호텔롯데

1. 자신의 성장배경 및 지원동기에 대해 서술하시오. 안녕하십니까. 저는 어릴 적부터 ‘맡은 일은 끝까지 완수하라’는 가르침을 받으며 자랐습니다. 대학 시절 단과대 학생회 총무부장으로 2년간 활동하며 체육제·MT·학술제 등 연간 5회 이상의 대규모 행사를 기획·운영했습니다. 연간 약 1억원의 예산을 관리하며, 물품 구매·재고 관리·비품 배치·사무용품 주문까지 총무팀의 핵심 업무를 수행했고, Excel 함수와 피벗테이블로 재고 현황을 실시간으로 파악하였습니다. 또한 후배들을 위해 ‘비품 관리 매뉴얼’을 제작·배포해 업무 연속성을 확보하여 업무의 완결성을 높이고자 노력하였습니다. 율촌 LLC 인재개발팀 인턴으로는 채용 파트 업무를 담당해 지원서 검토, 인터뷰 일정 조율, 합격자 안내 및 온보딩 교육 보조를 수행했고, 신입사원 교육 일정 관리 및 복리후생비 정산도 병행했습니다. 이 과정에서 다양한 부서와 협업하며 커뮤니케이션 역량을 키웠고, 빠른 판단과 정확한 실행이 조직 전체의 효율을 높인다는 것을 체감했습니다. 롯데스카이힐 L‑Crew 영업지원팀은 골프 리조트 현장의 운영 효율과 구성원 만족도를 책임지는 자리입니다. 저는 학생회 총무부장으로서 쌓은 비품·재고 관리 경험과 율촌 인턴의 채용 지원·총무 업무 경험을 바탕으로, 현장 직원들이 안정적으로 일할 수 있는 환경을 조성하고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 지원하겠습니다. 또한 롯데호텔이 지향하는 ‘혁신적인 인재’, ‘성장하는 인재’, ‘글로벌한 인재’와 같이 끊임없이 도전하고 배우며 다양한 문화를 수용하는 자세로 팀에 기여하겠습니다. 감사합니다. 2. 사회활동 경험과 특기(어학등)에 대해 서술하시오. 우선 저는 대학 단과대 학생회 총무부장으로서 저는 단순 예산 관리뿐 아니라 총무팀의 비품 관리 전반을 책임졌습니다. 체육제·MT·학술제 등 행사의 물품 목록을 작성하고, 사무용품·홍보물·행사용 비품을 구매했으며, 창고 정리·재고 파악·분배까지 진행했습니다. Excel 함수와 피벗테이블을 활용해 재고 현황을 실시간으로 업데이트하고, 수요 예측을 통해 사전 발주를 시행해 행사 당일 부족 사태를 방지했습니다. 후배들을 대상으로 ‘비품 관리 매뉴얼’과 ‘재고 관리 체크리스트’를 제작·교육하며 조직 운영 역량을 전수했습니다. 율촌 LLC 인재개발팀 인턴으로는 채용 파트에서 채용 공고 관리부터 지원서 검토, 인터뷰 일정 조율, 합격자 안내 등을 담당했고, 팀 비용 정산 및 신입사원 온보딩 지원 업무도 수행했습니다. 특히 매달 HR트렌드 리서치 보고서를 발간하였는데 이 과정을 통해 HR의 전반적인 프로세스를 학습하고 최근 고용시장의 HR트렌드를 많이 학습할 수 있었습니다. 어학능력은 약 9개월 간의 해외 배낭여행 경험을 통해 기본적인 영어 및 일본어 의사소통이 가능합니다. 간단한 업무 지시나 외국인 고객 안내, 현장 문의 사항 대응 등도 무리 없이 수행할 자신이 있습니다. 감사합니다. 3. 롯데호텔의 호텔리어가 되기위해 특별히 준비한 내용을 서술하시오. 롯데스카이힐 L‑Crew 체험형 인턴 4개월 동안, 저는 학생회 총무부장과 율촌 인턴 경험을 바탕으로 총무·인사 업무 전반을 빠르게 익히고 실무 역량을 확장하겠습니다. 우선 비품 관리, 예산·비용 정산 프로세스를 선배님과 함께 배우고, Excel 함수와 피벗테이블을 활용해 보고서 양식을 표준화하여 결산 지원을 보조하겠습니다. 