[신시어리] 디지털세일즈 체험형 인턴

1. 신시어리 소개

 오직 아름답고 지속가능한 굿즈만.

 Selective Brand Goods Service, Sincerely. 

신시어리는 연 3조가 넘는 기업 홍보물의 대부분이 사용하지도 않고 버려진다는 점에 주목하였습니다. 그래서 우리는 직접 사용해보며 입증된 퀄리티의 제품만을 선별하여 제작하는 커스터마이징 커머스, 신시어리를 시작하였습니다.

오직 아름답고 지속가능한 브랜드 굿즈만을 선보이는 신시어리만의 방식으로 129억의 매출(23년 기준)을 달성하며 B2B 커스터마이징 커머스 시장을 리드하며 성장하고 있습니다. 현재 신시어리는 샤넬, 구찌, 구글, 네이버, 테슬라, 포르쉐, 디즈니, 코카콜라 등 S&P Top 10 & KOSPI Top 20의 주요 회사들을 비롯하여 다양한 스타트업과 회사 및 기업, 공공기관에서 찾고 있습니다. 

신시어리 사업부가 속한 (주)크레비스파트너스는 혁신적인 기술과 사업으로 사회가 가진 문제를 해결하는 임팩트 벤처 그룹입니다. 현재는 5개의 사내벤처에 약 90여명의 구성원, 그리고 500억원 규모의 임팩트 투자 펀드를 운용하며 아름다운 세상을 위한 임팩트 창출을 위해  도전하고 있습니다. 

- 신시어리 웹사이트: https://sincerely.one/careers 

- 크레비스파트너스 웹사이트: http://www.crevisse.com

2. 왜 신시어리에서 일해야 할까요?

1) 아름답게 일하세요. 

갖고 싶어 견딜 수 없는 아름다운 굿즈를 만드는 일, 고객이 좋아하는 브랜드 되기, 장소를 넘어 근무시간까지 스스로 정하기, 시장의 레퍼런스가 되는 제품을 소개하는 일. 이 모든 것들이 우리가 생각하는 아름다운 일입니다. 아름다운 일은 앞으로도 지속가능하기 때문에 신시어리는 언제나 아름다운 업무방식을 추구합니다.

2) 낭비를 없애는 일, 앞으로 더 중요해질 것이기 때문입니다. 

신시어리의 미션은 Reinvent for Zero Waste입니다. 불필요한 시간과 원재료, 버려지는 제품까지 모든 낭비를 없애는 일은 10년 뒤에도, 100년 뒤에도 계속 될 것이라 확신합니다. 당장 우리의 삶에서부터 낭비를 없앨 수 있도록 매일 매일 더 나은 프로세스와 시스템, 지식을 축적하고 있으며 환경에 이로운 원재료를 선택하고 사용 후까지 고려한 제품 개발에 집중하고 있습니다. 

3) 다음 시대의 커스터마이징 커머스, 지금 배울 수 있습니다.  

커스터마이징 커머스는 주문에 따라 제작하는 자동차 산업을 넘어 삼성의 Bespoke, 나이키의 By You, 라인프렌즈 크리에이터 등 다양한 산업으로 확대되고 있습니다. 하지만 커스터마이징 커머스는 고객의 다양한 요구에 맞춰 제작해야 하므로 어렵고 복잡합니다. 그래서 우리는 자동화된 발주, 자체 개발한 제품, 실패를 막는 프로세스, 매력적인 디자인 가이드까지 모든 일을 처음부터 다시 생각하며 여기까지 발전하였습니다. 새로운 시장에는 언제나 새로운 기회가 있습니다. 신시어리는 한국 최고를 넘어 세계 최고 수준의 커스터마이징 커머스를 추구합니다.

4) ‘왜냐하면’ 의 합리적인 문화에서 일하세요.

신시어리에서 가장 많이 듣는 말은 '왜냐하면' 입니다. 왜냐하면 인턴, 파트리더, 대표까지 모든 구성원의 결정에는 근거가 있어야 하며, 이를 누구에게나 합리적으로 설명할 수 있어야 하기 때문입니다. 왜냐하면 ‘왜냐하면’ 이라는 말을 통해 의도과 근거가 전달 되어야 모든 구성원이 합리적이고 논리적인 추론능력을 갖출 수 있으며, 이러한 학습능력이야말로 우리가 지속적으로 성장할 수 있는 이유입니다.

5) 정말 주도적으로 일할 수 있는 환경입니다. 

일할 시간을 스스로 결정하는 재량근로제와 재택근무제, 건강을 생각하여 지급되는 전좌석 모션데스크와 출근하고 싶도록 만드는 인테리어까지 주도적으로 일할 수 있는 근무 환경을 제공합니다. 신시어리에서 자신의 삶에 대한 오너쉽은 가장 중요한 가치 중 하나입니다.

