국민은행

1. KB국민은행에 지원하게 된 계기와 희망직무(기업금융 또는 자산관리)를 선택한 이유에 대해 기술해 주십시오. KB국민은행은 우리나라뿐만 아니라 글로벌 금융시장에서 공신력을 확보해왔으며 앞으로 최고의 금융 경쟁력을 보유하는 은행입니다. 특히 국민은행은 KB기업스타뱅킹, 기업여신 자동심사 지원시스템을 도입하는 등 오랜기간 기업고객에 대한 노하우를 바탕으로 기업금융플랫폼 무한한 인프라를 확장해나가고 있습니다. 이에 저의 금융에 대한 열정과 부지런함으로 KB국민은행人으로서 기업금융 직무를 통해 스마트한 기업의 자금조달과 최적의 금융 솔루션을 제공하여 기업고객에게 신뢰로 보답하는 기업금융 전문가가 되고 싶습니다. 기업금융 직무는 기업들이 자금을 유치하고 투자 및 재무 활동을 통해 성장하고 경쟁력을 향상시킬 수 있도록 돕는 역할을 합니다. 저는 기업의 성공과 발전에 직접적으로 기여하고자 하는 열정에 함께 하고 싶어서 기업금융 직무에 지원하였습니다. 저의 강점 중 하나인 분석적 사고와 문제 해결 능력으로 기업들의 성장을 위한 새로운 아이디어와 전략을 제안할 것입니다. 당행에서 우리나라의 기반이 되는 중소기업의 경쟁력을 제고시킬 수 있는 최신 금융기술과 트렌드를 살피며 이를 적극적으로 도입할 수 있는 기반을 마련하고자 합니다. 저는 기업금융 직무를 성공적으로 수행하기 위해 다방면으로 경험을 쌓아 선택한 이유에 대해 확신을 가지는 시간을 가져왔습니다. 첫째, 중소기업중앙회와 기술보증기금 주최 대외활동을 진행하며 중소기업 인식개선 활동을 진행하였습니다. 대한민국의 산업구조와 동향 그리고 중소기업 애로사항 대토론회에 참관하는 등 다양한 중기정책에 대한 현장지식을 쌓으며 기업금융에 기초가 되는 역량을 키웠습니다. 이에 중소기업 대표님을 뵙고 우리나라 기업인들의 현장 열기를 통해 기업의 가치를 향상시킬 수 있는 방안을 고민했습니다. 둘째, 금융과목을 다수 수강하였습니다. 더불어, 여신심사의 기초가되는 재무제표 분석의 전문성을 더하기 위해 꾸준히 재경관리사, 신용분석사를 취득하였고 투자결정에 대한 이해도를 넓히기 위해 투자자산운용사를 취득하여 금융상품과 여신분석에 관한 지식을 습득하였습니다. 이에 직접 배당할인모형으로 기업가치를 분석도 하며 이러한 자금조달과 투자지식을 활용하는 과정이 너무 즐거웠습니다. 입사 후, 이러한 노력과 역량을 바탕으로 성과를 내는 KB국민은행人인으로서 우리나라 기업들의 성장과 발전에 동행하겠습니다. 2. 역할이 모호한 일을 맡게 되었을 때 역할범위를 스스로 판단하여 주체적으로 일을 수행했던 경험을 기술해 주십시오. 금융 공공기관 사무보조 근무당시 역할범위가 모호한 일을 맡게 되었던 경험이 있습니다. 당시 정책변경시점으로 많은 고객이 방문하여 기관 내 분위기가 혼잡한 상황이었습니다. 저와 동료의 대민업무, 서류정리처럼 각각의 역할이 있었지만 역할범위가 뚜렷하지 않아서 동료의 일도 저의 업무처럼 생각하고 수행했습니다. 처음에는 팀원들과의 협력적으로 소통으로 업무속도에 대해 공유하며 업무를 수행했습니다. 그러나 업무경계가 모호하다보니 중간에 팀원들 간에 의견 차이가 생겼던 순간도 있었습니다. 이에 따라 저는 분위기가 어두워지지 않도록 팀원들의 업무호흡을 맞추고자 노력했습니다. 따라서 저는 두가지 방법으로 융통성있게 업무를 수행했습니다. 첫째, 업무흐름과 큰 그림을 보고자 했습니다. 현장을 이해하고, 동료들 간의 역할 업무경계가 명확하지 않은 상황에서 저와 동료의 업무 범위와 상황을 지속적으로 파악했습니다. 이를 통해 어느 부분에서 추가적으로 협조가 필요한지를 판단했습니다. 둘째, 업무 우선순위와 상황에 대해 판단해서 공유했습니다. 제가 담당한 부분에서 중요한 작업을 먼저 처리하고 팀원에게 업무상황 공유를 아끼지 않았습니다. 또한 문제가 발생했을 때 적극적으로 해결책을 모색했습니다. KB국민은행에 입행에서도 항상 주도적인 태도로 동료와 선배의 업무에서 시너지를 발휘하며, 기업들에게 금융 솔루션을 제공하겠습니다. 3. 여러 의견이 충돌하는 상황에서 최대한 다양한 의견을 수렴하여 통합된 결론을 도출했던 경험에 대해 기술해 주십시오. 저는 금융 캡스톤디자인과목을 수강 당시 다수의 의견의 방향성을 수렴하여, 부정적인 중간평가 피드백을 극복하고 순위권 팀으로 선정되어 교내 장려상을 수상했던 경험이 있습니다. 제가 수강했던 해당 과목은 주변에서 생각되었던 문제점을 창의적인 방법으로 팀원들과 해결해나가는 과목이었습니다. 이 프로젝트에서 가장 어려웠던 점은 주제선정이었습니다. 문제상황을 선정하는 것이 생각했던 것 만큼 쉽지 않아 한 학기 수업에서 주제 선정에만 6주의 시간이 소요되었습니다. 게다가 교수님으로부터 중간평가 당시 주제의 적절성에 대해 의문을 받아 부정적인 피드백을 수용해야 했습니다. 그래서 저는 팀원들에게 주제를 과감히 새로운 것으로 바꿀 것으로 제안하였습니다. 그러나 한정된 시간 안에 새로운 주제로 도입하는 것은 쉽지 않았습니다. 일부 팀원들은 기존 주제를 포기하고 새로운 주제를 모색하는 것을 꺼려했기 때문입니다. 하지만 저는 한정된 시간에 몰입한다면 충분히 가능함을 설득하였고 팀원들과 더 깊은 대화를 통해 더 나은 새로운 주제를 이끌어 낼 수 있었습니다. 또한 자료조사에 몰두하고 PPT전담하여 제작하는 과정에서 문제해결 역량을 발휘해 효율적으로 새로운 주제로 수행할 수 있도록 팀원들에게 적극 동기부여를 제공하고자 노력도 하였습니다. 결국 한 학기 동안 진행되었던 캡스톤 디자인은 장려상을 수상으로 성공적으로 마무리할 수 있었습니다. 4. 소속된 조직(학교, 동아리, 직장, 가족 등)의 오랜 관습을 효율적, 합리적으로 변화시키기 위해 노력한 경험을 기술해 주십시오. 저는 제가 소속된 중앙회 대외활동에서 중소기업에 관련된 온라인 컨텐츠를 기획하고 제작하는 업무를 맡았습니다. 그러나 10년동안 진행되온 대외활동이다보니 컨텐츠 제작에 대한 보수적인 규칙들이 존재하여, 새로운 아이디어 부분에서 반려를 당하는 경우가 있었습니다. 이에 블로그는 참신하지 못한 컨텐츠 탓에 낮은 조회수를 기록하고 있었습니다. 이러한 문제점을 해결하고자 생각해보니 팀원들은 창의적인 아이디어 제공에 주저하고 적극적이지 못한다는것을 깨달았습니다. 이러한 상황에서 저는 대외활동 기존의 규칙을 어느정도 수용하는 선에서 컨텐츠의 참신함과 창의성을 높이고자, 더 효율적이고 합리적인 변화를 위해 노력을 기울였습니다. 첫째로, 타당한 근거로 의견을 나서서 제시하였습니다. 컨텐츠 제작 팀원들과 항상 의견을 나누고, 멤버들에게 새로운 아이디어를 제시할 수 있는 분위기를 제공하고자 노력했습니다. 이를 통해 팀원들의 참여와 창의성을 이끌어낼 수 있었습니다. 또한, 새로운 아이디어를 도입할 때는 그 이유와 장점을 명확하게 설명하여 팀원들의 이해를 도모하였습니다. 둘째, 점진적인 변화를 추구하였습니다. 활동 내에서 큰 변화를 강요하거나 갑작스럽게 컨텐츠에 대한 기준을 완전히 바꾸는 것은 대외활동 담당자의 반감을 드러낼 여지가 있습니다. 따라서 작은 변화부터 시작하여 차츰차츰 도입해나가는 분위기를 조성했습니다. 기존의 컨텐츠 기획 주제을 조금씩 개선하고, 새로운 아이디어 전략을 적용해 보는 등의 작은 변화를 시도하였습니다. 이러한 작은 변화들이 성과를 거두며, 구성원들의 자신감을 키우고 새로운 변화에 대한 다양한 컨텐츠 주제를 발굴할 수 있었습니다. 사실 오랜시간동안 익숙해졌지만 약간 비효율적이라고 생각하는 관습을 변화시키는 것은 쉽지 않습니다. 합리적문제를 해결하는 관점을 제가 아닌 제3자의 시선으로 바라본다면, 관습에 대한 객관적인 시각을 갖을 수 있으며 융통적으로 생각할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 새롭게 변화하려는 사고방식을 통해 유의미한 변화를 이뤄낸 경험은, 저에게 자신감뿐만 아니라 행동으로 실천하는 삶에 대한 가치관 형성에도 도움을 주었습니다. KB국민은행원으로서 기업고객의 상황을 표면에만 집중하지 않고 이면까지 바라볼 수 있는 안목을 갖추고 체계적이고 창의적인 금융 솔루션을 제시할 수 있도록 힘쓰겠습니다.