또한 채용 파트 업무인 지원서 검토, 인터뷰 일정 조율, 합격자 안내를 직접 담당하며, 내부 시스템 사용법과 현장 운영 방식을 이해하겠습니다. 이와 동시에 저는 실무 엑셀 활용 능력을 높이기 위해 고급 함수와 매크로 기초를 독학하며, 다양한 총무·인사 업무 트렌드를 학습하고 있습니다. 최근에는 클라우드 기반 인사관리 시스템과 전자결재 도입 사례를 조사하며, 효율적인 업무 자동화 방안을 모색하고 있습니다. 또한 사내 커뮤니케이션 도구 활용법을 익혀 정보 공유와 협업 속도를 높일 예정입니다. 더불어 HR 통계 데이터 분석 보조 업무를 맡아 퇴직률, 이직률 등 주요 지표를 정리하고 이를 바탕으로 보고서를 작성해 현황 파악을 돕겠습니다. 그리고, 인사·총무 업무 프로세스를 리뷰하며 개선 과제를 도출하고, 간단한 매뉴얼을 제작해 팀에 공유하도록 하겠습니다. 짧은 기간이지만, 현장에 꼭 필요한 실무형 인재로 성장하기 위해 적극적으로 배우고, 팀에 긍정적 변화를 가져오는 경험을 쌓겠습니다. 이 모든 과정을 통해 짧은 인턴 기간에도 실무 역량을 빠르게 강화하고, 현장에서 즉시 활용 가능한 업무 스킬을 갖추겠습니다. 감사합니다.

이 글은 롯데호텔 인사 직무에 합격한 지원자의 실제 자기소개서입니다. 해외출장 경험, 고객 의견 조율, 협업 경험을 인사 직무 핵심 역량으로 어떻게 풀어냈는지 참고해보세요. 👉 더 많은 최신 합격 자소서와 직무별 분석은 [링커리어 자소서 만능검색기]에서 확인하세요. Q.지원동기를 구체적으로 서술해 주세요 500 -> 롯데호텔의 글로벌 인사 전문가가 되기 위해 지원했습니다. 저는 회사를 지원할 때 선택하는 기준으로 저의 역량을 십분 발휘할 수 있고 저를 통해 회사가 더욱 성장하고 발전할 수 있는지를 고려합니다. 롯데호텔의 인사 직무는 롯데호텔의 타 부서를 위한 또 다른 고객센터라고 생각합니다.이를 위해, 서로 다른 여러 부서와의 협업과 소통능력이 중요하며 저는 다양한 사회활동 경험으로 이러한 역량을 쌓았습니다. 또한 더 나아가 글로벌 및 해외경험을 활용하여 글로벌 인사 전문가로도 거듭날 수 있다고 생각합니다. 간략하게 말씀드리면, 직무의 강점 경험으로 해외출장을 다녀오면서 제가 관리할 고객층과 함께 업무를 진행할 현지 업무담당자 분들과의 의견절충을 해서 함께 만족하는 의사결정에 이바지했던 경험이 있습니다. 따라서 롯데호텔 인사직무에 지원하고자 합니다. Q.성장과정과 성격상 강점, 약점에 대하여 서술해주세요. 800 -> [다양성과 외국 컬쳐쇼크의 존중] 항상 외국에 대한 관심이 많았고 여기저기 여행을 다니는 것에 큰 흥미를 느꼈습니다. 또한 여행을 다닐 때 다른 사람들이 흔하게 다녀오고 SNS를 통해 소개된 맛집보다는 제가 끌리는 저만의 여행지와 식당을 선정하여 경험을 쌓고자 했습니다. 즉, 제가 가보지 못한 경험해보지 못한 것을 얻으려는 성장과정을 거쳤습니다. 이에 대한 계기는 처음 12살에 캐나다 1년연수를 겪으면서였습니다. 단순히 외국에 대한 두려움이 가득했지만 막상 캐나다 현지생활은 행복함이 가득했고 1년의 세월이 야속하게도 짧게만 느껴졌습니다. 이후로 외국어 및 외국문화 등에 관심을 가지며 관련경험을 지금까지 쌓았습니다. 이와 관련한 제 성격의 강점은 다양한 외국의 컬쳐쇼크를 받아들이고 존중할 수 있다는 것입니다. 우리나라와 사뭇 다른 외국문화를 직간접적으로 접하며 이에 대해 선입견을 가지고 욕을 하는 사람들을 많이 보게됩니다. 