삼성카드

1. 삼성카드를 지원한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오. 삼성카드는 빅데이터와 회원자산을 활용한 효율 중심 전략으로 21년 상반기 순익 27% 상승을 이루며 일류를 향한 성장을 증명했습니다. 압도적인 기술 경쟁력을 갖추고, 문제 상황을 미리 대비한 초개인화 마케팅, 데이터 기반 고객 니즈 맞춤 신시장 및 제휴처 발굴 등이 끊임없이 이뤄졌기 때문이라 생각합니다. 이 모든 것의 목적이 ‘고객의 신뢰'라는 점에서 카드회사의 진정성을 느꼈습니다. 마케팅에 대한 제 가치관도 ‘마케팅은 고객의 마음과 행동을 움직이는 것’이라는 점에서 고객의 신뢰를 얻고자 하는 방향성이 일치했습니다. 주도적으로 삼성카드를 알리기 위해 고민하고 고객의 믿음을 얻었을 때 더 큰 성취감과 소명의식을 가질 수 있을 것이라 생각하여 지원하였습니다. 입사 후의 꿈은 삼성카드의 견고한 ‘팬층’을 늘려가는 것입니다. 젊은 층에겐 자신을 표현하는 매력적인 수단으로, 중장년층에겐 디지털시대에 가장 사용하기 편리하고 쉬운 카드로, 제휴사 및 이해관계자들에겐 강력한 브랜드 파워로 더 큰 혜택을 공유할 수 있게 하여 고객들에게 ‘역시 삼성카드지’ 라는 확신을 주며 매출 성장에 기여하는 것이 목표입니다. 신뢰와 팬심을 얻는 것은 ‘긍정적인 고객 경험 제공’이 굉장히 중요하다 생각하는데, 이 때금융 상품 데이터기반 마케팅 실무경험과 인터뷰와 필드리서치로 고객의 소리를 반영한 서비스 프로젝트 경험을 녹여내겠습니다. 2. 본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을 포함하여 기술하시기 바랍니다. (※작품속 가상인물도 가능) [두려워하지 않고 도전할 것, 새로운 경험을 적용하여 나아갈 것] 어린 시절부터 새로운 도전을 즐겼고 사람들의 생각과 행동을 바꾸거나 함께 교감하는 일들을 좋아하였습니다. 중학교 시절 개인 홈페이지에 창작물을 올려 700명 이상의 회원들이 가입했고, 고등학교 땐 꿈이 명확하지 않은 친구들을 모아 진로탐색 동아리를 꾸려 관심사와 경험 발표, UCC 제작, 동아리 홍보 등 다양한 활동을 하며 ‘사람과의 소통’을 할 수 있는 학과와 진로를 결정했습니다. 대학시절엔 메시지를 전달하는 콘텐츠를 SNS를 통해 다수에게 알리고 사람들이 참여할 수 있는 이벤트를 여는 등 여러 유형의 마케팅 관련 온/오프라인 활동에 참여해왔습니다. 이런 과정을 즐기며 사람들을 움직이게 만드는 ‘마케팅’ 직무를 결심했고 전문성을 기르고 싶어졌습니다. [상대를 고려한 커뮤니케이션, 여러 실패에도 지지 않는 끈기] 가장 큰 영향을 끼친 사건은 교환학생 경험입니다. 새로운 환경과 사람들 접해보고자 네덜란드로 떠났고 처음으로 외국 학생들과 ‘인터네셔널 마케팅’ 팀프로젝트에 참여하였습니다. 리서치 과정에서 실제 기업 관계자들과의 영어 인터뷰 부담도 있었고, 몇몇 관계자들은 바로 전화를 끊기도 했습니다. 연 이은 실패에 담당 교수님과 팀원에게 거절당하는 것이 두렵고 호의적이지가 않아 인터뷰 진행이 어렵다고 솔직하게 말씀드렸고, 문제해결 방법에 대해 조언을 요청하였습니다. 외국인 교수님께선 ‘회사로 예고없이 연락이 왔는데 처음 보는 아마추어 학생들의 팀과제 인터뷰 요청 전화라면 과연 얼마나 많은 사람들이 수락할까? 그 사람들이 편한 상황과 방법으로 전략적으로 프로페셔널하게 접근해야 해’라며 저희의 컨택 방식의 문제점을 짚고 관계자의 입장을 고려해보라는 조언을 주셨습니다. 그때 지금까지 상대의 입장을 고려하지 않은 채 나의 이익만을 채우는 입장에서만 생각했다는 것을 깨달았고, 나아가 마케팅 뿐만 아니라 삶에서도 각자의 니즈를 충족시킬 수 있고 이해관계가 성립되는지, 비즈니스적 관점에서 상대를 설득하는 것이 굉장히 중요한 것임을 배웠습니다. 저희 팀은 포기하지 않고, 링크드인과 외국 커뮤니티를 활용해 현직자들과 긴밀하게 컨택 가능한 방법을 찾고, 충분한 인터뷰 사전 설명과 수락 시 상대가 얻게 될 긍정적인 부분을 인터뷰어의 각각 특성에 맞게 어필하여 설득하였습니다. 그 결과, 6명의 심층 인터뷰를 성공적으로 따내며 프로젝트 자료수집을 완수할 수 있었습니다. 실패 극복 경험이 용기가 되어 AE 인턴 중 팀원 및 광고주와의 커뮤니케이션에서도 제안의 목적과 효과를 정리하여 자신감을 갖고 상대를 설득해냈습니다. 