카카오모빌리티
- 기업형태
- 대기업
- 접수기간
- 시작일2025.03.25마감일2025.04.08
- 채용형태
- 체험형 인턴
- 급여
- 시급 10030원 ~ 10030원
- 모집직무
- 경영/사무
- 근무지역
- 경기 성남시 분당구
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[카카오모빌리티] [Assistant] 파트너 서비스 정책 기획/운영 보조
[모집 기간]
채용시 마감
[담당업무]
파트너 교육(온/오프라인) 운영 관리 지원
서비스 관리 정책 운영 관리 지원
서비스 매뉴얼, 교안 등 콘텐츠 제작
관계사 커뮤니케이션 지원
[자격요건]
최소 6개월 이상 근무 가능한 분
구글 스프레드시트를 활용한 문서 작성이 원활한 분
이미지 편집 및 제작 툴 사용이 원활한 분
자기주도적으로 업무하고 적극적 커뮤니케이션이 가능한 분
서비스 기획과 운영 전반에 관심이 있는 분
[전형 안내]
서류전형 - 면접전형 - 합격자 발표
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내 정보를 입력하면 스크랩한 사용자들의<자유 형식 자소서> [혁신으로 고객을 더 나은 곳으로 이끄는 카카오모빌리티] 카카오 T는 저희 가족에게 이동의 편리함을 넘어 행복한 미래를 꿈꿀 수 있게 해준 서비스입니다. 현재 저희 어머니는 긴 항암 투병으로 거동이 불편하신 상태입니다. 집에 차도 없는 상황이므로, 어머니의 이동에 있어 택시는 필수품이 되었습니다. 몇 년 전까지만 해도 저희 집은 좁은 골목길 사이에 위치에 있어 배차가 잘되지 않는 위치였습니다. 길거리에서 택시를 잡았을 경우엔 골목길 진입 전에 하차를 요구받은 적도 많았습니다. 그러나 최근 들어 타사와 다르게 어떻게든 배차가 가능해진 카카오 T 서비스로 인해 근거리 외식을 자주 나갈 수 있게 되었고, 어머니와 함께 병원을 갈 때에도 부득이하게 버스를 타야 할 일이 없어졌습니다. 병원에 가면서 생기는 어머니의 수많은 부담감이 조금이나마 덜어질 수 있었고, 우울감을 많이 느끼셨던 어머니의 투병 생활에 가족들과의 외식으로 웃음이 깃들기 시작했습니다. 고객에게 최상의 이동 경험을 제공하기 위해 AI배차 시스템과 ETA를 혼합한 배차 로직을 개발하는 등 계속해서 배차 시스템을 개선한 카카오모빌리티 덕분에 가능했던 일이라는 것을 알게 되었고, 카카오모빌리티는 현재에 안주하지 않고 계속해서 고객을 위해 혁신하는 기업임을 확신하게 되었습니다. 이렇게 저희 가족이 느낀 '편리한 이동이 가치 있는 순간'이 되는 카카오모빌리티의 진심을 직접 알리고, 함께 혁신을 이뤄내는 마케터가 되고 싶어 지원하게 되었습니다. 또한 항상 집요하게 고객을 분석하고 실패를 두려워하지 않는 실행력으로 업무에 임하는 저의 태도가 카카오모빌리티와 닮아있다고 생각합니다. 80여 명의 고객에게 직접 전화를 돌려 고객의 니즈를 알아내고, 상세페이지를 전면 개편하는 과감한 실행을 통해 목표 매출 204%를 달성한 경험이 있습니다. 또한 227명의 20대를 대상으로 직접 설문 조사를 진행하여 고객 인사이트를 발굴하고, 공모전 수상에 성공했습니다. 이러한 경험을 바탕으로 고객들에게 카카오모빌리티의 진심을 전달하는 데 기여하겠습니다.