1. 자기소개서 내 성명, 가족 및 친인척사항, 출신지, 출신학교 등 개인정보 기재시 불이익을 받을 수 있습니다. KB국민은행에 지원하게 된 계기와 입행 후 은행에서 수행하고 싶은 직무 및 그 이유에 대해 기술해 주십시오. [혁신적인 사고를 하는 고객 중심 금융인] 지속해서 변화하는 사회 속에서 국민은행은 차별화된 서비스를 제공하고자 Z세대를 대상으로 '리브 Next'에 금융을 소재로 로맨스 웹 소설을 오픈했습니다. 어려운 금융용어가 아닌 중고거래나 아르바이트와 같이 생활에서 쓰이는 용어를 사용하여 공감대를 형성하고, 공부가 아닌 웹툰 형식으로 고객에게 다가가 Z세대에게 편한 마음으로 금융과 가까워질 수 있게 하였습니다. 기존의 금융기관에서는 시도하지 않았던 방식으로 접근하여 고객과의 관계를 좁혀나가고자 노력하는 국민은행은 저와 닮았다고 생각합니다. 학교 도서부 활동을 하면서 매년 똑같던 내용의 이벤트를 새롭게 기획하여 학생들이 호기심을 유발해 도서관을 방문하게 하였습니다. 도서관을 떠올리면 지루함, 따분하다는 학생 인식도를 조사해 도서관에서 재미를 찾을 수 있는 요소를 생각하였고, 책과 관련해 미션을 통과하면 간식과 함께 다음 레벨로 올라가며 혜택도 커지는 게임형식으로 이벤트를 진행하였습니다. 그 결과, 이벤트 기간 중 도서 대출 최고 기록을 세우는 성과를 냈습니다. 국민은행에 입행하여 고객에게 맞는 금융상품을 추천하고 현재에 머물지 않고 혁신적인 사고를 통해 더 편리한 금융 서비스를 제공함으로써 고객의 삶이 저로 인해 더욱 윤택해지도록 도모하고 싶습니다. 고객의 생활에 가장 가까운 금융 파트너가 되고자 합니다. 2. 다른 누군가를 만족시키기 위해서 원래 본인이 해야 할 수준이나 범위를 넘어서까지 열심히 노력했던 경험에 대해 기술해 주십시오. [문제 개선을 위해 앞장서다] 매일 각 반에서 배출되는 쓰레기 분리수거와 무단 투기하는 학생들을 감독하면서 정해진 시간 내에 청소를 마칠 수 있도록 담당 선생님을 설득하여 분리수거 방식의 '편리성'을 높인 경험이 있습니다. 비가 오는 날에는 야외에 있는 분리수거장에 가림막이 없어서 학생들이 쓰레기를 가지고 오지 않았습니다. 그러다 보니 다음 날 한꺼번에 버리게 되어 맑은 날 대비 15분가량 지체되어 봉사활동을 하는 학생들의 불만이 생기는 문제가 있었습니다. 이를 해결하고자 담당 선생님께 문제 상황에 대한 설명과 함께 천막 설치를 제안했지만, 정해진 예산으로는 할 수 없다며 철회시켰습니다. 저는 이미 봉사 기간이 끝나서 더는 관여하지 않아도 되고, 평소 나서는 성격이 아니었지만 차기 분리수거장과 학생들이 불편함을 겪을 것을 생각하니 분리수거장인 제가 나서서 개선해야겠다고 결심했습니다. 구체적인 방안을 제시하고자 천막 비용과 설치에 따라 예상되는 비용을 리스트로 출력하여 선생님께 보여드리고, 학생들이 비를 맞지 않고 매일 분리수거를 하면 효율적일 것이라고 천막 설치를 다시 제안했습니다. 계속되는 설득 끝에 천막을 설치하여 비가 와도 분리수거가 가능해지자 학생들이 붐비지 않아서 좋다는 피드백을 들었고, 정해진 시간 내에 여유롭게 일을 마칠 수 있게 되어 봉사자들의 만족감을 높였습니다. 3. 이득이나 대가와는 무관하게, 어려움을 겪고 있거나 도움이 필요한 사람들을 도와줬던 경험과 그것을 통해 배운 점에 대해 기술해 주십시오. [혼자가 아닌 함께 하는 가치의 크기를 알게 되다] 실습수업을 하면서 컴퓨터를 어려워하는 친구를 돕는 과정을 통해 혼자보다 함께 성장할 때의 가치가 더 크다는 것을 알게 된 경험이 있습니다. 고등학교 입학 전부터 컴퓨터 자격증을 취득하여 그와 관련된 지식이 있었던 저는 수업시간마다 스프레드시트를 활용해 수행해야 하는 과제를 빨리 끝낼 수 있어 여유 시간이 많았습니다. 남은 시간을 혼자 쉬면서 보낼 수 있었지만, 수업 진도에 뒤처져서 수업이 끝나도 남아서 과제를 수행해야 하던 친구가 늘 눈에 밟혔습니다. 수업에 잘 따라오지 못해도 포기하지 않고 시간이 걸려도 과제를 끝까지 마치는 모습을 보고 친구의 실력이 향상될 수 있도록 옆에서 도와주고 싶다는 생각이 들었습니다. 이후, 다음 실습수업부터는 친구에게 먼저 다가가 도와줘도 되는지 허락을 구한 후, 선생님 설명을 놓쳐서 이해가 안 되는 부분을 천천히 따라 할 수 있게 재연해주었습니다. 수업시간 외에도 쉬는 시간이나 점심시간마다 특히 어려워하던 통계, 논리 함수 등 엑셀 함수를 반복 실습으로 문제를 보고 어떤 함수식을 사용해야 하는지 응용방법을 길렀습니다. 친구는 알려준 부분을 꾸준히 복습함으로써 실력이 늘었고, 과제를 수행하는 데 걸리는 시간이 점차 줄어들면서 수행평가 등급이 C에서 A로 오르는 결과를 보였습니다. 눈에 띄는 변화로 사무 실습 선생님과 친구들의 놀라움을 사며 칭찬받는 친구를 보면서 뿌듯함이 물밀듯 밀려왔습니다. 저를 통해 타인이 좋은 방향으로 나아가는 게 저에게 있어서 가장 큰 보람이라는 것을 느낄 수 있었습니다. 그와 동시에 일방적인 도움을 주고 있다고만 생각했는데, 포기하지 않고 배움에 열정을 보이며 노력하는 친구의 모습을 보며 도리어 제가 그 끈기와 도전 정신을 본받았다는 것을 알게 되었습니다. 이처럼 개인의 이익보다 공공의 이익을 실현하고자 행동할 때, 더 많은 가치를 얻어갈 수 있다는 것을 알게 된 경험은 앞으로 타인의 성장에 도움을 주는 사람이 되어야겠다는 목표를 만들어주었습니다. 이를 토대로 내가 아닌 모두를 위한다는 마음가짐으로 업무에 임하여 국민은행과 고객이 더욱 발전할 수 있도록 영향을 주는 사원이 되고 싶습니다. 4. 소속된 조직(학교, 동아리 등)에서 자신이 맡은 일 중 가장 어려웠던 일과 그 일을 완수하기 위해 노력한 경험을 기술해 주십시오. [사기가 저하된 팀을 독려하여 목표를 달성하다] 위안부 팀 프로젝트를 준비하면서 발생한 팀원 간의 대립을 조율하여 목표를 달성한 경험이 있습니다. 팀 프로젝트에 리더의 역할로 참여하여 나눔의 집에 기부금을 전달할 목적으로 거리에서 서명 운동과 홍보 활동을 하고, 부스 운영을 통해 위안부 손수건과 배지를 판매하기로 계획했습니다. 뽑기를 통해 역할을 분배하였는데, 서명 운동과 홍보를 맡은 팀원 중 한 명이 낯선 사람에게 말을 걸 자신이 없어서 맡은 역할을 못 하겠다는 말에 다른 팀원들의 비난을 받는 문제가 발생했습니다. 프로젝트 준비 과정부터 모두가 적극적으로 임했던 팀의 사기가 저하되니, 리더인 저의 부족한 모습으로 인해 발생한 상황이라고 생각되어 비난받은 팀원에게 미안한 마음이 컸습니다. 하지만 팀원들과의 협력을 통해 목표를 달성하고자 하는 취지로 기획된 팀 프로젝트인 만큼 자책보다 팀 분위기를 다시 조성하는 것이 중요하다고 판단되어 책임감 또한 생겼습니다. 팀원 개개인의 성향을 고려하지 않고 역할을 분배함으로써 문제가 생겼다는 것을 인지하여 먼저, 팀원들에게 문제의 원인을 설명하고 리더의 역할을 제대로 해내지 못해 차질이 생긴 점을 사과했습니다. 그리고 각자의 성향을 이해하여 맞는 역할을 부여할 때, 흥미가 생겨 책임의식을 가지고 효율적인 진행을 할 수 있으니 역할을 다시 정하자고 설득했습니다. 낯선 사람에게 말을 거는 것에 자신이 있는 친구들이 거리에서 서명, 홍보 활동을 하고, 그렇지 않은 친구들은 부스 운영을 맡아서 홍보를 통해 부스를 구경하러 온 분들께 기부 물품을 판매하고 위안부에 관해 알려주는 방식으로 역할을 재배치하여 부담을 줄여나가자고 팀원들과 소통했습니다. 그 결과, 서로 다른 성격을 가진 팀원들이 자신이 맡은 역할에 책임을 다해 충실히 임했고, 목표 기부금액을 초과하여 달성할 수 있었습니다. 소통을 통해 서로 이해하는 것이 협동의 첫걸음이라는 것을 알게 되어 이후에도 팀 프로젝트 일정 계획을 짜면서 의견이 대립하는 상황이 생겨도 일단 먼저 상대 의견을 들어보고 토의를 통해 합의점을 찾아가는 방식으로 풀어나갔습니다. 이 경험을 통해 소통하며 서로 이해하는 것이 협동의 첫걸음이라는 것을 알게 되었고, 상황을 모면하지 않고 리더로서 해야 할 일을 잘해낼 수 있는 새로운 모습의 저를 발견할 수 있었습니다.