끊임없이 새로운 것을 도전하는 과정에서 나와 다른 다양한 관점을 경험할 수 있었습니다. 이를 바탕으로 고객과 제휴사의 관점을 고려한 마케팅 전략으로 삼성카드를 알리고 매출 성장을 이뤄내겠습니다. 3. 최근 사회이슈 중 중요하다고 생각되는 한가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해 주시기 바랍니다. 1000자 (영문작성 시 2000자) 이내 [서비스의 급격한 디지털화, 그리고 목적을 잃은 디지털 소외 현상] 데이터 산업, 스마트폰 앱이 발전함에 따라 급속도로 디지털화가 이뤄지고 있고 그 이면에는 중~노년층 및 장애인의 디지털 소외 문제가 잇따르고 있습니다. 키오스크 등 무인 서비스나 앱 페이, 모바일 인증서 등 비대면 서비스에 익숙하지 않아 필요한 정보를 얻지 못하거나 마땅히 누려야하는 혜택에서 제외 당하는 이러한 사회 문제는 기술 발전 속도가 빨라짐에 비례하여 심화되고 있습니다. 금융업계는 ‘디지털 금융 플랫폼’을 주축으로 편리성과 신뢰를 갖춘 상품과 서비스를 고객들에게 알맞게 제공하기 위한 목적으로 기술 개발에 엄청난 투자를 하고 있습니다. 그러나 50대 부모님도 앱 기능이 익숙하지 않아 은행 방문 또는 텔레뱅킹을 이용하시는 것을 보며 중장년층까지도 디지털 취약계층의 범위가 늘어남을 체감하였습니다. 아무리 뛰어난 데이터 기술이 적용된 플랫폼과 맞춤화 서비스가 마련되어도 ‘고객이 경험할 수 없다’면 기술 발전의 목적과 의미는 상실되는 것이라 생각합니다. 이러한 사회적 문제 해결과 기업의 성장이라는 공동의 목표를 위해 기업은 1) 기술 개발부터 마케팅까지 모든 과정에서 고객의 서비스 경험 과정을 분석하여 친화적인 전략으로 고객에게 접근하고 2) 사용자의 디지털 사용 역량을 키워줄 수 있는 시스템과 환경을 마련해주는 것이 필요하다 생각합니다. 이미 큰 글씨 제공, 교육 영상, ARS 상담 등이 앱에서 지원되고 있지만, 한 발 더 앞서 인지 단계부터 설치, 입문, 숙달 등 취약계층이 경험하는 단계를 고려하여 단계별 장애물을 제거한다면 삼성카드는 장기적으로 더 큰 고객 볼륨을 확보할 수 있을 것입니다. 또한 디지털 네이티브와 취약계층의 이용 형태를 각각 반영한 UI UX 설계, 이를 구현하는 기술팀, 놓치고 있는 상품/서비스 정보를 제공하고 행동을 유도하는 마케팅 등 모든 부서에서 수단보다 ‘목적’의 의미를 되새기게 할 때, 디지털 금융화의 문제를 선도적으로 해결해가는 기업이 될 것입니다. 4. 지원 직군과 관련한 성공경험 또는 입사 후 직무 관련 성과창출을 위해 본인이 지금까지 개발한 역량 및 노력에 대해 기술해 주시기 바랍니다. 1000자 마케팅 AE 인턴으로 디지털 마케팅 전략 수립 및 미디어 운영 업무를 담당하였고, 연달아 월 목표 KPI 초과 달성과 단가 효율화를 이뤘습니다. 매일 광고리포트에서 특이사항을 발견하여 운영 소재의 효율 하락이라는 원인을 분석했습니다. 트렌트가 바뀌며 캠페인 개편이 필요했고, 신규 타겟 발굴, 시즈널 소재 제작, 검색 키워드 필터링 등 문제 해결 액션들을 먼저 제안하고 빠르게 실행하여 캠페인 운영에 변화를 준 결과, 월 목표 KPI의 30% 이상 달성을 이루고 주요 미디어의 CPA를 2배 낮춰 유입 볼륨을 높이는데 기여했습니다. 이처럼 데이터를 관찰하고 문제를 분석하는 역량과 주도적으로 실행하여 문제를 해결하는 태도는 나아가 모든 퍼널에서 여러 방향의 접근이 요구되는 개인화 디지털 마케팅에서 필요한 역량이라 생각합니다. [위기에서 발휘되는 마케터의 주도적인 협업 역량] 위기상황에서도 성과에 대한 광고주 고객의 신뢰, 회사가 추구하는 성장을 충족시키고자 노력하고 이뤄냈던 경험이 있습니다. 동료사원의 갑작스럽게 부재로 신규 캠페인까지 맡게 되었고, 전 월 성과가 저조하여 큰 업무 부담감을 느꼈지만 기업의 일원, 캠페인 담당자라는 책임감을 갖고 업무처리 역량을 늘릴 수 있는 기회로 여겼습니다. 팀의 공동 목표와 진행상황을 공유해 우선순위 업무를 빠르게 진척시키고, 유사한 업종의 타 캠페인 담당자께 먼저 자문을 구하여 시장 특성과 정보를 참고해 신규 전략을 제안해 전월 대비 38% 성과 개선을 이룰 수 있었습니다. 업무 중 문제 발생 시, 협업을 통해 빠르게 해결하고 나아가 공동의 목표 달성을 위해 먼저 나서 문제를 찾아 해결하는 주도성과 프로의식을 발휘하겠습니다.

