한국관광공사

1. 자기소개서(성격, 장단점, 지원동기, 입사 후 계획 포함) <타 문화를 포용하는 관광人> 초등학교를 다문화 사회인 미국에서 다니게 되었습니다. 이러한 환경 때문에 어렸을 때부터 다양한 국적과 인종, 종교와 문화를 가진 친구들을 사귀게 되면서 다름을 인정하고, 다른 사람에 대한 이해를 통해 이들을 포용하는 법을 배우게 되었습니다. 덕분에 매우 개방적인 성격을 가지고 있고, 새로운 경험을 하는 것을 좋아합니다. 업무에 임할 때는 능동적으로 업무를 처리하는 편이지만, 실수를 지양하는 신중하고 꼼꼼한 성격을 가지고 있어 업무를 수행하는 속도가 조금 느릴 수 있다는 단점이 있습니다. 대학에서 00 전공한 만큼 우리나라의 관광·MICE 산업에 관심이 많고 킨텍스, 2020 두바이 엑스포, 수원문화재단에서 근무하면서 관련 실무경험을 쌓았습니다. 2027년 방한관광객 3000만 명이라는 공사의 목표를 달성하기 위해서는 지사의 조직망을 활용한 적극적인 인바운드 마케팅만큼 RTO와 DMO 조직을 통해 비수도권 지역의 관광자원을 개발·발굴하는 지역관광활성화 업무도 중요하다고 생각됩니다. 만약 기회가 주어진다면, 해외마케팅 또는 지역관광활성화 업무를 수행하면서 3000만 명의 방한관광객 유치를 위한 기틀을 다지도록 하겠습니다. 2. [직무경력 및 경험] 지원자의 직무관련 경력 및 경험에 대해 상세히 기술해 주십시오. 구체적으로 본인이 수행한 활동 조직, 역할 및 구체적 활동 내용, 주요 결과에 대해 작성해주시기 바랍니다. [600자] <100만뷰를 달성한 바이럴 마케팅> 한국관에서 한국관광 홍보부스 운영을 맡았습니다. 홍보부스에는 한글로 이름쓰기, 나전칠기 체험, 노리개 꾸미기 등 다양한 무료 체험거리가 즐비했지만, 접근성이 떨어지는 2층에 위치해 있어 전시 동선과 맞지 않는다는 이유로 방문하는 관람객이 적었습니다. 이런 문제점을 해결하기 위해 홍보물을 만들어 전시 마지막 부분에 배치하고, 제가 직접 모객도 해보았지만 효과는 미미했습니다. 따라서 본질적인 해결책이 필요하다고 생각되어 한국관을 방문하는 관람객들과 소통하며 이들의 국적과 성별, 나이와 관심사 등을 분석하기 시작했습니다. 그 결과 관람객들의 상당수가 틱톡을 자주 한다는 것을 알게 되어 이들이 자신의 부스체험 활동과 경험을 틱톡 숏폼으로 만들어 포스팅하면 기념품을 제공하는 이벤트를 진행하였습니다. 그러자 한 영상이 포스팅 2주 만에 100만뷰를 달성하면서 3평이라는 작은 공간에 하루에 수백 명의 관람객들이 방문하게 되었습니다. 해당 경험을 통해 마케팅 활동에는 무엇보다도 고객의 특성을 분석하고, 고객이 직접 참여하는 콘텐츠를 적절한 플랫폼을 통해서 전달하는 고객중심 마케팅이 중요하다는 것을 경험하게 되었습니다. 3. 지원자의 메시지 전달능력, 타인 메시지 이해능력을 활용하여 상호간 만족스러운 의사소통을 진행했던 경험에 대해 작성해 주십시오. [600자] <대화를 통한 갈등해소> 00기관에서 00시 행사를 담당하게 되었는데, 00시에서는 시장님을 비롯한 VIP가 오는 행사라며 무료 제공 주차권 이외의 추가 주차권을 요구하였습니다. 내규상 추가 주차권 발급이 어렵다고 안내했지만, 담당 주무관은 VIP에게 주차비를 부담하게 하는 건 경우가 아니라며 지속적인 요구를 하였습니다. 상황은 이해됐지만, 규정이 명확하므로 추가 주차권 제공은 어렵다고 하자 주무관은 00기관이 00시 산하기관이라는걸 암묵적으로 암시하며 무리한 요구를 계속하였습니다. 저희 팀 업무는 00시의 협조가 필요하기 때문에 이 문제로 인하여 저는 매우 곤란한 위치에 처하게 되었고 고민 끝에 다시 한번 대화를 통해 설득을 시도하였습니다. 주무관에게 내부 규정을 제시하고, 김영란법에 위반되는 청탁으로 보일 수 있어서 더더욱 안 된다고 하였습니다. 그리고 대화를 하다 보니 주무관은 실제로 주차비에 대한 부담보단 산하기관인 00기관이 00시 행사에 더 잘해주길 바랐던 것임을 파악하게 되어서 직원 재량으로 무상 제공할 수 있는 VIP 대기실과 추가 부대장비를 제공하겠다는 제안을 했고, 주무관은 부대비용 절감 예산으로 주차권을 구매하게 되면서 갈등이 해소되었습니다.