하지만 저는 이런 독특한 외국문화를 다르다고 생각하지 틀리다고는 생각하지 않습니다. 따라서 이러한 제 강점은 다양한 해외의 롯데호텔과의 협업에서 융통성있는 의사결정을 내리는데 도움을 줄 것입니다. 반면 약점은 다양성을 존중하고 이도 좋고 저것도 좋다고하며 저만의 주관이 약하다는 것입니다. 가끔씩은 상대방에게 상처를 줄까봐 제 주관을 꺾을 때가 있었습니다. 저만의 확고한 가치관이 없어보이는 모습이 타인에게는 자신감이 없는 약점으로 보일 수도 있을겁니다. 하지만 이는 제 주관을 드러내지 않는것이지 주관이 없는 것은 아니기에 필요할땐 꼭 제 주관을 분명히 드러내도록 노력하겠습니다. Q.학업 이외 관심과 열정을 가지고 했던 경험 중 가장 기억에 남는 것을 서술해주세요. 800 -> [독서토론회 - 서로 다른 사람들과의 시너지 발휘] 학업 이외 관심을 둔 경험은 독서토론입니다. 제가 읽은 책을 매주 다른 사람들과 만나서 소통하고 여러가지 관점을 나누는 것은 서로의 관계 향상은 물론이고 다른 사람을 존중해줄 수 있는 넓은 마음을 가지게 했습니다. 독서 토론 경험에서 가장 기억나는 것은 제가 직접 책을 선정하여 토론을 진행시켰을 때입니다. 처음 독서토론을 담당했을 때였고 선정한 책은 작가 위화의 '인생'이었습니다. 중국어를 전공한 사람으로 중국작가의 책이 타전공의 독자들에겐 어떻게 읽히는지가 가장 궁금했습니다. 처음 제가 생각한 타인의 의견은 '중국은 사회주의 색깔이 강하기 때문에 책도 너무 중국스럽다.' 혹은 '책이 난해하다. 공감이 되지 않는다' 등이었습니다. 왜냐하면 보통 중국관련 영상이나 매체의 댓글을 참고하면 대다수 이런 반응들이었기 때문입니다. 하지만 제 예상과는 다르게 책이 흥미롭고 중국의 문화를 간접적으로 체험할 수 있었다는 긍정적인 소감을 많이 받았습니다. 특히, 제일 기억에 남은 소감은 인생의 중국제목인 '活着'에서 着가 주는 한자 의미가 살아있다의 '活'를 강조하는거 같다는 소감이었습니다. 이렇게 다양한 관점과 의견을 공유하며 서로의 입장을 경청하고 말을하는 습관을 꾸준히 기를 수 있었습니다. 이러한 독서토론 경험은 다양한 이해관계를 충족시키는 인사업무에서 큰 도움이 될 것입니다. 그 이유는 인사직무는 롯데호텔의 여러부서의 소통과 협업을 추구하는 고객센터와 같은 곳이기 때문입니다. Q.희망 직무의 준비과정과 희망 직무와 유관된 경험 및 본인만의 강점을 서술해주세요. 1000 -> [동아리 신입생 채용 - 채용기준의 중요성] 첫째, 인사직무에서 필요한 채용과 관련된 경험을 했던 적이 있습니다. 대학교 동아리에서 신입생을 선발하는 과정 중 면접관의 역할을 했던 적이 있고 신입생을 뽑을 때 가장 중시한 것으로 첫번째, 모든 동아리 구성원이 납득할 수 있고 인정할 수 있는 구성원을 뽑고자 했습니다. 두번째, 장기간 오래 함께 동아리활동을 하고 친숙한 관계를 형성할 수 있는 신입생을 뽑고자 했습니다. 물론, 지원하는 신입생 모두를 동아리 멤버로 발탁했으면 좋았겠지만 동아리에서 관리할 수 있는 범위가 제한적이었기 때문에 부득이하게 면접을 거치게 되었습니다. 제가 면접을 보면서 항상 지원자에 대한 소감을 구체적으로 작성했습니다. 그 다음 제가 작성한 피드백 용지를 다른 구성원들과 공유하며 저만 임의적으로 구성원을 뽑는 것이 아닌 모두가 함께 직간접적으로 면접 과정에 참여할 수 있도록 했습니다. 