강남구도시관리공단
- 기업형태
- 공공기관/공기업
- 접수기간
- 시작일2023.08.08마감일2023.08.14
- 채용형태
- -
- 모집직무
- 경영/사무, 서비스
- 근무지역
- 서울 강남구
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[강남구도시관리공단] 2023년 체험형 인턴 채용공고
7700
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상세내용
[강남구도시관리공단] 2023년 체험형 인턴 채용공고
[접수기간]
23년 8월 8일 ~ 8월 14일
[전형절차]
서류 > 면접
[담당업무]
행정업무지원, 고객응대 및 안내, 주차관리 등
[채용공고]
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합격스펙 & 합격자소서
더보기명지대 / 사학 / 학점 3.8/4.5 / 토익: 720 / 사회생활 경험: 공기업 인턴, 공공기관 행정 / 복지재단 홍보단, 유업계 기자단 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 2급, 기타: mos master, 워드프로세서 1급, 전산회계 2급, 회계관리 1급
1. 지원분야와 관련된 본인의 역량을 기술하시오. (500자 이내) 일반행정 분야에서 업무를 수행하는 데 필요한 역량은 ＇데이터 분석 및 편집능력＇입니다. 기관운영과 관련된 회계 실무를 원활하게 수행하기 위해, 학부 시절 경영학개론, 회계원리, 실습과정을 통해 더존, ERP 프로그램을 통해 거래자료를 입력하고 결산을 직접 수행한 바 있으며, 이론적으로 부족하다 느끼는 부분은 전산회계, 회계관리 1급 자격증을 취득하여 보완했습니다. 더 나아가 공공기관의 예산팀에서 근무하며 각 부처, 의원실에서 요청하는 핵심을 빠르게 파악하는 것이 중요하다는 것을 느꼈습니다. 국정감사 시즌 쏟아지는 요구자료 제출을 위해서는 규정변화, 주요데이터를 미리 선별하여 조율하는 것이 필요했고, 적재적소에 알맞은 데이터를 공급하여 업무를 수행한 결과 마감기한 내 정확하고 가시성 좋은 자료를 마련할 수 있었습니다. 행정직은 여러 부서에서 원활하게 업무를 수행할 수 있게끔 지원해야 하는 만큼, 주요사업을 철저히 관리하여 구민의 복지증진에 위해 힘쓰겠습니다. 2. 자신의 생각이나 의견이 상대방에게 성공적으로 설득했던 경험을 상황·행동·결과 중심으로 구체적으로 기술하시오. (500자 이내) 상점에 들어가지 않으려는 동료의 의도를 파악, 공동의 목표인 기부금에 초점을 맞추어 업무를 수행한 경험이 있습니다. 세일즈 활동은 먼저 상점의 문을 두드리고 방문해 사회적 기업의 물품을 홍보, 판매해야 했습니다. 1일 차 4시간 동안 판매를 시도했지만, 10곳 중 9곳에서는 문전박대를 당하기 일쑤였습니다. 10%도 도달 못 한 목표치, 상점에 들어가지 않으려는 파트너의 행동에 좌절감이 몰려왔고, 현재 상황을 타개하기 위해서는 우선 상대가 왜 이러한 행동을 하는지 알아야 했습니다. 허심탄회하게 대화를 나눈 끝에 준비되지 않은 채로 방문하는 것이 부담스럽다는 파트너의 이야기를 들을 수 있었습니다. 일단 들어가고 보는 저의 신념과는 달랐지만, 상대의 부담을 생각하며 매일 밤 오프닝과 클로징 멘트를 연습하며 서로가 잘하는 부분을 찾으려 시도했습니다. 1안, 2안을 만들고 리허설을 한 결과, 이후 세일즈에서는 자신감이 붙어 육포 판매에 박차를 가하며 모든 제품을 판매할 수 있었습니다. 3. 최근 5년 내에 직면했던 삶의 어려움이 무엇이었으며, 그것을 어떻게 극복하였는지 기술하시오. (500자 이내) 주력제품의 허가취소로 판매했던 모든 제품이 반품으로 돌아왔던 것이 가장 해결하기 어려웠던 경험이며, 팀 매출액을 위해 포기하지 않고 발로 뛰며 업무에 한 경험이 있습니다. 