<자유형식 자소서> 1. 성장 과정 ≪커뮤니케이션 능력과 신뢰≫ 대학 생활 중 6명이 한 팀을 이루어 영 번역 조별 과제를 해야 했던 적이 있습니다. 교수님이 정해주신 원서로 된 책을 직접 번역 해보는 작업을 해야 했습니다. 번역이 익숙하지 않은 저와 조원들은 조금 어려움을 느꼈고, 서로 어떤 방식으로 해나가야 할지, 어떻게 잘 마무리 할 수 있을지 고민을 하기 시작했습니다. 이러한 상황 속에서 저는 모두 함께 맡은 일을 해결하기 위해서는 협력이 가장 중요하다는 것을 느꼈습니다. 그렇기 때문에 저는 가장 먼저 조원들과의 신뢰를 쌓기 위해 의견을 내세우기보다 팀원 의견을 먼저 들었고, 의견을 조금씩 조율 해내며 부족한 부분을 채우기 위해 틈틈이 책과 검색을 통해 하나씩 완성해나갔습니다. 또한, 조원들이 어려워하거나 해결하기 힘들어할 때 조금이라도 더 많은 도움을 주려 노력하였습니다. 이러한 저의 태도는 조원들에게 좋은 인상을 주었고, 자연스레 조장의 역할까지 맡을 수 있었습니다. 이로 인해 서로에 대한 신뢰를 더 끈끈하게 쌓을 수 있게 되었고, 덕분에 과제가 수월하게 진행되어, A 학점이라는 좋은 성과를 받았습니다. 저는 이 경험을 통해 어떠한 사안을 진행할 때 조직의 소통과 협력은 더 큰 발전을 이끈다는 것을 알았습니다. ≪두 번 보는 꼼꼼함≫ 꼼꼼하고 신중한 성격으로 항상 두 번씩 확인하는 습관을 지니고 있습니다. 카페 아르바이트를 했던 때에 주문이 한꺼번에 들어 왔던 적이 있습니다. 너무 많은 것을 한 번에 다 하려고 하니 미처 제대로 확인하지 못한 주문 건들이 있었고, 제조하는 시간이 더 늘어난 적이 있었습니다. 그래서 어느 정도 주문이 나간 후, 가장 먼저 나가야 할 주문을 차례로 정리해놓고, 완료된 주문 건에는 헷갈리지 않게 표시를 해두었습니다. 그리고 제대로 파악이 되었는지 한 번 더 살펴본 후 동료들에게 정확한 전달을 하였습니다. 순서를 정해놓고 차분히 하니 번거로운 문제발생도 줄이고, 효율적인 시간 활용까지 하게 되었습니다. 하지만, 이런 꼼꼼함이 단점이 되기도 합니다. 너무 꼼꼼하게 확인하는 습관 때문인지 업무 시간이 오래 걸릴 때도 있습니다. 이를 보완하기 위해 스톱워치를 사용해 기존의 시간보다 약간 짧은 처리시간을 설정한 후 업무처리하는 습관을 들이고 행동하고 있습니다. 2. 지원동기 ≪ 효율적 데이터 관리 경험을 통한 성과 창출≫ 저는 카카오 선물하기 브랜드 프로모션 기획과 유치, 상품 판매 및 관리, 시스템 개선 지원 업무를 통해 브랜드와 고객을 연결하는 전략적이고 창의적인 역할을 수행하고 싶습니다. 카카오는 소비자에게 편리하고 재미있는 경험을 제공하는 플랫폼으로, 그 안에서 상품을 홍보하고 판매하는 과정이 매우 중요한 가치 창출 요소라고 생각합니다. 특히, 브랜드 프로모션을 기획하고, 상품 판매 및 관리를 통해 실제 매출로 연결되는 과정과 그 안에서의 성장 가능성이큰 매력으로 다가왔습니다. 또한, 업무를 실행하는데 있어 경험은 최고의 강점이 될 것이라 확신합니다. 저는 IT기업에서 콘텐츠 db입력 업무를 했던 적이 있습니다. 이를 담당하며 데이터 관리와 시스템 운영의 중요성을 깊이 이해하게 되었습니다. 이용자가 방문했던 장소의 정보가 확실한지,실제 그 지역에 위치해있는지, 업로드된 영수증이 해당 장소의 것이 맞는지, 이용자가 신청한 포인트 점수가 확실한지 등 실시간으로 어플에 다양한 데이터들을 모니터링했고 장소의 정보를 등록하고 소개 자료를 요약하는 작업을 통해 체계적인 데이터 관리의 중요성을 깨달았습니다. 이러한 경험을 통해 정확한 데이터의 입력과 관리가 브랜드 운영에 미치는 긍정적인 영향을 실질적으로 배울 수 있었습니다. 또한, 모바일기프트 분야 1위의 거래규모를 자랑하며 꾸준한 성장세를 보여주는 쿠프마케팅의 모습은 인상깊었고, 저 역시 함께 성장하는 기회를 갖고 싶다는 생각이 들었습니다. 이를 바탕으로 카카오 선물하기의 브랜드 프로모션과 상품 관리에 기여하며, 더욱 효율적이고 체계적인 방향으로 업무를 발전시킬 수 있을 것이라 자신합니다. 3. 입사 후 포부 ≪1인분은 할 수있습니다!≫ 입사후, 지속적인 학습을 통해 지식을 습득하고 이해 할 수 있도록 노력하겠습니다. 회사 내에서 주어지는 교육 기회를 적극적으로 활용하여 업무 능력을 향상시키고, 동료들과의 협업을 통해 서로의 경험과 지식을 공유하며 성장하겠습니다. 이를 통해 회사와 함께 성장할 수 있는 가치를 만들어내겠습니다. 둘째, 시간을 계획적으로 사용하겠습니다. 저는 일을 할때 시간을 정해놓고 목표를 달성하려 노력하고있습니다. 브랜드 운영을 하는 업무는 다방면으로 해야 할 일이 많아 체계적으로 우선순위를 정해놓고 행동해야합니다. 따라서 입사 후 에도 항상 정해진 일을 해내기 위해 계획을 세워 하나씩 목표를 달성 할 수있는 인재가 되겠습니다. 셋째. 언제나 고민하겠습니다. 입사후, 업무에 대한 프로페셔널이되는것이 목표입니다. 다양한 업무를 눈과 손으로 익히며 스스로의 메뉴얼을 만들어 나가겠습니다. 또한, 팀원의 의견을 항상 경청하며 니즈를 파악할 것 입니다. 꼼꼼한 업무 스크리닝를 통해 부족한 부분은 누구보다 먼저 채워나갈 수 있며 발전하는 팀원이 되겠습니다. 항상 이러한 마음가짐을 가지고 최선을 다하겠습니다.