1)삼성카드를 지원한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오. `꿈의 직장, 눈부신 성장` 국내에는 수 많은 카드 회사가 있고 카드를 사용하는 고객은 그 중에서 자신의 이익을 극대화 할 수 있는 카드를 골라서 이용합니다. 그 중에서도 특히 삼성 카드의 경우 명실상부한 대표 카드 회사로 군림하면서 국내의 카드 산업을 선도하고 있습니다. 자신이 쓰고 싶은 카드 사를 골라서 이용하는 고객들 임에도 불구하고 대부분의 고객들이 삼성 카드사의 카드는 반드시 이용하는 것을 볼 때 앞서 언급한 삼성 카드의 영향력은 의심의 여지가 없습니다. 저는 이런 삼성 카드 안에서 근무하면서 최고의 IT 전문가로써 성장하고 싶습니다. 최고의 전문가가 되기 위해서는 자신의 끈임없는 노력과 더불어 최고의 환경 또한 갖추어져야 한다고 생각합니다. 삼성 카드에서 다루는 빅 데이터는 다른 곳에서는 상상할 수 없이 많은 데이터입니다. 이처럼 많은 데이터를 정확하게 분석하고 이용할 수 있는 배경에는 문제 없이 그것들을 수용하는 높은 기술력이 있습니다. 저는 이 IT 기술을 경험하면서 학습하고 나아가 더욱 발전시킬 수 있도록 끈임없이 고민하겠습니다. 또한 이미 전문가로써 중심을 잡고 계시는 선배님들과의 끈끈한 유대감을 형성하여 노하우를 배움으로써 성장에 박차를 가하겠습니다. 마지막으로 논문이나 기사 등에 민감하게 반응하여 IT 동향에 항상 깨어있도록 하겠습니다. 2)본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을 포함하여기술하시기 바랍니다. (※작품속 가상인물도 가능) `상상으로 시작되는 성공` 저는 언제나 눈에 띄는 성공적인 결과의 시작에는 항상 그것을 상상하는 과정이 수반되어야 한다고 생각합니다. 지금까지 제가 삶을 살아오면서 이루어 낸 몇 가지 성공들을 관통하는 시작점 역시 이 `상상`이었습니다. 다시 말해서 제가 했던 상상을 현실로 만들어 내는 순간이 곧 성공을 맛보는 순간이었습니다. 저의 첫번째 상상은 저를 재수생활로 이끌었습니다. 확고한 꿈이 없이 그저 하루하루 의욕없이 지나가는 청소년기를 보냈습니다. 자연스럽게 이루고 싶은 꿈이 없다보니 학업 성취도 역시 그리 좋지 못했습니다. 그리고 그 결과는 대학수학능력시험에서의 참담한 성적이었습니다. 처음에는 좌절하였지만 이내 상상을 시작했습니다. `내가 지금까지 그 어느 때보다 열심히 공부하며 1년을 보내면 어떨까?` 그리고 이 상상을 실현시키기 위해서 말 그대로 정말 열심히 공부하는 1년을 보냈습니다. 그 1년의 재수생활동안 이전의 저를 버리고 전혀 새로운 마음가짐으로 학업에 집중해 보았습니다. 결과는 성공이었습니다. 다시 치루게 된 수능에서 훨씬 높아진 성적을 거두었고 이전에는 상상도 할 수 없었던 대학에 입학할 수 있었습니다. 재수를 통해 상상을 실현시킬 수 있다는 자신감과 그 성공에서 오는 달콤함을 느꼈습니다. 두번째 상상은 전과였습니다. 열심히 공부하여 이루어 낸 대학 입학이라는 성공이었지만 여전히 진로에 대한 확실한 목표가 없는 것은 대학 생활에 대한 흥미를 쉽게 잃게 하였습니다. 그러다 우연한 기회로 `컴퓨터 프로그래밍`이라는 과목을 수강하게 되었습니다. 이전까지 무엇을 공부하면서 그 때와 같은 재미와 보람을 느낀 적은 없었습니다. 다시 한 번 상상을 시작했습니다. `내가 컴퓨터 공학을 전공하고 그 분야로 나아가는 것은 정말 재미있지 않을까?` 상상을 기반으로 다시 한 번 현실로 만들 준비를 했습니다. 전과에 대한 정보를 수집하고 1학년을 마친 뒤 본격적으로 면접, 전과영어시험에 대비했습니다. 그 때 군복무를 하고 있었지만 저에게는 전혀 문제가 되지 않았습니다. 역시나 상상을 현실로 이루기 위한 노력의 끝에는 달콤한 성공이 기다리고 있었습니다. 전과에 성공했고 컴퓨터 공학을 전공하면서 공부할 수 있게 되었습니다. 공부하고 싶은 것을 배운다는 생각에 시험을 대비하거나 과제를 하는 것이 전혀 싫지 않았습니다. 이외에도 언제나 여러가지 상상들을 현실로 만들기 위해 노력하였습니다. 하지만 저는 생각합니다. 아직 위에서 언급한 두번째 상상의 완전한 성공은 이루어지지 않았고 아직 진행중입니다. 컴퓨터 공학을 전공하면서 그 분야의 지식을 온전한 제 것으로 만들기 위해서 꾸준히 노력하였고 학점을 통해 이를 어느정도 증명할 수 있다고 생각합니다. 이제 저는 이 지식들을 통해 컴퓨터 공학 분야의 진로에 대한 성공을 이루고 싶습니다. 삼성카드라는 이 분야 최고의 기업에 입사하여 최고의 IT 카드 산업의 전문가로 성장한다면 당당히 두 번째 상상의 달콤한 성공을 이루었다고 말 할 수 있을 것입니다. 3)최근 사회이슈 중 중요하다고 생각되는 한가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해 주시기 바랍니다. `다양한 접근을 통한 고객 분석` 최근 사회 이슈 중에서 가장 빈번하게 볼 수 있는 것은 아마도 `인공지능`이 아닐까 생각합니다. 과거부터 현재까지 방대한 양의 빅데이터를 수집하고 이를 자동적으로 학습하여 미래를 예측하는 AI 인공지능의 개념은 4차 산업혁명을 관통하는 가장 중요하고 수준 높은 개념이라고 생각합니다. 