롯데하이마트

Q.[지원동기] 롯데하이마트에 지원하신 동기를 구체적으로 기술해주십시오. -> [경험과 역량의 최대치 발휘 - 롯데하이마트의 지원동기] 롯데하이마트에 지원한 이유는 지금까지 쌓아온 역량과 경험을 가장 많이 발휘하여 기여할 수 있기 때문입니다. 저는 회사를 선택할 때, 경험과 역량을 얼마나 발휘할 수 있는지 그리고 얼마나 많은 발전에 기여할 수 있는지를 항상 고려합니다. 롯데하이마트의 직무 내용을 살펴봤을 때 특히, HR과 매장 지원 및 관리 업무에 많은 기여를 할 수 있다고 판단해서 지원했습니다. 이와 관련해서 제 역량을 기술하겠습니다. 첫째, HR과 관련하여 교육 커리큘럼을 설계해서 교육 효율성을 제고했던 적이 있습니다. 관련 경험으로 OJT 가이드북 아이디어를 제시하여 군대 신병 교육을 무려 4주에서 2주로 감소시켜 효율성을 봤던 경험이 있습니다. 군복무 때 제가 신병으로 자대 배치를 받고 업무 교육을 받으며 항상 느끼던 불편함이 있었습니다. OJT의 틀이 정해져 있지 않았기 때문에 단독 업무로 투입이 되어도 실제 업무가 교육 내용과 차이가 있던 적도 있습니다. 업무의 처음부터 끝까지 가이드북만 봐도 충분히 업무 투입이 가능할 정도로 완벽한 가이드북을 만드는 것이 목표였습니다. 총 두 달 동안 다른 병사들과 함께 가이드북을 만들었고 덕분에 이후에 자대 배치를 받은 신병들은 가이드북 교육을 통해 무려 2주의 교육 기간 감축 효과를 보았습니다. 둘째, 매장 지원 및 관리 업무와 관련하여 다수의 매장 관리 아르바이트를 통해 경험을 쌓았습니다. 예를 들어, 일본 음식점 및 카페 매장 관리를 통해 매장 사장님과 다른 직원들과의 소통 역량을 증진시켰고 손님을 접대하며 서비스 정신을 키운 적이 있습니다. 제가 담당할 롯데하이마트 매장의 다수 직원 분들과의 소통 역량은 물론이고 롯데하이마트가 더 발전할 수 있도록 함께 협업할 수 있는 자신이 있습니다. 위와 같은 두 가지 경험으로 롯데하이마트가 더욱 발전하고 변화하는 것에 기여할 수 있기 때문에 지원하고자 합니다. ​ ​ Q.[성장과정] 본인의 성장과정을 구체적으로 기술해주십시오. -> 배려를 받았던 경험과 반대로 배려를 베푼 경험 2가지에 대해서 기술하겠습니다. ​ [제 2의 부모님 - 12살 홀로 캐나다 홈스테이를 살다] 캐나다 홈스테이 주인어른 분들이 10대의 저에게 큰 영향을 끼쳤습니다. 12살의 어린 나이에 혼자서 캐나다 홈스테이 생활을 하는 것은 결코 쉽지 않았습니다. 비록, 어머니와 함께 캐나다로 연수를 떠났지만 한 달 후에 어머니는 귀국하시고 저 혼자 낯선 타지에서 생활하게 되었습니다. 처음에는 두려움과 근심이 가득했지만 주인어른 분들이 부모님처럼 저를 항상 '배려'해주신 것이 생각납니다. 영어를 잘 못하고 낯선 학교생활을 하는 저에 대해 항상 궁금해하시며 최대한 제가 빠르게 캐나다 생활에 적응할 수 있도록 도와주셨습니다. 그 이후로 한국에 귀국하고서 철이 없던 제가 부모님에게 효도하고 어른스러워진 모습을 보였고 저만 생각하기보단 남의 입장을 좀 더 생각하게 되었습니다. ​ [단 한명의 학생도 포기하지 않는 해외출장 미션] 중국 출장의 경험이 20대의 저에게 큰 영향을 끼쳤습니다. 한국외대 단기연수를 진행하는 인솔자 조교로서 연수 프로그램에 참여하는 학생들에게 '배려'를 베풀었습니다. 한국외대 공자아카데미에서 방학 때마다 단기연수 프로그램을 진행했고 40명의 학생들과 함께 북경외대로 출장을 떠났습니다. 북경 생활에 학생들이 안락하게 생활하고 교육 커리큘럼 참여에 문제점이 없도록 항상 관심을 주는 것이 저의 큰 업무였습니다. 제가 배려를 베풀었던 학생들은 한 번도 중국에 가보지 못했던 친구들로 중국어도 전혀 할 줄 몰랐습니다. 이런 친구들을 위해 첫째, 우선 출장을 떠나기 전에 참여하는 학생들을 대상으로 중국 연수경험 및 중국어 실력에 대해 사전조사를 실시했습니다. 둘째, 연수 및 중국어 학습 경험이 없는 친구들을 특히 유의하며 연수 프로그램에서 소외되지 않도록 배려해줬습니다. 이러한 저의 경험으로 단기 연수 프로그램을 무사히 마칠 수 있었습니다. ​ ​ Q.