국민은행

1. KB국민은행 2025년 동계 체험형 인턴십 해당부문에 지원한 동기가 무엇인지 기술해 주십시오. [하나의 발전은 10의 실행, 100의 노력으로 완성된다] 저는 '1의 발전은 10의 실행, 100의 노력으로 완성된다'는 신념을 가지고 있습니다. 모든 시도가 성과로 바로 연결되지는 않았으나, 그 과정에서 얻은 경험을 통해 꾸준히 성장했습니다. 이러한 가치관은 KB국민은행의 '담대한 혁신' 비전과 일치한다고 느꼈고, 인턴으로 근무하며 기업과 더불어 개발자로서 같이 도전하며 성장하고 싶어서 지원하였습니다. 최근 국민은행은 신기술 및 신사업의 속도를 내기 위해 AI 거버넌스 구축을 진행하며 금융업의 디지털 전환을 가속화하고 있습니다. 또한 AI 포트폴리오 투자 서비스, AI 금융비서 등 금융과 디지털을 융합하며 고객 중심의 금융 혁신에 기여하고 있습니다. 국민은행의 AI 데이터 직무에서 인턴십 프로젝트를 수행하게 된다면, AI, 데이터 관련 연구 프로젝트를 수행하는 과정에서 모델 학습시, 데이터 피처 선정과 데이터 플로우 설계를 수행하며 최적의 모델 결과를 도출하겠습니다. [다양한 시도로부터 도출된 성공 지표] MSP 클라우드 회사에서 매도,매수가 예측 모델 업무 중, AWS에 대한 이해 부족과 데이터 노이즈가 많아 모델 정확도 도출에 어려움을 겪었습니다. 이를 해결하기 위해, 퇴근 후 공식 문서와 AWS 서밋의 MLOps 자료를 통해 이론을 실무 기술로 발전시켰습니다. 이를 바탕으로, S3에 적재한 데이터를 boto3을 이용해 SageMaker환경에서 분석하며, 데이터의 20% 결측치를 K-NN 알고리즘으로 보완하여 시간 순차성을 구축했습니다. 이후, Prophet 모델을 활용하여 WAPE 0.12의 성과를 달성하며 프로젝트를 성공적으로 마무리할 수 있었습니다. 이러한 경험을 토대로, AI 데이터 인턴 직무에서 다양한 가설을 시도해 보고, 경험을 통해 성장하며 AI 연구 프로젝트 최적의 결과를 도출하겠습니다. 궁극적으로, 국민은행의 AI 개발자로 입행하여 디지털 금융 전문가로 성장하겠습니다. 2. 지원한 부문에서 이루고자 하는 목표와 그것을 위해 어떤 노력을 하였는지 기술해 주십시오. [금융과 디지털 기술의 상생을 추구하는 전문가] 저는 금융과 디지털 기술의 조화를 통해 고객과 기업 모두에게 가치를 창출하는 전문가가 되는 것입니다. 당행의 인턴십을 수행하며 금융 디지털 전문가가 되기 위한 초석을 다지고 싶습니다. 고객 중심 서비스를 선사하는 KB 국민은행에서 AI를 활용한 맞춤형 금융 솔루션 방식과 고객과의 연결성을 배우고 싶습니다. 이를 통해 디지털 기술을 기반으로 금융 서비스를 구축할 수 있는 역량을 키우고 싶습니다. 이를 위해 저는 금융, 클라우드, AI 도메인 분야에서 3번의 인턴 실습과 학부 연구생, AI 부트캠프를 통해 데이터와 기술의 융합 능력을 지속적으로 키워왔습니다. 이를 바탕으로, 졸업 프로젝트에서는 공공 데이터 API를 활용해 '서울 지역 인구와 트렌드'를 분석하는 프로젝트를 개발하며 데이터 수집, 처리, 예측 모델링을 수행했습니다. EC2 인스턴스에서 nohup으로 백그라운드 프로세스를 지정해 2달간 시계열 데이터를 생성했습니다. 이 후, smtplib으로 모니터링을 진행하여 데이터 무결성 확보와 자동화 시스템의 안정성을 높였습니다. S3에 적재된 인구 데이터를 사용하여 Prophet 모델로 인구 동향을 92%의 정확도로 예측했으며, RDS에 저장된 리뷰 데이터를 Konlpy로 분석을 진행하고 지역별 키워드를 워드클라우드로 시각화하여 실시간 트렌드 서비스를 구현했습니다. 데이터 기반 인사이트를 서비스로 전환하는 과정에서 안정성과 신뢰성의 중요성을 배웠습니다. 특히, 자동화 시스템을 구축하고 유지보수 과정을 향상한 경험은 안정적인 금융 시스템을 유지하는 데 있어 중요한 역량이 될 것이라 확신합니다. 이를 바탕으로, KB 국민은행 인턴십을 통해 AI를 활용한 고객 맞춤형 금융 서비스를 경험하며, 디지털 혁신을 이끄는 실무 인재로 성장하고 싶습니다. 이를 바탕으로 금융과 디지털 기술의 상생을 추구하는 전문가로 성장하겠습니다. 3. 본인이 읽었던 책 중에 가장 추천할 만한 책을 소개하고, 그 이유에 대해 기술해 주십시오. [죽은 시인의 사회, Carpe Diem] 제가 가장 추천하고 싶은 책은 '죽은 시인의 사회'입니다. 이 책은 자유와 창의성, 그리고 개인의 목소리를 찾는 과정을 다룬 작품으로, 저에게 삶의 방향성과 태도에 대해 깊이 고민하게 해주었고, 삶을 주도적으로 살아가는 자세의 중요성을 일깨워주었습니다. 키팅 선생님의 'Carpe Diem(현재를 잡아라)'이라는 가르침은 단순히 문학적인 울림을 넘어, 제가 목표를 세우고 실행에 옮길 때 반드시 기억해야 할 신념으로 자리 잡았습니다. 책을 읽으며 제가 기존에 가졌던 안전한 선택과 틀에 박힌 사고방식에 대해 다시금 생각하게 되었습니다. 이를 바탕으로, 학업과 업무에서 새로운 도전에 주저하지 않고, 배움과 성장을 위해 최선을 다하려 노력하게 되었습니다. 학부 시절부터 운영한 개인 블로그는 'Carpe Diem'의 대표적 사례입니다. 250개 이상의 게시물을 작성하며 2만 명 이상의 방문자와 함께 데이터 분석, AI, CS, Cloud 등 학업과 실무에서 배운 내용을 기록하고 공유했습니다. 이러한 과정은 단순한 지식 전달을 넘어 제 스스로 배우고 성장하며, 새로운 도전 과제를 찾아내는 계기가 되었습니다. 이를 바탕으로, AI 학회, 학부 연구생 등 주도적으로 학습을 도모하며 디지털 역량을 발전시켰습니다. AI 학회 활동을 수행하며 SOTA 논문 리뷰를 통해 Transformer, ViT 등 이론을 공부하고, 최신 기술이 어떻게 실제 문제에 적용되는지를 탐구했습니다. 이를 바탕으로, CV 스타트업과 산학협력 연구를 진행하며, Yolov5 모델의 객체 탐지를 이용하여 쓰레기를 탐지하는 학술 논문을 발표하였습니다. 연구를 진행하는 과정 중에서, 이미지 라벨링과 증강 기법을 통해 모델 성능을 최적화하며, 실질적인 문제 해결을 위한 AI 기술의 적용 가능성을 체감했습니다. 책의 교훈을 바탕으로, 국민은행에서도 끊임없이 도전하며 배움을 멈추지 않는 개발자로 성장하겠습니다. 4. 나와 대다수의 의견이 다른 경우, 본인이 대처했던 경험과 그로부터 얻은 교훈이 있다면 기술해 주십시오. [직무 간 경계를 허물다: 혁신을 향한 협업] 타 은행 인턴 당시, 조장을 맡아 8명의 조원과 함께 혁신기업을 발굴하는 '창공' 프로젝트를 수행했습니다. 보고서 기획 초기, 전공과 업무의 차이에서 비롯된 사고방식 차이로 인해 기술적인 접근과 비즈니스 중심의 접근을 주장하는 조원들 사이의 의견 충돌이 발생하며, 보고서 작성 방향이 모호해지는 문제가 발생했습니다. 이를 해결하고자 저는 팀원 간 의사소통의 기반을 마련하고, 각자의 역량과 관점을 융합할 수 있는 방안을 고민했습니다 먼저, 의사소통 환경을 개선하기 위해 Notion을 활용한 공유 문서와 KPT 회고를 도입했습니다. 일일 회의에서 각자의 의견을 기록하고, 개선점과 주요 포인트를 분석하며 팀 소통의 공백을 메워나갔습니다. 이를 통해 각자의 강점과 개선점에 대한 팀원의 이해도가 높아졌고, 협업의 방향성을 하나로 모을 수 있었습니다. 이후, 각자의 전공 및 역량에 맞게 역할을 세분화하여 업무를 분담했습니다. 이를 기반으로, 공학적 사고를 가진 조원은 디지털 서비스 개선안과 UI/UX 개선안을 발굴했으며, 비즈니스 사고를 가진 조원은 SWOT 분석과 시장 진입 전략, ESG 경영 전략을 반영하여 보고서를 완성했습니다. 결과적으로, 하나의 목표를 향해 각자의 강점을 발휘한 협업은 보고서의 완성도를 높였고, 저를 포함한 대다수의 조원이 우수 인턴으로 선정되는 성과를 거뒀습니다. 이 경험을 통해, 가치 있는 협업을 위해서는 팀원 간 의도를 명확히 이해하고 공통된 목표를 설정하는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다. 또한, 각자의 차이를 단점이 아닌 장점으로 융합할 때 시너지가 발휘된다는 점을 깨달았습니다. 인턴십 프로젝트의 직무연수와 프로젝트를 수행하는 과정에서, 의사소통을 통해 팀원 간 요구 사항과 강점을 명확히 파악하여 가설검증부터 모델 설계를 추진하여 AI 모델 및 분석 활용도를 극대화하겠습니다.