왜냐하면 인공지능의 도입을 통해 기업들은 기존에 투자하던 비용보다 훨씬 적은 비용으로 더 세밀하고 효율적인 결과를 도출해 낼 수 있기 때문입니다. 국/내외로 수를 헤아릴 수 없는 여러 기업들이 이런 인공지능의 개념을 자신들의 분야에 도입하여 발전을 이루고 있고 이는 여러 카드사에게도 마찬가지로 적용되는 변화입니다. 인공지능 기술을 통하여 발전을 이룩하기 위해서는 더 다양하고, 더 정확한 데이터가 필수적으로 필요합니다. 카드사들은 소비자들의 카드 사용과 관련한 빅 데이터를 이미 가지고 있기 때문에 이를 활용하여 인공지능 서비스를 보다 정교하게 만들 수 있다는 이점이 있습니다. 그리고 이미 소비 패턴을 분석해 사용자의 입맛에 맞는 소비를 추천해주거나 거래 패턴을 분석하여 부정하게 이루어 지는 거래를 방지해주는 등의 다양한 서비스가 제공되고 있으며 서비스의 종류는 점점 다양해지고 있습니다. 삼성카드는 지난 3월 인공지능 기반의 `챗봇 샘`을 선보이면서 또 한 번 혁신을 이루어 내었습니다. 삼성카드를 이용하는 고객들은 샘을 통하여 더 쉬워진 조회, 결제, 추천 서비스 등을 이용할 수 있게 되었습니다. 이것은 소비 패턴 등의 빅데이터 분석을 통해 이루어 지는 것입니다. 저는 이 빅데이터를 수집하는 방법이 조금 더 다양해 질 수 있지 않을까 생각했습니다. 기존에 수집하는 빅 데이터에 추가적으로 SNS나 유튜브 등의 어플리케이션 이용 패턴을 분석하는 것도 도움이 될 수 있다고 생각합니다. 그렇게 된다면 소비 패턴에만 그치지 않고 비교적 더 다각화된 시선에서 데이터를 수집할 수 있게 되고 자연스럽게 AI서비스를 한 단계 더 발전시킬 수 있을 것입니다. 4) 지원 직군과 관련한 성공경험 또는 입사 후 직무 관련 성과창출을 위해 본인이 지금까지 개발한 역량 및 노력에 대해 기술해 주시기 바랍니다. `준비된 인재가 되기 위하여` IT 직군에서 경쟁력을 갖추기 위해 보다 다양하고 깊게 역량 개발에 힘써왔습니다. 첫째, 프로그래밍 언어에 익숙해지고 자유자재로 다루기 위해 노력했습니다. 전공 수업을 통해 C와 C++ 등을 배우고 실습했습니다. 또한 `문제해결기법`이라는 실습 기반 알고리즘 수업을 통해 언어 활용력을 높이는데 집중했습니다. 매주 주어지는 일정 난이도의 문제를 해결하기 위해서 자료구조와 알고리즘을 공부하면서 효율성을 높이는 방법을 배우고 그것을 코드로 직접 구현하면서 설계한 이론을 코드로 직접 만들 수 있다는 자신감과 그 자신감을 뒷받침 할 수 있는 언어 역량을 키웠습니다. 둘째, 현재 IT 분야에서의 이슈에 맞춘 전공 과목들을 선택하여 수강하였습니다. 빅 데이터를 다루는 기술의 기초를 다지기 위해서 데이터 베이스 수업을 수강하였고 해당 과목을 통하여 데이터를 저장하고 저장된 데이터를 이용하는 프로세스에 대해 이해할 수 있었습니다. 또한 인공지능 수업 수강을 통해서 인공지능의 과거로부터 현재까지의 발전과정을 알게 되었고 Minimax알고리즘, Alpha-Beta pruning 등의 개념을 숙지하면서 작은 프로젝트 수행을 통해 온전히 저의 역량으로 만들기 위해 노력하였습니다. 마지막으로 보다 실무에 가까운 경험을 쌓기 위해서 `청년취업아카데미`를 수료하였습니다. `청년들에게 실무에 가까운 경험과 실무에서 사용할 수 있는 역량을 개발시킨다.`라는 프로그램의 취지에 맞게 수업이 진행되었습니다. 교내에서는 배울 기회가 적었던 Python을 적극적으로 이용하면서 저의 또 다른 언어로 만들었고, 이를 이용하여 웹 크롤링, 비정형 데이터 분석, Tensorflow를 이용한 딥러닝, 자연어 처리를 학습하였습니다. 매일 복습하며 지식들을 상기하였고 말미에 이뤄진 경진대회에서는 장려상을 수상하는 쾌거를 이루었습니다. 위와 같은 역량 개발의 노력들을 바탕으로 삼성 카드의 발전에 이바지 할 것임을 약속드리겠습니다.

1. 삼성취업을 선택한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오. (700자 이내) 디지털화되는 금융산업의 패러다임 변화를 선도하여 소비자의 손안에 삼성카드의 금융서비스가 가장 많이 들릴 수 있도록 하고 싶습니다. 저는 변화를 두려워하지 않고 도전하여 시장을 이끌어나가는 1등 마케터가 되고 싶습니다. 그렇기에 기존의 서비스 기반을 디지털화하며 변화하는시장에 유연하고 빠르게 대처하고 있으며 국내 최고의 IT기업과최상의 시너지를 낼 수 있는 삼성카드에 지원하게 되었습니다. 변화를 이끄는 삼성카드에서삼성의 브랜드 파워에 걸맞은 뛰어난 인재가 되고 싶습니다. 디지털 경영을 위해서는 데이터에서 필요한 정보를 분석할 수 있는 통찰력이 중요하다고 생각해 교내에서는소비자학 분야에서 양적연구방법론을 직접 실습해 볼 수 있는 전공과목과 빅데이터를 이해하고 R프로그램을 활용해보는 강의를 수강하여 좋은 성적을 거뒀습니다. 실제로마케팅팀에서 근무하며 마케팅 활동 실적을 데이터화하고 분석하는 자료를 만들기도 했고, 소프트웨어 활용 능력을 인정받아 기업 포털사이트를 리뉴얼하고런칭하는 프로젝트에 참여하기도 했습니다. 삼성카드의 마케팅 직무에서 공모전, 대외활동, 마케팅팀 근무 경험을 바탕으로 소비자의 금융거래 데이터를분석하여 마케팅 전략을 수립하고 모바일 플랫폼을 바탕으로 새로운 전략상품을 만들어 나가며 디지털 금융시장을 이끌고 싶습니다.