이 글은 한국관광공사 일반 부문에 합격한 지원자의 실제 자기소개서입니다. 공공기관 인턴 경험과 취업동아리 운영을 통해 쌓은 조직관리·소통 역량, 글로벌 감각을 관광산업 이해와 연결해 어떻게 표현했는지 참고해보세요. 👉 더 많은 최신 합격 자소서와 문항별 예시는 [링커리어 자소서 만능검색기]에서 확인하세요. 1. 중요한 일이나 책임을 맡았을 때, 지원자가 과업을 처리하는 방식에 대해 구체적인 경험과 함께 작성하여 주십시오. (일이나 책임의 내용, 계획수립 과정, 어려웠던 점, 결과 등) (300자~700자) [땀에 젖은 컵밥, 70% 매출 증가 달성] 여름에 인형 탈을 쓰고 전단지를 나눠주는 아르바이트를 하던 때입니다. 컵밥을 만들어 판매하는 식당을 3개월 이상 홍보해도 매출이 늘지 않는 문제 상황이 있었습니다. 이에 저는 분석적인 태도를 발휘해 홍보에 영향을 주는 요인들을 분석하고 통제해 홍보를 진행했고 결국 아르바이트 첫날 대비 70% 매출 증가를 달성했습니다. 입지, 인형 탈 종류, 홍보 방법 세 가지가 홍보에 영향을 주는 요인이라 판단한 저는 각 요인에 변화를 주었습니다. 먼저 입지를 분석하여 사업체 수가 많은 입지 순으로 자리를 옮겨가며 홍보를 진행해 봤습니다. 또한 사람들의 이목을 끌 수 있게 인형 탈의 종류도 바꿔가며 홍보해 봤습니다. 그러나 두 요인은 매출 증가에 큰 도움이 되지 않았습니다. 마지막으로 새로운 홍보 방법을 기획해 실행했습니다. 바로 휴식 시간에 땀을 흘리며 뜨거운 컵밥을 먹는 모습을 사람들에게 보여주는 퍼포먼스입니다. '무더운 여름날 땀을 흘리면서 먹어도 맛있다'라는 메시지를 고객들에게 전달하기 위함입니다. 실제로 가게 위치를 물어보시는 등 적극적인 반응을 이끌어내는데 성공했으며 결국 첫날 대비 매출 70% 증가를 달성할 수 있었습니다. 입사 후에도 분석적인 태도를 견지하는 직업인이 되겠습니다. 2. 지금까지의 경험 중 2인 이상이 모여 공동 작업을 진행했던 경험에 대해 기술해 주시기 바랍니다. 이 경험 속에서 지원자의 역할과 협력 과정을 작성해 주시기 바랍니다. (300~700자) [현장을 직접 뛰며 수집한 근거 : 팀워크 증진] 4인이 팀을 이뤄 가상의 오션뷰 카페를 창업하는 프로젝트를 진행할 때의 일입니다. 당시 한 팀원과 오션뷰 카페 입지 선정 과정에서 마찰이 있었는데, 자료조사 역할을 맡은 저는 직접 현장에 찾아가 자료를 수집해 한 팀원을 설득하고 갈등을 해소해 팀워크를 증진시킨 경험이 있습니다. 해당 팀원은 여러 오션뷰 입지 후보 중 A 부지가 가장 저렴하므로 적합하다고 주장했습니다. 