1. KB국민은행에 지원하게 된 계기와 입행 후 은행에서 수행하고 싶은 직무 및 그 이유에 대해 기술해 주십시오. (1200Bytes 이내) [ESG와 디지털 금융을 선도하는 은행] 최근 은행은 디지털 금융과 ESG 열풍으로 사회적 책임과 디지털 역량이 중요해지고 있습니다. 국민은행은 'KB 넷 제로 스타'와 같은 ESG 금융 상품 패키지를 출시 판매하거나 ESG 위원회의 신설, ESG 보고서 발간 등 다방면으로 사회적 책임을 다하고 ESG 경영 확산을 위한 노력을 진행 중입니다. 그 외에도 최근 언론을 통해 디지털 리딩뱅크 경쟁 지표에서 국민은행이 시중은행 중 가장 많은 디지털 확보 고객을 점유하고 있다는 사실을 확인할 수 있었습니다. 따라서 ESG와 디지털 금융 분야에서 선도적인 역할을 하는 국민은행과 함께 전문성을 갖추고 변화에 빠르게 적응할 수 있는 은행원으로 성장하고 싶어서 지원하게 되었습니다. 입행 후 국민은행의 PB 업무를 수행하고 싶습니다. 은행원으로써 어느 한 분야에 한정 된 전문가가 아니라 다양한 분야를 아우르는 전문가로 성장하고 싶은 목표가 있는데 목표를 실천하기 위해 가장 적합한 직무가 PB 직무라고 생각하기 때문입니다. PB 직무는 고액 자산 고객에 대한 니즈를 파악하고 종합적인 금융 컨설팅 서비스를 제공합니다. 따라서 해당 직무를 수행하는 과정에서 특정 분야에 한정 된 역량이 아니라 다양한 분야에 대한 역량을 개발할 수 있다고 생각합니다. 따라서 국민은행의 PB 업무를 수행하면서 다양한 분야를 아우르는 종합적인 전문가로 성장하고 싶습니다. 2. 은행원으로서 고객을 대할 때 어떤 자세를 갖춰야 한다고 생각하는지 서술하고, 조직(동아리, 아르바이트, 대외활동 등) 구성원으로서 해당 자세를 발휘한 경험을 기술해 주십시오. (1200Bytes 이내) [고객과 함께 협력하는 KB] 은행원으로 고객 업무를 수행할 때 고객과 협력해서 함께 목표를 달성한다는 자세가 중요하다고 생각합니다. 실무자의 입장에서 고객을 도우려고 최선을 다 하더라도 고객이 비협조적일 경우 원활한 업무 수행이 힘들 수 있기 때문입니다. 고객 업무에서 상호 협력의 중요성은 타 공기업 인턴 사원으로 근무하면서 배울 수 있었습니다. 인턴 당시 소속 된 부서는 부동산 매입 사업을 주로 진행하던 부서였습니다. 주로 맡은 업무는 공사의 부동산 매입 사업에 신청하고자 하는 고객에 대한 상담을 진행하거나 고객들의 신청을 접수 받아 매입 심의 위원회에 이관하는 업무를 담당하였습니다. 매입 심의 진행을 위해 많은 서류가 필요했는데 서류에서 일부 미비사항이 발생할 경우 심의 진행이 어려울 수 있었습니다. 따라서 고객의 최초 접수 이후에도 서류 보완 등을 이유로 고객과 통화하는 일이 빈번했고 사업 진행을 위해 고객의 협조가 중요했습니다. 업무 수행 과정에서 비협조적인 고객들이 많았는데 고객들과 통화 과정에서 서류 상 미비사항이 발생하면 고객의 신청 접수 건이 반려 처리될 수 있다는 사정을 설명하며 협조를 이끌어내려고 노력한 경험이 있습니다. 결과적으로 고객의 협조를 이끌어내기 위한 노력을 통해 많은 고객의 협력을 이끌어낼 수 있었고 서류 상 미비사항 없이 대부분 고객 신청을 이관하는 성과를 이루어냈습니다. 3. 지금까지 살아오면서 가장 큰 책임을 맡았던 경험에 대해 서술하고, 해당 경험이 KB국민은행 입행 후의 직무수행에 어떻게 영향을 미칠 수 있을 지 기술해 주십시오. (2000Bytes 이내) [공동의 목표 달성에 기여한 은행 홍보대사 경험] 타 시중은행의 대학생 홍보대사로 활동하며 은행 브랜드 향상에 기여하고 같은 기수 구성원의 전원 수료라는 공동의 목표 달성에 기여한 경험이 있습니다. 은행 홍보대사는 일반적인 동아리와 다르게 특정 기업에 소속되어 수행한 활동이었고 팀원들을 선도하는 팀장 역할을 맡았기 때문에 책임감을 갖고 시작한 활동이었습니다. 같은 기수 홍보대사 구성원 중 외국인 유학생도 일부 포함되어 있었는데 활동 초기부터 국적과 문화 차이로 불편하다는 이유로 한국인 팀원들이 외국인 구성원들을 어려워하는 문제가 발생한 적이 있습니다. 시간이 지날수록 외국인 유학생 팀원들이 소외되는 현상이 강해지는 것을 보며 일부 구성원들이 수료 전 활동을 그만두는 것을 우려하게 되었습니다. 또한 구성원 간 갈등이 심화되면 기수 전체의 분위기가 악화되고 나아가 팀 활동 수행에도 악영향을 미칠 것으로 생각했기 때문에 다른 팀장들을 모아 회의하고 본점 홍보부 직원과도 상담하는 시간을 갖게 되었습니다. 회의를 통해 모색한 해결 방안을 참고해서 각 구성원들이 느끼는 불편함을 해소하고 다 같이 즐길 수 있는 내용에 초점을 맞춘 홍보 활동을 기획하려고 노력했습니다. 결과적으로 구성원 간 갈등을 해소하고 화합을 이뤄낼 수 있었고 외국인 팀원들도 중도 이탈 없이 활동 수료라는 공동의 목표를 달성할 수 있었습니다. 홍보대사 경험을 통해 은행 브랜드 향상을 위한 홍보 활동도 중요하지만 팀 단위로 수행하는 활동이기 때문에 팀원 간 화합을 이끌어내고 소통하는 것이 중요하다는 것을 배울 수 있었습니다. 국민은행의 영업점 업무도 창구 별로 담당하는 업무가 다르지만 고객에 따라 다른 창구 담당자와 협력해야 하는 상황도 많을 것으로 생각하고 있습니다. 그렇기 때문에 영업점 내 팀원들과 원만한 관계를 형성하고 상호 협력하며 업무를 수행하는 자세가 중요하다고 생각합니다. 홍보대사 경험은 구성원들과 적극적으로 소통하고 협력을 이끌어내기 위한 노력을 통해 공동의 목표를 달성한 경험이었습니다. 따라서 해당 경험은 입행 후 팀원들과 원만한 관계 형성에 기여하여 영업 실무에서 효율적인 고객 업무 수행에 도움을 줄 수 있다고 생각합니다. 4. KB국민은행 행원으로서 본인이 이루고자 하는 목표는 무엇이며, 이를 달성하기 위해 현재 하고 있는 노력이 있다면 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오. (2000Bytes 이내) [개인 금융과 기업 금융을 아우르는 전문 행원] KB의 행원으로 이루고 싶은 목표는 은행 업무의 특정 분야에 국한된 것이 아니라 다양한 분야를 아우르는 전문가로 성장하는 것입니다. 해당 목표를 달성하기 위해 실무 역량을 갖추고자 타 은행 기관의 인턴 경력을 쌓고 현재는 기업 금융 업무를 주로 수행하는 금융 공기업에서 인턴으로 활동하는 중입니다. 먼저, 타 은행 인턴으로 근무할 때 영업점 개인 금융 창구에서 고객들을 응대하고 0원 신규 통장 발급과 통장 정리, 공과금 수납 업무와 체크카드 발급 등 간단한 수신 업무를 주로 수행하였습니다. 그 외에도 영업점 업무 시간 이후 각 창구 별 전표와 BPR 발송 서류를 전산망에 등록하고 행낭을 통해 발송하는 업무를 수행하며 영업점의 마감 업무에 기여한 경험이 있습니다. 