이 글은 KB국민은행 UB부문(기업금융) 직무에 합격한 지원자의 실제 자기소개서입니다. 기업금융 이해, 산업·재무 분석, 여신 심사 기반의 의사결정 경험이 UB부문 핵심 역량으로 어떻게 연결됐는지 참고해보세요. 👉 더 많은 최신 합격 자소서와 직무별 예시는 [링커리어 자소서 만능검색기]에서 확인하세요. 1. KB국민은행은 지원자 본인에게 어떤 의미인지 기술하고, 은행원으로서 이루고 싶은 목표와 이를 달성하기 위한 계획을 소개해 주시기 바랍니다. [금융전문가를 꿈꾸며 선망의 직장 / ‘신용위험 측정·관리 전문가’] ‘금융은 경제와 산업의 혈관 역할을 한다.’라는 고등학교 수업내용에서 한 나라 경제에서 금융의 중요성을 인식하게 되었습니다. 이를 계기로 금융업에 대한 꿈을 가졌고, 금융학과에 진학하여 금융기관의 중추인 은행에서 금융전문가로 성장하겠다는 목표를 세웠습니다. 국민은행은 국민의 경제생활에 가장 친숙한 은행이라는 이미지를 갖고 있었는데, 한국대학신문 ‘대학생 기업이미지 조사’에서 은행 선호도 1위로 꼽힌 기사를 접한 이후부터 금융전문가를 꿈꾸는 저에게 대학생 때부터 선망의 직장이었습니다. 국가고객만족도에서도 은행 분야에서 10년 연속 1위를 차지해온 국민은행은, 세계적 권위의 브랜드 평가기관인 영국 ‘브랜드 파이낸스’가 발표하는 ‘뱅킹 500’에서도 3년 연속 국내 금융기업 브랜드가치 1위에 선정된 최고의 시중은행입니다. “최고의 인재와 담대한 혁신으로 가장 신뢰받는 평생 금융파트너”라는 비전은 임직원의 능력 개발과 고객 만족을 통한 행복을 함께 아우르는 철학을 담고 있는 것으로서, 금융전문가가 되고자 하는 저에게 국민은행은 가장 이상적이고 자긍심을 가질 수 있는 직장이 될 것입니다. 기업금융전문가로 성장하고 싶습니다. 기업은행 인턴을 하며 느낀 바로는, 상대적으로 고객과 일회적 응대가 많은 개인금융보다는 제가 맡은 기업고객의 모든 금융업무를 담당하는 기업금융을 하고 싶었습니다. 잠재성이 있는 기업을 알아보고 자금을 지원하였는데, 그 기업이 더욱 성장할 수 있는 계기가 되었다면 담당자로서 큰 보람을 느낄 것 같았습니다. 그래서 기업금융에 뜻을 두고 그 분야 필수 자격증인 신용분석사를 취득했습니다. 입행 후, 다양한 업종의 기업을 접하며 산업별 특성을 익히고, 여신심사와 관리 역량을 탄탄히 쌓아나가고자 합니다. 주어진 업무에 최선을 다하여 기회가 온다면 여신심사부에서 근무하며 심도 있는 신용분석 경험을 쌓고 싶습니다. 여신심사는 금융기관에서 매우 중요한 '리스크관리'를 위한 핵심적인 직무라고 생각합니다. 신용평가시스템에만 의존하지 않고 숫자 이면의 리스크를 면밀히 살펴봐야하기 때문에 많은 경험과 전문성이 요구됩니다. 그 일을 통해 기업금융 전문성을 키워나가고 싶습니다. 최근 시중은행들이 기업금융에 역량을 집중하며 기업대출의 중요성이 더욱 커진 상황입니다. 국민은행은 기업성장지원부를 신설하여 중소기업 지원서비스를 적시에 제공하고, 차별화된 금리 경쟁력으로 기업대출잔액 1위를 굳건히 지키고 있습니다. 기업 맞춤형 금융솔루션을 통해 금융파트너로 자리잡은 국민은행에서 기업금융 실무경험을 축적하여, 장기적으로 신용·여신 분야의 최고 자격증인 신용위험분석사(CRA)를 취득해 신용위험 측정·관리 전문가로 성장하여 국민은행의 핵심인재로 거듭나겠습니다. 2. 동료 또는 타인과의 관계에서 신뢰를 이끌어 내기 위해 노력했던 경험과 그 결과에 대해 기술해 주시기 바랍니다. [신뢰는 기본적인 약속을 지키는 것부터] 이전 회사에서 업무 데드라인을 준수하는 것과, 타 부서 직원들의 문의에 신속하고 정확하게 답변하는 것에 특히 노력을 기울여 신뢰를 얻었습니다. 신입사원이지만 상사들로부터 데드라인을 잘 지킨다는 평가를 받았습니다. 데드라인의 준수는 회사생활에서 가장 기본적이고 당연한 것이지만, 경영기획 업무 특성상 갑자기 경영진 보고가 잡히면 제한된 시간 내에 보고자료를 숫자, 오탈자 하나 없이 정확하게 완성해야 하기 때문에, 신입으로서 결코 쉬운 일이 아니었습니다. 하지만 저는 약속을 잘 지키는 것이 신뢰의 출발점이라고 생각했기 때문에, 스스로 야근이나 1~2시간 일찍 출근하는 것도 마다하지 않고 어떻게든 마감기한을 맞췄습니다. 그 결과, 상사들로부터 "맡긴 업무를 반드시 기한 내 완수하는 사람"이라는 신뢰를 얻을 수 있었습니다. 전사 직원들로부터 예산 규정, 업무 매뉴얼 등에 대한 다양한 문의가 오면 신속하고 정확한 답변을 제공하는 과정에서도 동료들과 타 부서로부터 신뢰를 얻었습니다. 아무리 바쁜 상황이라도 문의가 오면 지체 없이 응답하는 것을 원칙으로 삼았습니다. 답변이 늦어지거나 부정확할 경우 현업의 업무가 지연될 뿐만 아니라 동일한 작업을 두 번, 세 번 반복하게 만들어 비효율을 초래할 수 있기 때문입니다. 또한, 경영기획팀 전체에 대한 신뢰와 직결된다는 생각으로 책임감을 갖고 대응했습니다. 이를 위해 자주 묻는 질문을 정리해 저만의 매뉴얼을 만들고, 설명이 필요한 경우에는 사례를 들어 이해하기 쉽게 전달했습니다. 이러한 노력 덕분에 동료 피드백 평가에서 “빠르고 정확하며, 세세한 업무 가이드라인을 제공한다”는 긍정적인 평가를 받을 수 있었습니다. 은행원은 특히 신뢰가 생명이라고 생각합니다. 이전 직장에서 신뢰를 얻기 위한 노력의 경험은 국민은행 행원이 되어서도 묻어날 것입니다. 3. 새로운 환경에 직면했을 때 그 상황에 대처하기 위해 본인이 주도했던 경험에 대해 기술해 주시기 바랍니다. [적극적인 행동으로 새로운 환경에 빠른 적응] 캐나다 토론토에 교환학생으로 갔을 당시, 낯선 환경의 해외 생활에서 처음에는 막막함을 느꼈지만, 교환학생 생활의 목표를 꼭 달성하기 위해 적극적인 행동으로 빠르게 적응할 수 있었습니다. 처음에는 동양인으로서 위축되고, 수업시간에도 영어가 잘 들리지 않아서 걱정이 많았습니다. 하지만 교환학생 경험을 통해 '영어실력을 늘리고 외국인 친구들을 많이 사귀자'는 목표를 꼭 이루고 싶었습니다. 그 목표를 위해 날마다 꾸준한 노력으로 변화를 만들어 나가기로 결심했습니다. 우선 영어회화 실력을 늘려야겠다는 다짐을 했습니다. 학교에서 제공하는 1대1 회화수업에 빠짐없이 참여하며 그 수업에 가장 자주 오는 학생이 되었고, 매일 저녁 미국 드라마 대사를 따라 말하며 표현을 외우고 연습했습니다. 또한 친구들과 친해지기 위해 학교와 기숙사 행사도 놓치지 않고 참석하며 먼저 인사를 건네고 다가갔습니다. 특별히 한국 문화에 관심이 있던 친구들에게는 코리아타운에서 가이드역할을 해주며 한국 음식과 노래방 문화도 소개해 주었습니다. 이렇게 적극적으로 행동하다보니 영어실력도 늘고 자신감도 생기면서 외국인 친구들을 많이 사귀고 함께 여행을 다니면서 알찬 교환학생 생활을 보낼 수 있었습니다. 새롭고 낯선 환경에서도 주저하지 않고 더욱 적극적으로 행동하여 극복하면서 목표를 이룬 경험을 통해, 변화에 능동적으로 대응하는 자세가 목표를 이루는 지름길이라는 것을 깨달았습니다. 은행 업무 특성상 순환근무가 많아, 새로운 환경에 적응하는 능력이 필수적입니다. 저는 교환학생 생활을 통해 낯선 환경에서도 빠르게 적응하는 법을 체득했으며, 목표를 설정하고 이를 실천하는 태도를 길렀습니다. 이러한 경험을 바탕으로 입행 후에도 변화에 능동적으로 대응하며 성과를 내는 은행원이 되겠습니다. 4. 다른 사람과 함께 과제를 수행할 때 본인이 생각하는 가장 중요한 요소는 무엇이고 그와 관련된 사례를 기술해 주시기 바랍니다. [솔선수범, 그리고 배려와 존중으로 완성된 팀 프로젝트] 침체된 팀프로젝트에서 저의 솔선수범이 계기가 되어 팀원들의 태도를 적극적으로 변화시켜 과제를 성공적으로 수행한 경험이 있습니다. 이를 통해 다른 사람과 함께 일을 할 경우에는 누군가의 솔선수범의 자세와 행동이 가장 중요하다는 것을 깨달았습니다. 팀프로젝트 과제로 연극을 만드는 교양 과목이었습니다. 중도 휴학을 한 학생, 우리말이 서툰 유학생, 아버지 회사일을 돕느라 팀장 역할을 제대로 하지 못하는 학생이 있다보니 지리멸렬의 상황이 되어 진행이 원활하게 되지 않았고, 안타까운 마음에 제가 실질적인 팀장으로서 나섰습니다. 먼저 연극 대본 작성을 시작했습니다. 여러 희극 대본을 참고하여 초안을 작성해서 보여주자 미안한 마음이 든 팀원들이 참여의지를 보였습니다. 팀원 간 의견 조율이 어려울 때는 다수결로 신속한 결정을 내렸으며, 소극적인 팀원들은 역할을 제가 조금씩 해준 뒤 남은 부분을 하도록 유도해 참여도를 높였습니다. 유학생 팀원에게는 따로 시간을 내어 대사를 가르쳐주었습니다. 무기력하던 팀프로젝트는 살아났고, 발표날 교수님으로부터 많이 발전한 것을 인정받아 최고 점수를 받았습니다. 솔선수범은 잘못하면 독선으로 비추어지고, 팀원들의 자존심을 상하게 할 경우 협력을 이끌어 낼 수 없습니다. 먼저 팀장에게 설명을 통해 정중하게 양해를 구했고, 배역 설정은 팀원의 의견을 반영하려고 했습니다. 이런 노력은 팀원의 입장을 배려하고 존중해야만 성공할 수 있다고 믿었기 때문입니다.