그러나 오션뷰 카페 특성상 SNS를 주로 이용하는 젊은 층이 많을 거라 판단한 저는 차량이 없을 주요 고객을 위해 역과의 거리도 고려해야 하고, 이에 따라 B 부지가 가장 적합하다고 주장해 의견 충돌이 일어났습니다. 마침 자료조사 역할을 맡았던 저는 직접 A 부지와 B 부지를 찾아가 역에서 도보 이용 시 걸리는 시간을 측정하는 등 현장을 다니며 자료를 수집했습니다. 특히 인근 부동산 공인중개사를 찾아가 인터뷰를 진행해 오션뷰 카페 창업 시 B 부지가 좀 더 적합할 것이라는 전문가의 의견도 수집했습니다. 이렇게 발로 뛰며 수집한 근거를 토대로 B 부지의 사업성 및 적정성을 주장하자 해당 팀원도 수긍했고 의견 충돌을 해소해 팀워크를 증진시켰습니다. 입사 후에도 상대와 갈등이 발생하면 객관적 근거를 직접 수집해 상대방을 설득하는 직업인이 되겠습니다. 3. 다른 세대와 소통하여 좋은 결과를 이끌어내었던 경험에 대해 작성하여 주십시오. (300자~700자) [편견을 벗어던져 민원인을 미소 짓게 하다] OO 공단에서 체험형 인턴으로 근무하며 중, 장년층 민원인들이 미소 짓게 했던 경험이 있습니다. 해당 경험을 통해 세대에 따른 맞춤형 응대 기술이 얼마나 중요한지, 나아가 다른 세대를 이해하려면 편견을 벗어던져야 함을 깨달았습니다. 재직 당시 주로 민원인 응대 업무를 맡았습니다. 높은 연령의 민원인은 빠른 업무 처리를 좋아하실 거라 생각해 우선순위로 임했는데, 제 동기는 업무처리가 느림에도 불구하고 늘 민원인들이 웃으며 칭찬했습니다. 그 비결을 묻자 동기는 '나이가 있으신 분들은 따뜻한 말 한마디, 시원한 음료 한 잔에 더욱 감동하시는 법이다'라고 조언해 주었습니다. 해당 조언을 수용해 간식이나 음료, 따스한 말을 건네며 민원인을 응대하였고 비로소 저를 찾는 분들의 얼굴에도 미소가 떠오를 수 있었습니다. 당시 저는 어르신들이 빠른 일 처리를 좋아할 것이고 이는 고객의 만족을 불러올 거라 굳게 믿었으나 틀렸습니다. 제 나름의 배려는 제가 가진 편견에 불과했고, 이러한 편견에서 벗어났을 때 비로소 고객이 만족할 수 있었습니다. 상대를 이해하고 있다는 오만함과 편견을 버리고서야 진정으로 상대가 원하는 것을 바라볼 수 있게 된 것입니다. 이러한 성찰을 입사 후에도 살려 다른 세대를 편견 없이 오롯이 바라보는 신입사원이 되겠습니다. 4. 타인 또는 공익을 위해 활동했던 경험을 작성해주시고, 공공기관 직원이 갖춰야할 직업윤리 의식에 대한 의견을 기술하여 주시기 바랍니다. (300~700자) [국민들이 보내는 신뢰 : 갑질 의식 경계] 공공기관이 집행하는 예산은 국민들의 세금이고 이는 국민들이 보내는 신뢰로 해석할 수 있습니다. 이러한 관점에서 공공기관 직원이 갖춰야 할 직업윤리 의식 중 가장 중요한 건 갑질 의식을 경계하는 것이라고 생각합니다. 