비록, 기업 채용과정만큼 정교하고 전문적인 경험이라고는 할 수 없지만 누군가를 채용하기 위해 여러 생각과 업무가 필요하다는 것을 느끼게 했던 과정입니다. 이러한 경험은 롯데호텔의 채용 업무를 할 때, 공정하고 모든 사람들이 납득할 수 있는 채용 기준을 설정하는데 도움이 될 것이라고 믿습니다. [졸업논문 - 평가의 본질에 대해 살피다] 둘째, 졸업논문 작성 경험이 평가의 본질적인 의미 파악에 도움을 줬습니다. 제가 작성한 졸업논문은 중등교사 임용시험의 평가제도에 대한 문제점 지적 및 개선방안 제시였습니다. 물론, 중등교사 임용시험의 '평가'와 인사직무의 '평가'가 개념이 서로 다른 것은 알고 있습니다. 하지만, 평가는 공정하고 객관적인 기준에서 진행되어야 한다는 점과 평가대상에게 개선사항과 발전방향을 제시하는 점에서 공통점을 가집니다. 졸업논문을 작성하면서 평가자가 평가대상에게 가져야 할 공정한 마인드와 평가대상에게 적합한 피드백을 제시하는 것의 중요성을 깨닫게 되었습니다. Q.입사 후 포부 : 입사 후 1년 동안 회사생활 목표 및 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 서술해주세요. 500 -> 입사 후 1년 동안 추구하는 목표는 첫째, 롯데호텔만의 독특한 채용브랜딩을 설계해보고 싶습니다. 채용 과정에서 롯데호텔은 수많은 지원자들을 만날 것이며 안타깝게도 서류 과정에서부터 합격자보다는 불합격자들을 더욱 많이 만나게 될 것입니다. 합격자도 물론 중요하지만 불합격자들에 대한 관리도 중요한 이유는 장기적으로 롯데호텔의 고객이 될 수 있기 때문입니다. 이를 위해, 다양한 채용브랜딩의 사례 및 관련법령을 숙지하고 연구하도록 하겠습니다. 둘째, 깨끗하고 윤리적인 조직문화 형성에 노력하겠습니다. 롯데호텔뿐만 아니라 롯데그룹과 관련된 후기들을 살펴보면 '윤리, 도덕'을 매우 중시하는 기업인 것을 알게 되었습니다. 이는, 롯데그룹이 윤리적이고 도덕적인 기업 및 조직문화를 추구하기 때문이라고 보입니다. 이를 위해, 물론 저부터 윤리적인 사람으로 성장하기 위해 노력할 것이고 롯데호텔 내에서 발생하는 비윤리적인 행위에 대한 관련 법령 등을 숙지하도록 하겠습니다.

∗ 성장배경 및 지원동기 '힘들고 어려운 순간을 마주할 때 포기하지 않고 끝까지 노력해라' 라고 가르쳐주신 부모님 덕분에 저는 어떠한 상황 속에서도 긍정적으로 한번 시작한 일은 끝까지 해내곤 합니다. 어릴 적부터 중국에 대해 많은 관심이 있었고, 고등학교에 진학하여 중국 유학생활을 하는 기회를 가지게 되었습니다. 처음에는 같은 반 일본,러시아 친구들과 거리를 좁히는 것이 쉽지 않았지만 마음을 열고 중국에 관한 여러 궁금증을 가지며 교류해 갔습니다. 친해진 후에 함께 중국어 공부를 하기도 했습니다. 한류열풍으로 한국에 관심이 많았던 중국인 친구들에게는 한국 화장품이나 과자를 선물하기도 하였습니다. 여러 친구들과 서로의 문화에 대해 공유하며 소통한 결과 주변에 친구들이 많은 유학생이 될 수 있었습니다. 이 때의 경험을 바탕으로 저는 다양성을 존중할 수 있는 자세와 국제적인 마인드를 기를 수 있었습니다. 제가 롯데호텔에 지원하게 된 동기는 저는 평소 호텔 업무에 대해 관심이 많았습니다. 그 뿐만 아니라 공항에서 근무하며 많은 외국인 관광객들을 대면하면서 한국의 다양한 관광 상품과 숙박시설에 대해 알리고 싶다는 생각을 했습니다. 롯데호텔은 전 세계인이 애용하는 글로벌 호텔입니다. 