1. 입사 지원 동기와 인천광역시아동보호전문기관에서 이루고 싶은 꿈/목표 작성하여 주세요. [4년 동안 아동들과 함께 했습니다.] 지난 대학 4년 동안 저는 다양한 봉사활동을 경험했습니다. 사회복지를 전공하고 있는 학생으로서 봉사활동은 큰 스펙이 될 수 있고 또 면접 때 한마디라도 더 할 수 있는 강한 무기라고 생각이 들었습니다. 그러한 이유로 저는 4년 동안 총 4,400시간의 봉사활동을 임했습니다. 물론 4,400시간의 봉사활동이 모두 아동과 관련된 활동은 아니지만 대부분의 활동이 아동을 위한 활동이었습니다. 또한 봉사활동 외에도 80개 이상의 대외활동을 수료했습니다. 여기서 30개 이상이 아동과 관련된 활동이며 NGO 활동이었습니다. 대학생 2학년 때부터 아동 NGO 취업을 목표하고 있었습니다. 제가 아동 NGO를 가고자 했던 이유로 첫 번째는 사람이 태어나면 가장 중요한 성장기가 '아동'이기 때문입니다. 다양한 성장기가 있겠지만 아동이 중요한 이유는 아동 주변의 환경과 교육 등이 아동 성장기의 가장 큰 갈림길이 되기 때문입니다. 저 또한 아동기를 겪어본 사람으로서 아동기는 가장 중요한 성장기입니다. 두 번째는 NGO 기관의 매력을 많이 느꼈습니다. 다양한 NGO 기관이 있지만 특히 저는 세이브더칠드런을 가장 유의 깊게 봤었습니다. 그 이유는 100년의 역사를 가졌고 세계 최초의 아동 구호 활동을 했기 때문입니다. 이렇게 총 2가지라는 이유만으로 아동 NGO 기관에 취업을 원했고 또한 아동보호전문기관이라는 전문기관에서 일을 해 보고 싶었습니다. 다양한 연령층이 아닌 아동을 집중적으로 케어하고 아동을 위한 곳에서 일을 하고 싶다는 생각이 들어 지원하게 됐습니다. 제가 이번 인천광역시아동보호전문기관에서 이루고 싶은 것은 아동 학대 피해 아동들에게 긍정적인 에너지와 밝은 희망을 나눠드리고 싶습니다. 아동 학대 피해 아동들이 빠른 치유를 통해 트라우마를 극복하고 또 앞으로의 삶에 나침반이 될 수 있도록 늘 응원하고 싶습니다. 마지막으로 저라는 사람을 통해 웃음이 많아졌으면 합니다. 2. 지원 직무와 관련된 자신의 역량과 그 역량이 인천광역시아동보호전문기관에 어떻게 기여할 수 있을지 작성해 주세요. [한번 물면 쉽게 포기하지 않는 지원자] 이번 채용 직무인 아동학대 사례관리 상담원의 업무는 정말 다양하고 많다고 생각합니다. 그렇기에 책임감과 본인이 맡고 있는 역할에 대한 이해가 가장 중요하다고 생각이 듭니다. 저의 역량으로 제가 지원하는 직무에 100% 충족은 안 되겠지만 제가 지금까지 해 온 봉사활동과 대외활동으로 그 부족한 부분을 채울 수 있다고 생각이 듭니다. 저는 직접 학대 피해 아동을 만나본 적은 없습니다. 하지만 다양한 아동을 만나왔고 아동들이 처해 있는 상황들을 모두 고려하였을 때 어떤 마음가짐을 가져야 할지 또 어떤 생각을 가지고 대할지 늘 매일 시뮬레이션을 갖고 있습니다. 담당업무 중 모두 다 중요한 업무지만 저는 그중 가장 자신 있어 하는 업무는 '홍보'입니다. 3년 동안 저는 다양한 대외활동을 하면서 홍보 활동을 진행했습니다. 콘텐츠 제작부터 SNS 관리, 기관 컨텍까지 다양한 활동을 하면서 저의 역량을 키워갔습니다. 