우리를 믿어주고 신뢰를 보내주는 이들을 아래로 낮춰보는 자세는 대단히 부적절하기 때문입니다. 이와 관해 동아리원들을 위해 희생했던 이야기를 들려드리겠습니다. 교내 취업동아리의 회장직을 맡았을 때의 일입니다. 당시 면접 자료 등을 위해 출력물의 필요성이 회의에서 건의됐는데 동아리 예산이 여유롭지 못해 문제가 발생한 상황이었습니다. 이때 저는 제 사비로 출력물 지원에 힘쓰겠다고 선언했습니다. 동아리 활동마다 예상되는 출력물 비용과 제가 받는 용돈을 비교했을 때 제 사비로도 충분히 감당이 가능할 거라 판단했기 때문입니다. 회장으로서 솔선수범하고 희생하는 모습은 동아리 내에 좋은 영향을 주었고 그 결과 연말 교내 취업동아리 시상식에서 우수 동아리 상금을 획득할 수 있었습니다. 이제 와 돌이켜보면 당시 다른 사람을 위해 희생했던 덕에 회장직이라는 오만함을 경계할 수 있었던 것 같습니다. 공공기관 직원 역시 늘 국민을 위해 희생하고 헌신하는 모습을 통해 갑질 의식을 경계하고 근절해야 할 것입니다. 5. 한국관광의 강점과 약점을 각각 1개씩 제시해주시고, 작성하신 의견과 연계하여 향후 한국관광공사에서 집중해야하는 사업 분야에 대해 기술해주시기 바랍니다. (300~700자) [K-문화 콘텐츠와 기후 위기 리스크] 한국 관광의 강점과 약점으로 각각 K-문화 콘텐츠와 기후 위기 리스크를 꼽고 싶습니다. 이를 바탕으로 관광산업 지원 분야, 특히 지역 관광 비즈니스 활성화를 위해 힘써야 한다고 생각합니다. 한국은 K-POP, 오징어 게임, K-뷰티 등 문화 콘텐츠 전반적으로 글로벌 인기를 구가하고 있습니다. 이러한 현상은 해외로 하여금 한국이란 나라를 궁금하게 하고 찾아가고 싶게 하는 등 관광에 긍정적인 영향을 줄 수 있다고 할 수 있습니다. 다만 한국은 최근 기후 위기 리스크가 급증하고 있습니다. 3면이 바다라는 점은 타국에 비해 기후 변화에 따른 해수면 상승 위험에 더욱 노출되게 합니다. 이는 중장기적으로 해안 관광 상품의 전면 수정을 요할 정도로 매우 중대한 사항이자 약점입니다. 이러한 강점과 약점을 통해 공사는 지역 관광 비즈니스 활성화에 도움을 줘야 한다고 생각합니다. 지역 관광 활성화에 가장 큰 걸림돌은 각 지역 주민들이 상기한 한국 관광의 강점과 약점에 대한 지식이 부족하다는 점입니다. K-문화 콘텐츠의 위상을 모르기에 우리 지역 문화도 충분히 관광 요소가 될 수 있음을 놓칠 수 있고, 기후 위기에 따른 리스크를 모르기에 잘못된 관광 사업에 집중하는 오류를 범할 수 있습니다. 공사는 이를 극복하기 위해 각 지역과 협업해 사업이 자리 잡을 수 있게 잘 이끌어줘야겠습니다.