[사회활동] 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험 중 기억에 남는 것을 구체적으로 기술해주십시오. -> [점진적 변화의 교육봉사] 제가 경험했던 교육봉사활동에서 유난히 반응이 시큰둥하고 소극적이었던 아이들을 포기하지 않고 끝까지 관심을 가져주고 긍정적인 변화를 기대했던 덕분에 더욱 알찬 교육봉사활동을 마무리했던 적이 있습니다. 해당 교육봉사활동은 서울시자원봉사센터에서 주최하는 동행 프로그램에 참여하여 봉사활동을 할 장소를 구했고 바로 그린리버지역아동센터에서 학생들을 돌보고 가르치는 교육활동을 했습니다. 10명의 중학생들을 가르쳤고 그 중 가장 기억에 남는 아이들이 있었습니다. 처음 제 소개를 해도 반응이 거의 없고 시큰둥하며 뭘 물어봐도 제대로 대답을 하지 않는 소극적인 자세를 보였습니다. 봉사활동을 하며 가졌던 목표 중 하나가 반드시 이런 아이들의 큰 반응을 얻고자 한 것이었습니다. 이를 위해 한 것이 쉬는 시간에 아이가 관심을 가질만한 소재로 대화를 시도했습니다. 아이들이 가장 관심이 있었던 것은 일본 만화였던 '포켓몬스터'였고 저도 어렸을 때 많이 봤던 만화였기 때문에 서로의 공감대를 형성할 수 있었습니다. 이러한 대화를 점점 많이 하면서 반응은 점점 더 커져만 갔고 희미하지만 살짝 웃는 모습도 볼 수 있었습니다. 그리고 교육봉사활동의 거의 마지막 주에는 수업에서도 반응을 보이고 대답도 잘하는 학생이 되어 있었습니다. 물론 해당 학생들을 포기하고 적당히 교육봉사활동을 완료하고 아이들이랑 작별을 했으면 편했을 수도 있습니다. 하지만 진정한 교육자의 자세는 교육 대상자와 함께 소통하고 공감하는 교육의 장을 마련하는 것입니다. 한 명 한 명이 저에게는 소중했고 함께 웃고 알찬 경험을 아이들에게 선보이고 싶었습니다. 이러한 봉사활동 경험은 비록 아무런 물질적 보상도 없었지만 제 재능 기부를 통해 상대방이 발전하는 모습을 보는 것에서 큰 뿌듯함을 느끼게 했습니다. 그리고 어려움에 부딪혀도 포기하지 않고 끝까지 관리하고 신경을 쓰는 집요함의 미덕도 배울 수 있었습니다. ​ ​ Q.[직무경험] 희망 직무 준비과정과 희망 직무에 대한 본인의 강점과 약점을 기술해주십시오. (실패 또는 성공사례 중심으로 기술해주십시오) -> [육개장의 보조반찬 탄생을 통한 매출액 증진] 우선, 직무 강점으로 매장관리의 효율성 제고와 매출 증진에 대한 것을 기술하겠습니다. 아르바이트생으로서 대형 음식점에서 매장을 관리하고 매니저님을 도와 간접적으로 매출 증진에 힘쓴 경험이 있습니다. 제가 일했던 식당에서는 겨울에 알맞은 신메뉴를 출시하고자 했고 ‘육개장, 스테이크덮밥’을 사장님이 야심차게 준비했습니다. 메뉴의 피드백을 요구하는 과정에서 저는 좀 더 구체적인 피드백을 드리기 위해 매니저님이 관리하시는 매주 메뉴별 판매 개수를 살펴봤습니다. 신메뉴가 출시된지 2주가 지났는데 육개장은 잘 팔리지 않고 심지어 아예 안 팔리는 날도 있었습니다. 아예 메뉴를 없애기엔 재료를 미리 준비를 하셨던 사장님이었기 때문에 차라리 메인메뉴로 출시하는 것 대신에 보조반찬으로 나가는 것이 어떻겠냐고 제안을 드렸습니다. 이러한 해결방안으로 사장님은 육개장 메뉴를 그대로 살릴 수 있었고 스테이크덮밥에 좀 더 올인을 하여 꾸준한 매출 증진에 기여할 수 있었습니다. 롯데하이마트의 매장을 관리하는 신입사원으로서 문제점을 적극적으로 파악하고 이를 해결하는데 집중하고 효율적인 방안을 마련하는 것에 자신이 있습니다. ​ [시장분석 경험의 부족함] 반면, 직무상 약점은 마케팅 업무 수행을 위한 '시장 분석' 능력이 없다는 것입니다. 담당 매장의 영업 실적을 분석하여 이에 대한 해결점을 제시하는 것이 마케팅 업무의 기본이지만 시장분석 경험이 약점이자 흠일 것입니다. 하지만 위에서 직무 강점으로 언급한 문제점 파악 능력 및 분석력으로 단점을 보완할 수 있습니다. 아직 여러가지 매장과 지점의 시장 분석을 해본 것은 아니지만 문제점을 파악하고 해결하려는 의지와 태도를 통해서 충분히 배울 수 있을 것입니다. 입사 후에도 이러한 약점을 최대한 보완할 수 있도록 하겠습니다. ​ ​ Q.[입사후포부] 입사 후 10년 동안의 회사생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 기술해주십시오. -> 첫째, 제가 가장 부족한 점인 마케팅 및 시장 분석과 관련된 역량을 보완할 수 있도록 하겠습니다. 