이 글은 KB국민은행 UB_지역인재(서울·인천·경기) 직무에 합격한 지원자의 실제 자기소개서입니다. AFPK·은행FP·데이터 분석·금융연수 등 비전공자의 금융역량 강화 전략을 어떻게 풀어냈는지 확인해보세요. 👉 더 많은 최신 합격 자소서와 문항별 예시는 **[링커리어 자소서 만능검색기]**에서 확인할 수 있습니다. 1. KB국민은행에 지원하게된 동기를 본인이 지원한 부문과 연관지어 작성해 주시기 바랍니다. 20년 전 부모님 손을 잡고 국민은행에 가서 첫 통장을 만들었던 기억이 아직도 생생합니다. 그때부터 금융은 저의 일상에 자연스럽게 녹아들었고 국민은행과의 첫 인연이 금융에 대한 관심으로 이어졌습니다. 금융은 우리의 삶에 필수적인 부분이며 자산관리와 재정 계획은 미래를 준비하는 데 중요한 역할을 한다고 생각합니다. KB국민은행은 개인 고객뿐만 아니라 중소기업 및 PB 고객을 대상으로 다양한 맞춤형 금융 솔루션을 제공하며 업계를 선도하고 있습니다. 특히 2024년도 DCXI 은행부문에서 1위일 정도로 KB스타뱅킹의 MAU는 1,260만 명을 넘겨 시중은행 1위를 차지하고 있습니다. 이처럼 국민은행은 고객의 요구를 반영한 혁신적인 금융 상품과 서비스를 지속적으로 제공하며 자산관리 서비스와 개인 맞춤형 금융 솔루션을 강화하고 있습니다. 국민은행의 이러한 성과와 혁신에 깊은 인상을 받고 국민은행의 가치를 실현하는 일에 기여하고자 지원하게 되었습니다. 이공계열이지만, 유관 전공자에 뒤지지 않는 금융업에 대한 지식을 쌓고 금융 전문가로서의 역량을 키우기 위해 노력했습니다. 1) AFPK와 은행FP 등 금융 자격증 취득을 넘어 금융 데이터 분석 교육 또한 이수했습니다. 이를 통해 고객의 재정 상태와 금융 정보에 대한 데이터를 보다 깊이 이해하고 분석해 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있는 능력을 쌓았습니다. 2) ‘삼성생명 금융연수 프로그램’에 참여하여 우수 수료자로 선정된 경험이 있습니다. 금융 서비스의 기본 원리를 배우고 고객과의 소통 방법을 익혔으며 고객 맞춤형 솔루션을 설계하는 데 필요한 실무 경험을 쌓았습니다. 입행 후 산업공학도의 분석적인 사고와 금융업에 대한 지식을 결합하여 고객의 니즈를 정확하게 파악하고 체계와 효율성을 갖춘 금융 서비스를 제공하겠습니다. 고객에게 신뢰받는 금융 전문가가 되어 국민은행의 금융 서비스 혁신에 기여하겠습니다. 2. 빠르게 변화하는 금융환경 속에서 고객가치를 향상시키는 프로금융인의 역량과 자질은 무엇인지 기술하고, 본인은 어떤 준비를 하고 있는지 작성해 주시기 바랍니다. 금융 트렌드에 대한 지속적인 학습과 이해와 금융업의 디지털 전환과 AI 활용에 대한 기술적 역량이 필요하다고 생각합니다. [트렌드 앞서가기] 금융업계는 시장 변화, 정책, 글로벌 경제 이슈 등에 따라 급속히 변하고 있기에 최신 트렌드를 숙지하는 것이 필수적입니다. 이를 위해 매일 경제 기사를 읽고 금융 시장의 동향을 주제로 경제 스터디를 주관했습니다. 최근 주목한 이슈는 중앙은행의 디지털 화폐(CBDC) 도입과 관련된 정책 변화로, 이는 은행의 역할과 고객 서비스를 혁신할 수 있는 중요한 변화입니다. 특히, 은행의 결제 시스템과 금융 중개 서비스에 큰 변화가 있을 것으로 예상됩니다. 또한, 금융정책과 기술의 접목을 주제로 CBDC의 도입이 자산 관리와 신용 대출 등 금융 서비스에 미칠 영향에 대해 토론했습니다. 이를 통해 금융 시장의 변화를 예측하여 선제적으로 대응할 준비를 하고 있습니다. [금융업의 디지털 전환과 AI 활용] 금융업의 디지털 전환은 필수적인 과제로, 이미 상당 부분 진행되었다고 봐도 무방합니다. AI와 데이터 분석 기술 활용이 고객 맞춤형 금융 서비스 제공의 핵심 요소가 되고 있습니다. 저는 산업공학과 통계학을 전공하면서 시계열, 고객 리뷰 등 정형, 비정형을 막론한 다양한 데이터를 분석하는 방법을 학습했고 분석 목적에 맞게 R, Python, SQL 등 다양한 도구를 사용할 수 있는 역량을 길렀습니다. 예를 들어, 시계열 데이터를 활용해 예측 모델을 개선하거나, 비정형 데이터를 클러스터링 기법으로 분석하여 고객의 패턴을 도출한 경험이 있습니다. 특히 디지털 기술이 은행업에 미치는 영향을 고려할 때, AI 기반 고객 분석이나 RPA를 통한 업무 자동화가 고객 만족도와 은행의 운영 효율성을 크게 향상시킬 수 있다고 생각합니다. 이러한 기술적 역량을 바탕으로 디지털 전환에 적응하여 고객에게 최적의 금융 솔루션을 제공할 준비를 갖추고 있습니다. 3. 새로운 부문에 도전했던 경험(성공 또는 실패)을 기술하고, 이를 통해 배운 점을 향후 KB국민은행에서 어떻게 적용할 수 있는지 작성해 주시기 바랍니다. 이공계열임에도 금융 자격증에 도전하여 합격한 경험이 있습니다. 부사관 근무 당시 급여를 받게 되며 처음 개인 자산이라는 개념을 배웠습니다. 자산을 관리하기 시작하며 투자, 세무, 보험 등 관리할 분야가 많다는 것을 알았고 금융에 대한 호기심이 커졌습니다. 자산을 어떻게 효율적으로 운영하고 관리해야 하는지에 대한 고민이 생기면서 은행업에 대한 관심이 생겼고 그 열정은 점차 커져 국민은행에 취업하고자 하는 목표로 발전했습니다. 퇴근 후 틈틈이 공부하며 첫 번째 금융 자격증인 은행FP에 도전했습니다. 금융 지식이 전무한 상태에서 공부를 시작했지만, 꾸준한 학습 끝에 은행FP 자격증을 취득하였습니다. 이 과정에서 기본적인 금융 개념을 이해하며 자산 관리와 금융 계획에 대한 지식을 체득할 수 있었습니다. 이후 더 깊은 금융 지식을 쌓고자 AFPK 자격증 취득에도 성공하며 체계적인 자산관리 역량을 키워냈습니다. 이후 금융업에 대한 더 깊은 이해를 위해 ‘삼성생명 금융연수 프로그램’에 참여하였습니다. 과정에서 우수 수료자로 선정되었고 금융 서비스의 원리와 고객 맞춤형 솔루션 설계 방법을 익혔습니다. 특히 고객의 재정 상태를 분석하고 그에 맞는 최적의 금융 상품을 제시하는 능력을 키웠습니다. 또한, 금융 데이터 분석 교육을 이수하여 부동산, 주가, 기업의 재무제표 등을 주제로 AI와 데이터 분석 기술이 어떻게 금융 서비스에 접목되어 고객 경험을 향상시킬 수 있는지를 배웠습니다. 이러한 경험은 국민은행에서 고객의 니즈를 깊이 이해하고, 금융과 디지털 기술을 융합하여 보다 효과적이고 혁신적인 솔루션을 제공하는 데 큰 밑거름이 될 것입니다. 공학적 지식과 금융업에 대한 폭넓은 이해를 바탕으로, 고객에게 최적화된 맞춤형 금융 서비스를 제공하는 데 기여하겠습니다. 4. 예상결과가 부정적이고 해결이 어려웠던 과제를 혁신적인 생각과 행동으로 극복했던 사례를 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다. [디지털 혁신이 가져온 완전 보안] 보안 담당 부사관으로 복무하며 부대의 보안 시스템을 혁신적으로 개편하여 당해 보안사고 0건을 달성한 경험이 있습니다. 임관 직후 지휘관에게 완전 보안이라는 목표의 과제를 받았습니다. 당시 부대는 수기로 기록된 전통적인 보안 관리 방식에 의존하고 있었고, 보안 사고가 발생해도 근본적인 해결책 없이 기존의 방식으로 반복 대응하는 상황이 계속되었습니다. 때문에, 기존의 방식으로는 더 이상 보안 사고를 방지할 수 없다고 판단했습니다. 이러한 비효율성을 극복하기 위해 보안 시스템을 디지털화하는 과감한 변화를 제안했습니다. 우선 보안 사고 기록을 엑셀로 정리했습니다. PivotChart를 그린 후 통계함수로 기초통계를 구하고 데이터를 분석하여 사고가 자주 발생하는 시간대와 특정 상황을 파악했습니다. 이러한 데이터를 바탕으로 집중 감시가 필요한 시간대를 설정하고 부서와 직책별로 맞춤형 보안 체크리스트를 구성해 체계적인 예방 시스템을 구축했습니다. 지휘관에게 보고 후 실행에 옮겼고, 그 결과, 과거 단순한 사고 대응에서 벗어나 예방 중심의 체계적 관리 시스템이 정착되었습니다. 처음에는 기존 방식에 익숙한 일부 동료들이 변화를 받아들이기 어려워했으나, 지속적인 피드백과 소통을 통해 부대원들이 시스템의 효율성을 이해하도록 도왔습니다. 이러한 혁신적인 변화 덕분에 그해 보안사고 0건이라는 기록적인 성과를 달성할 수 있었습니다. 이 성과는 저의 문제 해결력과 디지털 혁신에 대한 의지가 가져온 결과였으며 최우수 부사관으로 선정되는 영예도 안게 되었습니다. 이 경험을 통해 혁신적인 생각과 과감한 변화가 문제를 해결하는 데 얼마나 중요한지 깨달았습니다. 이를 통해 국민은행에서도 고객에게 혁신적이고 만족스러운 금융 서비스 경험을 제공하는 데 기여하겠습니다. 🔥KB국민은행 UB_지역인재(서울·인천·경기) 직무 자소서 함께 확인 https://linkareer.com/cover-letter/34231

1. KB국민은행에 지원하게된 동기를 본인이 지원한 부문과 연관지어 작성해 주시기 바랍니다. "KB국민은행에 미친 사람, 8개 지점 방문과 80개 기사 분석" 부동산 대출전문은행인 KB국민은행에서 부동산 금융 전문 행원이 되고, 더 나아가 박원갑 부동산 수석전문위원 같은 부동산금융 전문가가 되고 싶어 지원하게 됐습니다. 이를 위해 KB국민은행 지점 8군데를 방문하고 관련 기사 80개를 읽었습니다. 이를 통해 KB국민은행이 한국 공인중개사 협회와의 협약을 통해 부동산 금융 서비스를 제공하고 있으며, 대표 대출 상품 중 하나는 KB 주택 전세 자금 대출임을 알게 되었습니다. 또한 KB국민은행의 8개 지점 중 6개 지점은 정문 앞에 주택 도시 기금 업무 취급은행이라고 나와있었습니다. 이를 통해 KB국민은행이 부동산 관련 상품을 주력으로 하고 있는 것으로 판단했습니다. 제가 UB 직무를 희망한 이유는 개인 및 기업 고객에게 부동산 금융 서비스와 자산 관리를 제공할 수 있는 다양한 기회가 있다는 것입니다. 부동산 지식을 토대로 주택 담보 대출부터 기업 PF 대출까지 관련 서비스를 제공하고 싶습니다. "KB국민은행 부동산 부실 대출 잔액 3,157억 원, 이를 위한 부동산금융 전문 지원자" KB국민은행의 부동산 부실 대출 잔액은 3,157억 원으로 타 시중 은행에 비해 압도적으로 높아졌으며, 1년 만에 9배나 늘었습니다. 이러한 위기를 극복하기 위해 부동산 금융 서비스를 전문적으로 제공하는 행원이 필요하다고 생각합니다. 저는 부동산 금융에 대한 관심을 바탕으로 관련 자격증 4개를 취득하였으며, 한화에스테이트에서의 부동산자산관리인턴, 하나증권 아르바이트를 거쳐 현재는 한국부동산원 공익보상부에서 부동산 관련 보상 업무를 수행하며 이론과 실무 모두를 겸비한 부동산 전문 행원으로 나아갈 준비를 하고 있습니다. 이를 바탕으로 KB국민은행에서 부동산금융 전문행원으로 성장하여 부동산 부실 대출잔액을 줄이고, 고객의 자산을 전문적으로 관리하는 행원이 되겠습니다. 2. 빠르게 변화하는 금융환경 속에서 고객가치를 향상시키는 프로금융인의 역량과 자질은 무엇인지 기술하고, 본인은 어떤 준비를 하고 있는지 작성해 주시기 바랍니다. "빅블러 현상에 따른 준비된 지원자" 최근 빠르게 변화하는 금융환경에 따라 금융업권에서 산업 간의 경계가 허물어지는 빅블러 현상이 이슈가 되고 있습니다. 이러한 변화 속에서 프로금융인은 단순한 금융지식뿐 아니라 관련분야인 부동산금융시장의 통합적인 이해와 고객 중심의 커뮤니케이션 역량이 필수적입니다. 이에 저는 빅블러 시대에 대비한 두 가지 핵심 역량을 갖추기 위해 노력해 왔습니다. 첫 번째는 부동산금융 시장에 대한 관심입니다. 저는 공인중개사, 도시계획기사, 투자자산운용사 자격증을 취득하면서 부동산과 금융을 융합한 전문성을 쌓아왔습니다. 또한 빠르게 변화하는 환경에 적응하기 위해 컴퓨터활용능력 1급 자격을 취득하고 이를 통해 데이터 분석과 디지털 금융 환경에서의 실무 역량을 키웠습니다. 이를 실무에 적용하기 위해 한화 에스테이트에서 부동산 자산관리 인턴으로 근무하며 부동산 자산 가치향상 방안 4가지를 고안하여 제안서를 발표하였습니다. 현재는 한국부동산원 공익보상부 인턴으로서 소유자들의 부동산 자산을 조사하고, 매일 수십 건의 보상 관련 민원응대를 하고 있습니다. 이를 통해 고객의 부동산자산을 분석하고 그에 따른 금융 관련 민원업무를 누구보다 잘 수행할 수 있습니다. 두 번째로 고객과의 소통을 통한 니즈 파악 능력입니다. 