4. 최근 사회이슈 중 중요하다고 생각되는 한 가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해 주시기 바랍니다. 1000자 (영문작성 시 2000자) 이내 <위기를 기회로 만들자> 최근 여러 사회이슈들 중에서 ‘카드업계의 지각변동’이 가장 중요한 이슈라고 생각합니다. 현재까지 카드업계는 부동의 1위를 장기간 지키고 있는 신한카드와 2위를 놓고 치열한 경쟁을 벌이고 있는 삼성, 현대, 국민카드가 대부분의 시장점유율을 차지했습니다. 삼성카드는 지난 몇 년 동안 신한카드와의 점유율 격차를 줄여오면서 1위를 눈앞에 두고 있었습니다. 하지만, 올해 상반기 영업이익과 당기순이익이 소폭 감소하며 실적 증가세는 다소 꺾이게 되었습니다. 이 뿐만 아니라, 지난 달 24일 ‘코스트코’ 와의 18년 간 독점계약을 현대카드에게 넘기게 되었습니다. 이로 인해 삼성카드에게 위기가 찾아왔다고 봅니다. 또 하나의 뜨거운 이슈인 채용비리 의혹과 국정감사도 지각변동에 큰 영향이 있을 것이라고 예상됩니다. 영원한 1위는 없다는 듯이 신한은행에서도 임직원이 특혜 채용에 연루돼 구속이 되었습니다. 하반기 공채 시즌이 도래한 시점에서 이러한 사건들은 고객들 특히, 20에서 30대 젊은 청년층에게 큰 영향을 미칠 것이라고 생각합니다. 그러나 이는 삼성카드의 외부적인 상황이기 때문에 기회는 될 수 없다고 봅니다. 기회는 스스로 잡아야 하는 것인 만큼 내부적으로 실적을 개선하고 점유율을 높일 수 있는 방안을 마련해야 한다고 생각합니다. ‘브랜드’ 라는 가치가 매우 중요한 카드업계인 까닭에 이러한 시점에서 청년층을 사로 잡을만한 마케팅 활동이 필수라고 봅니다. 삼성카드에서 마케팅 활동을 수행하며 삼성카드의 새로운 기회를 만들고 싶습니다.

1. 최근 사회이슈 중 중요하다고 생각되는 한가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해 주시기 바랍니다. 여러 기술 중, 빅데이터는 삼성카드의 카드 개발과 마케팅에 유용하게 활용될 수 있을 것입니다. 삼성카드가 가지고 있는 기존 고객들의 데이터를 가공하여 유의미한 분석 결과를 창출할 수 있기 때문입니다. 고객층의 소비패턴을 구조화하여 특정 고객층에게 맞는 카드 상품을 개발할 수 있고, 데이터를 기반으로 잠재 고객을 설정하는 타겟 마케팅도 가능합니다. 앞으로 기술은 계속 진보하고, 사람들의 생활 방식 또한 달라질 것입니다. 이 변화는 삼성카드가 더 크게 도약할 좋은 기회입니다. 사회의 발전을 선도하기 위해서는 생활 변화에 즉각적으로 반응하여 새로운 서비스를 제공해야 합니다. 또한, 바뀌어가는 기술에 적응하기보다는 먼저 새로운 기술을 확보하고 활용해야 할 것입니다. 이 과정에서 고객의 목소리를 듣고, 고객이 필요한 서비스를 제공하는 일도 동반되어야 합니다.

1. 삼성취업을 선택한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오. (700자) 대학 시절, 스펙 쌓기보다는 제가 좋아하는 활동들을 하며 지냈습니다. 그 중 가장 흥미로웠던 경험은 ‘마케팅 연합 동아리’에서의 활동이었습니다. 3학기 동안 150여명의 사람들을 만나며 가장 큰 인간관계를 형성했고, 마케팅에 대한 저의 흥미와 목표 또한 확고해진 시간이었습니다. 분석력과 커뮤니케이션을 필요로 하는 일이 적성에 맞았고, 또한 경제학 전공에서 쌓은 계수감각 또한 발휘할 수 있는 최적의 ‘업’이었습니다. 삼성카드는 ‘브랜드 마케팅’에 있어서 카드사에서 가장 큰 두각을 나타내고 있다고 생각합니다. ‘숫자시리즈 카드’는 2011년 출시되었지만, 현재까지도 ‘즐기자, 신용’등의 캠페인으로 꾸준히 브랜딩되며 많은 사랑을 받고 있습니다. 이처럼 일회성의 마케팅이 아닌 지속적인 창의로 나아가는 ‘브랜드 마케팅’은 마케터로서 가장 보람차게 할 수 있는 일이라 생각합니다. 저는 삼성카드가 고객의 Icon, 대한민국의 Icon이 될 수 있도록 끊임없이 고민하는 마케터가 되겠습니다. 카드사는 다른 어떤 산업보다 ‘고객’이 가장 중요한 요소가 된다고 생각합니다. 저는 고객의 좋은 소리만 듣지 않고 불만족·미충족에 관한 의견을 항상 지켜보고 새겨듣겠습니다. 작고 사소한 것도 반영하여 삼성카드가 더 나은 브랜드로 혁신할 수 있도록 노력하겠습니다. 2. 