저의 약점을 입사 후에 먼저 보완하고 배워야 그 다음의 목표들을 이룰 수 있기 때문입니다. 따라서, 입사 후 1년 동안은 시장 분석과 관련된 데이터 수치 및 통계 관리 그리고 마케팅 영역에 대해 빠르게 적응할 수 있도록 하겠습니다. 둘째, 롯데하이마트에 입사 이후 추구하는 목표는 담당 매장의 알맞은 교육 내용 및 커리큘럼을 제시하고 영업 이익을 극대화하는 것입니다. 같은 롯데하이마트라도 매장마다의 고유성과 차이점이 있기 때문에 이에 알맞은 교육 내용 및 커리큘럼을 설계하는 것이 중요합니다. 따라서, 처음 입사했을 때 제가 담당할 롯데하이마트 매장의 시장 경향성과 방향을 최대한 빨리 파악하도록 하겠습니다. 셋째, HR과 관련하여 롯데하이마트의 알맞은 평가 과정과 조직문화를 설계하도록 하겠습니다. 롯데그룹과 관련하여 여러가지 후기들을 참고했을 때, 롯데그룹은 깨끗하고 정당한 윤리를 매우 강조하며 이에 부합하는 조직문화를 내세우는 것으로 알고 있습니다. 이러한 조직문화를 위해 가장 공정하고 투명한 과정으로 진행되어야 하는 분야가 '평가'일 것입니다. 더욱 객관적이고 체계적인 평가과정과 기준을 설계해서 롯데하이마트의 모든 임직원 분들이 납득할 수 있는 평가체계를 설립해보고 싶습니다. 또한 조직문화와 관련해서 모든 임직원 분들이 업무를 수행하기에 쾌적하고 수평적인 조직문화를 설계하고 싶습니다. 어떠한 사안에 대해서 자유롭게 말이 오고 갈 수 있고 합리적인 의사소통이 오고 가는 곳에서 더욱 자신의 역량을 발휘하기 쉬울 것입니다. 상하관계가 분명하고 기계적인 곳에서 일을 한다면 오히려 자신의 역량을 발휘하기가 어렵고 서로의 눈치를 보기 때문에 이는 더 나아가 회사 발전에 방해 요소가 될 것입니다. 그러므로 롯데하이마트의 수평적이고 쾌적한 조직문화를 형성하겠습니다. ​

1. [지원동기] 롯데하이마트에 지원하신 동기를 구체적으로 기술해주십시오.(1000자) ['소통'과 '분석력'의 가치를 누구보다 잘 알고 있는 지원자입니다] 학창 시절 겪은 다양한 대외활동은 저 자신이 동료와 협업하고 고객 욕구를 충족시키는 업무에 매력을 느끼게 하였습니다. 이는 자연스레 고객 만족을 뛰어넘는 가치를 지향하여 성장과 변화를 추진하는 롯데하이마트에 대한 관심으로 이어졌습니다. 특히 고객과의 최접점을 담당하는 영업 지원 직무에서 고객 만족이라는 최우선 목표를 달성하기 위해 동료와 같이 호흡하고 롯데하이마트의 제품의 고유한 강점을 소비자에게 어필하여 매출 상승을 달성하는 과정에서 저 자신의 가치를 증명하고 싶습니다. 영업 지원은 기업의 다양한 직무 중 가장 핵심을 담당하는 업무라고 생각합니다. 영업 지원 직무는 상품, 마케팅, HR 등 다양한 직무에서 소비자들의 쇼핑 편의성 증대를 위한 개선방안을 도출하여 궁극적으로는 고객 만족 극대화와 롯데하이마트의 매출 상승에 직접적인 역할을 담당합니다. 또한, 고객과의 최접점을 담당하며 고객과 기업의 연결고리로서 고객에게 고품질의 제품을 제공하여 얻는 신뢰와 생생한 피드백을 기업에게 전달하여 고객 중심적 제품과 서비스를 지속개선할 수 있는 선순환을 구축하는 데 기여합니다. 현장에서만 얻을 수 있는 고객의 생생한 신뢰와 반응을 담당하는 것은 앞으로도 AI가 대체할 수 없는 인간만이 맡을 수 있는 중요한 업무입니다. 따라서 저는 인공지능이 대체할 수 없는 고객의 감성분석을 바탕으로 고객과 기업 모두를 만족시키는 영업 지원 직무에 관심을 가졌습니다. 영업 지원 직무는 소비자에게는 만족을 롯데하이마트에는 이윤을 제공해야 하는 막중한 업무입니다. 모두가 만족하는 방향을 도출해나가는 것은 언제나 어렵고 힘든 길이었지만, 이를 성공적으로 달성했을 때 제가 느끼는 성취감은 제가 다음 목표를 추진할 수 있는 즐거운 원동력으로 작용했습니다. 직접 몸으로 체험한 '소통'과 '분석력'을 영업 전선에서 발휘하여 고객 만족과 롯데하이마트의 매출 상승이라는 두 마리 토끼를 잡는 영업 관리자가 되겠습니다. 2. [성장과정] 본인의 성장과정을 구체적으로 기술해주십시오.(1000자) [맡은 업무를 끝까지 완수하자는 집요함과 책임감을 가지고 살아왔습니다] `자기 일에 책임을 다하라`라는 학창 시절부터 체득한 제 생활신조입니다. 