신제품의 경우 시장 수요, 경쟁품 등 정립된 것이 없어 우선 시장 상황을 분석했습니다. A 지역은 제품의 효과, 시장 상황은 누구보다 거래처에서 잘 알고 있어 영업 가이드를 잡아드리고, 자사에만 농축된 성분을 강조하며 장점을 언급했습니다. B 지역의 경우 제품 자체를 모르는 곳이 많아 우선 교육을 진행했습니다. 시장 상황, 장점, 효과를 집어드리고, 샘플링을 우선으로 권장해 드리며, 판매 도입을 이끌었습니다. 물론 바로 매출이 오르지는 않았지만, 미사용 처에서 긍정적인 피드백, 소량 발주를 이끌 수 있었습니다. 업무를 수행하며 악재가 겹치고 좌절감이 동반할 수 있습니다. 하지만 불평만 하기보다는 현재 상황에서 이 어려움을 어떻게 해결할 것인지 생각하고, 그에 대한 해결책을 제시할 수 있는 직원이 되겠습니다. 4. 직무수행을 통하여 문제해결능력을 발휘한 경험이 있으면 기술하시오. (500자 이내) 정보취합, 가공 작업을 통해 거래처 전용 매뉴얼을 제작하여 협약서 변경에 어려움을 실토하는 거래처의 어려움을 해결한 경험이 있습니다. 공급사 변경 건으로 전 거래처에서 기간 내 NIP 협약서를 변경하여야 했고, 등록법에 대한 문의가 들어왔습니다. 이전부터 공지가 내려오면, 영업 부서에서는 구두로 안내해 드리는 상황이 지속되고 있었습니다. 이때, 바로 이해하고 등록을 완료하는 곳도 있지만, 접종비 청구에 어려움을 겪어 불만을 토로하는 곳이 다수 발생했습니다. 무엇보다 거래처에서 느끼는 불편함을 해결하는 것이 급선무라고 생각했습니다. 문제 해결을 위해, 단가, 예방접종란부터 보건소 승인 확인 탭까지 직접 사진을 첨부하여 활용매뉴얼을 제작했습니다. 또한, NIP 협약서 첨부 방법, 제품이 상계되는 기간 등 고객들이 궁금함을 느낄만한 내용을 중심으로 QNA를 덧붙여 배포한 결과, 공문서를 보니 이해가 쉽다는 거래처의 긍정적인 피드백과 함께 기간 내 협약서 변경을 도울 수 있었습니다. 5. 직장인으로서의 직업윤리가 왜 중요한지 본인의 가치관을 중심으로 설명하시오. (500자 이내) 강남구도시관리공단의 경우 구민 복지와 생활 편익에 힘쓰는 공공기관이라는 점에서 더욱 엄격한 준법성이 요구됩니다. 당장 보여주는 형식적인 부분도 중요하겠지만, 원칙을 준수하여 내실을 다져야 굳건하게 계획 조성이 가능하다고 생각하기 때문입니다. 이전 다이어리 전문점 근무 당시, 원칙을 준수하며 업무를 수행한 바 단골손님 확보 및 비수기 고정 매출 확보에 기여한 경험이 있습니다. 속지의 다양성으로 고객 대부분은 직원 추천을 통해 속지를 구매했습니다. 1년 치 속지를 파는 것이 개인 인센티브, 점포 매출에는 도움이 되겠지만, 진심으로 그들이 필요한 속지를 판매하는 것이 신뢰 구축의 첫걸음이며, 반품, 컴플레인 등 더 큰 위기를 막을 수 있을 것으로 생각했습니다. 사용 목적을 여쭤보고, 가계부 용도로 사용하려는 여성분께는 1년 치 속지보다는 유선, 가계부 속지를 권해드리며, 비용 절감에 대해 안내해 드린 결과, 비수기 고정 매출 달성에 기여할 수 있었습니다. 6. 우리 공단에 가장 부합한다고 판단되는 인재상을 기술하시오. (500자 이내) 공단에 가장 부합하는 인재상은 효율성을 가져오는 인재라고 생각합니다. 공공기관 근무 당시, 저는 14일이라는 기한 내 본원, 알리오 페이지를 이중 체크하여 채용정보 리스트를 직접하여 발생할 수 있는 공시 벌점을 줄인 경험이 있습니다. 당시 정기 및 수시공시 내에서 일어날 수 있는 벌점을 최소화하여 무벌점 기관이라는 성과를 가져오는 것이 목표였으며, 그렇기에 공시항목과 입력에 주의를 기울여야 했습니다. 기록일시가 14일이 넘어가면 벌점 대상이 되기 때문에 채용정보 리스트를 만들어 각각 채용 호의 부가정보를 입력했습니다. 또한, 제출자, 특이사항을 노란색으로 표기하여 부서원 모두가 이슈를 한눈에 파악할 수 있도록 했습니다. 리스트를 배포하여 모니터링을 수행한 결과 해당 과업에 들이는 투입시간을 줄일 수 있었고, 부서원들에게 긍정적인 피드백과 벌점 2점 감소라는 유의미한 성과를 가져올 수 있었습니다. 강남구도시관리공단에서도 업무의 효율성을 가져오며, 성과를 창출하겠습니다.