대학 재학 시절부터 소통역량을 키우기 위해 PC방, 분양아르바이트, 노래방, 편의점, 맘스터치 등 수많은 아르바이트를 하면서 15,000명 이상의 고객을 상대했습니다. 그중 편의점 아르바이트를 할 당시 고객설문조사에서 10명의 아르바이트생 중 최우수 아르바이트생으로 선정된 경험이 있습니다. 이러한 경험을 바탕으로 고객과의 원활한 소통을 통해 니즈를 파악하고 이를 금융 솔루션으로 연결하는 프로금융인이 되기 위한 역량을 쌓았습니다 3. 새로운 부문에 도전했던 경험(성공 또는 실패)을 기술하고, 이를 통해 배운 점을 향후 KB국민은행에서 어떻게 적용할 수 있는지 작성해 주시기 바랍니다. "전례 없는 주제로 졸업작품 진행" 졸업작품으로 성남하이테크밸리를 탄소중립단지로 조성한다는 전례 없는 주제로 프로젝트를 진행한 경험이 있습니다. 저희 팀은 대규모 공업단지라는 특성을 활용해 탄소배출량을 줄이고 단지 내에서 에너지 생산 및 관리시설을 만들어 탄소배출량과 에너지생산량을 같게 만드는 탄소중립단지를 만드는 것으로 주제를 잡았습니다. 이를 실현하기 위해서는 상당히 복잡한 계산을 요했습니다. 이 때문에 교수님도 이 주제는 너무 어렵다고 말씀하시면서도 다른 조보다 더 많이 노력하면 좋은 결과를 얻을 수도 있다고 하셨습니다. 이에 저희 조는 도전을 통해 얻는 배움이 클 것이라 생각하여 도전했습니다. 전례 없는 주제였기 때문에 참고할 자료도 부족하고 지금까지 해오던 과정이랑 조금 달라서 몇 번의 위기가 있었지만 팀원들과 매주 6일씩 만나 아침부터 저녁까지 지속적인 회의를 진행하며 프로젝트를 포기하지 않았습니다. 결국 에너지 생산량 중 가장 많은 비율을 차지하는 태양광 패널을 통해 에너지를 생산하고, 대중교통 지향개발을 통해 탄소배출량을 줄여 총 에너지 배출량을 0으로 만드는 과정을 직접 계산하며 결과를 도출했습니다. 총등수는 중간등수를 기록하여 성공한 프로젝트는 아니었지만, 최종 발표에서 참신한 주제를 잘 해결했다는 평가를 받으며 졸업작품을 마무리했습니다. 이 경험을 통해 복잡한 문제일수록 포기하지 않고 더 노력하면 어떠한 문제든 해결할 수 있을 뿐만 아니라, 더 많은 노력을 했기 때문에 자신의 역량 발전에도 큰 도움이 된다는 교훈을 얻었습니다. 금융 시장이 빠르게 변화함에 따라 KB국민은행에서도 새로운 금융 상품이나 프로젝트를 추진할 일이 더욱 많아질 거라 생각합니다. 이 경험을 토대로 전례 없는 문제를 마주할 때마다 누구보다 더 노력하여 전략적으로 대처할 수 있는 행원이 될 것이라 확신합니다. 4. 예상결과가 부정적이고 해결이 어려웠던 과제를 혁신적인 생각과 행동으로 극복했던 사례를 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다. "남다른 결과인 매출 10% 향상을 만드는 열정, 경쟁 PC방 방문분석 및 100명의 고객에게 직접 설문조사" 저는 아르바이트를 할 때 열정 하나만큼은 타 아르바이트생과 다른 아르바이트생이었습니다. 이를 바탕으로 PC방에서 아르바이트를 할 당시 경쟁 PC방 방문분석 및 100명의 고객에게 직접 설문조사를 하고 능동적으로 문제점을 개선한 끝에 매출의 10%를 상승시킨 경험이 있습니다. 당시 매출이 부진한 이유를 파악하기 위해 경쟁 PC방을 직접 방문하여 장점을 분석했고, 이를 바탕으로 고객의 의견을 더 정확히 반영하고자 실장님에게 고객 설문조사 이벤트를 제안했습니다. 설문 결과에 따라 청결 상태를 개선하기 위해 청소 방식을 더 꼼꼼하게 바꾸고, 매일 20개의 장패드를 세탁하여 2주 동안 약 300개의 장패드를 전부 교체했습니다. 또한, 경쟁 PC방에서 인기 있는 제로칼로리 음료에 대응하기 위해 기존 미숫가루 레시피를 수정하여 제로칼로리 미숫가루를 출시했습니다. 처음에는 즉각적인 효과를 보기 어려웠지만 이러한 노력이 쌓여 전월 대비 10%의 매출이 상승하는 성과를 이뤘습니다. 이 경험을 통해 고객의 목소리를 경청하고 이를 바탕으로 문제를 해결하는 능력을 키웠습니다. 이를 바탕으로 KB국민은행에 입행하게 되면 고객의 니즈를 파악하고 이를 충족시킬 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 또한 퇴근 후에도 경쟁 은행을 방문하고 해당 은행의 서비스와 고객 반응 분석을 통해 KB국민은행이 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 끊임없이 개선해 나가겠습니다. 이를 통해 고객의 신뢰를 쌓아나가 고객 중심의 금융 파트너로서 함께 성장하여 고객이 가장 믿을 수 있는 KB국민은행이 되는데 기여하는 행원이 되겠습니다.

1. KB국민은행에 지원하게 된 동기를 본인이 지원한 부문과 연관지어 작성해 주시기 바랍니다. [고객 중심 소통으로 고객의 자산관리 단짝이 되겠습니다] 제가 가진 다양한 유형의 고객 응대 능력과 문제해결 능력, 윤리 의식을 국민은행의 개인금융 UB에서 발휘하고 국민은행의 노하우를 배워 국민은행의 성장과 사회적 가치 창출에 기여하고자 지원하였습니다. 국민은행 UB는 가장 가까운 거리에서 고객과 마주할 수 있기 때문에 무척 중요하며, 고객만족도조사 1위를 달성한 고객 중심성과 리테일 사업에 영업 역량을 집중하는 국민은행서 저의 강점을 잘 발휘할 수 있다고 생각하였습니다. 올리브영 아르바이트에서 고객 중심으로 생각하여 니즈를 충족시킨 경험이 있습니다. 방문하는 고객들의 연령대, 구매 시 가장 고려하는 점을 응대 중 설문 조사하여 행사 상품 배치에 활용하였습니다. 선호도를 고려한 상품 배치는 판매량 증가로 이어졌고, 고객 중심 마인드는 가치를 창출할 수 있다는 점을 배웠습니다. 저는 이러한 고객 중심 마인드를 입행 후에도 활용하겠습니다. 저는 그 중에서도 국민은행의 PB가 되고 싶습니다. 초고령화 사회로의 진입과 1인 가구 증가로 맞춤형 자산관리의 니즈는 계속해서 증가하고 있습니다. 이에 고객 만족과 전문성을 함양한 올라운더 PB가 되어 고객의 자산관리 니즈를 충족시킬 수 있도록 경제 등 여러 분야의 역량을 개발하고, 영업점에서의 원활한 고객 응대를 위해 고객의 다양성을 수용하는 시각을 키워 실무에 적용하겠습니다. 예를 들어, 금융소외 계층에는 금융 교육 프로그램을, 다문화 고객께는 ‘KB AI Translator’와 같은 다국어 번역 서비스를 소개하겠습니다. 2. 빠르게 변화하는 금융환경 속에서 고객가치를 향상시키는 프로금융인의 역량과 자질은 무엇인지 기술하고, 본인은 어떤 준비를 하고 있는지 작성해 주시기 바랍니다. [고객 만족과 전문성을 아우르는 올라운더] KB국민은행의 프로금융인이라면 고객의 금융정보를 바탕으로 고객 니즈에 맞춰 다양한 업무를 혁신적으로 수행한다는 점에서 전문성, 윤리 의식, 의사소통 능력이 필요하다고 생각합니다. 저는 행정 인턴 경험과 판촉 아르바이트 경험으로 이러한 능력들을 쌓았습니다. 특히, 금융서비스는 신뢰를 바탕으로 운영되고 고객의 개인정보를 다룬다는 점에서 윤리 의식이 가장 중요하다고 생각합니다. 여기에 더해 금융상품은 고객분에게는 복잡할 수 있으므로 고객이 쉽게 이해할 수 있도록 쉬운 설명을 제공하는 의사소통 능력이 필요합니다. 1년간의 행정 인턴 근무에서 학생들의 개인정보와 중요한 공문서가 외부로 유출되지 않게 관리하고, 교내에서 발생하는 여러 문제를 해결하기 위해 교수님 협업하는 과정에서 해결 방안을 설명하며 의사소통 능력과 윤리 의식을 쌓았습니다. 덧붙여, 디지털 금융 서비스에 대한 최근 동향을 파악하기 위해 코리아 핀테크 위크에 참여하여 ‘AI 금융비서 ’와 ‘AI 포트폴리오’를 체험하였습니다. 금융 서비스에서 AI가 어떻게 활용될 수 있는지, 빅데이터를 통해 맞춤형 금융 서비스를 제공하는 방향으로 발전되고 있다는 점을 알 수 있었습니다. 또한, 은행원은 금융 상품 및 서비스, 금융규제, 경제 동향, 위험 관리 등에 대한 폭넓은 지식이 필요합니다. 저는 이러한 역량을 쌓기 위해 외환전문역 1종을 취득하였고, 관련 교육기관에서 경제전문가 교육을 받으며 미 연준의 금리인하와 스트레스 DSR에 관한 지식 등 경제 시각을 쌓았습니다. 이와 같은 준비를 통해 다변하는 금융환경에서 자산 가치를 극대화할 수 있는 역량을 갖추고, 프로 금융인으로서 고객에게 최상의 서비스를 제공하고자 합니다. 3. 새로운 부문에 도전했던 경험(성공 또는 실패)을 기술하고, 이를 통해 배운 점을 향후 KB국민은행에서 어떻게 적용할 수 있는지 작성해 주시기 바랍니다. [금융으로의 전환] 새로운 부문에 도전했던 경험 중 하나는 은행권에 대한 도전입니다. 저는 졸업 후 자산의 증가라는 더 높은 목표가 생겼고, 은행의 예·적금 상품과 투자상품을 이용하며 점차 금융 분야에 관심을 가지게 되었습니다. [금융으로의 도전] 저의 전공과 전혀 다른 금융 세계에 진입하는 것은 저에게 있어 큰 도전이었습니다. 우선, 일정 기간 안에 어학, 금융 자격증 3개 이상 취득과 관련 분야의 지식을 학습하는 목표를 세웠습니다. 그 결과, 회계 및 세무와 경영학 과목을 수강하고 어학 자격증과 외환전문역 1종 자격증을 취득할 수 있었습니다. 처음에는 이해하기 어려웠지만, 점차 이해되기 위해 시작하며 시작하며 이러한 노력으로 끈기와 분석력을 얻을 수 있었습니다. 또한, 금융인은 의사소통 능력이 필수적이라고 생각하여 인턴 경험을 쌓았습니다. 행정 인턴 경험으로 타 부서에 갈등 없이 필요한 서류와 협조를 요청하고, 회의에서 교내 이슈에 대한 해결 방안을 제시하는 등 협업력과 소통 능력을 쌓을 수 있었습니다. 덧붙여, 이러한 역량을 쌓는 과정에서 기존 전공인 음악과 금융이라는 분야는 많은 공통점이 있다는 것을 알게 되었습니다. 첫째, 감정적 공감과 세심함은 고객의 입장을 이해하는 데에 큰 도움이 되어 고객의 재무 상태를 분석하고, 니즈에 맞는 적합한 자산관리 방안을 제시하는 데 있어 활용이 가능합니다. 둘째, 세심한 분석이 필요한 자산관리가 가능합니다. 음악적 배경을 통해 쌓은 분석력은 해당 역량이 요구되는 금융 지식 습득과 세심한 재무 상태 분석이 선행되는 자산관리에 있어 많은 도움이 될 것입니다. 이러한 경험을 활용해 저는 국민은행 입행 후에는 올라운더 PB가 되어 보다 혁신적이고 고객 중심의 금융 서비스를 제공하는 데 기여하고 싶습니다. 4. 예상결과가 부정적이고 해결이 어려웠던 과제를 혁신적인 생각과 행동으로 극복했던 사례를 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다. [지역사회와 연계한 혁신적 아이디어의 실천] 저는 시민 평생교육 프로그램 운영을 주제로 한 행정 인턴십에 참여한 적이 있었습니다. 이 프로그램은 지역 시민을 대상으로 지역 특성과 연계한 평생학습 프로그램을 제안하고 논문을 작성하는 프로젝트였습니다. 이전에는 경험해 보지 못한 프로젝트로, 처음에는 진행에 많은 어려움이 있었습니다. 우선, 설문조사를 통해 시민들의 관심사와 직업군을 파악하였습니다. 해당 지역은 평균 연령대가 높았으며 제조업에 종사하는 시민이 많았습니다. 이에 더해 낮은 참여율과 실용적인 교육 프로그램 부족이라는 문제가 있었고, 문제를 해결하기 위해 고민하였습니다. 주 연령층인 노년층의 경우 디지털 앱 사용에 어려움이 많고, 금융사기를 당할 가능성이 높다는 점에 착안하여 ‘상생’을 키워드로 금융 앱 활용법과 보이스피싱 금융사기 예방 교육 및 대처법, 가계부 작성 등 실생활에 적용이 가능한 평생교육 프로그램을 제안하였습니다. 이에 더해 낮은 평생교육 프로그램 참여율을 높이기 위한 홍보 방안이 필요하다는 주사보님의 피드백을 받아 설문조사를 통해 지역 시민이 자주 이용하는 SNS와 사이트를 조사하였고, 지역 SNS 채널과 지역 특산물 축제에서 평생학습 프로그램 체험 부스를 활용하는 홍보방안을 제안하였습니다. 그 결과, 발표 과제를 무사히 마치며 시장님의 긍정적인 평가를 받아 시민 평생교육 프로그램 발전에 기여하는 성과를 얻을 수 있었습니다. 이러한 경험으로 상대방 중심에서 바라보는 것, 주변 환경과 결합하여 생각하는 것은 혁신적 사고의 원천이 되며 지역 사회 가치 창출에 기여할 수 있다는 교훈을 얻었습니다. 이러한 교훈을 적극 활용하여 혁신적 사고와 행동으로 국민은행의 프로금융인이 되어 조직 성장에 이바지하고자 합니다.