다양한 사회 활동을 통해 집요함과 책임감 있는 행동은 저 자신의 발전을 이끌 수 있을 뿐만 아니라 주위 사람들의 신뢰와 인정을 받을 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 고등학교 1학년 재학 중 교내 UCC 대회에 감독으로 참가했습니다. 그러나 UCC 출연에 무관심한 친구, 방과 후 학원으로 인해 시간이 없는 친구 등으로 인해 감독으로서 UCC를 제작하는 것은 예상보다 고된 일이었습니다. 또한 모든 학우가 만족하는 UCC 제작 일정을 계획하기가 매우 힘들었습니다. 또한 UCC 제작에 필요한 소품비 해결도 당면한 문제였습니다. 감독으로서 맡은 업무를 끝까지 책임감 있게 완수하고 싶다는 열정으로 UCC 출연을 거부하는 친구에게는 수상해서 받는 상금으로 회식을 하겠다는 약속을 하였으며, 학원 일정에 바쁜 친구를 위해서는 개인 일정을 포기하면서 주말까지 시간을 내어 그 친구의 시간에 맞추었습니다. 또한, 그동안 모은 용돈으로 UCC 소품을 구매하였습니다. 감독으로서의 책임감과 믿고 시간을 할애해준 학우들에 대한 고마움으로 3주 동안 모든 시간과 노력을 질 좋은 UCC 제작에만 집중한 결과 교내 2등을 차지하였습니다. 돌이켜보면 UCC 대회에서 입상은 고등학생이었던 저에게 단순히 목표성취나 수상의 기쁨이 아니었습니다. UCC 대회전에는 막연하게 목표를 설정하고 이를 성취하기 위한 구체적인 노력과 뚜렷한 의지가 없던 저에게 UCC 대회 준비는 목표달성을 위해서는 악착같이 맡은 업무에 집요하게 달려드는 것과 때로는 개인의 불편을 감수하는 의지가 필요하다는 것을 일깨워주었습니다. 이후 '집요함'과 '책임감'은 제 가치관의 두 가지 키워드로 자리 잡았으며 매사 맡은 업무에 이를 실천하고자 노력했습니다. 롯데하이마트에서도 '맡은 업무를 책임감 있게 완수하자'라는 제 가치관을 실현하여 동료와 조직에 인정받는 인재로 자리매김하겠습니다. 3. [사회활동] 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험 중 기억에 남는 것을 구체적으로 기술해주십시오.(1000자) [교육은 학습자와 교수자가 함께 만들어가는 하나의 작품] 대학 입학 후 제 버킷리스트는 제가 가지고 있는 것을 '함께 나누자'였습니다. 이를 실천하기 위해 서울시 교육봉사 '동행 프로젝트'에서 저소득층 중고등 학생을 대상으로 영어교육을 담당하는 멘토 역할을 맡았습니다. 그 당시 제가 담당한 멘티는 또래보다 영어 수준이 부족하여 멘티의 부모님과 담당자에게 멘티의 영어 성적 상승을 간곡하게 당부받았습니다. 그러나 수업을 진행할수록 멘티의 학습 의욕은 저조하고 기대만큼의 학습 성장이 이루어지지 않았습니다. 멘티와의 소통을 통해 또래보다 낮은 영어 수준에 실망하고 인정하기 싫은 멘티의 성향이 더욱 영어 공부에 대한 흥미를 잃게 하고 거부반응을 보이는 것으로 파악했습니다. 따라서 저는 멘티의 영어 실력 향상이라는 업무를 책임감 있게 달성하기 위해 멘티가 자발적으로 영어에 관심을 가질 수 있는 해결 방안을 마련했습니다. 1. 멘티만의 영어단어장과 문법 정리책을 단권화하였습니다. 기존 문법책에 있는 한자식의 문법 용어를 예시를 통해 쉽게 풀어 멘티가 집에서 혼자 복습하는 데 불편함이 없도록 하였습니다. 2. 기존의 수업방식을 전면 수정하고 학습 의욕을 고취할 방안을 마련하고자 하였습니다. 일상 속에 영어로 된 친숙한 단어를 게임 형식으로 자연스럽게 익히게 하였으며, 일정한 성취도에 도달하였을 때에는 간식 제공, 수업 시간 단축과 같은 인센티브를 제공하였습니다. 이러한 노력이 점점 멘티에게도 전달이 되어 프로그램 종료 시점에 멘티는 상당한 학업적 성장을 보여 2학기 기말고사에서는 영어 성적이 40점이 상승하는 성과를 얻을 수 있었습니다. 멘티의 성적이 오른 후 멘티의 부모님에게 받은 감사 전화는 아직도 잊지 못합니다. 이를 계기로 신속하게 문제의 근본 원인에 접근하여 해결하는 것이 목표 달성의 지름길임을 깨달았습니다. 이를 바탕으로 어려운 문제에도 깊이 있는 원인분석과 다양한 관점으로 해결방안을 도출하는 분석력으로 롯데하이마트에서도 역량을 발휘하겠습니다. 