지방4년제 / 문과 / 학점 4.04/4.5 / 토익: 890
1. 공단 지원 동기와 해당 직무 경험 후 본인의 비전에 대해 작성해 주시기 바랍니다. 저는 소명을 갖고 제 역량으로 주위에 긍정적인 영향력을 끼칠 수 있는 곳에서 근무하길 바랍니다. 이를 통하여 사회에 일익을 담당하는 구성원으로서 제 몫을 하였다는 자부심과 보람을 느끼고 싶습니다. 그런 의미에서 안전을 최우선 가치로 하여 국가의 교통을 관리하는 공단의 노력이 인상 깊었습니다. 한국교통안전공단은 국가의 교통 전방위에서 필요로 하는 안전과 관련한 제반 사업을 운영하고 있습니다. 현장의 목소리를 직접 들으며 이를 반영한 안전 지침을 통해 모든 국민이 안전한 교통 환경을 공유할 수 있는 분위기를 만들고자 노력하고 있습니다. 여기서 국민의 생명과 재산을 지키기 위한 공단의 적극적인 노력과 행보에 대해 깊이 공감하였습니다. 입사 후에는 청년 인턴으로서 누구에게나 열려있는 공단의 이미지를 가질 수 있도록 노력하겠습니다. 이를 위해 첫째, 공단의 업무 분위기 및 특성을 파악하며 어떻게 하면 직원들의 업무 능률을 올릴 수 있을지 고민하며 업무를 지원하겠습니다. 업무의 필요한 기본을 잘 숙지하고 실천할 줄 아는 자세가 정확한 업무처리를 위한 첫걸음이라고 생각합니다. 업무 후에는 자기 계발을 통해 필요한 업무 역량을 찾아내어 이를 기르기 위해 노력하겠습니다. 둘째, 직원들과 소통을 바탕으로 원만한 분위기를 형성함과 동시에 피드백을 적극적으로 수용하여 부족한 점을 개선하도록 하겠습니다. 직원들의 요구사항을 명확히 이해하고 반영하여 정확히 업무를 처리하는 태도를 견지하도록 하겠습니다. 2. 직무 수행을 위해 그동안 어떤 자기개발 노력을 해 왔는지 작성해 주시기 바랍니다. 첫째, 양주도시공사 인턴으로서 체육 시설을 이용하는 이용객의 문의에 적극적으로 대응하였습니다. 주말에 테니스 대관 문의를 위해 사무실에 방문한 이용객이 있었습니다. 대관 현황을 확인해 보니 이미 다른 이용객의 대관 예약이 잡혀있어 이용하지 못하는 상황이었습니다. 하지만 이때 급히 대안을 마련하여 차량으로 이동할 때 불과 몇 분 거리에 있는 테니스장을 안내해 드렸으며 바로 대관할 수 있다는 사실을 확인한 뒤에 현장 결제를 도와드렸습니다. 그 결과, 적극적인 안내 및 설명을 통해 테니스장을 이용하실 수 있도록 원만하게 조치하였습니다. 당시의 나라면 어떻게 했을지 생각하면서 해결책을 제시했기에 이용객의 입장에서 편의를 배려해 드릴 수 있었고, 좋은 인상을 심어드릴 수 있었습니다. 이 때, 맞춤형 고객 서비스를 제공하는 능력의 중요성을 깨닫고 역량을 기르기 위해 노력하였습니다. 이러한 마음가짐으로 행정업무를 담당하며 여러 문의에 적극적으로 대처하도록 하겠습니다. 둘째, 외국인학교 총무직으로서 사무 행정업무를 담당하며 교직원들의 업무를 지원하였습니다. 교직원들이 업무상 지원이 필요한 경우 전산으로 오더를 요청하였으며 이를 해결하는 업무였습니다. 간혹 업무가 생소하여 어떻게 해야 좋을지 난감한 적이 있었습니다. 여기서 거부감을 갖고 포기하기 보다는 이를 해결하기 위한 방법을 찾고자 하였습니다. 이 때, 소통을 중심으로 문제해결 역량의 중요성을 깨닫고 해당 역량을 키우기 위해 노력하였습니다. 