해당 경험을 통해 은행의 수신 업무 절차에 대해 깊이 이해할 수 있었고 직접 고객 업무를 수행하며 수신 분야에서 실무 역량을 갖출 수 있었습니다. 은행 인턴을 마친 이후, 기업 금융 업무를 주로 수행하는 금융 공기업의 인턴 채용에 도전하여 합격할 수 있었는데 해당 기관 소속으로 근무하며 기업 금융 분야의 실무 역량을 갖추기 위해 노력하는 중입니다. 금융 기관의 인턴으로 주로 응대하는 고객들은 은행 인턴 때와 다르게 대부분 기업 고객들이었습니다. 인턴으로 수행한 업무는 주로 기존 고객들의 보증서 만기가 도래하거나 고객이 은행에 중도 상환할 경우 만기와 보증 잔액을 변경하여 연장 처리를 진행하는 업무를 수행하였습니다. 그 외에도 고객들의 대출 상대 은행의 담당자들과 주기적으로 연락하여 연장 가능 여부를 확인하고 연장이 불가능할 경우 갱신 보증을 진행하여 새로운 보증서 발급을 진행하는 업무를 담당하고 있습니다. 해당 경험을 통해 기업 별 재무제표와 주주 명부 등 기업 금융에서 취급하는 실무 서류에 익숙해질 수 있었고 금융 기관의 여신 업무에 대한 실무 역량을 갖출 수 있었습니다. 두 가지 인턴 경험을 통해 개인 금융과 기업 금융 실무에 대한 역량을 갖출 수 있었고, 수신과 여신 업무에 대해 깊이 이해할 수 있었습니다. 본 채용을 통해 KB의 행원이 된다면 인턴 경험을 통해 얻은 역량을 활용하여 개인과 기업 금융을 아우르는 전문 PB로 성장하는 목표를 달성할 수 있도록 노력하겠습니다.

1. KB국민은행 UB부문으로 지원하게 된 계기와 귀하를 채용해야 하는 이유 1,200바이트 [Universal Banking으로 사회적 가치를 실현하다] 영업을 통해 창출한 수익을 다시 사회에 투자, 대출하면서 이로운 가치를 환원할 수 있다고 생각하여 은행업에 진출하고자 결심했습니다. 그 중에서도 개인금융이 이에 가장 부합한다고 생각하여 UB부문으로 지원했습니다. 업무 특성상 고객과 최전선에서 대면하기 때문에 피드백이 명확합니다. 그리고 이를 즉각 반영하여 이익을 향상시킬 수 있습니다. 더 나아가 국민 경제가 활성화되어 이로운 가치를 창출하는 효과가 극대화될 것입니다. 그리고 KB국민은행에서 저의 직업관을 가장 잘 실현할 수 있을 것이라는 확신이 들었습니다. KB국민은행은 다양한 부문에서의 M&A를 통해 그룹사의 시너지를 강화하고 종합 금융서비스의 기반을 다졌습니다. 또한 국내 시중은행 중 가장 많은 고객을 보유하고 있습니다. 때문에 많은 고객들에게 종합적인 금융서비스를 제공하며 이로운 가치를 끊임없이 환원할 수 있을 것이라 생각했습니다. 경제와 금융 지식을 습득하며 복합적인 금융 서비스를 제공하기 위한 기반을 다졌습니다. 꾸준히 경제신문을 구독하며 금융업 전반에 대한 거시적 안목을 길렀습니다. 뿐만 아니라 각종 금융 자격증을 취득하며 은행원으로서 이론적 지식을 향상시켰습니다. 또한 개인금융이라는 꿈에 걸맞는 역량을 키우기 위해 6개월간 동아리 임원진으로 활동하며 소통 능력을 향상시켰습니다. 2. 본인이 책임감을 가지고 일이나 프로젝트(또는 과제 등)를 추진했던 경험. 해당 경험에서 본인의 역할과 진행 과정에서의 어려움 등을 약술 1,200바이트 [조직의 발전을 위한 팀워크와 소통] 조직의 목표달성에 실패할 뻔했으나 소통으로 팀워크를 향상시켜 성공한 경험이 있습니다. 교내 투자동아리 임원진으로 활동할 당시 교육팀장들과 함께 기업분석 대회를 기획하는 역할을 맡았습니다. 당시 시험 기간이었기에 모두가 바빠 메신저로 회의를 진행했습니다. 하지만 소통의 한계로 갈등이 생겼습니다. 결국 분석기준, 채점방안 등에서 저마다의 요구사항이 달라 합의점을 쉽게 찾지 못했습니다. 반복되는 갈등으로 모두가 지치고 대회가 무산될 뻔했습니다. 저는 대회 기획을 담당하는 임원진으로서 책임감을 갖고 문제를 해결하고자 했습니다. 이를 위해 모두를 어렵게 불러모아 대면회의를 진행했습니다. 얼굴을 마주보고 서로의 말에 경청하며 더욱 원활하게 소통할 수 있었습니다. 대화할수록 서로 이해할 수 있었고 조금씩 배려하며 합의점을 찾게 되었습니다. 소통으로 갈등을 해소하며 더욱 끈끈한 팀워크를 유지할 수 있었습니다. 뿐만 아니라 향상된 팀워크로 모두가 책임을 다해 대회 기획에 집중했습니다. 결과적으로 분석기준과 채점규정 등을 더욱 세세히 기획하여 모두가 만족하였고 성공적인 대회를 진행할 수 있었습니다. 계속되는 갈등에도 포기하지 않고 노력하며 소통의 중요성에 대해 깨닫게 되었습니다. 또한 갈등을 해소하고 팀워크를 향상시키기 위해서는 공감과 경청이 필수라는 것을 알게 되었습니다. 3. 가치관이 다른 사람과 함께 일할 때 본인이 생각하는 가장 중요한 것은 무엇이며, 그 이유와 관련된 사례를 약술 1,200바이트 [네, 제가 하겠습니다] 가치관이 다른 사람과 함께 일할 때 가장 중요한 것은 솔선수범이라고 생각합니다. 조직 내에서 함께 해야 하는 업무가 주어졌을 때 그것이 쉽고 간단하다면 누구나 나서서 할 것입니다. 하지만 그 일이 어렵고 힘들다면 선뜻 나서기 쉽지 않을 것입니다. 조직의 발전과 변화를 위해서라면 쉬운 일뿐만 아니라 어려운 일을 해야 할 때도 있을 것입니다. 때문에 어떤 일이든 먼저 나서는 솔선수범이 가장 중요하다고 생각합니다. 교내 투자동아리 임원진으로 활동할 당시 커리큘럼을 개선한 경험이 있습니다. 동아리 커리큘럼은 항상 동일했기 때문에 획일화되고 진부했습니다. 지도교수님은 이를 비효율적이라 느끼셨고 변화가 필요하다고 말씀하셨습니다. 당시 저를 비롯한 임원진과 팀장들은 학기 초 많은 행사를 기획해야 했습니다. 모두가 정신없이 바빠 문제 해결에 선뜻 나서지 못했습니다. 하지만 저는 획일화되고 비효율적인 상태로는 조직이 발전할 수 없다고 생각했습니다. 때문에 솔선수범하여 일을 진행했습니다. 팀장 및 임원진과 함께 소통하며 동아리의 발전을 위해, 동아리원의 만족을 위해 고민했습니다. 뿐만 아니라 동아리원과 직접 소통하며 니즈를 파악하고 이를 반영하려 노력했습니다. 결과적으로 새로운 커리큘럼은 모두를 만족시키기에 충분했고 동아리원들의 학습 효율성 또한 향상시킬 수 있었습니다. 4. 본인이 생각하는 영업 역량이란 무엇인지 정의하고, 귀하께서 UB인재로 성장하기 위해 어떤 노력을 해왔는지 사례를 들어 기술. 나아가 언택트(비대면) 환경 속에서 KB국민은행은 어떤 영업전략을 수립하면 좋을지 서술. 3,000바이트 [공감과 전문성이 답이다] 최근 코로나19로 인해 경제가 악화되고 저금리 기조가 유지되고 있습니다. 이는 은행의 수익률을 악화시키고 이용률을 감소시켜 치명적인 위협이 되고 있습니다. 올해 초부터 이어져 온 사회적 거리두기와 전염병에 대한 두려움으로 사람들의 이동이 제한되고 있습니다. 때문에 배달, 택배 등 비대면 소비가 증가하여 은행 이용률이 감소한다고 생각합니다. 비대면 소비가 증가함에 따라 전통적인 은행 앱보다는 온라인 결제 플랫폼의 이용률이 증가하기 때문입니다. 