4. [직무경험] 희망 직무 준비과정과 희망 직무에 대한 본인의 강점과 약점을 기술해주십시오. (실패 또는 성공사례 중심으로 기술해주십시오) (1000자) [롯데하이마트의 전문적인 영업 관리자가 되겠습니다] 영업 지원 직무는 '오프라인 매장관리'와 본사와 현장의 연결고리 역할을 수행합니다. 따라서 롯데하이마트의 영업 관리자에게는 '세심한 분석력'과 '유기적 소통'에 대한 역량과 경험이 필수적이라고 생각합니다. 저는 학창 시절 하남문화재단 SNS 크리에이터 활동과 카페 아르바이트 활동을 통해 이러한 역량과 경험을 익혔습니다. 하남문화재단 SNS 크리에이터 활동 당시 "스크린 야행"에 많은 시민이 참석하도록 리더로서 팀원들과 콘텐츠 대상층을 선정하고, 매주 1회 이상 전체 회의를 통해 목표를 공유하며 공동의 목표를 달성하고자 하였습니다. 영화 취향 심리테스트를 콘텐츠 컨셉으로 설정하여 상영작의 특징을 분석, 설문지 질문사항 고안, 콘텐츠 디자인 등으로 업무를 분업하여 효율적인 콘텐츠 제작을 꾀했습니다. 그리고 담당자와의 지속적인 피드백을 통해 콘텐츠의 완벽성에 소홀하지 않았습니다. 체계적으로 콘텐츠 기획, 제작, 피드백 과정을 거쳐 완성된 콘텐츠를 소셜미디어에 게시하여 스크린 야행에 목표보다 3배가 많은 인원이 참석하였습니다. 개인 카페에서 매니저로 근무하면서 고객 중심적 관점으로 매장의 매출 상승을 성공적으로 달성하였습니다. 매장의 매출현황표를 분석하여 소비자들이 선호하는 메뉴를 파악하고 유동적으로 발주관리를 하였습니다. 또한, 동료와 끊임없이 소통하여 고객 응대의 개선점과 다양한 프로모션을 개발하였습니다. 매장의 매출을 상승하겠다는 목표를 달성하기 위한 세심한 노력을 통해 매장 매출이 1.5배 이상 증가하였습니다. 다양한 대외활동을 통해 '원활한 소통'과 '체계적인 분석력'의 역량을 익혔던 점은 저만의 장점이라고 생각합니다. 그러나 인턴 경험 부족으로 인하여 현장만의 실질적인 노하우가 부족하다는 것은 앞으로 제가 보완해야 할 점이라고 생각합니다. 롯데하이마트에서는 저만의 '소통'과 '분석력'을 발휘하여 영업 지원에 필요한 조직문화와 노하우를 빠르게 숙지하여 전문적인 영업 관리자가 되겠습니다. 5. [입사후포부] 입사 후 10년 동안의 회사생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 기술해주십시오.(1000자) [고객에게 더 나은 가치와 혜택을 제공하는 영업 전문가가 되겠습니다] 현재 유통산업에서 '언택트 문화'의 가속화로 인해 온라인 플랫폼은 뜨거운 화두로 등장했습니다. 고객이 터치 한두 번만으로도 원하는 물건을 어느 곳에서 주문할 수 있다는 파격적인 고객 편의성은 소비자가 온라인 유통에 관심을 가지고 사용할 수밖에 없도록 하였습니다. 이러한 '비대면 소비'문화가 우리 사회에 정착함으로써 기존의 오프라인 유통은 위기를 맞고 있다고 생각합니다. 제가 맡을 영업 지원 직무도 이러한 위기에 영향을 받고 있습니다. 현장 업무를 지원하며 고객의 반응과 피드백을 즉각적으로 수용하는 영업 지원 직무를 수행하기 위한 전제조건에는 오프라인 매장에 많은 고객이 있어야 합니다. 그러나 소비자들이 오프라인 매장이 아닌 온라인 플랫폼을 통한 소비에 관심을 가진다면 오프라인 매장에서 고객의 생생한 반응을 파악할 수 없을 것입니다. 이러한 사회적 트렌드의 변화는 피할 수 없을 것이며 앞으로 제가 10년 혹은 그 이상의 회사생활 동안 맞닥뜨려야 할 위기라고 생각합니다. 따라서 저는 직접 발로 뛰며 시장과 고객으로부터 인사이트를 얻고 이를 바탕으로 오프라인 전용 맞춤형 영업 전략으로 고객에게는 더 나은 가치와 혜택을 제공하여 고객이 오프라인 매장만의 차별점을 체감할 수 있는데 집중하겠습니다. 고객과 교감하며 친밀한 관계를 구축하기 용이한 오프라인만의 특성을 활용하여 고객에게 차별화된 쇼핑환경을 제공하며 고객의 다양한 니즈와 기대를 충족시켜 소비자와 롯데하이마트의 굳건한 신뢰 관계를 형성하는 데 앞장서겠습니다. 그리고 '온라인 트렌드 속에서 롯데하이마트의 지속적 성장'이라는 목표를 바탕으로 저만의 고객노트를 정리하겠습니다. 이를 위해 꾸준히 트렌드의 변화에 민감하고, 고객의 니즈를 분석하겠습니다. 이러한 고객 만족 극대화 과정을 꼼꼼히 기록해두어 이후 맞이하게 될 신입사원들에게 전수하여 롯데하이마트의 '고객 행복의 길'이라는 목표를 달성하는 데 기여하겠습니다.