본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 영향을 끼친 사건, 인물 등을 포함하여 기술하시기 바랍니다. (1500자) [미련한 곰] 어렸을 때부터 배려하는 습관이 몸에 배어왔습니다. 가끔 지나치게 상대방을 배려하는 모습에 친구들로부터 미련한 곰 같다는 소리를 듣기도 했지만, 배려가 곧 소통을 만들며 큰 자산으로 돌아온다는 믿음을 버리지 않았습니다. [소통의 핵심은 ‘배려’] 휴학 시절 후배들을 대상으로 교내 멘토링을 진행한 경험이 있습니다. 낯가림이 심한 학생이 많아 원활한 멘토링이 어려웠고, 이에 후배와 벽을 깰 방안을 모색했습니다. 첫째, 공간의 변화를 주었습니다. 멘토링은 일반적으로 학교 휴게실이나 강의실에서 진행되었는데, 줄곧 딱딱한 분위기가 형성되었습니다. 그래서 선후배란 상하관계로 인식되기 쉬운 학교를 벗어나, 편한 언니의 모습을 보여줄 수 있는 카페로 장소를 옮겼습니다. 또 후배가 아르바이트하는 곳을 직접 찾아가기도 하며 열린 분위기에서 소통하기 위해 노력했습니다. 둘째, 대화 방식에 변화를 주었습니다. 낯을 가리는 멘티를 위해 일방적으로 이야기를 듣기 보다는, 저의 이야기를 같이했습니다. 멘티가 겪고 있는 고민을 저도 이미 겪었으며, 이 과정에서 자신도 멘토와 함께 해결할 수 있었다고 자신감을 실어주었습니다. 여러 방식을 시도한 끝에, 다행히 후배들은 마음을 활짝 열었고 쌓여가는 친분 사이에서 3명 모두의 멘토 성공을 이뤄냈습니다. [배려가 만든 또 다른 ‘변화’] 멘토링을 통해 각자의 꿈에 한 발짝 다가간 후배들은 목표한 것을 이룰 때 마다 저에게 가장 먼저 연락을 주었습니다. 후배들의 변화를 직접 확인하니 어떤 정량적인 성과보다 기뻤습니다. 배려가 소통을 낳고, 소통은 다시 긍정적인 변화를 만든다는 확고한 믿음이 생겼습니다. 삼성카드의 마케터에게 ‘배려’는 꼭 필요한 역량이라고 생각합니다. 고객의 입장에서 끊임없이 생각할 때 더 좋은 가치를 제공하는 카드를 만들 수 있기 때문입니다. 저는 ‘배려하는 사고’를 입사 후에도 꾸준히 발전시켜 고객이 삼성카드를 통해 더 실용적인 혜택을 가지고, 삶을 가치를 높일 수 있도록 노력하겠습니다. 3. 최근 사회이슈 중 중요하다고 생각되는 한 가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해 주시기 바랍니다. (1000자) [핀테크 춘추전국시대] 최근 세계적인 핀테크의 붐으로, 국내 또한 간편결제 시스템이 보편화되면서 규모가 급격히 커지고 있습니다. 지난해는 카카오페이를 시작으로 간편결제 시장이 온라인 중심으로 성장했다면, 올해는 오프라인으로 확대되고 있는 추세입니다. 올해 국내 간편결제 시장은 1분기 5조원에 육박, 전년대비 2배가량 성장하며 산업이 계속 커지고 있습니다. [핀테크시대: ‘삼성페이+삼성카드’ 고객에게 더 큰 혜택을 줄 수 있는 기회] 여러 간편결제 시스템 중 삼성전자가 지난 8월 20일 출시한 삼성페이는 ‘범용성’과 ‘편의성’을 무기로 뜨거운 반응을 얻고 있습니다. 삼성페이의 강점은 한마디로 ‘간편하다’는 것입니다. 삼성카드는 그동안 쉽고, 간편히 쓸 수 있는 카드를 만들기 위해 숫자시리즈 기획 및 관련 광고 캠페인을 진행해왔습니다. 그리고 이러한 점을 삼성페이가 ‘카드 결제 상황’에서 더욱 편리하게 해줌으로써 고객에게 더 큰 혜택을 제공할 수 있게 되었습니다. 하지만 ‘실용성’에 단지 ‘간편함’을 더했다고 해서 삼성카드의 고객이 증가하거나 확보되지는 않을 것입니다. 삼성페이와 삼성카드가 만나는 접점을 다각화하고, 부가 혜택을 확대하는 등 ‘시너지 효과’에 대한 고민이 필요하다고 생각합니다. 입사 후 첫째, 삼성페이를 통해 혜택을 극대화 할 삼성카드의 고객층을 분류하겠습니다. 8월 한달간 삼성페이 베타테스트 이용회원 분석 결과에 따르면 연령대에서 30대의 비중이 가장 높게 나타났다고 합니다. 이러한 자료를 바탕으로 `삼성페이`에 30대의 이용률이 높은 `숫자카드`를 연계하여 할인율, 캐쉬백 등의 혜택을 구성하겠습니다. 둘째, 해외에 방문하는 삼성카드 고객의 혜택을 증진시키겠습니다. 삼성페이가 9월 미국 진출 이후 세계적인 네트워크를 형성한다면, 해외에서 삼성페이의 용이성은 곧 삼성카드의 이용률 확대로 연결 될 수 있을 것입니다. 혜택 연계를 꼼꼼히 설계하여 그동안 금융업이란 이유로 해외 진출의 장벽이 있었던 삼성카드의 발전 가능성을 높이겠습니다.

