모니모니
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접수 기간 2025-02-03 ~ 2025-02-21
모집 부문 | 상세내용 |
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CS/CX (0명) | 팀 소개 모니모니의 Product Operation 팀은 서비스만큼이나 유저를 가장 잘 이해하고 있는 팀입니다. 유저와 서비스 사이의 연결고리로서 개발, 디자인, 마케팅과 같은 유관 부서와 협업하고, 협업을 통해 문제를 해결하고 서비스의 성장을 이끄는 중요한 역할을 하고 있습니다. 직무 소개 CX operation은 유저 여정의 전반을 책임집니다. 유저와 서비스의 중심에서 서로의 소통 창구가 되어주고, 유저에 대한 깊은 이해를 바탕으로 다양한 채널을 통해 인입되는 유저의 문의를 해결합니다. 유저의 목소리에서 니즈와 페인포인트를 발굴하여, 더 나은 프로덕트가 될 수 있도록 개선안을 제안하고 이를 통해 유저 만족도를 향상시킵니다. IT업계 혹은 스타트업으로 진로를 희망하거나 앱 서비스의 생태에 관심이 많은 분, 유저(고객)중심 업무 및 데이터 관리로 경력을 시작하고 싶은 대학생 여러분의 많은 관심과 지원 바랍니다. 담당 업무 [유저 상담 및 채널 관리 ] - 유저 CS 응대 (이메일, 카카오톡 채널) - 앱 리뷰 관리 [유저 경험 및 만족도 향상] - 서비스 불만 분석을 통한 서비스 개선 방안 제안 - 서비스 매뉴얼 제작 및 배포 [데이터 관리 및 공유] - 서비스 관련 데이터 수집 및 관리 - 데이터 기반 분석 및 개선안 공유 필수조건 - SumOne 사용 경험이 있어야해요. (질문 답변 10번 이상) - 어플리케이션 서비스 운영 전반에 관심이 있어야해요. - 구글 스프레스시트(엑셀)를 원활하게 사용할 수 있어야해요. - 대학교 휴학생 혹은 졸업예정자(졸업 후 2년 이내 / 근무기간 중 휴학 불가 시 지원 불가) 우대조건 - IT서비스 동아리 관련 경험 혹은 서비스 런칭 경험 - 유저 혹은 서비스 응대 경험이 있는 사람 - CS/CX 직무로 성장 의지가 있는 사람 - 노션, 구글 스프레드시트, AI/자동화 툴 등 OA 사용에 능숙한 사람 지원 유의 사항 - 대학교 휴학생 혹은 졸업예정자(졸업 후 2년 이내 / 근무기간 중 휴학 불가 시 지원 불가) - 서류에는 필수조건과 우대조건에 적합한 경험과 이유가 잘 드러나게 작성해주세요. - 관련 경험에 대한 포트폴리오가 있다면 더욱 좋습니다. 채용형태 - 인턴 12개월 - 평가 후 정규직 전환 가능 |
급여
면접 후 급여 결정, 회사 내규에 따름
근무시간
면접 후 결정
근무지역
서울 마포구 월드컵북로 35 3층 모니모니
Step 1
서류전형
Step 2
비대면 면접 (구글밋)
Step 3
대면 면접 (사무실)
Step 3
최종합격
접수기간
2025-02-03 ~ 2025-02-21
접수방법
이메일 지원
4대보험, 명절선물/귀향비, 생일선물/상품권, 연차, 시간제 연차, 정기휴가, 반차, Refresh휴가, 노동절휴무, 경조휴가제, 수평적 호칭사용, 인재육성 중시, 야근강요 안함, 사내동호회 지원, 자유복장, 생일엔 조기퇴근, 출퇴근 선택시간제, 점심식사 제공, 음료, 간식 제공, 식비/식권지급, 신입사원교육(OJT), 도서구입비지원, 멘토링제도, 교육비 지원, 워크샵/MT, 창립일행사, 휴게실, 화장실비데
* SumOne 계정 골드 전환 및 친구들에게 나눠줄 수 있는 조약돌도 드려요:)
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