입사 후 포부 : 입사 후 10년 동안의 회사생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 기술해주세요. 입사 후 1~3년 간 현장에서 업무에 대한 이해도를 높이겠습니다. 먼저 제가 담당하는 매장을 관리하는 것을 중요시하겠습니다. 빅 데이터를 통해 구매 추세를 분석하고 앞으로의 상황을 예측하는 것은 영업 직무에서 중요한 부분입니다. 하지만 직접 매장에서 진행되는 마케팅과 고객 추세의 변화를 몸으로 느끼며 고객의 의견을 현장에서 듣는 경험들이 진정한 전문가가 되기 위해서 반드시 필요하다고 생각합니다. 이러한 현장 방문을 통해 이론적인 마케팅이 아니라, 고객이 체감할 수 있는 인사이트를 낼 수 있도록 연구하겠습니다. 이후, 4~6년간은 신입사원들의 멘토역할을 하겠습니다. 전체적인 조직의 효율성을 높이기 위해 신입사원들이 빠르게 업무를 배울 수 있도록 현장의 노하우를 전수하겠습니다. 그리고 남은 기간 동안, 연차가 쌓인 만큼 책임감 있는 태도로 전남지역 매출 신장을 위해 본사와 적극적으로 소통하는 모습을 보이겠습니다.

지원동기 : 지원동기를 구체적으로 기술해주세요 504/500 (글자 수, 공백 포함) [롯데하이마트, 적응의 귀재] 카멜레온처럼변하는 기업 롯데하이마트에서, '트렌드 중심 영업인'이 되고자 지원하게 되었습니다. 최근소비시장은 '1인 가구'와 '워라밸'이라는 트렌드를 중심으로 빠르게 변화했습니다. 가사노동의 최소화와 여가시간을 중시하는소비형태가 확산되며 유통업계 또한 적응이 필요했습니다. 매장의 규모가 큰 롯데 하이마트의 경우, 이러한 시장변화에 맞춰 변화하는 것이 현실적으로 힘드리라 생각했지만, 오히려그 반대였습니다. 온, 오프라인 쇼핑을 함께 경험할 수 있는 '옴니스토어' 도입으로 채널경쟁력을 강화하는 한편, 에어프라이어등 소형가전으로의 상품 다변화로 소비자들의 이목을 끌었습니다. 이처럼 시장에 맞춰 능동적으로 변하는 롯데하이마트를보며 '어떤 트렌드에도 도전할 준비가 된 기업'이라고 느꼈습니다. 이러한 롯데하이마트이기에, 영업인으로서 제 역량과 가능성을 펼칠 수 있으리라 확신합니다. 롯데하이마트의 가족으로서함께 도전하고 변화하는 '적응의 귀재'가 되겠습니다.

1. 지원동기 "전자유통의 압도적 1위" 전자유통 브랜드 평판에서 압도적인 1위를 할 수 있는 가장 중요한 이유는 적극적인 소통을 통해 소비자의 참여를 끌어냈기 때문이라고 생각합니다. 제가 롯데 하이마트 온라인 MD를 지원한 이유 역시 제가 가진 경험과 역량이 고객 및 거래처와 소통하며 협력하는데 보탬이 될 수 있다는 확신이 있기 때문입니다. 먼저, 의료, 교육 등 여러 분야에서 온라인 마케팅 업무를 하며 소통을 통한 고객의 니즈를 분석한 경험이 있습니다. 이를 통해 온라인 MD에게 필요한 마케팅 역량을 갖출 수 있었습니다. 또한, 가격비교사이트 다나와에서 근무하며 디지털 제품의 온라인 유통 흐름과 시장 트렌드를 분석하는 법을 배울 수 있었습니다. 마지막으로 웨딩 스타트업에서 단기간에 9개의 스튜디오와 제휴를 맺었던 경험은 온라인 MD로서 신규 파트너사와 제휴 업무를 수행하는 데 도움이 될 것입니다. 이를 통해 롯데 하이마트 온라인 매출 1조 이상을 달성하는 데 보탬이 되겠습니다.