3. 주요 업무

디지털 세일즈 직무는 고객경험팀(CX, Customer Experience)에 속하여 사업의 성장에 직접 기여하는 업무를 담당합니다. 크게는 고객 구매전환을 담당하는 Conversion 업무, 고객과의 관계를 관리하는 Retention 업무, 그리고 고객의 니즈를 발굴 및 분석하는 Market Insight 업무로 구성되어 있습니다.

 - 고객 전환 (Conversion): 잠재고객의 전환율을 향상시키기 위한 고객 경험을 설계하고 실행합니다. 전통적인 세일즈와 달리 주로 대면 없는 디지털 커뮤니케이션 방식으로 이루어집니다. 고객 니즈를 가장 정확하게 이해할 수 있는 중요한 업무입니다.

- 고객 관계 관리(Retention): 기존 고객의 재구매율을 향상시키기 위해 신제품 안내, VIP용 샘플 전달 등 다양한 방식을 통해 고객과의 관계를 관리합니다. 사업의 성장에 큰 영향을 미치는 중요한 업무이며 최종적으로는 고객을 신시어리와 당신의 팬으로 만드는 것이 목표입니다. 

- 고객 니즈 발굴 및 분석(Market Insight): 고객과의 커뮤니케이션 과정에서 획득한 정성적인 Data를 기반으로 고객의 니즈를 발굴하고 분석합니다. 이 분석 결과를 토대로 디자이너, 기획자, 제작자와 함께 제품 출시를 제안합니다.

- 기타 : 제품제작관리, 브랜드 제휴 업무 등 회사의 성장을 위해 필요한 업무를 담당 및 지원합니다.

4. 인재상

- 자율성과 주도성 : 업무 중 자신이 책임질 수 있는 범위에서 최대한의 자율성을 가지며 팀원으로서 프로젝트의 의사결정에 주도적으로 참여합니다.  업무시간 역시 스스로 결정할 수 있으며 투입된 시간이 아닌, 기여한 성과를 더욱 중요시 합니다.

- 합리성 : 기존의 상식을 넘어 더욱 합리적인 방식에 매일 도전합니다. 어떤 의사결정이든 대안과 근거가 있어야 하며 다른 사람들이 당연하게 여기는 것들이 신시어리에서는 당연하지 않습니다. 탁월한 아이디어가 그 무엇보다 우선합니다.

- 이타주의 : 4개 이상의 팀과 함께 일하기 때문에 서로를 배려할 때 더욱 즐거운 회사가 될 수 있습니다. 어려운 목표에 함께 도전하고 발생한 문제를 체계적으로 해결하기 위한 역량은 배려에서부터 출발합니다.

5. 메세지

5.1 Who is your leader?
 

안녕하세요. 신시어리 CX(Customer Experience)실의 리더 황휘민입니다. CX실은 고객 분들이 신시어리와 만나 겪게 되는 모든 순간의 경험을 살피고 개선하는 일을 하고 있습니다. 구체적으로는 고객 응대, 고객 관계 관리, 제작 프로젝트 매니징, 경험 개선 프로젝트 매니징 등의 업무를 수행합니다. 고객을 포함하여 다양한 이해관계자와 소통하고 의사결정해야 하는 경우가 많기 때문에 원활한 의사소통 능력, 복합적 문제 해결력을 기를 수 있습니다. 또한 서로를 존중하고 배려하는 분위기 속에서 누구나 자유롭게 아이디어를 내고, 그 아이디어를 실현하실 수 있습니다.

CX팀에는 사람들은 더 나은 ‘나’를 만들기 위해 스스로 끊임없이 고민하는 분들이 모여 있습니다. 각 구성원의 ‘성장’의 여정을 리더도 함께 고민하고 그려 나갑니다. 신시어리가 지향하는 가치에 맞게 업무의 우선순위를 정하고 순서에 따라 업무를 수행하여 형식적인 업무때문에 시간을 할애할 필요가 없습니다.  건강하고 활기찬 조직에서 성장하고 싶은 분들을 기다리고 있겠습니다.

 - From CX실 리더 황휘민님

5.2 From your peer

신시어리 CX Team은 첫 상담부터 상품 배송까지, 고객과의 모든 접점에서 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 고민합니다. 단순히 프론트에서 고객의 목소리를 전달하는 데 그치지 않고 사람과 사람을 연결하며 브랜드를 대표하는 역할을 맡게 되실 거예요. 또한 고객의 니즈를 바탕으로 상품 개발과 프로세스를 개선하는 아이디어를 내고, 그 아이디어로 파생된 프로젝트의 리드가 되어 추진해나갈 수 있습니다.

자유롭게 아이디어를 내고 그것을 실행해 나가는 과정에서 본인의 역량을 기르고 싶으신 분들, 사람과의 관계를 중요시하시는 분들, 빠르게 변하는 환경에서의 적응력이 높으신 분들과 함께 오늘보다 더 성장하는 신시어리를 만들어가길 기대합니다!

