[기아] 2023년 하반기 고객경험부문 신입 채용

[기아] 2023년 하반기 고객경험부문 신입 채용

조직소개

고객경험본부는 기아의 글로벌 브랜드 및 고객경험 전략을 수립하고, 이를 구체화하여 내부 조직 및 외부 고객을 대상으로 전파하는 역할을 담당하고 있는 조직입니다.
2021년 브랜드 리런칭을 통한 브랜드 중심 경영 방침에 따라 전사의 모든 역할과 역량이 장기적으로 기아 브랜드 향상에 기여할 수 있도록 리딩하고 있으며, 기아의 고객이 기아의 브랜드와 제품을 인지하는 시작점에서부터 구매 및 재구매에 이르기까지의 모든 고객 여정(Customer eXperience Journey) 관리를 담당하고 있습니다.

고객경험부문의 인재상은❔
· 글로벌 브랜드 프리미엄 강화와 고객 체감가치 제고를 위해, 고객지향의 마인드로 협업을 통해 변화를 주도할 수 있는 인재

고객경험부문을 더 알고 싶다면❔
※ 링크를 복사하여 직접 이동해 주시기 바랍니다.
· 고객경험본부 글로벌고객채널실 스토어 CX(Customer Experience) 직무 인터뷰 : youtube.com/watch?v=QPdJWkuAg1A
· 기아 자율주행 담당자 직무 인터뷰 : youtube.com/watch?v=BTrr6zrYEes

직무상세

[브랜드 전략]
· 브랜드 전략 수립 및 기획, 권역별 브랜드 로드맵 개발, 브랜드-상품 Alignment, 브랜드 아이덴티티 구현(Heritage/Space/Partnership), Visual 브랜드 자산 관리, 브랜드 스페이스 구축, Internal Branding 등
　　　　
[마케팅]
· 마케팅커뮤니케이션 전략기획, 소셜/미디어 커뮤니케이션, 글로벌 신차 런칭 캠페인, 글로벌 브랜드 이벤트 운영, 브랜드 파트너십 마케팅, 글로벌 브랜드 플랫폼 운영, 브랜드 내러티브/컨텐츠 개발 등
　　　　
[CX]
· CX 전략 및 Journey 설계, CX 데이터 분석 및 전략 수립, 디지털 플랫폼 운영, 디지털 컨텐츠 개발 등
　　　　
[상품]
· 커넥티드카 기반 서비스 기획 및 신사업 개발, 차량 및 고객 데이터 분석 통한 서비스 기획, Product Direction 기반 유즈 케이스/비즈니스 케이스 발굴, UI/UX 요소 발굴, AI Tech 기반 차량경험 고도화 등
　　　　
[글로벌 채널 전략]
· 글로벌 채널전략 기획, 딜러 역량 강화, 새로운 BI/CI 기반 스토어 내/외부 리노베이션, 스토어CX 표준화/플랫폼화/디지털화 등
　　　　
[고객경험기획]
· 기아 전사 & 브랜드 전략 기반, 고객경험본부 방향성 및 경영계획 수립, 권역 브랜드/고객경험 관련 사업계획 수립 가이드 제작 및 권역 커뮤니케이션, 브랜드/고객경험 관련 전사/권역/본부 KPI 총괄 및 운영/관리 등
　　　　
※ 입사 지원 시 선호 직무를 선정해 주시기 바랍니다. (1순위, 2순위 순)
※ 선호 직무는 최종합격 시 다르게 배정될 수 있습니다.

지원 자격

· 2024년 2월 졸업예정 또는 졸업하신 분 (학사 또는 석사)
· 공인영어성적을 보유하신 분 (2021.09.26~2023.09.25 內 기준 유효한 성적)
: TOEIC/TOEIC Speaking, OPIc, TOEFL, TEPS/TEPS Speaking 中 1개 이상
※ 해외여행 또는 비자 발급 요건에 결격 사유 없는 분, 남자는 병역 필 또는 면제되신 분에 한해 지원 가능합니다.
※ 학위 졸업 요건을 충족하지 못할 경우 입사 취소될 수 있습니다.
※ 23년 대졸신입채용은 중복 지원이 불가하오니 유념하시어 지원 바랍니다.

전형단계

1. AI/서류전형 : 지원자 전원을 대상으로 AI역량검사 실시 예정
2. 1차면접
3. 2차면접
4. 최종합격

기타

[지원자 유의사항]
· 입사지원서의 내용이 사실과 다른 경우 합격이 취소됩니다.
· 본 공고는 신입 채용으로, 기존 경력 사항에 대해 경력 기간을 인정하지 않는 점을 유의하여 지원 바랍니다.
· 졸업예정자의 경우 졸업 예정 상태에 대해 증빙 가능할 경우 지원 가능합니다.
· 지원서 접수 마감일에는 과도한 접속으로 인하여 지원서 제출이 원활하지 않을 수 있으니, 미리 제출해주시기 바랍니다.
· 상시 채용 특성상 전형 일정이 변동될 수 있으며, 전형 결과는 홈페이지를 통해 지원자 전원에게 안내됩니다. 그 외 상세 일정은 전형 별 합격자에 한해 개별 안내드릴 예정입니다.
· 당사 채용 운영에 따라 추가적인 검증 절차가 진행될 수 있습니다.
· 1차/2차면접 방식은 공고별 상이하며 서류전형 합격자에 한해 개별 안내 드릴 예정입니다.

　　　　
[지원자 참고사항]
· 취업보호대상자(장애, 보훈 등)는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
· 채용 관련 문의는 채용 홈페이지 內 [FAQ] - [자주하는질문] - [1:1 문의하기] 를 이용 바랍니다.
· 기아 채용 블로그(blog.kiacareers.co.kr)를 통해 직무 관련 정보를 확인할 수 있으니, 많은 이용 바랍니다.