[출처] 롯데 케미칼 합격자소서 (스펙업|취업,인턴,봉사/대외활동,공모전,SSAT,자기소개서,이력서) |지원동기(500자) 은 그래도 고객 응대능력과 소통 지원동기(500자) [그래도 가전제[가전제품은 하이마트] 2014년, 20년 된 냉장고를 교체할 때였습니다. 여러 가전제품 판매점이 있었지만 어머니께서는 하이마트를 고집하셨습니다. 다양한 회사의 제품을 볼 수 있고, 하이마트에서는 믿고 살 수 있다는 믿음이 있었기 때문입니다. 어머니께서 하이마트에서 가전제품을 구매하는 모습을 보며, 소비자에게 믿음을 준다는 것이 얼마나 중요한지를 느꼈습니다. 사물인터넷의 확산으로 새로운 가전제품에 대한 수요는 더욱 증가할 것입니다. 이를 통해 여러 회사의 다양한 제품을 유통하는 롯데 하이마트에 대한 수요는 더욱 커질 것입니다. 그리고 다른 업체와는 다르게 최초로 세일즈마스터 자격을 도입했고, 드라이브 앤드 픽 하라는 서비스를 통해서 고객만족과 혁신을 동시에 재고하고 있는 기업임을 알게 되었습니다. 여러 아르바이트 경험을 통해 얻품은ㄹㅇ석을 확인하고 강의를 모니터링 업무를 맡았습니다. 프로젝트를 의뢰한 한국문화예술교육진흥원 측에서 연수생들의 강의 참여율을 올려 달라고 요청했습니다. 의무연수였기 때문에, 강제로 온 연수생들이 많았고, 강의에 대한 참여율이 저조한 상태였습니다. 문제를 개선하기 위해 어떻게 하면 연수생들이 참여율을 높일 수 있을지에 대해 생각했습니다. 관찰한 결과, 현재 스텝의 역할은 강의를 모니터링하는 정도의 역할에 그친 것을 확인했습니다. 이를 통해 스텝과 연수생 간 소통의 필요성을 느꼈습니다. 스텝으로 일하기 전, 저는 낯선 사람들에게 말을 잘 걸지 못하는 성격을 가지고 있었습니다. 하지만, 이 기회 통해 제가 가진 단점을 극복해보기로 했습니다. 먼저, 연수생의 이름을 모두 외우고, 연수생들과 강의에 같이 참여했습니다. 쉬는 시간에는 수업을 들으면서 궁금한 점을 연수생들과 대화하면서 해결했습니다. 연수생들과 소통하기 위해 먼저 다가가는 연습을 했고, 3번째 기수 만에 최초로 참여율 100%를 달성했습니다. 7주간 500여 명의 연수생을 만나며 그들의 가치관과 삶을 들었습니다. 낯선 사람들을 잘 대하지 못하는 단점을 극복하고, 처음 보는 사람과도 즐겁게 대화할 수 있게 되었습니다. 오히려 이전에 단점으로 생각했던 소통이 이제는 저의 장점이 되었습니다. 이러한 경험을 통해 지점에서 일하는 사원들과 소통함으로써 그분들이 잘 일할 수 있게 도움을 주는 사원이 되겠습니다.사물인터넷의 확산으로 새로운 가전제품에 대한 수요는 더욱 증가할 것입니다. 이를 통해 여러 회사의 다양한 제품을 유통하는 롯데 하이마트에 대한 수요는 더욱 커질 것입니다. 그리고 다른 업체와는 다르게 최초로 세일즈마스터 자격을 도입했고, 드라이브 앤드 픽 하라는 서비스를 통해서 고객만족과 혁신을 동시에 재고하고 있는 기업임을 알게 되었습니다. 여러 아르바이트 경험을 통해 얻은 고객 응대능력과 소통 능력을 통해 모든 고객은 어머니와 같다는 마음을 가지고, 고객 한 명, 한 명에게 믿음을 주는 사원이 되고자 합니다.능력을 통해 모든 고객은 어머니와 같다는 마음을 가지고, 고객 한 명, 한 명에게 믿음을 주는 사원이 되고자 합니다.(500자) [그래도 가전제품은 하이마트] 2014년, 20년 된 냉장고를 교체할 때였습니다. 여러 가전제품 판매점이 있었지만 어머니께서는 하이마트를 고집하셨습니다. 다양한 회사의 제품을 볼 수 있고, 하이마트에서는 믿고 살 수 있다는 믿음이 있었기 때문입니다. 어머니께서 하이마트에서 가전제품을 구매하는 모습을 보며, 소비자에게 믿음을 준다는 것이 얼마나 중요한지를 느꼈습니다. 사물인터넷의 확산으로 새로운 가전제품에 대한 수요는 더욱 증가할 것입니다. 이를 통해 여러 회사의 다양한 제품을 유통하는 롯데 하이마트에 대한 수요는 더욱 커질 것입니다. 