그리고 저금리 기조로 은행의 주된 수입원인 예대마진이 악화되고 있습니다. 낮은 예, 적금 이율로 고객들이 더 이상 은행에 돈을 맡기지 않게 된 것입니다. 결국 수익성이 악화되고 은행 이용률마저 감소하는 치명적인 위협이 될 것입니다. 은행 이용률이 떨어지고 오프라인 점포를 방문하는 고객이 줄어드는 비대면 환경 속에서 내방하는 고객 한 명 한 명에게 충실해야 한다고 생각합니다. 그리고 이를 위해서는 공감과 전문성이 바탕이 되어야 할 것입니다. UB의 첫 번째 미션은 고객과 최전선에서 대면하며 그들과 상담하는 것입니다. 그리고 이 상담 과정에서 고객에 대한 이해도가 높아집니다. 때문에 고객의 현 상황을 정확히 파악하고, 그들이 처한 어려움에 공감할 수 있는 역량이 필수적이라고 생각합니다. 고객에게 공감하며 니즈를 이해할 수 있고 그 과정에서 다양한 금융 서비스를 제공할 수 있을 것입니다. 또한 어려운 금융 용어와 눈에 보이지 않는 금융 서비스를 설명하기 위해 전문성이 필요하다고 생각합니다. 은행 상품에는 금리, 환매 등 어려운 용어가 많습니다. 금융 교육을 제대로 받지 않은 고객들에게는 이러한 용어가 생소하고 어려울 것입니다. 또한 금융 상품 영업을 위해서는 이자와 같이 눈에 보이지 않는 가치를 설명해야 합니다. 뿐만 아니라 타 재화, 서비스와는 달리 만족도가 후행적이라는 금융 상품의 특성상 이를 잘 전달하기 위해 전문성이 필수적일 것입니다. [눈높이를 맞추며 기른 공감 역량] 이를 위해 저는 학창시절 학업에 어려움을 겪는 후배들을 도와주며 공감 역량을 길렀습니다. 저는 먼저 수업을 듣고 공부했기 때문에 당연하게 생각하는 것들이 많았습니다. 하지만 처음 수업을 듣고 복잡한 내용을 이해하기 힘든 후배들의 입장에서 생각하려 노력했습니다. 사소한 부분 하나하나 모르는 것은 없는지, 이해가 안되는 것은 없는지 등을 물어봤습니다. 일방적인 지식전달이 아닌 양방향 소통으로 후배들의 시선에서 바라볼 수 있었고 그들이 겪는 어려움에 공감할 수 있었습니다. 결과적으로 모두가 A+라는 좋은 성적을 거둘 수 있었습니다. [금융지식 함양을 위한 꾸준한 노력] 경제신문 스크랩을 하며 금융 이슈에 대한 안목을 길렀습니다. 금융권 취업 준비를 하며 시작한 스크랩 분량은 어느새 200페이지를 훌쩍 넘기게 되었습니다. 꾸준하게 정리하며 단편적인 현상이 아닌 전체적인 흐름을 읽어내는 통찰력을 얻을 수 있었습니다. 뿐만 아니라 고객에게 신뢰를 주기 위해서는 보다 전문성을 갖춰야 한다고 생각해 금융 자격증을 취득했습니다. 투자자산운용사 자격증을 취득하며 금융상품 뿐만 아니라 부동산, 세법, 윤리 등 금융의 다양한 분야를 학습할 수 있었습니다. AFPK자격증을 취득하며 은퇴설계와 노후 자금관리에 대한 지식을 얻을 수 있었습니다. 또한 외환전문역 1종 자격증 취득을 통해 개인 외환 관련 지식을 습득할 수 있었습니다. 각종 자격증 공부를 하고 취득하며 복잡한 상품과 금융 용어에 대한 지식을 기를 수 있었습니다. 5. 아래의 디지털 분야에서 본인이 자신있는 순으로 1가지 이상을 선택하고 해당 분야를 학습했거나 프로젝트를 진행했던 경험을 구체적으로 서술 3,000바이트 - 디지털트랜스포메이션, Cloud, 디지털 마케팅, 오픈뱅킹, P2P, 기타 디지털 분야 [밀레니얼을 사로잡는 디지털 마케팅] 최근 4차 산업혁명과 코로나19로 인해 많은 분야에서 디지털화와 비대면화가 이루어지고 있습니다. 홍보, 마케팅 분야 역시 오프라인보다는 온라인의 비중이 점차 커지고 있습니다. 이러한 디지털 마케팅은 스마트폰과 PC의 보급이 활발한 오늘날 남녀노소를 불문하고 큰 영향력을 발휘하고 있습니다. 그 중에서도 소비의 주축으로 떠오르고 있는 밀레니얼 세대에게 특히 유효할 것이라고 생각합니다. 밀레니얼 세대는 경제 활동을 시작한지 얼마 되지 않았습니다. 하지만 안정적인 노후를 위한 재테크에 관심이 많습니다. 때문에 노후 자금관리, 은퇴 연금 설계 등에 대한 니즈가 있을 것입니다. 뿐만 아니라 최근에는 동학개미운동이라는 단어가 나올 정도로 주식, 채권 등 투자에 대한 관심도 높아지고 있습니다. 디지털이 생활의 일부가 된 밀레니얼 세대들은 관련 정보를 얻기 위해 오프라인 점포보다는 디지털 채널을 많이 활용할 것입니다. 스마트폰 속의 SNS와 유튜브 등을 통해 활발하게 정보를 공유할 수 있습니다. 실제로도 인스타그램과 페이스북 등 SNS에 재테크 관련 게시물들이 많습니다. 다수의 금융회사 또한 SNS를 마케팅 채널의 일부로 활발히 활용하고 있습니다. 뿐만 아니라, TV방송에 비해 유튜브, 넷플릭스와 같은 온라인 플랫폼의 비중이 커지고 있습니다. 이러한 상황 속에서 디지털 채널을 활용한 마케팅 전략은 더욱 성장할 것입니다. 고객 또한 정보를 보다 쉽게 얻을 수 있고 금융회사들의 홍보 효과도 증대되어 win-win할 수 있다고 생각합니다. [SNS 홍보로 50명의 신입회원을 모집하다] 이에 저는 SNS를 활용하여 교내 투자동아리 홍보를 한 경험이 있습니다. 교내 투자동아리 임원진으로 활동하며 학기 초 신입 동아리원을 모집하고 있었습니다. 당시 오프라인으로 부스를 운영했으나 홍보에 어려움이 있었습니다. 교내 모든 동아리들이 함께 홍보부스를 운영했기 때문에 혼잡했기 때문입니다. 또한 동아리 특성상 운영과 학습 내용에 대해 설명해야 할 것이 많았습니다. 하지만 많은 인파로 시끌벅적한 상황 속에서 긴 이야기를 제대로 듣는 사람이 적었습니다. 오프라인 홍보에 한계를 느낀 저는 온라인 채널로 눈을 돌렸습니다. 우선 동아리 페이스북과 인스타그램 계정을 개설했습니다. 그리고 신입회원 모집 포스터와 활동 내용에 관한 게시물을 올려 홍보했습니다. 학교 SNS계정에도 요청하여 지속적으로 홍보했습니다. 뿐만 아니라 에브리타임이라는 학교 커뮤니티에도 꾸준히 홍보물을 게시했습니다. SNS를 활용해 홍보를 시작하자 하루에도 수십 건의 문의 메시지를 받았습니다. 결과적으로 기존 회원의 약 3배인 50명의 신입 동아리원을 모집할 수 있었습니다. 이후에도 모의투자대회, 외부 초청 연사 강연 등의 동아리 행사가 있을 때도 SNS 홍보를 하며 참석률을 향상시킬 수 있었습니다. 이 경험을 통해 SNS홍보의 위력을 다시 한 번 깨닫게 되었습니다. 비대면화와 디지털화가 가속화되고 있는 현재 온라인 채널을 활용한 홍보, 마케팅의 중요성은 더욱 커질 것입니다. 하지만 그렇다고 해서 오프라인 마케팅이 중요하지 않다는 것은 아닙니다. 디지털 시대로의 과도기라고 할 수 있는 오늘날 사람들이 정보를 얻는 경로는 다양하기 때문입니다. 온라인과 오프라인 두 채널 모두를 활용하여 홍보 마케팅을 해본 결과 온라인 못지않게 오프라인 또한 중요하다는 것을 알게 되었습니다. 결국 온라인과 오프라인, 디지털과 아날로그의 적절한 조화를 통해 시너지를 극대화할 수 있다는 것을 깨닫게 되었습니다.