1. KB국민은행에 지원하게된 동기를 본인이 지원한 부문과 연관지어 작성해 주시기 바랍니다. [지역 경제를 살리는 기업금융 전문가] 상호금융 근무 당시, 연체율이 급격하게 증가하는 일이 있었습니다. 이는 코로나로 인해 지역 중소기업이 타격을 받아 발생한 일이었고, 고객과의 상담 결과 식당 매출이 줄어들거나 월급이 밀려서 상환이 어렵다는 대답을 듣게 되었습니다. 다행히 해당 사건은 부실채권의 증가로 이어지지 않았지만, 일시적으로 여신 관리에 많은 주의와 노력을 기울여야 했습니다. 이를 통해 중소기업이 지역에 미치는 파급력을 체감하며, 행원으로서 선한 영향력을 행사하겠다는 다짐으로 ‘지역 기업금융 전문가’라는 목표를 갖게 되었습니다. 하지만 상호금융권에서는 개인 고객 대상 업무가 주를 이루었기에, 공동유대로 인한 지역의 구속과 기업 관련 업무에 제약이 없는 은행권의 기업금융 직무를 희망했습니다. [목표의 실현을 돕는 KB국민은행] 지속적인 고금리 때문에 연체율이 높아지는 중이고, 이러한 상황에서 은행은 금리를 올리는 것이 일반적입니다. 하지만 KB국민은행은 중소기업 대출에 4.53%, 자영업자 대출에 4.62%(24년 5~7월 평균)로 5%에 가까운 타 은행들보다 월등히 낮은 금리를 제공하고 있습니다. 그뿐만 아니라 영업점에서도 기업 대출의 재량권을 부여하며 일반 행원들의 영업에도 부담이 없도록 노력하고 있습니다. 이를 보며 KB국민은행이 리스크를 대하는 자신감과 기업 재무 목표 달성을 통해 지역경제 선순환을 만들어내고자 하는 진심을 느꼈습니다. 또한, 적극적으로 영업의 기회를 제공받아 지역 기업금융 전문가로 성장할 수 있으리라는 확신을 가질 수 있었습니다. 이러한 확신은 단순한 기대에 그치지 않을 것입니다. 소상공인을 대상으로 한 다수의 점외 영업과 기업 여신, 담보물 평가 등 그동안 쌓아온 저의 경험이 입행 후 빛을 발할 것이기 때문입니다. 기업과 행원의 목표를 실현시켜주는 곳, KB국민은행의 행보에 꼭 함께하고 싶습니다. 2. 빠르게 변화하는 금융환경 속에서 고객가치를 향상시키는 프로금융인의 역량과 자질은 무엇인지 기술하고, 본인은 어떤 준비를 하고 있는지 작성해 주시기 바랍니다. [분석으로 완성하는 프로금융인의 역량] 고객이 직면한 상황을 빠르게 분석하고, 적합한 솔루션을 제공하는 것이 고객가치를 향상시키는 프로금융인의 역량이라고 생각합니다. 물론 이는 기존에도 중요한 역량이었습니다. 그러나 오늘날의 금융환경은 복잡해진 금융상품과 예측 불가능한 세계 경제 등의 이유로 이전보다 빠르게 변화하고 있습니다. 이러한 상황에서 고객의 복잡한 니즈를 정확히 파악하여 해결하는 능력은 충성 고객 확보와 지속 가능한 성장에 필수적이므로, 더욱 중요한 프로금융인의 역량으로 부각될 것입니다. 목표했던 지역 기업금융 전문가로서 고객의 여건을 분석하는 능력을 키우기 위해 시장 현황 파악이 선행되어야 한다고 생각했습니다. 이에 다년간의 중소기업 관련 정책 포럼과 간담회를 탐독하며 기업들의 문제와 관심이 무엇인지 파악했습니다. 그 결과, 제조업 중심 업태로 인한 혁신의 정체와 고금리 기조로 발생한 유동성 측면의 문제가 가장 심각하다는 것을 인지할 수 있었습니다. 이를 기반으로 차별화된 고객 경험을 제공하고자, 저는 다음과 같은 준비를 했습니다. 첫째, 고객 비즈니스 모델에 적합한 솔루션을 제안할 수 있도록 DX 컨설턴트 교육을 통해서 데이터를 기반으로 혁신의 발전 방향을 공감하고, 고객사의 문제를 함께 해결해 나갈 수 있는 비재무적 능력을 키웠습니다. 둘째, 적절한 시기에 기업 유동성을 공급하기 위해서 신용분석사 자격증을 취득하며 재무제표를 통해 기업 상황을 신속히 분석할 수 있는 역량을 키웠습니다. 이러한 준비를 바탕으로 입행 후 재무적, 비재무적 요소를 고려하여 상황에 맞는 최적의 서비스를 제안함으로써 고객 가치 창출에 힘쓰겠습니다. 또한, 여러 업무에 적극적으로 참여해 펀드나 신탁 등 아직 접해보지 못한 상품의 경험을 쌓아 금융 지식의 확장에도 힘쓰며 프로금융인으로의 노력을 멈추지 않는 행원이 되겠습니다. 3. 새로운 부문에 도전했던 경험(성공 또는 실패)을 기술하고, 이를 통해 배운 점을 향후 KB국민은행에서 어떻게 적용할 수 있는지 작성해 주시기 바랍니다. [지점 밖에서 배운 전략의 중요성] 상호금융 근무 당시 30건의 소상공인 협약이라는 목표가 주어졌습니다. 하지만 기존 고객들은 이미 업무 협약을 진행 중이었기에, 목표 달성을 위한 새로운 고객 유입이 필요했습니다. 이에 창구에서 고객을 맞이하던 방식으로부터 벗어나, 아웃바운드 영업이라는 도전을 진행했습니다. 시작은 순탄치 않았습니다. 근처 상권 대부분이 타 금융기관과 이미 협약되어 있어, 중간 목표인 15건 달성조차 힘들었기 때문입니다. 최종 목표 달성을 위해 변화가 필요함을 깨닫고, 동료분들과 고민했습니다. 그리고 이미 진행된 협업으로 인해서 새로운 협약에 대한 고객의 거부감이 커진 상황이었기에, 보다 전략적인 영업이 필요하다는 결론을 내렸습니다. 이후 여러 전략으로 접근하고자 동일 사업장에 3번 이상 방문하고, 방문 빈도에 따라 비교우위 제시, 수치 강조, 감성 touch 순서로 영업을 진행하는 전략을 세워 협약을 재개했습니다. 타 기관 대비 장점들을 강조하는 논리구조에 더불어 창구 마감 이후 사업장을 직접 이용하는 등의 노력 덕분에 고객들은 점차 마음을 돌리셨습니다. 그 결과 100회 이상의 영업으로 32건의 업무협약을 진행하며 목표보다 높은 성과를 달성할 수 있었습니다. 해당 경험 이후 고객의 마음을 얻기 위해서 전략적인 접근이 필요하다는 점을 배웠습니다. 또한 도전하며 발생할 수 있는 실패에 좌절하지 않고 새로운 접근 방식을 찾아내는 유연성이 중요하다는 교훈을 깨달았습니다. 실패의 위기에도 도전하며 깨닫게 된 교훈을 통해 입행 후 발생할 수 있는 여러 상황에서도 유연한 업무를 수행할 수 있을 것입니다. 경영난으로 도움을 요청하는 기업에 적절한 전략과 금융상품으로 자금조달을 돕고, 고착화된 지역 금융 상황에서도 새로운 고객 유입을 위한 활로를 찾는 등 고객과 국민은행의 목표 달성에 이바지하는 행원으로 활약하겠습니다. 4. 예상결과가 부정적이고 해결이 어려웠던 과제를 혁신적인 생각과 행동으로 극복했던 사례를 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다. [다른 분야의 융합으로 얻어낸 위기 극복 전략] 미흡한 시장조사 때문에 공모전 결과가 부정적으로 예상되었지만, ‘다른 분야와의 융합’을 통해 극복할 수 있었습니다. 금융 거래내역이 부족하다는 이유만으로 대출이 어려웠던 씬파일러 고객의 불편함을 창구 근무를 통해서 공감할 수 있었습니다. 이에 CSS와 상환 의지가 높은 고객분들의 생활방식 기반 평가를 결합한다면 해결책을 마련할 수 있으리라는 생각으로 금융 데이터 공모전에 참가했습니다. 하지만 얼마 지나지 않아 문제점을 발견했습니다. 대안신용평가가 이미 활발하게 진행 중이며, 연체율이 높아지는 문제도 발생했기 때문입니다. 결국 시장에서 바라보는 대안신용평가의 인식이 부정적으로 변하는 중이었고, 시장성을 높이기 위한 혁신적인 전략이 시급하다고 생각했습니다. 전략 수립을 위해 다른 분야 의견의 접목이 필수적이라 느꼈습니다. 금융권은 동질화된 경쟁을 진행 중이므로, 행원의 입장만으로는 시장성 문제를 극복하기 힘들다고 판단했기 때문입니다. 이에 IT 전공자의 의견을 경청하고자 팀원들과 토의할 수 있는 자리를 제안하고, 서로 다른 입장을 쉽게 이해할 수 있도록 주제와 관련된 전공 분야 자료를 공유하게끔 요청했습니다. 덕분에 원활한 의견 교환이 가능했고, ‘중소형 금융기관 신용평가 도입의 한계점’이라는 금융 자료를 바탕으로 ‘저렴한 신용평가 인프라 구축’이라는 IT 기반 해결책을 마련할 수 있었습니다. 또한 의견을 교환하며 팀 전체의 이해도가 향상된 덕분에, 시간이 촉박했음에도 효율적인 작업을 진행하여 수상이라는 성과를 거두었습니다. 핀테크 시대의 금융시장은 소비자 니즈와 금융 관련 규제들이 고도화되어 비교적 성장이 정체된 상태입니다. 융합적 사고를 통해서 시장성을 개선했던 이때의 노력처럼, 입행 후에도 금융시장 활로 개척을 위해 혁신하는 행원이 되고자 힘쓰겠습니다.