고된 시간이었지만 업무를 처리하기 위해 노력하면서 모르는 것을 깨우칠 수 있었고 점차 성장하고 있다는 느낌을 받았습니다. 사원들의 오더 모두가 결국 학교 운영 전반에 필요한 업무들이었고 이들이 업무에 집중할 수 있도록 지원하는 직무가 총무라는 생각이 들었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 매사에 진중한 자세로 책임감을 갖고 업무에 임하는 마음가짐을 갖게 되었습니다. 3. 최근 본인이 심적, 체력적, 환경적으로 한계에 부딪혔던 상황에 대해 생각해보고, 이를 해결하기 위해 노력했던 사항에 대해 작성해 주시기 바랍니다. 지난날 아무런 연고도 없는 지방에 거주하며 직장생활을 했었던 경험이 있습니다. 제 의지와는 무관한 연유로 공장에 입사하여 초면인 사람들과 근무해야 했으며 회사 숙소에서 지내야 했습니다. 당시 제 바람과는 맞지 않는 이러한 현실을 마주하니 너무나도 허무했습니다. 하지만, 여기서 포기하지 않고 그 현실을 극복하기 위해 노력했습니다. 우선 직장생활에 적응하기로 마음먹었습니다. 처음에는 업무가 생소하여 적응하기 힘들었지만, 시간이 지나 점차 익숙해졌습니다. 여기서 정말 힘들었던 것은 직장 내 인간관계였습니다. 한 곳에서 장시간 단순 반복적인 업무를 하다 보니 매너리즘에 빠지기 쉬웠습니다. 이런 분위기에서 사소한 실수에도 모두가 예민했으며 직장 내 불화도 잦았습니다. 하지만 이런 분위기에 휩쓸리기보다는 업무에 집중하였습니다. 여기서 다른 직원들은 뒷정리에 소홀했지만 저는 담당한 부분에 대해서는 청소나 뒷정리까지 마치고 퇴근하였습니다. 그 결과, 나중에 관리자께서 업무 현장을 점검하신 후 아침 조례 시간에 직원들 앞에서 책임감 있는 업무 태도를 바탕으로 좋은 평가를 해주셨습니다. 4. 최근 문제를 개선, 해결하기 위해 아이디어를 제시했던 경험에 대해 생각해보고, 그 아이디어의 내용과 적용과정 및 결과에 대해 작성해 주시기 바랍니다. 물류센터 반품 공정에서 근무하며 업무 설명 및 안내를 통하여 사원들의 협력을 이끌어낸 경험이 있습니다. 현장에는 수많은 사원이 각기 배정받은 공정에서 근무하고 있었습니다. 당시 일용직 사원 4인이 한 조가 되어 근무하는 공정이 있었습니다. 여기서 점심시간 이후 한 명이 조퇴하였고 결국 남은 세 명이 근무해야 했습니다. 그러나 이들은 한 명이 조퇴하였다는 이유로 제대로 업무를 하지 않았습니다. 또한, 처음으로 현장에 투입되었기에 본인들이 담당한 업무를 제대로 이해하지 못하였습니다. 여기서 저는 해당 공정에서 오랫동안 근무한 경험을 바탕으로 업무를 직접 시연하며 구체적으로 설명 및 안내하였습니다. 이를 통해 반품 공정 전체를 위해서 사원들 각자 맡은 업무가 중요하다는 점을 역설하였습니다. 업무 도중에 힘들다면 직접 나서서 도와줄 것이며 그것도 힘에 부친다면 중간관리자에게 말씀드려 직원을 보강하겠다고 설득하였습니다. 그 결과, 이들로부터 협력을 이끌어냈으며 곧 대체 인원이 보강되어 업무를 수월하게 진행할 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 구성원의 공감을 얻기 위해서 본인이 먼저 솔선수범하는 자세를 통하여 상대방에게 신뢰를 주는 것이 중요하다는 점을 몸소 깨달았습니다.