* 가치관이 다른 사람과 함께 일할 때 본인이 생각하는 가장 중요한 것은 무엇이며, 그 이유에 대해 약술하고 그와 관련된 사례를 기술하십시오. 가치관이 다른 사람과 함께 일할 때 가장 중요하다고 생각되는 부분은 융통성이라고 생각합니다. 제가 생각하는 융통성이란 자신이 추구하는 가치관에서 나오는 상황대처 능력이라고 생각합니다.일상생활의 한 예를 들자면, 빨간불에는 길을 건너면 안 된다고 배워왔습니다. 하지만 길 건너 누군가가 쓰러져있다면, 고장 난 신호등이라면, 신호가 바뀔 때까지 기다려야 할까요? 이럴 때 나오는 상황대처 능력이 융통성이라 생각합니다. ‘사람이 재산이다.’라는 가치관을 추구하고 있는 제가 팀 프로젝트 진행 중 있었던 일입니다. 균등하게 임무를 나뉘어 진행하고 있는데 한 명이 개발진전이 없었습니다. 남들은 얼굴을 붉혔지만 저는 누구나 다 잘하는 것은 아니며 무언갈 잘할 수 있는 사람이기에 임무 변경을 요청했습니다.주어진 시간 내에 개발을 완료해야 했기에 팀을 위해 해줄 수 있는 일로 임무를 변경하였고, 그 일은 제가 맡아서 진행하여 성공적으로 프로젝트를 마무리할 수 있었습니다. * 귀하가 사용해본 앱(App) 중에서 IT기술적인 측면에서 가장 만족도가 높았던 앱과 가장 낮았던 앱을 말씀해 주시고, 그 이유를 설명해 주십시오. 사용해본 앱 중 가장 만족도가 높았던 앱은 아무래도 카카오톡인 것 같습니다. 카카오톡은 데이터를 사용한다는 점이 있지만, 와이파이를 연결하면 무료로 통화(음성 및 영상)기능, 문자 메세지 서비스뿐 아니라, 사진, 동영상, 음성 메일 서비스를 제공합니다. 또한 현재 메신저 앱으로 1등으로 자리잡은 카카오톡은 한국에서 누구나 다 사용하는 국민 메신저앱으로 자리를 잡았습니다. 1대1채팅을 지원하기도 하며, 그룹 채팅 기능을 지원해 많은 기업에서도 활용되고 있습니다. 또한 개인프라이버시를 지켜주는 오픈채팅방 역시 활용되고 있는 점입니다. 이 노란색 앱 하나가 한국사회를 이렇게까지 바꿔놓을 지는 상상도 하지 못했습니다. 카카오톡은 모든 한국인이 다 사용하기 때문에 진입 장벽 또한 아주 낮아 카카오톡 아이디 하나만 있다면 별개의 인증 필요 없이 카카오 택시, 카카오 뮤직, 카카오 게임, 뉴스, 쇼핑 까지 할 수 있는 각광 받고 있는 플랫폼입니다. 사람들은 이제 카카오톡을 거치는 것이 다른 앱을 단독적으로 쓰는 것보다 편하다는 것을 볼 수 있습니다. 만족도가 낮은 앱은 틱톡입니다. 틱톡은 음악을 곁들인 짧은 동영상을 만들고 공유할 수 있는 세계에서 가장 인기 있는 앱 가운데 하나입니다. 하지만 그 뒤에선 개인 정보 보호에 대한 우려가 쏟아지고 있습니다. 앱을 사용하지 않아도 IP 주소와 GPS 등을 사용해 사용자 위치를 추적하고 주소록 연락처와 사진, 동영상 등에 액세스하는 것이 지적되어 왔습니다. 또한 앱 알고리즘을 수정하기 위해 사용자가 어떤 주제와 웹사이트를 선호하는지, 틱톡에서 작성한 메시지와 이미지를 무단으로 읽는다는 점 또한 지적되고 있습니다. 개인정보가 중요한 요즘 기업자체에서 무단으로 데이터를 긁어간다는 점이 만족도가 낮은 앱으로 선정한 이유 중 하나입니다. * 귀하가 수행한 IT 관련 경험 중 가장 어려웠던 문제와 해결 방안에 대해서 구체적으로 서술하십시오. (수업/프로젝트/대외활동 등에서의 IT 관련 문제) 삼성 청년 소프트웨어 아카데미에서 진행했던 프로젝트 중 AI 기술을 이용하여 프로젝트를 진행해 본 경험이 있습니다. 해당 프로젝트를 시작할때즈음 코로나19로 인해 재택근무로 전환되어 오프라인 작업이 아닌점 부터 저희에겐 위기로 다가왔습니다. 저희는 팀원끼리 규칙을 정하여 화상회의 프로그램을 통해 작업을 진행하였고, 회의시간을 정해 그 시간동안 필요한 정보들을 공유하기로 정하였습니다. 아이디어 회의부터 진행하여 가장 좋은 아이디어를 하나 선정하였지만, 기획하는 도중에 문제점이 생겼습니다.팀원 모두 새로운 기술에 접근하였고, 처음 다뤄보는 언어라 모든 것이 생소했기에, 임무분담부터 어려웠습니다. 팀원 모두 할 수 있는 게 없었기 때문에 무엇을 선택해야 할지 몰랐습니다. 하지만 팀원 4명 중 누군가는 해야 할 일이었기에 파이썬을 조금이라도 사용 할 줄 아는 팀원이 ai파트를 맡았고, 저는 백엔드 비즈니스 로직 구현과 데이터베이스를 담당하였습니다. 딥러닝 부분은 모두 처음 해보는 일이었기에 임무를 나누긴 하였지만 함께 진행하기로 하였고, 저 또한 dJango를 이용한 백엔드 구현은 처음 하는 작업이라 교재를 구입하였고 검색을 통해 지식을 쌓아갔습니다. 회의 시간동안엔 너나 할것 없이 모두의 문제점들을 공유하고 함께 해결해 나갔습니다. 저 먼저 나서서 팀원들에게 진행상황들을 물어보며 팀원간의 연결고리 역할을 맡아 의사소통을 원활하게 진행하며, 주어진 임무만 하는 수동적인 자세보단 주인의식을 기반으로 업무에 진행하게끔 유도하였습니다. 결과적으로 언택트 환경에서도 자발적인 참여로 인해 팀원들 각자 습득한 지식을 공유하였고, 프로젝트를 성공적으로 끝내진 못했지만 팀원간의 협업능력을 길렀으며, 모두가 성장할 수 있는 발판이 되는 프로젝트 였습니다. * 언택트(비대면) 환경 속에서 KB국민은행은 어떤 IT서비스를 제공하면 좋을지 약술하십시오. 최근 비대면 서비스는 코로나 19 이슈에 따른 수요와 기업의 인건비 절감에 대한 니즈가 맞물려 급격한 성장을 이루고 있습니다. 새로운 비대면 서비스를 개발하는 기업부터 기존 서비스를 비대면 서비스로 전환하는 사례까지, 시대 흐름을 반영하려는 다양한 노력이 이루어지고 있습니다. 금융권에서 또한 이미 메신저 상담, 챗봇, 인터넷뱅킹, 오픈뱅킹 서비스 등 다양한 비대면 서비스를 운영해오고 있습니다. 하지만 이렇게 비대면 서비스가 편리하게 이용되는 반면에, 스마트폰을 잘 이용 못 하시는 중장년층에겐 비대면서비스가 편리하게 와 닿지 않을 수도 있습니다. 따라서 비대면 환경 속에서 국민은행은 앞으로 나아갈 신기술 도입도 시급하겠지만, 남녀노소 누구나 편리하게 이용할 수 있도록 시스템을 이용하기 위한 가이드환경을 만들면 좋지 않을까 생각합니다. 물론 현재도 이용방법 등이 적혀 있을 것이지만, 앱이나 웹 사용에 있어 어려움을 겪고 있을 중장년층에게 조금 더 편리하게 사용할 수 있도록 가이드영상이나 가이드라인으로 UI로 보여준다면 비대면 서비스의 편리함으로 중장년층까지 점차 확대될 것으로 생각됩니다. 또한 화상으로 금융업무를 진행할 수 있게 된다면 더더욱 비대면 서비스의 신뢰가 생길것이라 생각되는 부분입니다. * 아래의 기술을 활용하여 프로젝트를 진행하였거나 학습한 본인의 경험을 자유롭게 작성해 주십시오. -AI, Cloud, Data Analytics, Mobile, Open API, 기타(IT기술) - 삼성 청년 소프트웨어 아카데미（SSAFY）주관 웹/앱 공통프로젝트 수행 팀별 자율 주제로 반응형 웹/앱 프로젝트를 수행했습니다. 적극적으로 아이디어 제안을 하였고, ＇재능 역경매 서비스＇를 제작하였습니다. 데이터베이스 설계/구현 및 Restful 백엔드의 전반적인 부분을 담당하였습니다. 하지만 팀원과의 소통 중 부족한 부분을 발견하였고, 프론트엔드 부분도 합류하여 가진 역량을 발휘했습니다. 저만의 소통방법으로 시너지효과를 내었고, 주어진 일만 하기보단 팀을 위해 적극적인 참여로 우수상을 받게 되었습니다. - 삼성 청년 소프트웨어 아카데미（SSAFY）주관 JAVA 교육 주 3회 JAVA 수업을 들으며, 객체지향의 전반적인 이해와 웹 개발에 필요한 Spring boot, MVC pattern, Database, Restful API, Vue.js를 학습하였고, 제 걸로 만들기 위해 교육 과정 이외에 매일 2시간씩 복습을 진행하였습니다. 모르는 게 있을 땐 검색을 통해 이해하려고 노력했고 그 결과 혼자서도 웹을 제작/구현할 수 있었으며, ＇안전 먹거리＇라는 주제의 웹 프로젝트를 구현하였습니다. 많이 성장한 제 자신을 돌아보며 노력은 배신하지 않는다는 걸 몸소 느낄 수 있었습니다. - 알고리즘 스터디 교육기관에서 같은 꿈을 바라보는 동료들과 함께 알고리즘 스터디를 진행하였습니다. 문자열, 동적 계획법, DFS, BFS 등 알고리즘의 기본 지식을 공부하고, SWEA·BOJ 같은 채점 사이트에서 꾸준히 문제를 풀었습니다. 문제를 선정하여 일정한 시간을 두고, 서로 코드리뷰를 했습니다. 스터디를 진행하면서 코드구현에는 정답이 없다고 생각하였으며, 풀이 방식의 정보 교환으로 폭넓은 시야를 가질 수 있게 되었습니다. - 교내 동아리 프로젝트 ＇NFC를 활용한 소형 대기 번호 시스템＇ 제작 교내 학과 동아리에서 ＇NFC 태그를 활용한 소형 대기 번호 시스템＇ 앱 제작에 참여하였습니다. 은행과 같은 장소에서 대기표를 받아 자리 비움을 하지 못한 채 기다려야 하는 불편함을 덜어내고자 제안을 하였고, 쉬울 거라 생각했던 구현이 기술적인 지식부족으로 한계에 도달했지만, 팀원들과 공유하고 협업하여 이로써 교내 공모전에서 아이디어 부문 은상이라는 성적을 거두었습니다. 라즈베리파이로 서버를 구축하였고, TCP/IP 통신으로 모바일기기와 소켓통신을 하며 한없이 작게만 느껴졌던 제가 팀의 힘을 받아 성장할 수 있었으며, 서로 같은 뜻을 바라보고 협업한다면 문제 해결력이 높아진다는 것을 깨달았습니다.