1. KB국민은행에 지원하게 된 계기와 희망직무(기업금융 또는 자산관리)를 선택한 이유에 대해 기술해 주십시오. KB국민은행은 우리나라뿐만 아니라 글로벌 금융시장에서 공신력을 확보해왔으며 앞으로 최고의 금융 경쟁력을 보유하는 은행입니다. 특히 국민은행은 KB기업스타뱅킹, 기업여신 자동심사 지원시스템을 도입하는 등 오랜기간 기업고객에 대한 노하우를 바탕으로 기업금융플랫폼 무한한 인프라를 확장해나가고 있습니다. 이에 저의 금융에 대한 열정과 부지런함으로 KB국민은행人으로서 기업금융 직무를 통해 스마트한 기업의 자금조달과 최적의 금융 솔루션을 제공하여 기업고객에게 신뢰로 보답하는 기업금융 전문가가 되고 싶습니다. 기업금융 직무는 기업들이 자금을 유치하고 투자 및 재무 활동을 통해 성장하고 경쟁력을 향상시킬 수 있도록 돕는 역할을 합니다. 저는 기업의 성공과 발전에 직접적으로 기여하고자 하는 열정에 함께 하고 싶어서 기업금융 직무에 지원하였습니다. 저의 강점 중 하나인 분석적 사고와 문제 해결 능력으로 기업들의 성장을 위한 새로운 아이디어와 전략을 제안할 것입니다. 당행에서 우리나라의 기반이 되는 중소기업의 경쟁력을 제고시킬 수 있는 최신 금융기술과 트렌드를 살피며 이를 적극적으로 도입할 수 있는 기반을 마련하고자 합니다. 저는 기업금융 직무를 성공적으로 수행하기 위해 다방면으로 경험을 쌓아 선택한 이유에 대해 확신을 가지는 시간을 가져왔습니다. 첫째, 중소기업중앙회와 기술보증기금 주최 대외활동을 진행하며 중소기업 인식개선 활동을 진행하였습니다. 대한민국의 산업구조와 동향 그리고 중소기업 애로사항 대토론회에 참관하는 등 다양한 중기정책에 대한 현장지식을 쌓으며 기업금융에 기초가 되는 역량을 키웠습니다. 이에 중소기업 대표님을 뵙고 우리나라 기업인들의 현장 열기를 통해 기업의 가치를 향상시킬 수 있는 방안을 고민했습니다. 둘째, 금융과목을 다수 수강하였습니다. 더불어, 여신심사의 기초가되는 재무제표 분석의 전문성을 더하기 위해 꾸준히 재경관리사, 신용분석사를 취득하였고 투자결정에 대한 이해도를 넓히기 위해 투자자산운용사를 취득하여 금융상품과 여신분석에 관한 지식을 습득하였습니다. 이에 직접 배당할인모형으로 기업가치를 분석도 하며 이러한 자금조달과 투자지식을 활용하는 과정이 너무 즐거웠습니다. 입사 후, 이러한 노력과 역량을 바탕으로 성과를 내는 KB국민은행人인으로서 우리나라 기업들의 성장과 발전에 동행하겠습니다. 2. 역할이 모호한 일을 맡게 되었을 때 역할범위를 스스로 판단하여 주체적으로 일을 수행했던 경험을 기술해 주십시오. 금융 공공기관 사무보조 근무당시 역할범위가 모호한 일을 맡게 되었던 경험이 있습니다. 당시 정책변경시점으로 많은 고객이 방문하여 기관 내 분위기가 혼잡한 상황이었습니다. 저와 동료의 대민업무, 서류정리처럼 각각의 역할이 있었지만 역할범위가 뚜렷하지 않아서 동료의 일도 저의 업무처럼 생각하고 수행했습니다. 처음에는 팀원들과의 협력적으로 소통으로 업무속도에 대해 공유하며 업무를 수행했습니다. 그러나 업무경계가 모호하다보니 중간에 팀원들 간에 의견 차이가 생겼던 순간도 있었습니다. 이에 따라 저는 분위기가 어두워지지 않도록 팀원들의 업무호흡을 맞추고자 노력했습니다. 따라서 저는 두가지 방법으로 융통성있게 업무를 수행했습니다. 첫째, 업무흐름과 큰 그림을 보고자 했습니다. 현장을 이해하고, 동료들 간의 역할 업무경계가 명확하지 않은 상황에서 저와 동료의 업무 범위와 상황을 지속적으로 파악했습니다. 이를 통해 어느 부분에서 추가적으로 협조가 필요한지를 판단했습니다. 둘째, 업무 우선순위와 상황에 대해 판단해서 공유했습니다. 제가 담당한 부분에서 중요한 작업을 먼저 처리하고 팀원에게 업무상황 공유를 아끼지 않았습니다. 또한 문제가 발생했을 때 적극적으로 해결책을 모색했습니다. KB국민은행에 입행에서도 항상 주도적인 태도로 동료와 선배의 업무에서 시너지를 발휘하며, 기업들에게 금융 솔루션을 제공하겠습니다. 3. 여러 의견이 충돌하는 상황에서 최대한 다양한 의견을 수렴하여 통합된 결론을 도출했던 경험에 대해 기술해 주십시오. 저는 금융 캡스톤디자인과목을 수강 당시 다수의 의견의 방향성을 수렴하여, 부정적인 중간평가 피드백을 극복하고 순위권 팀으로 선정되어 교내 장려상을 수상했던 경험이 있습니다. 제가 수강했던 해당 과목은 주변에서 생각되었던 문제점을 창의적인 방법으로 팀원들과 해결해나가는 과목이었습니다. 이 프로젝트에서 가장 어려웠던 점은 주제선정이었습니다. 문제상황을 선정하는 것이 생각했던 것 만큼 쉽지 않아 한 학기 수업에서 주제 선정에만 6주의 시간이 소요되었습니다. 게다가 교수님으로부터 중간평가 당시 주제의 적절성에 대해 의문을 받아 부정적인 피드백을 수용해야 했습니다. 그래서 저는 팀원들에게 주제를 과감히 새로운 것으로 바꿀 것으로 제안하였습니다. 그러나 한정된 시간 안에 새로운 주제로 도입하는 것은 쉽지 않았습니다. 일부 팀원들은 기존 주제를 포기하고 새로운 주제를 모색하는 것을 꺼려했기 때문입니다. 하지만 저는 한정된 시간에 몰입한다면 충분히 가능함을 설득하였고 팀원들과 더 깊은 대화를 통해 더 나은 새로운 주제를 이끌어 낼 수 있었습니다. 또한 자료조사에 몰두하고 PPT전담하여 제작하는 과정에서 문제해결 역량을 발휘해 효율적으로 새로운 주제로 수행할 수 있도록 팀원들에게 적극 동기부여를 제공하고자 노력도 하였습니다. 결국 한 학기 동안 진행되었던 캡스톤 디자인은 장려상을 수상으로 성공적으로 마무리할 수 있었습니다. 4. 소속된 조직(학교, 동아리, 직장, 가족 등)의 오랜 관습을 효율적, 합리적으로 변화시키기 위해 노력한 경험을 기술해 주십시오. 저는 제가 소속된 중앙회 대외활동에서 중소기업에 관련된 온라인 컨텐츠를 기획하고 제작하는 업무를 맡았습니다. 그러나 10년동안 진행되온 대외활동이다보니 컨텐츠 제작에 대한 보수적인 규칙들이 존재하여, 새로운 아이디어 부분에서 반려를 당하는 경우가 있었습니다. 이에 블로그는 참신하지 못한 컨텐츠 탓에 낮은 조회수를 기록하고 있었습니다. 이러한 문제점을 해결하고자 생각해보니 팀원들은 창의적인 아이디어 제공에 주저하고 적극적이지 못한다는것을 깨달았습니다. 이러한 상황에서 저는 대외활동 기존의 규칙을 어느정도 수용하는 선에서 컨텐츠의 참신함과 창의성을 높이고자, 더 효율적이고 합리적인 변화를 위해 노력을 기울였습니다. 첫째로, 타당한 근거로 의견을 나서서 제시하였습니다. 컨텐츠 제작 팀원들과 항상 의견을 나누고, 멤버들에게 새로운 아이디어를 제시할 수 있는 분위기를 제공하고자 노력했습니다. 이를 통해 팀원들의 참여와 창의성을 이끌어낼 수 있었습니다. 또한, 새로운 아이디어를 도입할 때는 그 이유와 장점을 명확하게 설명하여 팀원들의 이해를 도모하였습니다. 둘째, 점진적인 변화를 추구하였습니다. 활동 내에서 큰 변화를 강요하거나 갑작스럽게 컨텐츠에 대한 기준을 완전히 바꾸는 것은 대외활동 담당자의 반감을 드러낼 여지가 있습니다. 따라서 작은 변화부터 시작하여 차츰차츰 도입해나가는 분위기를 조성했습니다. 기존의 컨텐츠 기획 주제을 조금씩 개선하고, 새로운 아이디어 전략을 적용해 보는 등의 작은 변화를 시도하였습니다. 이러한 작은 변화들이 성과를 거두며, 구성원들의 자신감을 키우고 새로운 변화에 대한 다양한 컨텐츠 주제를 발굴할 수 있었습니다. 사실 오랜시간동안 익숙해졌지만 약간 비효율적이라고 생각하는 관습을 변화시키는 것은 쉽지 않습니다. 합리적문제를 해결하는 관점을 제가 아닌 제3자의 시선으로 바라본다면, 관습에 대한 객관적인 시각을 갖을 수 있으며 융통적으로 생각할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 새롭게 변화하려는 사고방식을 통해 유의미한 변화를 이뤄낸 경험은, 저에게 자신감뿐만 아니라 행동으로 실천하는 삶에 대한 가치관 형성에도 도움을 주었습니다. KB국민은행원으로서 기업고객의 상황을 표면에만 집중하지 않고 이면까지 바라볼 수 있는 안목을 갖추고 체계적이고 창의적인 금융 솔루션을 제시할 수 있도록 힘쓰겠습니다.

1. 자기소개서 내 성명, 가족 및 친인척사항, 출신지, 출신학교 등 개인정보 기재시 불이익을 받을 수 있습니다. KB국민은행에 지원하게 된 계기와 입행 후 은행에서 수행하고 싶은 직무 및 그 이유에 대해 기술해 주십시오. [혁신적인 사고를 하는 고객 중심 금융인] 지속해서 변화하는 사회 속에서 국민은행은 차별화된 서비스를 제공하고자 Z세대를 대상으로 '리브 Next'에 금융을 소재로 로맨스 웹 소설을 오픈했습니다. 어려운 금융용어가 아닌 중고거래나 아르바이트와 같이 생활에서 쓰이는 용어를 사용하여 공감대를 형성하고, 공부가 아닌 웹툰 형식으로 고객에게 다가가 Z세대에게 편한 마음으로 금융과 가까워질 수 있게 하였습니다. 기존의 금융기관에서는 시도하지 않았던 방식으로 접근하여 고객과의 관계를 좁혀나가고자 노력하는 국민은행은 저와 닮았다고 생각합니다. 학교 도서부 활동을 하면서 매년 똑같던 내용의 이벤트를 새롭게 기획하여 학생들이 호기심을 유발해 도서관을 방문하게 하였습니다. 도서관을 떠올리면 지루함, 따분하다는 학생 인식도를 조사해 도서관에서 재미를 찾을 수 있는 요소를 생각하였고, 책과 관련해 미션을 통과하면 간식과 함께 다음 레벨로 올라가며 혜택도 커지는 게임형식으로 이벤트를 진행하였습니다. 그 결과, 이벤트 기간 중 도서 대출 최고 기록을 세우는 성과를 냈습니다. 국민은행에 입행하여 고객에게 맞는 금융상품을 추천하고 현재에 머물지 않고 혁신적인 사고를 통해 더 편리한 금융 서비스를 제공함으로써 고객의 삶이 저로 인해 더욱 윤택해지도록 도모하고 싶습니다. 고객의 생활에 가장 가까운 금융 파트너가 되고자 합니다. 2. 다른 누군가를 만족시키기 위해서 원래 본인이 해야 할 수준이나 범위를 넘어서까지 열심히 노력했던 경험에 대해 기술해 주십시오. [문제 개선을 위해 앞장서다] 매일 각 반에서 배출되는 쓰레기 분리수거와 무단 투기하는 학생들을 감독하면서 정해진 시간 내에 청소를 마칠 수 있도록 담당 선생님을 설득하여 분리수거 방식의 '편리성'을 높인 경험이 있습니다. 비가 오는 날에는 야외에 있는 분리수거장에 가림막이 없어서 학생들이 쓰레기를 가지고 오지 않았습니다. 그러다 보니 다음 날 한꺼번에 버리게 되어 맑은 날 대비 15분가량 지체되어 봉사활동을 하는 학생들의 불만이 생기는 문제가 있었습니다. 이를 해결하고자 담당 선생님께 문제 상황에 대한 설명과 함께 천막 설치를 제안했지만, 정해진 예산으로는 할 수 없다며 철회시켰습니다. 저는 이미 봉사 기간이 끝나서 더는 관여하지 않아도 되고, 평소 나서는 성격이 아니었지만 차기 분리수거장과 학생들이 불편함을 겪을 것을 생각하니 분리수거장인 제가 나서서 개선해야겠다고 결심했습니다. 구체적인 방안을 제시하고자 천막 비용과 설치에 따라 예상되는 비용을 리스트로 출력하여 선생님께 보여드리고, 학생들이 비를 맞지 않고 매일 분리수거를 하면 효율적일 것이라고 천막 설치를 다시 제안했습니다. 계속되는 설득 끝에 천막을 설치하여 비가 와도 분리수거가 가능해지자 학생들이 붐비지 않아서 좋다는 피드백을 들었고, 정해진 시간 내에 여유롭게 일을 마칠 수 있게 되어 봉사자들의 만족감을 높였습니다. 3. 이득이나 대가와는 무관하게, 어려움을 겪고 있거나 도움이 필요한 사람들을 도와줬던 경험과 그것을 통해 배운 점에 대해 기술해 주십시오. [혼자가 아닌 함께 하는 가치의 크기를 알게 되다] 실습수업을 하면서 컴퓨터를 어려워하는 친구를 돕는 과정을 통해 혼자보다 함께 성장할 때의 가치가 더 크다는 것을 알게 된 경험이 있습니다. 고등학교 입학 전부터 컴퓨터 자격증을 취득하여 그와 관련된 지식이 있었던 저는 수업시간마다 스프레드시트를 활용해 수행해야 하는 과제를 빨리 끝낼 수 있어 여유 시간이 많았습니다. 남은 시간을 혼자 쉬면서 보낼 수 있었지만, 수업 진도에 뒤처져서 수업이 끝나도 남아서 과제를 수행해야 하던 친구가 늘 눈에 밟혔습니다. 