그 결과 2,000개가 넘는 콘텐츠를 제작하면서 8,000명 이상의 팔로워를 보유하게 됐습니다. 많은 사람들에 제가 제작한 콘텐츠를 보고 열띤 응원과 각자 다른 소통법을 통해 서로의 정보를 공유했습니다. 이렇게 온라인 홍보를 했다면 오프라인 홍보 또한 적극적으로 수행한 경험이 있습니다. 경남서부아동보호전문기관에서 아동학대 캠페인을 진행했을 때 길거리 사람들에게 아동학대에 대한 정보를 제공했습니다. 또한 아동학대를 마주했을 때 어떤 방법으로 아동을 도와야 할지에 대한 내용과 학대 정보를 토대로 게임을 만들어 후원자 개발도 진행했습니다. 온라인과 오프라인의 적극적인 홍보활동을 통해 아동학대에 대해 간접적으로 그리고 적집적으로 알리게 됐던 소중한 경험이 있습니다. 비범한 능력이나 특출한 재능은 없어도 저라는 사람을 통해 그리고 제가 가진 능력을 통해 학대아동들을 위해 힘쓰도록 하겠습니다. 3. 최근 관심을 가지고 있는 아동 관련 이슈는 무엇이고, 그에 대해 본인은 어떻게 생각하는지 작성해 주세요. [13살 여자친구, 49살 남자친구?!] 최근 한 시사 프로그램을 본 적 있습니다. 13살 딸의 수상한 남자친구라는 제목이었습니다. 영상의 내용은 13살의 딸이 카카오톡 오픈채팅을 통해 49살의 남자와 만났다는 내용이었습니다. 저는 이 시사프로그램 전에 뉴스 기사에서 이 내용을 미리 봤습니다. 처음 기사를 접했을 때도 너무나도 충격적이었는데 다시 한번 영상으로 접하게 되니 다시 한번 충격을 받게 됐습니다. 단순히 오픈채팅을 통해 본인보다 나이가 많은 사람을 만났는 게 문제가 아닙니다. 이렇게 오픈채팅을 통해 실제로 만나게 됐고 부적절한 성관계까지 이루어졌다는 것이 가장 큰 문제점이었습니다. 또한 이 남자는 범죄가 발각되자 빠르게 변호인을 꾸려 피해자의 보호자에게 연락을 취하는 행동을 했습니다. 카카오톡 오픈채팅은 사용해 본 사람도 없을 정도로 요즘 많이들 사용하고 있습니다. 익명 그리고 본인의 이름으로 대화를 참여하여 거리가 멀어도 사람과 대화를 손쉽게 할 수 있는 장점이 있습니다. 하지만 이런 장점은 단점이 될 수 있습니다. 익명이란 가면 속에 서스럼없는 대화 그리고 오픈채팅을 통한 통화까지 가능하여 쉽게 사람을 만날 수 있습니다. 그렇기에 더더욱 범죄에 사용하기가 쉬웠습니다. 어린 연령층의 아이들은 쉽게 판단하기가 어렵고 금전이라는 유혹을 쉽게 벗어나지 못합니다. 그래서 비밀리에 만남이 이루어지고 부적절한 관계도 가지게 됩니다. 저는 이런 문제를 빠른 조치가 필요하다고 생각이 듭니다. 카카오톡은 우리나라 사람뿐만 아니라 전 세계적으로도 사용하는 대화 SNS 앱입니다. 그렇기에 많은 사람들이 자주 사용하기에 남녀노소 쉽게 이용할 수 있습니다. 다만 이용하기가 쉽기 때문에 범죄에 빠지기 쉽고 이를 범죄로 생각하지 못하는 사람도 늘고 있다는 것입니다. 우리에게 편리를 준 카카오톡이지만 어떤 누구에게는 범죄의 수단으로 될 수 있다는 사실을 많은 사람들이 알았으면 좋겠습니다. 특히 어린 연령층의 아이들이 조금 더 유의하면서 사용했으면 합니다.
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