하고 싶었습니다. 그래서 발로 뛰며 5개의 지점을 방문했고, 3개 지점에서 시행 중인 양말샘플존을 참고하여 작게 매대를 구성한 아이디어를 말씀드렸습니다. 감이 오지 않는다는 점장님의 말에 솔선수범하여 S, M, L 사이즈를 직접 착용해볼 수 있는 매대를 설치했고, 그 결과 2달 만에 재고를 판매할 수 있었습니다.

1. 상대방이 불만을 표시하는 상황을 잘 극복하여 긍정적인 결과를 이끌어냈던 경험을 기술해 주시기 바랍니다. 불만 해소를 위해 노력했던 내용과 그 결과를 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다. [적절한 근거를 바탕으로 한 설득] 보습학원에서 수학강사로 근무하며 많은 학생들, 학부모님들과 소통했던 경험이 있습니다. 한 학생의 경우 빠른 수업 진도를 따라가는 것을 버거워해서 진도를 천천히 나가며 복습 위주로 수업을 진행했었습니다. 학생의 어머니께서는 다른 학생들에 비해 진도가 느린 것에 대해 불만을 표시하시며 "아이가 진도를 따라가는 것이 힘들지 않게 복습 숙제를 내주지 말고 진도만 나가달라"고 하셨습니다. 하지만 저는 그렇게 수업을 진행하게 되면 학생의 성적이 잘 나오지 않을 것을 알고 있었고, 그렇게 되도록 방치할 수 없었습니다. 진도가 느려도 복습을 하며 기초를 탄탄하게 쌓아온 다른 학생이 학교 시험에서 좋은 성적을 얻은 사례와 제가 공부하면서 느낀 복습의 중요성, 그리고 제가 관찰한 학생의 특성을 말씀드리며 복습 위주의 수업을 진행하고 싶다고 어머니를 설득했습니다. 어머니께서는 수업을 진행해보고 성적이 나오지 않으면 진도 위주의 수업으로 변경해달라고 하셨으나, 저의 방식대로 수업을 진행한 결과 그 학생은 시험에서 전교 9등이라는 성적을 얻어 학생과 학부모 둘 다 만족할 수 있는 결과를 이끌어 냈습니다. 2. 다수의 사람이 지키지 않는 규칙을 지원자가 지키기 위해 노력한 경험을 기술해 주시기 바랍니다. 지키고자 했던 이유와 주위 사람들의 반응은 어떠했는지 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다. [정직함이 가져온 학회의 번영] 학창 시절 학회에서 총무로 활동한 경험이 있습니다. 신입생 시절에 여러 학회와 동아리에 소속되어 있었는데 활동 때마다 총무 선배님이 활동비를 걷어 활동을 진행했습니다. 하지만 활동비 사용내역에 대해서는 알려주지 않으셨고 저뿐만 아니라 다른 친구들도 활동비 사용내역을 궁금해했습니다. 그래서 제가 총무를 맡게 되었을 때 예산 사용 내역을 정직하게 공개하기로 했습니다. 학기 초에 예산 계획을 세워 학회 단체 카톡방과 홈페이지에 게시했고, 활동 때마다 영수증을 첨부하여 학회원들이 예산 사용 내역에 의문을 가지지 않게 하려고 노력했습니다. 저희 과의 다른 학회나 동아리의 총무를 맡은 사람들은 저를 보며 학회원들은 예산 사용 내역에 관심이 없는데 왜 고생을 하냐며 제가 하는 활동에 대해 부정적인 반응을 보였습니다. 하지만 학기 말에 학회원들은 저에게 "다른 동아리와 다르게 명세를 공개해줘서 믿고 활동에 참여할 수 있었다."며 긍정적으로 말해줬습니다. 이후 저희 학회는 예산 내역을 청렴하게 공개하는 규칙을 이어나가며 학회원들의 적극적인 활동 참여에 이바지하고 있습니다. 3. 지원자가 소속된 조직(학교, 동아리, 아르바이트, 직장 등)에서 불필요한 절차를 개선하려고 노력한 경험을 기술해 주시기 바랍니다. 개선하고자 한 이유와 그 결과를 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다. [불필요한 보고 체계의 단축으로 인한 생산성 향상] 중소기업에서 사무 보조직으로 근무를 하며 불필요한 보고 체계를 개선하는 데에 이바지했던 경험이 있습니다. 저희 회사의 보고 체계는 직원들이 과장님께 보고한 뒤 과장님께서 부장님께 보고하고, 마지막으로 사장님께서 승인하시는 체계였습니다. 거래처의 미팅에 사용될 프레젠테이션을 제작하여 보고드려야 하는 상황이었는데 과장님께서 제 자료를 보시고 여러차례 수정을 요구하셨습니다. 반복되는 수정 요구에 부장님께 조언을 구하여 부족한 부분을 수정하려고 했으나, 부장님께서는 제 자료를 보시고 수정할 필요가 없다며 바로 사장님께 보고드려 승인이 났었습니다. 그 일이 있고 나서 저와 부장님은 현재 회사의 보고 체계는 효율적으로 업무를 처리하기에 적합하지 않다고 생각하여 직원들과 다 같이 회의를 진행하였고, 직속 상사에게 보고를 하면 그 자료를 다른 분들도 함께 검토하여 승인하는 방식으로 변경하였습니다. 이로 인해 직원들의 수고로움과 시간 낭비가 줄어들어 다른 업무에도 더욱 집중할 수 있게 되었고, 직원들의 생산성 향상에 이바지하는 결과를 가져올 수 있었습니다. *4. 아르바이트나 대외활동(직장생활 포함) 중에 발생한 문제를 해결하기 위해 노력한 경험을 기술해 주시기 바랍니다. 문제해결을 위해 고려한 점과 그 결과를 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다. [포기하지 않는 자세를 바탕으로 문제 해결] 학창 시절 대외활동에서 발생한 문제를 해결하기 위해 노력한 경험이 있습니다. 당시, 발대식 이후 저희 팀을 담당하셨던 분께서 연락을 주지 않으셔서 활동을 진행할 수 없었습니다. 활동 마감이 1개월 정도 남은 시점에 멘토 분께서 연락이 오셔셔 활동을 진행할 것인지에 대해 물어보셨으나 조원들은 이미 늦었다며 포기하자고 했었습니다. 그러나 저는 저희와 매칭되었던 소상공인분에게 피해를 끼치고 싶지 않았습니다. 그래서 저는 1달 동안 할 수 있는 활동을 해보자고 제안했고, 제 의견을 받아들여 활동을 시작했습니다. 가장 먼저 소상공인과 직접 만나서 1달이라는 기간과 적절한 예산 범위 내에서 현실적으로 수행 가능한 활동을 정리했습니다. 활동을 결정한 이후 조장님이 가게 인테리어, 제가 온라인 마케팅 부분을 담당하여 각자의 역할을 수행했습니다. 한 달 사이에 온라인 홍보 글을 보고 방문했다는 손님들이 생겨 가게 매출이 상승하며 사장님께서 만족하는 결과를 얻을 수 있었고, 저희 또한 활동을 성공적으로 수료할 수 있었습니다.