그리고 다른 업체와는 다르게 최초로 세일즈마스터 자격을 도입했고, 드라이브 앤드 픽 하라는 능력을 통해 모든 고객은 어머니와 같다는 마음을 가지고, 고객 한 명, 한 명에게 믿음을 주는 사원이 되고자 합니다.지원동기(500자) [그래도 가전제품은 하이마트] 2014년직무경험(800자) [7주 동안 500여 개의 가치관을 공유하다] 한국능률협회 소속 성장지원본부 소속 스텝으로서 일한 경험이 있습니다. 그곳에서 연수생들을 출석 및 결석을 확인하고 강의를 모니터링 업무를 맡았습니다. 프로젝트를 의뢰한 한국문화예술교육진흥원 측에서 연수생들의 강의 참여율을 올려 달라고 요청했습니다. 의무연수였기 때문에, 강제로 온 연수생들이 많았고, 강의에 대한 참여율이 저조한 상태였습니다. 문제를 개선하기 위해 어떻게 하면 연수생들이 참여율을 높일 수 있을지에 대해 생각했습니다. 관찰한 결과, 현재 스텝의 역할은 강의를 모니터링하는 정도의 역할에 그친 것을 확인했습니다. 이를 통해 스텝과 연수생 간 소통의 필요성을 느꼈습니다. 스텝으로 일하기 전, 저는 낯선 사람들에게 말을 잘 걸지 못하는 성격을 가지고 있었습니다. 하지만, 이 기회 통해 제가 가진 단점을 극복해보기로 했습니다. 먼저, 연수생의 이름을 모두 외우고, 연수생들과 강의에 같이 참여했습니다. 쉬는 시간에는 수업을 들으면서 궁금한 점을 연수생들과 대화하면서 해결했습니다. 연수생들과 소통하기 위해 먼저 다가가는 연습을 했고, 3번째 기수 만에 최초로 참여율 100%를 달성했습니다. 7주간 500여 명의 연수생을 만나며 그들의 가치관과 삶을 들었습니다. 낯선 사람들을 잘 대하지 못하는 단점을 극복하고, 처음 보는 사람과도 즐겁게 대화할 수 있게 되었습니다. 오히려 이전에 단점으로 생각했던 소통이 이제는 저의 장점이 되었습니다. 이러한 경험을 통해 지점에서 일하는 사원들과 소통함으로써 그분들이 잘 일할 수 있게 도움을 주는 사원이 되겠습니다., 20년 된 냉장고를 교체할 때였습니다. 여러 가전제품 판매점이 있었지만 어머니께서는 하이마트를 고집하셨습니다. 다양한 회사의 제품을 볼 수 있고, 하이마트에서는 믿고 살 수 있다는 믿음이 있었기 때문입니다. 어머니께서 하이마트에서 가전제품을 구매하는 모습을 보며, 소비자에게 믿음을 준다는 것이 얼마나 중요한지를 느꼈습니다. 사물인터넷의 확산으로 새로운 가전제품에 대한 수요는 더욱 증가할 것입니다. 이를 통해 여러 회사의 다양한 제품을 유통하는 롯데 하이마트에 대한 수요는 더욱 커질 것입니다. 그리고 다른 업체와는 다르게 최초로 세일즈마스터 자격을 도입했고, 드라이브 앤드 픽 하라는 서비스를 통해서 고객만족과 혁신을 동시에 재고하고 있는 기업임을 알게 되었습니다. 여러 아르바이트 경험을 통해 얻은 고객 응대능력과 소통 능력을 통해 모든 고객은 어머니와 같다는 마음을 가지고, 고객 한 명, 한 명에게 믿음을 주는 사원이 되고자 합니다. 지원동기(500자) [그래도 가전제품은 하이마트] 2014년, 20년 된 냉장고를 교체할 때였습니다. 여러 가전제품 판매점이 있었지만 어머니께서는 하이마트를 고집하셨습니다. 다양한 회사의 제품을 볼 수 있고, 하이마트에서는 믿고 살 수 있다는 믿음이 있었기 때문입니다. 어머니께서 하이마트에서 가전제품을 구매하는 모습을 보며, 소비자에게 믿음을 준다는 것이 얼마나 중요한지를 느꼈습니다. 사물인터넷의 확산으로 새로운 가전제품에 대한 수요는 더욱 증가할 것입니다. 이를 통해 여러 회사의 다양한 제품을 유통하는 롯데 하이마트에 대한 수요는 더욱 커질 것입니다. 그리고 다른 업체와는 다르게 최초로 세일즈마스터 자격을 도입했고, 드라이브 앤드 픽 하라는 서비스를 통해서 고객만족과 혁신을 동시에 재고하고 있는 기업임을 알게 되었습니다. 여러 아르바이트 경험을 통해 얻은 고객 응대능력과 소통 능력을 통해 모든 고객은 어머니와 같다는 마음을 가지고, 고객 한 명, 한 명에게 믿음을 주는 사원이 되고자 합니다.