 - From CX Team 강민서님

신시어리의 가장 좋은 문화는 바로 주체성을 갖고 업무에 임할 수 있다는 점입니다. 직급과 계약형태, 입사 시기에 상관없이 누구나 적극적으로 아이디어를 내고 이를 이끄는 매니저가 될 수 있습니다.

동시에 리더 분들과 팀원의 피드백을 통해 아이디어를 더욱 나은 방향으로 개선해 구체적인 아웃풋을 오롯이 스스로 도출하는 경험은 다른 곳에서는 해보기 어려운 값진 경험이라고 생각합니다. 스스로 주도적으로 아이디어를 기획하고 실행해보는 역량을 기르고 싶으신 분이라면 좋은 기회가 될 것입니다.

또 다른 신시어리 CX Team의 장점은 제작-물류 등 다양한 팀과의 협업을 통해 커뮤니케이션과 내 역량에 대해 충분히 고민해볼 수 있다는 점입니다. 신시어리의 큐레이터는 신시어리를 대표해 고객사와 소통하고, 고객 만족을 위해 내부의 다양한 팀을 이끌고 문제를 해결하는 역할을 맡고 있습니다. 이 과정에서 실수나 문제가 발생해도 상호 간의 존중과 배려를 바탕으로, 사람을 탓하기 보다 시스템을 개선하는 것에 우선순위를 두고 있습니다. 덕분에 자신의 장점과 약점을 파악하고 개인 역량의 성장을 위해 더 집중할 수 있습니다.

주기적인 1:1 면담을 통해 객관적인 피드백과 조언을 통해 성장의 방향성에 대해서 끊임없이 고민할 수 있습니다. 나에 대해서 깊게 고민하고 성장에 대한 욕심이 있는 분들이라면 최적의 업무환경이라고 자신합니다 :)

- From CX Team 한승윤님

6. 채용정보

6.1 채용 대상

 - 체험형 인턴 : 대학/대학원 재학생, 졸업 예정자, 졸업자

6.2 우대 경험

 - 모임의 중심에서 사람 사이의 연결고리가 되시는 분

- 처음 만난 사람과도 쉽게 관계를 구축할 수 있는 친화력을 갖고 계신 분

- 단체활동(학생회, 동아리, 서포터즈, 기타 외부 활동 등)에서 리더십을 발휘해본 경험이 있으신 분

- 친구의 생일선물로 놀랄만한 경험을 선사하는 것을 좋아하시는 분

- 더 나은 세상을 위해 작은 실천도 가치 있게 생각하시는 분

- 고객 응대, 고객 관리 등 유사한 근무경험을 해보신 분

6.3 근무조건

- 근무지: 서울특별시 성동구 왕십리로 88 노벨빌딩 4층 (약도 :  http://goo.gl/lmnSo9)

 - 근무시간: 월~금요일(주 5일) 재량근무제(필수근무시간은 10:00 ~12:00, 14:00 ~ 17:00로 하루 최소 5시간 근무, 이외 시간은 업무목표 및 상황에 따라 스스로 판단)

 - 근무시작일: 7월 중(협의 가능)

- 근무기간 : 근무시작일로부터 6개월

- 급여수준: 월 210만원(인턴 기준)

6.4 채용절차

- 서류전형: 이력서, 에세이 

- 1차 면접: 직무 인터뷰 (면접관 : 부서 책임자)

- 2차 면접: Fit 인터뷰 (면접관 : 사업 책임자)

6.5 지원방법

- 지원방법: 지원링크(https://bit.ly/3VlWvpf)를 통해 지원 

- 지원기간 : 2024년 6월 17일(월) – 2024년 6월 30일(일)

- 지원서류

 1) 이력서 : 자유양식, 졸업(예정)일, 지원업무(디지털 세일즈), 지원형태(체험형인턴) 기재

 2) 에세이 : 아래 2가지 문항에 대한 답변을 작성(글자 수 자유)

 * 자신이 구상하고 있는 향후 5년 동안의 Career Path는 무엇이며 신시어리와 함께 성장하고 싶은 이유는 무엇인가요?

 * 지원업무와 관련하여 다른 지원자들보다 뛰어난 자신의 장점은 무엇이며 이를 입증한 경험은 무엇인가요?

6.6 복지 및 혜택

- 재량근무제 (필수 근무 시간 10:00-12:00, 14:00-17:00 외 시간은 업무 목표에 따라 스스로 판단) 

- 자율적으로 결정 가능한 재택근무(온보딩 교육기간에는 사무실 출근 필요)

- 간식 및 커피 상시 제공

- 야근을 지양하되, 야근 교통비 및 야근 식비 지원

- 최신 노트북 + 34인치 와이드 모니터 + 모션데스크

- 숲세권에 위치한 오피스(서울숲 도보 5분) 

- 성장을 위한 도서 및 교육비 지원

- 경조사 휴가 및 경조금 지급

- 명절(설,추석)선물 제공

7. 문의사항

- 담당자 : Sincerely 황휘민

- 연락처 : 010-6386-1306, hwimin.hwang@sincerely.one