수업에 잘 따라오지 못해도 포기하지 않고 시간이 걸려도 과제를 끝까지 마치는 모습을 보고 친구의 실력이 향상될 수 있도록 옆에서 도와주고 싶다는 생각이 들었습니다. 이후, 다음 실습수업부터는 친구에게 먼저 다가가 도와줘도 되는지 허락을 구한 후, 선생님 설명을 놓쳐서 이해가 안 되는 부분을 천천히 따라 할 수 있게 재연해주었습니다. 수업시간 외에도 쉬는 시간이나 점심시간마다 특히 어려워하던 통계, 논리 함수 등 엑셀 함수를 반복 실습으로 문제를 보고 어떤 함수식을 사용해야 하는지 응용방법을 길렀습니다. 친구는 알려준 부분을 꾸준히 복습함으로써 실력이 늘었고, 과제를 수행하는 데 걸리는 시간이 점차 줄어들면서 수행평가 등급이 C에서 A로 오르는 결과를 보였습니다. 눈에 띄는 변화로 사무 실습 선생님과 친구들의 놀라움을 사며 칭찬받는 친구를 보면서 뿌듯함이 물밀듯 밀려왔습니다. 저를 통해 타인이 좋은 방향으로 나아가는 게 저에게 있어서 가장 큰 보람이라는 것을 느낄 수 있었습니다. 그와 동시에 일방적인 도움을 주고 있다고만 생각했는데, 포기하지 않고 배움에 열정을 보이며 노력하는 친구의 모습을 보며 도리어 제가 그 끈기와 도전 정신을 본받았다는 것을 알게 되었습니다. 이처럼 개인의 이익보다 공공의 이익을 실현하고자 행동할 때, 더 많은 가치를 얻어갈 수 있다는 것을 알게 된 경험은 앞으로 타인의 성장에 도움을 주는 사람이 되어야겠다는 목표를 만들어주었습니다. 이를 토대로 내가 아닌 모두를 위한다는 마음가짐으로 업무에 임하여 국민은행과 고객이 더욱 발전할 수 있도록 영향을 주는 사원이 되고 싶습니다. 4. 소속된 조직(학교, 동아리 등)에서 자신이 맡은 일 중 가장 어려웠던 일과 그 일을 완수하기 위해 노력한 경험을 기술해 주십시오. [사기가 저하된 팀을 독려하여 목표를 달성하다] 위안부 팀 프로젝트를 준비하면서 발생한 팀원 간의 대립을 조율하여 목표를 달성한 경험이 있습니다. 팀 프로젝트에 리더의 역할로 참여하여 나눔의 집에 기부금을 전달할 목적으로 거리에서 서명 운동과 홍보 활동을 하고, 부스 운영을 통해 위안부 손수건과 배지를 판매하기로 계획했습니다. 뽑기를 통해 역할을 분배하였는데, 서명 운동과 홍보를 맡은 팀원 중 한 명이 낯선 사람에게 말을 걸 자신이 없어서 맡은 역할을 못 하겠다는 말에 다른 팀원들의 비난을 받는 문제가 발생했습니다. 프로젝트 준비 과정부터 모두가 적극적으로 임했던 팀의 사기가 저하되니, 리더인 저의 부족한 모습으로 인해 발생한 상황이라고 생각되어 비난받은 팀원에게 미안한 마음이 컸습니다. 하지만 팀원들과의 협력을 통해 목표를 달성하고자 하는 취지로 기획된 팀 프로젝트인 만큼 자책보다 팀 분위기를 다시 조성하는 것이 중요하다고 판단되어 책임감 또한 생겼습니다. 팀원 개개인의 성향을 고려하지 않고 역할을 분배함으로써 문제가 생겼다는 것을 인지하여 먼저, 팀원들에게 문제의 원인을 설명하고 리더의 역할을 제대로 해내지 못해 차질이 생긴 점을 사과했습니다. 그리고 각자의 성향을 이해하여 맞는 역할을 부여할 때, 흥미가 생겨 책임의식을 가지고 효율적인 진행을 할 수 있으니 역할을 다시 정하자고 설득했습니다. 낯선 사람에게 말을 거는 것에 자신이 있는 친구들이 거리에서 서명, 홍보 활동을 하고, 그렇지 않은 친구들은 부스 운영을 맡아서 홍보를 통해 부스를 구경하러 온 분들께 기부 물품을 판매하고 위안부에 관해 알려주는 방식으로 역할을 재배치하여 부담을 줄여나가자고 팀원들과 소통했습니다. 그 결과, 서로 다른 성격을 가진 팀원들이 자신이 맡은 역할에 책임을 다해 충실히 임했고, 목표 기부금액을 초과하여 달성할 수 있었습니다. 소통을 통해 서로 이해하는 것이 협동의 첫걸음이라는 것을 알게 되어 이후에도 팀 프로젝트 일정 계획을 짜면서 의견이 대립하는 상황이 생겨도 일단 먼저 상대 의견을 들어보고 토의를 통해 합의점을 찾아가는 방식으로 풀어나갔습니다. 이 경험을 통해 소통하며 서로 이해하는 것이 협동의 첫걸음이라는 것을 알게 되었고, 상황을 모면하지 않고 리더로서 해야 할 일을 잘해낼 수 있는 새로운 모습의 저를 발견할 수 있었습니다.

1. KB국민은행에 지원하게 된 계기와 입행 후 은행에서 수행하고 싶은 직무 및 그 이유에 대해 기술해 주십시오. 1200 Bytes 이내 [사회 변화에 발맞춰 성장하는 행원] KB국민은행은 가장 많은 고객이 이용하는 은행입니다. 국민은행에서 다양한 고객을 만나며 튼튼한 실무 경험을 얻고, 고객과 동반 성장할 수 있을 거라 기대해서 지원했습니다. 다음으로 국민은행은 ESG 경영 분야에서 선두에 있습니다. 국민은행은 환경보고서, 지속가능경영보고서와 같은 ESG 관련 보고서를 공개하고 있습니다. 또한, 재작년 신설된 ESG 추진위원회를 통해 탄소배출 저감, 친환경 상품 투자 활성화 등 ESG 주요 추진과제를 이행하고 있습니다. 환경오염으로 인한 문제가 더욱 가속되고 있는 요즘, ESG 경영 리더 기업과 함께 성장하며 지속 가능한 사회와 환경을 위해 일조하고 싶어서 지원했습니다. 현재 KB국민은행을 포함한 기존의 은행들은 빅테크 기반의 신규 은행들에 의해 많은 영향을 받고 있습니다. 이에 따라 국민은행도 디지털화를 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 그러나 디지털화가 진행될수록, 기존에 행원들이 수행하던 업무들은 점점 핸드폰 하나로 해결될 것입니다. 고객의 재무 상황을 수치를 이용하여 분석하고 맞춤 서비스를 추천하는 AI가 발전하여 모든 분야에 적용된다면, 이후에는 행원들이 설 자리는 없을 것처럼 보입니다. 그러나 분명 수치만으로 알 수 없는 고객의 니즈가 존재하고, 저는 이 부분을 통해 고객에게 더욱 적합한 서비스를 제공하며 고객과 같이 나아가는 행원이 되고 싶습니다. 2. 은행원으로서 고객을 대할 때 어떤 자세를 갖춰야 한다고 생각하는지 서술하고, 조직 구성원으로서 해당 자세를 발휘한 경험을 기술해 주십시오. 1200 Byte 이내 [다양성을 존중하는 행원] 은행원으로서 고객을 대하기 위해서 편견 없는 시각이 필요하다고 생각합니다. 대학생 때 교육 봉사 동아리에서 취약계층을 위한 공부방 운영에 1년 정도 참여했습니다. 저는 수학을 가르치는 강사로 활동하며, 일부 학생들을 담당하여 상담을 진행했었습니다. 부끄럽지만 저는 취약 계층들이 대체로 자존감이 낮고 소극적일 거라는 편견을 갖고 있었습니다. 그러나 학생들과 대화해보니, 그들은 자존감이 높고, 본인의 환경에 굴하지 않고 목표를 향해 적극적으로 정진하는 학생들이었습니다. 이후에는 그들을 취약계층이라는 틀에 가두지 않고, 개개인의 다양성을 받아들였습니다. 이를 통해 각자의 강점과 약점을 알아보고, 약점은 보완하고 강점은 키울 수 있도록 도왔습니다. 국민은행에서 행원으로 근무하다 보면 다양한 사람들을 만나게 될 것입니다. 그러다 보면 무의식적으로 직업, 성씨, 출생지와 같은 기준들로 그들을 분류하고, 어떤 편견이 생길 수도 있습니다. 그러지 않도록 저는 다양성을 존중하는 자세로 고객을 응대하여, 고객이 국민은행과 함께하는 시간을 편안하게 느끼실 수 있도록 노력하겠습니다. 3. 지금까지 살아오면서 가장 큰 책임을 맡았던 경험에 대해 서술하고, 해당 경험이 KB국민은행 입행 후의 직무수행에 어떻게 영향을 미칠 수 있을 지 기술해 주십시오. 2000 Bytes 이내 [위기를 기회로 바꾸는 힘] 대학생 시절 학과 내 금융 동아리에서 부회장으로 활동한 적이 있습니다. 제가 입학했을 당시 수학과 학생들은 크게 교직과 금융업 중에 진로를 결정하였고, 금융 동아리에도 많은 부원이 있었습니다. 그러나 딥러닝 기술의 발전으로 인공지능 분야가 무서운 속도로 성장하면서, 미분방정식이나 수치해석학과 같은 인공지능 기술의 기둥이 되는 분야를 전공한 후 인공지능 분야로 진출하는 학생들이 늘어났습니다. 이에 따라 금융 동아리 가입을 희망하는 학생이 큰 폭으로 감소했고, 부원이 열 명 아래로 떨어지기도 했었습니다. 이번 학기 내로 부원을 더 모으지 못하면 동아리를 폐부해야 한다는 통보까지 받았습니다. 한편으로는 비트코인 열풍 직후 찾아온 코로나19 감염병 사태의 영향으로, 대학생들 사이에서도 투자가 유행하기 시작했습니다. 그래서 저는 금융업을 목표로 하는 학생이 아니더라도 투자에 관심만 있다면 누구나 가입할 수 있는 동아리를 만들기로 했습니다. 예를 들어, 모의투자 대회를 진행하여 실적이 좋은 학생에게 상품권을 지급하였습니다. 대회 기간에는 부원들과 함께 경제와 금융, 투자에 관해 공부하는 시간을 가졌습니다. 이를 통해 투자에 관심이 있던 학생들이 동아리에 가입하였고, 몇 명은 이를 계기로 금융권 취업을 목표로 삼기도 했습니다. 덕분에 부원이 다시 늘어서 폐부를 막았고, 부원들과 함께 행복한 동아리 생활을 이어갈 수 있었습니다. 위 사례에서처럼, 저는 급변하는 주변 환경에 빠르게 적응하고 위기 상황에서 신속하게 대응하는 능력을 갖추고 있습니다. 금융업은 1997년 외환 위기, 2008년 리먼 브라더스 금융위기와 같은 금융 산업 내 문제뿐만 아니라 코로나19 감염병 사태와 그에 따른 정부의 대응 정책과 같은 문제에 의해서도 쉽게 흔들릴 수 있습니다. 이에 따라 은행도 영향을 받지만, 고객분들 또한 큰 영향을 받습니다. 저는 국민은행을 믿고 이용해주시는 고객분들께서 경제적 어려움을 겪지 않도록 하겠습니다. 미래지향적인 자세로 업무를 수행하며 멀리 보는 눈을 기르고, 문제가 예상될 시 선제적으로 대응하여 고객들이 피해받지 않도록 하겠습니다. 4. KB국민은행 행원으로서 본인이 이루고자 하는 목표는 무엇이며, 이를 달성하기 위해 현재 하고 있는 노력이 있다면 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오. 2000 Bytes 이내 [중소기업이 살아야 우리나라도 산다] 행원으로서 중소기업 및 스타트업을 도와 우리나라의 미래 경쟁력 제고에 기여하고 싶습니다. 기술의 발전 속도가 점점 빨라짐에 따라서, 세상을 선도하는 기술 또한 빠르게 바뀌며 이 기술을 지배하는 다양한 스타트업들이 세상을 이끌어갈 거라고 예상합니다. 우리나라 역시 핵심 기술을 갖춘 스타트업에 의해 미래 먹거리가 결정될 거라고 예상합니다. 그러나 현재 우리나라의 구조상 중소기업에서 혁신을 주도하기 힘든 상황이라고 생각합니다. 이를 지원하기 위해서, KB국민은행의 중소기업고객그룹 내 기업금융솔루션본부나 CIB고객그룹 내 투자금융본부 등에서 근무하며 중소기업 및 스타트업에 도움이 되고 싶습니다. 이를 위한 노력으로 리스크 관리에 관련된 공부를 했고, 기업들 사이에서 어떤 이슈가 있는지 꾸준히 알아보고 있습니다. 우선 대학에서 회계원론을 수강하여 재무회계의 개념과 기초, 회계처리 방법과 함께 실제 경제사회에서 일어나는 회계 현상에 대한 이해를 높였습니다. 수리통계학 1 강의를 수강하여 다양한 통계 자료를 분석하고 응용하는 방법을 익혔습니다. 보험계리학 이론과 실무, 보험수학 두 강의에서는 보험계리를 통한 금융업에 대한 이해, 리스크관리의 이해 및 실무 소개에 대해서 배웠습니다. 생물수학 강의에서는 바이러스 전염을 수학적으로 분석하는 방법을 배웠는데, 위험 요소와 그렇지 않은 요소를 구분하고, 모델링을 통해 위험 요소를 통제하는 방법을 숙지했습니다. 다음으로 기업 맞춤형 서비스 지원에 필요한 배경지식을 쌓기 위해, 기업들 사이에서 어떤 이슈가 있는지 꾸준히 알아보고 있습니다. 대표적으로는 인공지능의 등장으로 인한 사회 변화, 환경과 사회적 문제를 예방하기 위한 ESG 경영의 확산 등이 있습니다. 최근에는 흔히 ‘망 사용료 법’으로 불리는 전기통신사업법 개정안 이슈가 있습니다. 국회와 통신사에서는 콘텐츠 사업자에게 망 이용 대가를 받기를 희망하고, 콘텐츠 사업자 측에서는 망 이용 대가를 지불하는 것에 동의하지 못하면서 일어난 이슈입니다. 다양한 이해관계자들이 서로 얽혀있어서, 어느 방향으로 결정되더라도 반대편에 있는 기업은 피해를 받게 되는 이슈입니다. 이런 이슈에서 어떤 선택 기준이 필요할지 고민하며, 제가 이해관계자가 된다면 어떤 행동을 해야 할지 생각해보고 있습니다.