1. KB국민은행 UB부문으로 지원하게 된 계기와 귀하를 채용해야 하는 이유에 대하여 기술하십시오. (1200) 〃대면, 비대면의 채널의 경계를 너머, 정도영업을 통한 평생 금융 파트너가 되겠습니다.〃 금융상품을 판매하는 일은 신용을 파는 것과 같습니다. 특히 금융업은 한 개인을 비롯하여 사회에 미치는 영향력이 크다는 점에서 오는 ＇책임감＇이 매력적으로 느껴졌습니다. 올바른 금융활동을 통하여 개인과 사회의 긍정적인 영향력을 끼치고 싶습니다. 이를 위해 ＇정도＇를 걷는 것에 소명감을 가지며, 상품에 대한 정확한 이해와 설명을 바탕으로 책임감 있는 영업을 하겠습니다. 평생 금융 전문가에 한 발 가까워지기 위해, 개설된 재무 강의를 전부 수강하였습니다. 더하여 기업금융에 대한 기반을 다지기 위하여 재무제표를 통한 기업가치 분석활동을 2년간 지속했습니다. 이를 기반으로하여, 고객중심의 동반성장을 목표로 하는 KB국민은행이 지향하는 정도영업의 길을 함께 걷겠습니다. 또한 4차 산업혁명으로 인하여 ＇디지털 트랜스포메이션＇이라는 과제가 최근 코로나19로 인하여 속도가 더욱 가속화 되고 있습니다. 급격한 변화 속에서 비대면 채널에서 수행된 업무가 대면채널에서도 유연하게 이루어 질 수 있도록, 두 장벽을 허물어 업무의 효율화를 달성하는데 이바지하겠습니다. 그 중 UB부문은 금융영업 방식의 패러다임을 바꾸는 혁신의 그 중심에 서 있습니다. ＇금융채널 혁신화＇라는 물결을 따라, ＇고객우선＇이라는 신념으로 노를 젓는 역할로서 자리매김 하겠습니다. 2. * 본인이 책임감을 가지고 일이나 프로젝트(또는 과제 등)를 추진했던 경험을 말씀해주세요. 해당 경험에서 본인의 역할과 진행과정에서의 어려움 등을 약술하십시오. (1200) [마음 속 주인의식을 깨워, 조직의 생기를 불어넣다!] 매 새학기가 되면, 기업분석 동아리 대표로서 ＇신입회원을 모집＇하는 책임이 주어졌습니다. 당시 동아리에 남은 부원이 10명 남짓이 되어 원활한 활동이 어려웠기 때문에 신입부원의 확보가 절실한 상황이었습니다. 가장 먼저 교내 SNS를 활용하여, 신입부원 설명회를 홍보하였습니다. 그 결과 강당에 50여명의 사람을 모았습니다. 많은 사람이 관심을 가져주어 방문하기는 했지만, 막상 동아리에 부원으로 등록하려는 사람이 보이지 않았습니다. 1시간 가량의 설명회에서 ＇어떻게 이 사람들을 정식 부원으로 설득할 것인가＇라는 고민이 들었습니다. 유난히 숫기가 없던 동아리원들이 신입회원을 적극적으로 영입할 수 있도록 동기부여를 해야했습니다. 먼저, 모든 부원들을 모아, 자신이 동아리에 들어왔을 때를 기억해보도록 하였습니다. 우리 조직에서의 첫 순간을 다같이 회상하고, 그 추억을 바탕으로 동아리에 대한 〃주인의식〃을 단단히 다지는 시간을 가졌습니다. 짧은 대화 후, 저는 먼저 방문한 모든 사람에게 찾아가 인사를 건넸습니다. 그러자 모든 부원들이 저를 따라서 동아리에 들어오는 것을 고민하는 학우들에게 이야기를 건넸습니다. 모두가 합심하여 설득한 결과, 그 자리에 있던 대다수가 동아리 정식부원이 되었습니다. 조직의 생기를 불어넣은 원동력은 공감을 통한 주인의식이라는 점을 깨달았습니다. 3. 가치관이 다른 사람과 함께 일할 때 본인이 생각하는 가장 중요한 것은 무엇이며, 그 이유와 관련된 사례를 약술하십시오. (1200) 〃남이 나를 알아주지 않는다고 불평치 말고, 내가 남을 알지 못함을 걱정하라.〃 - 공자 ＇배운 것은 나눠야 좋다＇는 신념을 가진 저는 학창시절부터 교육봉사 활동을 약 7년간 꾸준히 진행해왔습니다. 매번 새로운 멘티를 만나야 했는데, 서로에 대해 아무 것도 모르는 사이에 수업을 해야 하는 과제가 생겼습니다. 처음에는 열정적으로 하려는 내 마음과 달리, 공부가 싫다고 마냥 불평만 늘어놓는 멘티가 밉기만 했습니다. 지난날들을 생각해보면 억지로 하는 공부가 싫었던 것은 마찬가지였습니다. 그리고 내 자신이 생각하는 공부의 의미, 필요성과 그 학생이 생각하는 바는 다를 수 있음을 깨달았습니다. 자기 가치관에 갇혀 상대방의 선택을 존중하지 못하고 강요할 수 있다는 점에서 반성하게 되었습니다. 이 경험을 통해 개인의 가치관에 상대방을 맞추려고만 하면 충돌이 발생함을 배우게 되었습니다. 때문에 타인존중을 바탕으로 소통을 하여 발견한 ＇교집합＇을 통해 소통하는 법을 알게 되었습니다. 서로 다른 환경을 통해 형성된 가치관은 바꾸거나 침범할 수는 없지만, 소통을 통한 존중은 할 수 있기 때문입니다. 이 점을 인정하고 하는 소통은 서로에게 상처를 주지 않습니다. 가치관이 다른 사람을 존중하는 것은 다함께 살아가는 세상을 반영한 자연스러운 노력이라고 생각합니다. 조직에서도 다른 사람과 ＇함께＇ 살아가는 세상임을 마음에 새기고 소통하겠습니다. 4. 본인이 생각하는 영업역량이란 무엇인지 정의하고, 귀하께서 UB(Universal Banker)인재로 성장하기 위해 어떤 노력을 해왔는지 사례를 들어 기술해주세요. 나아가 언택트(비대면) 환경 속에서 KB국민은행은 어떤 영업전략을 수립하면 좋을지 서술하십시오.(3000) 영업역량이란, ＇고객의 요구사항에 맞게 변신할 수 있는 다재다능함＇ 입니다. 고객의 요구사항을 파악하는데 가장 기초가 되는 ＇공감소통＇ 능력은 다년간의 교육봉사활동과 동아리 대표역할로 다져왔습니다. 두 활동 모두 관계의 시작에서 마음을 여는 작업이 필요합니다. 첫 만남에서 상대방이 원하는 점을 자연스러운 이야기를 통해 듣습니다. 그리고 길잡이 역할로서 앞으로의 방향을 안내하고, 긴장을 완화시키는 대화를 경험했습니다. 대화를 통해 상대방을 안심시키고, 설득하여 참여를 유도하였습니다. 그 속에서 ＇경청＇과 ＇공감을 기반한 소통＇을 체득했습니다. 기초적인 ＇재무지식＇ 역량을 갖추기 위해서 재학 당시 경영학의 재무관련 수업을 전부 수강하였습니다. 약 20학점의 수업들을 수강하며 기초적인 재무설계에 대한 이해와 자산 포트폴리오를 구성할 때 어떠한 요소들이 중요한 것으로 작용하는지에 대하여 배웠습니다. 덧붙여 교내 가치투자 동아리에서 투자상품에 대한 이해 및 경제적 상식을 키웠습니다. 기업의 가치를 재무제표를 통해 해석하는 능력을 갖추었습니다. 입행 후에도 이를 바탕으로 보다 더 발전하여 개인과 기업금융을 모두 다루는 만능 금융인으로 성장하겠습니다. 