4년제 / 문과 / 학점 4.04/4.5 / 토익: 890 / 사회생활 경험: 지방공기업 인턴
1. 공단 지원 동기와 해당 직무 경험 후 본인의 비전에 대해 작성해 주시기 바랍니다. 저는 소명을 갖고 제 역량으로 주위에 긍정적인 영향력을 끼칠 수 있는 곳에서 근무하길 바랍니다. 이를 통하여 사회에 일익을 담당하는 구성원으로서 제 몫을 하였다는 자부심과 보람을 느끼고 싶습니다. 그런 의미에서 안전을 최우선 가치로 하여 국가의 교통을 관리하는 공단의 노력이 인상 깊었습니다. 한국교통안전공단은 국가의 교통 전방위에서 필요로 하는 안전과 관련한 제반 사업을 운영하고 있습니다. 현장의 목소리를 직접 들으며 이를 반영한 안전 지침을 통해 모든 국민이 안전한 교통 환경을 공유할 수 있는 분위기를 만들고자 노력하고 있습니다. 여기서 국민의 생명과 재산을 지키기 위한 공단의 적극적인 노력과 행보에 대해 깊이 공감하였습니다. 입사 후에는 실무원으로서 누구에게나 열려있는 공단의 이미지를 가질 수 있도록 노력하겠습니다. 이를 위해 첫째, 공단의 업무 분위기 및 특성을 파악하며 어떻게 하면 직원들의 업무 능률을 올릴 수 있을지 고민하며 업무를 지원하겠습니다. 업무의 필요한 기본을 잘 숙지하고 실천할 줄 아는 자세가 정확한 업무처리를 위한 첫걸음이라고 생각합니다. 업무 후에는 자기 계발을 통해 필요한 업무 역량을 찾아내어 이를 기르기 위해 노력하겠습니다. 둘째, 직원들과 소통을 바탕으로 원만한 분위기를 형성함과 동시에 피드백을 적극적으로 수용하여 부족한 점을 개선하도록 하겠습니다. 직원들의 요구사항을 명확히 이해하고 반영하여 정확히 업무를 처리하는 태도를 견지하도록 하겠습니다. 2. 직무 수행을 위해 그동안 어떤 자기개발 노력을 해 왔는지 작성해 주시기 바랍니다. 첫째, 양주도시공사 인턴으로서 체육 시설을 이용하는 이용객의 문의에 적극적으로 대응하였습니다. 주말에 테니스 대관 문의를 위해 사무실에 방문한 이용객이 있었습니다. 대관 현황을 확인해 보니 이미 다른 이용객의 대관 예약이 잡혀있어 이용하지 못하는 상황이었습니다. 하지만 이때 급히 대안을 마련하여 차량으로 이동할 때 불과 몇 분 거리에 있는 테니스장을 안내해 드렸으며 바로 대관할 수 있다는 사실을 확인한 뒤에 현장 결제를 도와드렸습니다. 그 결과, 적극적인 안내 및 설명을 통해 테니스장을 이용하실 수 있도록 원만하게 조치하였습니다. 당시의 나라면 어떻게 했을지 생각하면서 해결책을 제시했기에 이용객의 입장에서 편의를 배려해 드릴 수 있었고, 좋은 인상을 심어드릴 수 있었습니다. 이 때, 맞춤형 고객 서비스를 제공하는 능력의 중요성을 깨닫고 역량을 기르기 위해 노력하였습니다. 이러한 마음가짐으로 행정업무를 담당하며 여러 문의에 적극적으로 대처하도록 하겠습니다. 둘째, 외국인학교 총무직으로서 사무 행정업무를 담당하며 교직원들의 업무를 지원하였습니다. 교직원들이 업무상 지원이 필요한 경우 전산으로 오더를 요청하였으며 이를 해결하는 업무였습니다. 간혹 업무가 생소하여 어떻게 해야 좋을지 난감한 적이 있었습니다. 여기서 거부감을 갖고 포기하기 보다는 이를 해결하기 위한 방법을 찾고자 하였습니다. 이 때, 소통을 중심으로 문제해결 역량의 중요성을 깨닫고 해당 역량을 키우기 위해 노력하였습니다. 