1. KB국민은행에 지원하게 된 계기와 입행 후 은행에서 수행하고 싶은 직무 및 그 이유에 대해 기술해 주십시오 - [성장의 기회] 제 강점은 두 번의 인턴 경험을 통한 현장에서의 수많은 정형, 비정형 데이터 분석 경험과 기획 역량입니다. 학창 시절 꾸준히 공모전에 참여해 세 번의 수상을 했습니다. 은행 인턴 기간 시중은행과 인터넷전문은행의 뱅킹 앱 서비스를 조사하며 시중은행에 양질의 서비스가 많지만, 홍보와 고객 인식이 부족하다는 것을 느꼈습니다. 토스, 카카오뱅크가 디지털 시장에선 시중은행을 넘어서고 있지만 여전히 고객 대부분의 주거래은행은 시중은행입니다. 현 상황에서 시중은행의 혁신적인 디지털 전환은 성장의 기회라 생각합니다. 뱅킹 앱의 선두 주자인 KB국민은행은 제 강점을 바탕으로 디지털 전환에 기여할 수 있는 최적의 회사입니다. 단기적으로, KB스타뱅킹 앱 사용자 행태분석을 통해 서비스 접근, 사용 패턴을 분석하고 이를 토대로 고객이 각종 금융 서비스를 편리하게 접근하고 사용할 수 있도록 UI/UX를 지속해서 개선하겠습니다. 제 강점을 가장 잘 활용할 수 있고 ‘디지털 시장’ 1위를 위한 중요한 과업이기 때문입니다. 장기적으로, 입사 후 사내 강의와 온라인 강좌를 통해 고도화된 AI 기술을 공부하겠습니다. 이를 토대로 KB국민은행의 AI 분석모델의 데이터 검증과 결과 신뢰성 확보를 담당하고 싶습니다. 향후엔 AI 분석모델을 통한 정보 제공이 확대될 것이고, 이에 가장 중요한 것은 소비자의 피해와 직결된 AI 결과 신뢰성 확보이기 때문입니다. 2. 공동의 프로젝트를 원활히 달성하기 위해 타인과 협업했던 경험과 그 속에서 발휘됐던 본인만의 협업 방식이 있다면 약술해 주십시오. - [상대방의 입장을 고려한 소통] IT 전공자가 없는 부서의 인턴으로 일하며 서로의 강점을 살린 의사소통으로 공동 과제를 수행한 경험이 있습니다. 인턴 기간 환경공학을 전공한 동기와 환경 데이터 분석을 통한 실내 공기 질 개선 기획 업무를 수행했습니다. 데이터 분석 결과를 토대로 기획서를 작성해야 했지만, 저는 환경 도메인 지식이, 동기는 프로그래밍 지식이 부족했습니다. 데이터 분석, 기획으로 업무를 나누는 것보다 각자 전공의 강점을 살려 과제를 ‘함께’ 진행하고 싶었습니다. 이를 위해선 분석 업무에 대해 비전공자인 동기가 쉽게 이해할 수 있는 설명이 필요하다고 생각했습니다. 각종 데이터 시각화 자료와 분석 방법론에 대한 설명, 얻을 수 있는 결과의 예시 자료를 만들어 동기와 회의를 진행했습니다. 이를 통해 혼자 분석을 진행하는 것보다 동기의 전공 지식으로 데이터 특성을 반영한 올바른 분석 방향성을 잡을 수 있었습니다. 최종 정책 기획안 작성 시에도 서로의 전공 지식을 공유하며 상호 피드백을 통해 최종 서비스를 구상했고 좋은 평가를 받아 우수 인턴으로 선정될 수 있었습니다. 본 경험을 통해 상대방의 입장을 이해하고 소통할 때 서로의 강점을 활용해 협업의 시너지효과를 낼 수 있음을 배웠습니다. 다양한 경험과 관점이 모였을 때 좋은 분석과 기획을 할 수 있다고 생각합니다. 서로 다른 구성원들의 강점을 끌어내는 행원이 되겠습니다. 3. 어려운 문제에 직면했을 때 창의적인 아이디어나 도전적인 자세로 극복한 경험에 대해 기술해 주십시오 - [도전을 통한 업무수행 방식 효율화] IT 전공자가 없는 부서에서 인턴으로 일할 때 4,000여 개의 주소 데이터를 수집해야 했습니다. 상사분께서는 상호를 네이버 지도에 검색, 복사하는 수동적 방식으로 데이터를 수집하자고 하셨습니다. 데이터를 단순 검색을 통해 수집하는 것은 시간이 너무 오래 걸렸고 전공 지식을 활용해 부서에 도움이 되고 싶었습니다. 저는 주소 수집에 걸리는 시간을 계산하고 자동 수집 코드를 짜는데 이틀을 투자할 수 있겠다는 결론을 내렸습니다. 상사분께서는 어렵지 않겠냐고 하셨지만, 우선 이틀간 도전해보겠다고 말씀드렸습니다. 적절한 오픈소스 코드를 찾지 못해 쉽지 않았지만, 코드를 짜둔다면 본 과제뿐 아니라 향후에도 유용하게 쓰이겠다는 생각에 퇴근 후에도 코드 작성에 몰두했습니다. 개발자 도구를 통해 코드를 수정하고 개발 사이트와 공식문서를 통해 공부하며 결국 수요일 저녁에 코드를 완성했습니다. 두 명이 5일에 걸쳐 수행할 업무를 한 시간 이내로 수집할 수 있었고, 상사분께서는 나중에 활용하고 싶다며 코드에 설명을 추가해 남겨주면 좋겠다고 하셨습니다. 단축된 데이터 수집 시간으로 데이터 분석에 많은 시간을 사용할 수 있었고 우수 인턴으로 선정될 수 있었습니다. 또한 인턴쉽 종료 1년 4개월 후 상사분께서 신규 연구 과제의 데이터 분석 업무를 맡아줄 수 있겠냐는 연락을 주셨고 조사원으로 일하는 경험을 했습니다. 4. 데이터/AI와 관련된 경력 및 기타 학습(프로젝트, 공모전, 논문, 이수과목 등) 등을 진행한 경험을 서술해 주십시오 나아가 이러한 경험이 직무수행에 있어 어떤 도움이 될 수 있을지에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. - [현장에서의 데이터 분석] 인턴 기간 주가, 삼성카드 매출 데이터로 수집부터 분석 전 과정을 수행했습니다. 코로나19 영향의 유무에 따른 주가와 매출의 실증분석을 주제로 정하고, API를 활용해 데이터 수집 후 교차상관 분석을 했습니다. 주가 데이터 특성상 매출 외에도 수익 비중, 실적 발표일, 테마주 등 많은 외부 영향이 존재합니다. 본 특징을 반영하고자 데이터를 제대로 이해하려 노력했습니다. 각 기업의 시가총액을 반영해 데이터를 가공하고 업종별 매출 수익 비중이 낮은 기업을 제외, 테마주 기업은 다른 카테고리로 분류했습니다. 일련의 과정을 통해 코로나19 전후로 매출과 주가의 선후관계에서 흥미로운 변화를 보이는 업종을 발견할 수 있었습니다. 이를 통해 데이터 분석 시 신뢰할 수 있는 유의한 결과 도출을 위해선 데이터에 대한 이해와 적절한 전처리 과정이 무엇보다 중요함을 배웠습니다. 은행에서는 금융뿐만 아닌 고객의 비금융 생활데이터를 활용해 고도화된 분석을 수행하게 될 것입니다. 이를 위해선 데이터의 특징을 정확하게 파악해 각 데이터 도메인에 맞는 적절한 가공을 할 수 있어야 합니다. 두 번의 인턴을 통해 환경, 금융, 질병 데이터를 분석하며 데이터 특성을 고려한 가공과 분석을 경험했습니다. 현장에서의 분석 경험은 분명 KB국민은행에서 다양한 도메인의 정형, 비정형 데이터를 다루는 데 도움이 될 것입니다. [AI 모델 신뢰성 확보의 중요성] 딥러닝 기반 광고 글 분류 모델 주제로 프로젝트를 진행했습니다. 이를 통해 AI 모델을 사용 시 데이터의 품질 검증, 모델의 신뢰성 검토의 중요성을 배웠습니다. 초기 AI 모델을 학습시킬 때 89% 이상의 높은 분류 정확도를 얻었습니다. 하지만 데이터의 불균형 문제, 글의 앞부분만 학습에 사용되는 문제 등 수정할 사항이 많았습니다. 이를 해결하려 가중치를 조정하고 글의 서론, 본론, 결론을 포함해 모델을 재학습할 때 오히려 정확도가 감소했습니다. 이를 통해 AI 분석 결과 사용 시 신뢰성 확보에 대한 철저한 검토가 필요함을 배웠습니다. 은행에선 고도화된 AI 분석 결과로 소비자에게 다양한 정보를 제공하게 될 것입니다. 이에 학습 데이터의 품질 보장과 AI 모델의 신뢰성 확보가 중요한 과업이 될 것입니다. AI 모델 구축 경험을 통해 배운 깨달음을 바탕으로 소비자의 피해에 직결될 수 있는 정보의 신뢰성 확보에 기여하겠습니다.