2. 본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을 포함하여 기술하시기 바랍니다. (※작품속 가상인물도 가능) (1500자) [불꽃을 지피는 시작점] 저는 주변에 관심이 많습니다. 길을 걸으면서도 항상 주변에 뭐가 있는지 확인하고 기억합니다. 이런관심이 많은 성격 덕분에 일상생활의 불편함을 빠르게 캐치해 낼 수 있습니다. 그래서인지 불편한 점을찾으면 어떤 방향으로 라도 개선하려는 행동을 취하려고 합니다. 시도 없이는 해결도 없다고 생각하기 때문에문제해결을 위해 다각도로 고심해보고, 창의적인 시도도 일단 해보자는 적극적인 태도를 견지하고 있습니다. 재작년 아버지께서 다리를 다치셔서 이동하실 때 고생이 많으셨습니다. 평소에 ‘우리나라는 장애인 편의 시설이 잘 되어 있다’ 라고 생각한 저에게는 큰 충격이었습니다. 적극적으로 문제점을 해결하기위해 ‘배리어윙스’ 라는 소셜 벤처기업의 프로젝트에 참가하였습니다. 프로젝트의 목표 교통약자가 자유롭게 보행하는데 필요한 정보를 담은 서울지도를 만드는 것이었습니다. 물론 쉬운 일은 아니었습니다. 경사, 계단, 턱 등은 기록된 데이터가 전무했기 때문에 현장을 뛰어다니며일일이 확인하고 취합해야 했기 때문입니다. 생각보다 더 많은 인력과 금액이 필요해졌고 이 프로젝트를 더 알릴 수 있도록후원 기업을 찾기로 했습니다. 결국 네이버의 도움으로 모바일 지도 앱 ‘캔고’ 를 출시 하는데 성공했습니다. 프로젝트의 완성은 어떠 한 사람의 노력이 아닌 팀원과 봉사자들모두가 모여 가능했던 일 이었습니다. 이를 통해 저는 ‘나하나가 무언가를 만들 순 없어도 그 시작점이 될 수 있다’ 라고 느끼게 된 계기가 되었습니다. 이후 다른 활동을 수행할 때도 주체적으로 기획하고 두려움 없이 실천에 옮길 수 있는 원동력이 된 경험이었습니다.

최근 사회이슈 중 중요하다고 생각되는 한가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해 주시기 바랍니다.(1000자 이내) <사드 배치, 국제관계의 현실주의> 국제관계는 국가 간 평화주의적 합의, 이상적 이념에 의해 움직이지 않습니다. 대신 철저한 현실주의, 즉 힘(Power)의 논리에 의해 움직이는 세계며 이는 국가 간 서로 ‘불확실성’ 때문입니다. 국가를 실질적으로 규제할 수 있는 상위 권위체가 존재하지 않기 때문에 국가들은 불확실성에 대비해 국력을 계속 키워나가는 것입니다. 사드 배치에 중국은 마치 허를 찔린 듯이 과한 반응을 내놓고 있는데 사드가 중국에게 주는 의미를 생각해보면 이런 현실주의적 관점에서 중국의 속내를 어렵지 않게 알 수 있습니다. <한국이 맞딱뜨린 현실: 양자택일 시점> 미국의 입장에서 사드가 배치되면 군사적으로 매우 중요한 지역인 괌, 하와이등에 전방 배치된 미군기지를 방어하는데 무척 큰 도움이 됩니다. 사드에 옵션으로 포함된 X밴드 레이더가 북한, 중국뿐만 아니라 러시아에서 오는 모든 군사장비의 신호를 잡을 수 있어 동북아에 현재 유지되던 ‘힘의 균형(Balance of Power)’에서 우위를 차지할 수 있기 때문입니다. 그동안 중국은 북한 핵문제에 소극적 태도를 취해왔습니다. 한국은 북한에 대한 핵억지(Nuclear Deterrence) 용도로 사드를 배치했다는 명분을 바탕으로 중국을 교묘히 압박, 우리가 프레임을 컨트롤하는, 즉 주도권을 가진 상태에서 중국이 적극적으로 나서 북한의 핵을 포기하게 하는 것일 겁니다. 하지만 현실은 중국은 한국에 대한 경제 제재를 강화할 것이고 여기서 피해를 보는 것은 대중국 경제 의존도가 상대적으로 더 높은 한국입니다. 현재 중국은 경제적 압박 수위를 높이고 있으며 한국이 사드 배치를 결정할지 말지를 선택해야 하는 상황을 유도하고 있습니다. 미국과 중국 사이에서 균형을 유지하는 헤징(Hedging) 전략이 지금까지는 어느 정도 성공을 거두었으나 현재 사드 이슈 이후로 양자택일의 시점에 놓여 있으며 여기서의 선택이 향후 한국을 둘러싼 국제관계 변화에 중대한 지각변동을 일으키게 될 것임은 분명합니다.