고된 시간이었지만 업무를 처리하기 위해 노력하면서 모르는 것을 깨우칠 수 있었고 점차 성장하고 있다는 느낌을 받았습니다. 사원들의 오더 모두가 결국 학교 운영 전반에 필요한 업무들이었고 이들이 업무에 집중할 수 있도록 지원하는 직무가 총무라는 생각이 들었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 매사에 진중한 자세로 책임감을 갖고 업무에 임하는 마음가짐을 갖게 되었습니다. 3. 최근 본인이 심적, 체력적, 환경적으로 한계에 부딪혔던 상황에 대해 생각해보고, 이를 해결하기 위해 노력했던 사항에 대해 작성해 주시기 바랍니다. 지난날 아무런 연고도 없는 지방에 거주하며 직장생활을 했었던 경험이 있습니다. 제 의지와는 무관한 연유로 공장에 입사하여 초면인 사람들과 근무해야 했으며 회사 숙소에서 지내야 했습니다. 당시 제 바람과는 맞지 않는 이러한 현실을 마주하니 너무나도 허무했습니다. 하지만, 여기서 포기하지 않고 그 현실을 극복하기 위해 노력했습니다. 우선 직장생활에 적응하기로 마음먹었습니다. 처음에는 업무가 생소하여 적응하기 힘들었지만, 시간이 지나 점차 익숙해졌습니다. 여기서 정말 힘들었던 것은 직장 내 인간관계였습니다. 한 곳에서 장시간 단순 반복적인 업무를 하다 보니 매너리즘에 빠지기 쉬웠습니다. 이런 분위기에서 사소한 실수에도 모두가 예민했으며 직장 내 불화도 잦았습니다. 하지만 이런 분위기에 휩쓸리기보다는 업무에 집중하였습니다. 여기서 다른 직원들은 뒷정리에 소홀했지만 저는 담당한 부분에 대해서는 청소나 뒷정리까지 마치고 퇴근하였습니다. 그 결과, 나중에 관리자께서 업무 현장을 점검하신 후 아침 조례 시간에 직원들 앞에서 책임감 있는 업무 태도를 바탕으로 좋은 평가를 해주셨습니다. 4. 최근 문제를 개선, 해결하기 위해 아이디어를 제시했던 경험에 대해 생각해보고, 그 아이디어의 내용과 적용과정 및 결과에 대해 작성해 주시기 바랍니다. 물류센터 반품 공정에서 근무하며 업무 설명 및 안내를 통하여 사원들의 협력을 이끌어낸 경험이 있습니다. 현장에는 수많은 사원이 각기 배정받은 공정에서 근무하고 있었습니다. 당시 일용직 사원 4인이 한 조가 되어 근무하는 공정이 있었습니다. 여기서 점심시간 이후 한 명이 조퇴하였고 결국 남은 세 명이 근무해야 했습니다. 그러나 이들은 한 명이 조퇴하였다는 이유로 제대로 업무를 하지 않았습니다. 또한, 처음으로 현장에 투입되었기에 본인들이 담당한 업무를 제대로 이해하지 못하였습니다. 여기서 저는 해당 공정에서 오랫동안 근무한 경험을 바탕으로 업무를 직접 시연하며 구체적으로 설명 및 안내하였습니다. 이를 통해 반품 공정 전체를 위해서 사원들 각자 맡은 업무가 중요하다는 점을 역설하였습니다. 업무 도중에 힘들다면 직접 나서서 도와줄 것이며 그것도 힘에 부친다면 중간관리자에게 말씀드려 직원을 보강하겠다고 설득하였습니다. 그 결과, 이들로부터 협력을 이끌어냈으며 곧 대체 인원이 보강되어 업무를 수월하게 진행할 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 구성원의 공감을 얻기 위해서 본인이 먼저 솔선수범하는 자세를 통하여 상대방에게 신뢰를 주는 것이 중요하다는 점을 몸소 깨달았습니다.
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