저의 열정과 국제적인 감각을 바탕으로 롯데호텔이 아시아를 넘어 세계로 뻗어가는 글로벌 호텔로서 자리매김 하는 것에 기여하고 싶습니다. ∗ 사회활동 경험 및 어학능력(사회활동 경험과 특기(어학등)에 대하여 서술해 주세요) 중국어 학원에서 7개월 동안 중국어를 가르친 경험이 있습니다. 처음 학원에 근무할 때 준비 기간이 없었고 정해진 수업 방식이 있지 않았기 때문에 저만의 강의 방법에 대해 고민이 많았습니다. 그 시기에 회사원들을 위한 새벽반을 다시 개설하겠다는 원장선생님의 말씀을 듣게 되었습니다. 새벽반 수업은 출근 전이나 대학교 수업 전에 학원 수업을 듣는 사람들 대다수여서 분위기가 정적이고 학생들의 호응을 유도하기 쉽지 않은 반이라 힘든 반이라는 것을 듣게 되었습니다. 며칠 동안 4명의 중국어 선생님 중 누구도 쉽게 하겠다고 하지 않았습니다. 하지만 저는 학원에서 가장 늦게 입사하였고 막내였기 때문에 원장선생님께 제가 담당하겠다고 말씀드렸습니다. 원장선생님께서는 아직 미숙한 저에게 많은 조언과 격려를 해주셨습니다. 새벽반을 맡은 2달 동안 아침 일찍 강의를 준비하면서 힘든 점도 있었지만, 저를 믿고 맡겨 주신 원장선생님을 실망하게 하고 싶지 않다는 생각과 아침부터 수업을 들으러 오는 학생들을 생각하며 열심히 강의를 준비했습니다. 그뿐만 아니라 수업시간에 피곤해하는 학생들의 흥미와 관심을 높이기 위해 수업시간에 저의 중국 유학 시절의 경험담과 중국 문화에 대해서 들려주었고, 분위기가 가라앉지 않도록 노력했습니다. 그 결과 학생들의 긍정적인 수강 후기를 보면서 매우 기뻤고 이 수업을 계기로 다른 반 선생님들과 서로 궁금증을 가지고 교류하며 더욱 돈독해 질 수 있었습니다. ∗ 입사 준비 및 입사 후 포부(롯데호텔의 호텔리어가 되기위해 특별히 준비한 것이나 호텔리어로서 앞으로의 포부를 서술해 주세요.) 저는 작년 6월에 입사하여 공항에서 1년 정도 일했습니다. 저의 1년은 안전이 최우선시되는 직장 생활이었기 때문에 미리미리 확인하고 점검해야 했습니다. 비행기에서 한 번에 많은 사람이 타고 내리기 때문에 매사에 긴장감을 가지고 승객분들이 안전하게 탑승하고, 하기하실 수 있도록 최선을 다했습니다. 특히 탑승권을 기계에 인식할 때 한분 한분께 인사를 드리며 취객이 없는지, 아픈 사람이 있는지 도움이 필요한 사람이 없는지 등을 꼼꼼하게 확인했습니다. 비행기 출발 전에는 기계에 이상이 있다면 관련 기관에 조치를 취했고, 승객에게 이상증세가 보인다면 상급자에게 유선을 드려 상황에 대해 보고했습니다. 정해진 메뉴얼안에서 승객들이 안전한 여행길이 될 수 있도록 도왔습니다. 고객관리와 안전관리 업무를 수행하는 것에 있어 꼼꼼함은 매우 중요한 요소라고 생각합니다. 롯데호텔에 입사하여 나만의 관찰력으로 작은 것 하나하나 확인하여 고객이 필요로 하시는 것을 미리 파악하고 여러 가지 업무에 있어 효율적으로 처리할 수 있도록 노력하겠습니다. 우선 진정으로 고객들과 소통하기 위해 장시간 근무에 지치지 않도록 지속적인 운동을 통해 체력관리에 힘쓰겠습니다. 또한 고객들의 사랑을 받는 롯데호텔의 직원이 되겠습니다. 중국어 강사 시절 다양한 연령층과 소통했던 경험이 있습니다. 업무 시에도 긴장의 끈을 놓지 않고 고객이 원하는 것을 먼저 헤아려 서비스 하겠습니다. 마지막으로 중국어 능력과 유학경험을 살려 롯데 호텔을 방문해 주시는 중국인 고객뿐만 아니라 다양한 국적의 고객들에게 따뜻한 인사말을 건네면서 친근하게 다가가겠습니다.