최근 코로나19로 인해 비대면으로 거래가 일상 속으로 자연스레 들어오게 되었습니다. 이는 4차 산업혁명과 함께 발생한 이슈로서 공간의 한계를 뛰어넘는 것이 실현되었다는 점에서 의의를 가집니다. 대면에서 비대면으로, 언택트 금융으로 넘어가는 적응 과정을 거치고 있습니다. 이 점을 비롯하여 〃비대면으로도 신규고객을 창출 할 것인가?〃 에 대한 방안이 최근 금융 이슈 중 하나로 떠오르고 있습니다. 기존 대면거래의 수단인 오프라인 창구가 온라인 속으로 들어오게 되면서 소통방식의 급격한 변화 및 상품설명을 온전히 전달하기 어려운 상황을 겪고 있습니다. 이 시기에 비대면 거래의 ＇선두＇를 잡는 것이 중요합니다. 기존 대면 채널을 통해 가능했던 ＇공감＇, ＇소통＇, ‘대화’를 비대면 채널을 통해서 어떻게 표현할 수 있을지에 대한 방안을 고민해보아야 합니다. 비대면 채널은 시공간의 제약이 없이 빠른 업무처리가 장점입니다. 하지만, ‘신규고객 유치＇ 및 ＇기존 고객에게 교차판매＇가 어렵다는 단점이 있습니다. 단기간의 일회성 거래가 아닌 장기간 거래를 할 고객을 정착시키기에는 대면 채널을 통한 거래가 더 전달력이 높기 때문입니다. 눈빛, 말투, 행동과 같이 비언어적인 요소가 없는 설득은 그 효과가 떨어집니다. 이를 위하여 신규고객을 창출할 수 있는 방안은 ＇소통 채널의 극대화＇ 입니다. 문자 전달에만 의존하지 않고, 표정, 말투 몸짓이 느껴지는 실시간 및 영상 서비스를 증대하여야 합니다. 금융지식이 많지 않아도 쉽게 접근할 뿐만 아니라, 10대 후반부터 20대 초반의 첫 거래은행으로서 확실한 입지를 다져야 합니다. 책임감 있는 판매윤리 의식과 더불어 쉽고, 진실성 있는 소통은 앞으로 더욱 중요한 요소로 자리 잡을 것입니다. 덧붙여 신규고객에게 하는 비대면 영업의 경우는 상품의 특징에 대한 정확하게 전달하며, 이해하기 쉽게 설명해야 합니다. 위 전략을 수행하기 하는데 기여할 수 있는 바는 과거 1년간 ＇유튜브 채널＇에 〃대학생을 위한 금융분석 튜토리얼〃을 제작하는 활동을 진행한 적이 있었습니다. 당시 가장 꾸준히 소통하고, 영상의 질이 높으며, 조회수가 많은 팀에게 수상을 진행했는데 최우수 팀으로 유종의 미를 거두었습니다. 〃사람을 이끄는 소통역량을 통해, 쉽게 설명할 수 있는 역량〃을 국민은행에서 발휘해보고 싶습니다. 5. 아래의 디지털 분야에서 본인이 자신있는 순으로 1가지 이상을 선택하고 해당 분야를 학습했거나 프로젝트를 진행했던 경험을 구체적으로 서술하십시오. (3000) - 디지털트랜스포메이션(Digital Transformation), Cloud, 디지털 마케팅, 오픈뱅킹, P2P, 기타 디지털 분야 4차 산업혁명에 맞춰 가치투자 기업분석 동아리원이 모여 약 3개월간 프로그래밍 언어에 대하여 공부한 적이 있습니다. 가장 쉽고 기초적인 컴퓨터 프로그래밍 언어인 파이썬을 여름방학 기간인 3개월 동안 컴퓨터공학 전공의 선배님과 함께 놀이처럼 실습을 하며 학습하였습니다. 프로그래밍의 기초에 대하여 배웠으며, 어떤 식으로 설계가 되는지, 프로그래밍 공학적으로 사고하는 방법에 대하여 알아볼 수 있었습니다. 인문학, 상경계열의 지식만 알았었는데, 최근 산업 발전의 동향의 흐름을 프로그래밍이라는 언어를 통해 접해 볼 수 있었습니다. 앞으로의 정보화, 디지털 기술의 발전에 대하여 그 구조와 흐름에 대해 파악할 수 있던 시간이 되었습니다. 사회,기술적 변화에 따른 신생 산업 및 유망 산업을 발굴하기 위해 연구하던 중, 클라우드 산업에 관하여 연구하였던 적이 있습니다. 동아리원 전체와 함께 클라우드 서비스인 AWS을 제공하는 아마존의 CEO인 제프베조스의 서한을 읽어보기도 하였고, 클라우드 관련한 MS, 구글, 알리바바, 네이버 등의 기업의 현황을 알아보았습니다. 그 결과, 클라우드와 같은 인터넷을 통한 전산화, 정보 저장이 앞으로 더욱 활성화 될 것임을 예측할 수 있었습니다. 특히 디지털 분야의 강자로도 떠오른 아마존 클라우드의 생태계를 보며, 해당 기업이 앞으로의 디지털 트랜스포매이션에 대하여 얼마나 중요하게 생각하는지 알 수 있었습니다. 소비자의 가치관과 라이프스타일의 변화가 서비스를 제공하는 분야에게 ＇비대면화＇라는 엄청나게 중요한 과제를 가져다 줄 것임을 이해할 수 있었습니다. 덧붙여 디지털 매체를 통한 고객가치, 기업의 초심에 대하여서 다시 새기게 되었던 시간이 되었습니다. 기업이 가지는 핵심 비전을 디지털을 통해 어떻게 정확하고 효율적으로 전달할 것인지에 대하여 많은 고민이 필요한 21세기가 될 것임을 깨달았습니다. 이는 금융업 전반으로도 최근 많은 연구와 개발이 진행되고 있는 것으로 확인할 수 있었습니다. 따라서 고객에게 적합한 디지털 서비스를 제공하고, 디지털 산업의 기반을 이해할 수 있는 융복합적인 UB 및 디지털 부문의 인재가 꼭 필요한 것이라고 생각합니다. 과거처럼 전산화, 대면 서비스에만 치중된 사고를 가진 자로는 앞으로의 혁신을 불러일으키기 어렵습니다. 지금부터는 디지털로 인한 비대면, 전산화의 효율성을 적극적으로 이해하고 이를 실제 업무에서 유연하게 활용할 수 있는 인재가 필요합니다. 위와 같이 대면, 비대면의 금융업무를 유연하게 수행할 수 있기 위하여 디지털 관련한 기초 지식 함양과 인문학적 서적을 통한 미래사회에 대한 통찰을 기르려 노력하였습니다. 새로운 것을 수용하고 활용하기 위하여선 인문학적 철학을 기반으로 한 새로운 기술에 대한 이해가 필수라고 생각하였기 때문입니다. 인문학적 사고를 통한 기업가치 분석, 앞으로 더 발전 할 산업을 기반으로 한 미래가치 창출방안에 대하여 사례를 찾아보고 고민하는 시간을 가치투자 기업분석 동아리에서 가졌습니다. ＇디지털 혁신＇을 실현할 무대로 국민은행을 선택한 이유는 업계 1위라는 자부심, 체계적인 업무 등의 많은 장점이 있습니다. 하지만 그 무엇보다도 〃금융 혁신으로 세상을 바꾼다.〃는 가치관의 방향이 일치한다는 점이 가장 마음에 와 닿았습니다. 디지털 지식을 기반으로 더 나은 삶을 제공하기위해 노력하는 전문가로서, 세상에 긍정적인 영향력을 끼친다는 자부심을 느끼며 업무를 수행해나가겠습니다. 디지털 혁신 속 선두로서, 고객님과 그리고 KB국민은행과 함께 성장하겠습니다.