1.삼성취업을 선택한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오. 삼성카드 IT 부서의 담당자는 고객의 카드 사용 데이터를 분석하여 이를 통해 고객에게 알맞은 서비스를 제공하기 위해 끊임없이노력하고 있습니다. 또한, 삼성카드의 전자 금융 시스템적오류를 줄여 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력해야 합니다. 이러한 노력은 금융과 IT를 결합한 거대한 금융 인프라를 구축하게 하였습니다. 삼성카드의빅데이터, IT를 활용한 건전한 소비문화와 국민 생활 편의에 이바지하여 가치를 창출하는 모습은 저에게큰 매력으로 다가왔으며, 고객으로부터 인정받는 최고의 서비스 회사가 되고자 노력하는 삼성카드에서 저의성실함을 바탕으로 고객이 최고의 만족을 느끼는 서비스를 제공하고 싶어 지원하였습니다. 삼성카드에서전자 금융 서비스를 하기 위해 효율적인 정보기술 운영 전략을 찾도록 노력할 것이며 고객의 가치를 위협하는 해킹,바이러스 같은 보안 서비스뿐만 아니라 기업이 추구하는 핵심역량을 위한 자기 계발과 공부를 하는 노력을 할 것입니다. 삼성카드가고객으로부터 인정받는 국내 1등을 넘어 세계 일류 카드 회사들과 발걸음을 나란히 할 수 있도록 함께달려나가고 싶습니다. 2.본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건,인물 등을 포함하여 기술하시기 바랍니다. (※작품속 가상인물도 가능) [성실함은 최고의 무기] '성실함'이 인간관계와사회생활에 있어 중요하다고 배우며 자랐습니다. 2009년 읍사무소 사회복지 팀에서 군복무를 하였습니다. 이전 공익근무요원들의 근무태도가 좋지 않아 읍사무소 내에서는 공익근무요원을 받으려 하지 않았고 시선도 별로좋지 못했습니다. 그래서 읍사무소 내에 제 선임은 없었고 공익근무요원은 저 혼자였습니다. 이전 공익들처럼 그냥 ‘2년만 채우고 가겠지‘라는 생각을 하셨는지 처음에는 복사, 서류배달 같은 간단한 업무만주셨습니다. 좋지 않은 시선과 반기지 않는 분위기 때문에 처음에는 2년을어떻게 보낼지 걱정이 많았습니다. 부모님께서 네가 어떻게 하는가에 따라 사람들이 대하는 게 달라진다.'라는 조언을 해주셨습니다. 그래서'공익이 뭐 그렇지' 라는 선입견을 바꾸기 위해 노력했습니다. 출, 퇴근 시에 모든 직원 분들에게 인사를 하고 다녔습니다. 다른 팀에서 부탁하시는 일도 열심히 도우며 다른 팀의 직원들과 친해질 수 있었습니다. 팀에서도 점차 성실함을 인정받아 민원처리, 전화상담 등의 주요 업무도하게 되었습니다. 복무기간이 끝난 후 공공기관에서 하는 아르바이트인 공공근로를 신청했는데 공익근무 했던 기관에서 저의 업무처리능력과성실함을 좋게 평가해주셔서 사회 복지팀에서 공공근로로 다시 일 할 수 있었습니다. 또한 다른 팀의직원 분께서 저의 근무태도와 행실을 좋게 평가하셔서 장학생으로 추천해주셨습니다. 공익근무요원 복무기간과공공근로 기간 동안의 성실함과 행실을 인정받아 장학금을 받을 수 있었습니다. 이 경험을 통해 누군가나의 가치를 평가해 주고 선입견을 바꾸는데 있어서 '성실함'이중요하다는 것을 다시금 깨달을 수 있었으며 어떤 일에도 항상 후회 없이 성실하게 하기 위해 힘쓰고 있습니다. 3.최근 사회이슈 중 중요하다고 생각되는 한가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해 주시기 바랍니다. '[개인정보 유출 및 해킹 위험에 시달리는 기업들] 일반 커뮤니티 사이트 뿐만 아니라 여러 기업들도 해킹의 위험에서 안전하지 못했습니다. 2008년 옥션, 2011년 현대캐피탈, SK커뮤니케이션즈, 농협,2014년 농협카드,국민카드, 롯데카드 등 대기업들의개인정보 유출 등의 보안 사고가 발생하였습니다. 이러한 개인정보 보안의 문제는 일반 기업들 뿐만 아니라특히 금융 기업들에게는 매우 중요합니다. 금융 기업들에게 개인정보 유출 및 해킹이라는 문제는 기업의신뢰성에 커다란 타격을 주기 때문에 이러한 위험으로부터 막기 위해 많은 투자를 해야 합니다. 개인정보의 유출과 해킹 위험으로부터 보호하기 위해 기업들은 IT보안전문가의 육성과 투자에도 힘을 써야 하며, 직원들의 보안 교육에도 투자를 해야 합니다. 직원들에게 고객 개인정보의 중요성과 유출 방지를 위한 교육을 철저히 하고, 대학과의협약을 통한 IT보안 전문가 육성에도 힘을 써서 기업의 IT보안역량을 길러야 국제 사회에서도 선두 주자로 나아갈 수 있습니다. 또한 개인정보 유출과 해킹이라는 문제가 발생하였을 때는 사고를 조용히 은폐하기 위한 대처보다는 고객들에게 진심어린 사과와 함께 재발 방지를 위한 대책마련에 힘을 쓴다면 이런 위기를 기회로 발판 삼아 성장 할 수 있는 기회가 될 것입니다.

삼성취업을 선택한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오. [함께 걷고 싶습니다] 국내 21개 카드회사 중에서 제가 삼성카드를 1순위로 선택하게 된 이유는 바로 삼성카드의 브랜드 정신 때문입니다. 전략적 기술 경영의 관점에서, 캐즘(Chasm)을 극복하고 성공적인 상품들을 만들어내는 기업들을 보면 공통적인 특징을 갖는데, 바로 소비자들과의 소통, 근본적인 니즈 파악, 실용적인 서비스 제공을 중요시한다는 것입니다. 그리고 삼성카드의 브랜드 정신을 보면 정확하게 이런 점들에 집중하고 있음을 알 수 있습니다. 단순히 성공만을 바라보며 아무 길이나 걷는 사람에게는 미래가 보장되지 않습니다. 저는 성공하는 길을 알고 걷는 삼성카드와 함께 걷고 싶습니다. [당신에게 참 실용적인,] 시장이 소비자 중심으로 변하면서 소비자들을 상대로 서비스를 제공하는 회사에서 고객들의 니즈를 정확하게 파악하는 일은 그 중요성이 더욱 강조되고 있으며, 이미 많은 기업들이 이런 시장 흐름에 맞춰 다양한 고객들의 니즈를 파악하기 위해 `빅데이터 활용`을 도구로 택하여 역량을 쏟고 있습니다. 하지만 단순히 기술적인 활용 역량만 가지고는 큰 성과를 낼 수 없다고 생각합니다. 기술적 역량과 더불어 다양한 관점에서 그들의 목소리를 듣고 이해할 수 있는 능력을 갖출 때 비로소 빅데이터 속에서 기회를 찾을 수 있다고 생각합니다. 저는 공학도이자 경영학도로서 저의 역량을 활용하여 삼성카드에 참 실용적인 인재로 거듭나고 싶습니다.