이 글은 한국관광공사 일반 직무에 지원한 합격자가 실제 경험을 바탕으로 작성한 자기소개서 사례입니다. 공공기관 인턴 제안제도 기여, 중소상공인 온라인 마케팅 지원, 사회적 경제 기업 취재 등을 통해 선제적 문제 해결 역량과 이해관계자 소통 역량이 균형 있게 드러난 글입니다. 특히 현장 출장으로 업무 맥락을 파악해 '전례 없는' 우수 인턴으로 인정받은 주도적 자세가 강점입니다. 👉 더 많은 한국관광공사/공기업 합격 자소서는 링커리어 자소서 만능검색기(https://linkareer.com/cover-letter/search)에서 확인할 수 있습니다. 1. 중요한 일이나 책임을 맡았을 때, 지원자가 과업을 처리하는 방식에 대해 구체적인 경험과 함께 작성하여 주십시오. (일이나 책임의 내용, 계획수립 과정, 어려웠던 점, 결과 등을 중심으로 서술) (700자 이내) [‘전례없는’ 우수한 인턴] ㅇㅇ공사 인턴 당시, 팀에서 제출한 사내 제안제도의 PPT 자료 제작을 진행하여 심사에서 3등급을 달성한 경험이 있습니다. 인턴 발표 과제를 수행하면서, 팀의 차장님께서 저의 PPT 제작 능력을 좋게 보시고 맡긴 업무였습니다. '휴게소 식자재 유통기한 관리시스템’을 주축으로 약 10분 분량의 발표 자료를 제작해야 했고, 그 과정에서 저는 담당자의 의도와는 다른 내용으로 전달될 수도 있다는 생각에 어떤 부분을 강조해야 하는지 고민하였습니다. 제안의 대략적인 개요를 찾아보면서, 핵심 내용인 ‘위해 식자재가 어떤 방식으로 관리되는지’ 직접 확인하고자 하였습니다. 현재 시범 운영 중인 휴게소 출장에 동행하여 시스템 프로세스를 파악하였고, IoT를 활용하였다는 점을 강조할 수 있었습니다. 결과적으로 제안은 심사에서 3등급을 달성하였습니다. 저는 업무를 진행할 때 스스로 확신할 때까지 의문을 품고, 조언을 얻고, 이를 가장 잘 이해하는 직원이 되려고 노력합니다. 이런 습관을 반복하다 보니 약 10페이지 분량의 자료를 압축하여 전달하는 ‘1Page’ 제작 노하우가 생겼습니다. 인턴인 저에게 중요한 업무를 맡겨주신 차장님께서는 저를 ‘전례 없는’ 우수한 인턴이라고 해주셨고, 같은 직장이 아니어도 언젠가 같이 일하고 싶은 인재라고 하셨습니다. 제가 가진 잠재력과 업무 능력을 한국관광공사에서 펼쳐나가고자 합니다. 2. 지금까지의 경험 중 2인 이상이 모여 공동 작업을 진행했던 경험에 대해 기술해 주시기 바랍니다. 이 경험 속에서 지원자의 역할과 협력 과정을 작성해 주시기 바랍니다. (700자 이내) ['따로 또 같이'의 가치] ㅇㅇ공사 인턴 당시 ‘청년인턴 업무혁신 아이디어 경진대회’에서 재무팀 인턴과 함께 ‘다시 찾고 싶은 휴게소 만들기’를 주제로 한 발표로 최우수상을 받은 경험이 있습니다. 공사 업무에서 가장 여러 방면으로 탈바꿈할 수 있고 업무 혁신을 일구어낼 수 있는 휴게소를 타겟으로, 휴게시설의 매출 향상을 목적으로 주제를 도출하였습니다. 저는 휴게시설팀 인턴이었기 때문에 다른 인턴들에 비하여 얻을 수 있는 인사이트가 많았고, 함께 발표를 준비한 재무팀 인턴은 휴게시설팀에서 오래 일하셨던 같은 부서 직원분께 인사이트를 얻어 같이 공유하는 시간을 많이 가졌습니다. 이외에도 발표 자료를 제작하고 준비하며 다른 팀 직원분들께도 내용을 설명해 드리며 피드백을 진행하였습니다. 또한, 자료는 최신 것이 가장 중요하다는 생각으로 팀원과 함께 휴게소 출장을 가며 사진 자료를 수집했고, 휴게시설의 현 시스템을 파악하려 노력하였습니다. 발표 자료 제작에 있어서는 각자 분량을 맡아 진행하게 되었는데, 그 이유는 함께 진행할 때 서로 배려하는 마음 때문에 시간을 비효율적으로 사용하고 있었기 때문입니다. 이 과정에서 ‘따로 또 같이’의 가치를 알게 되었습니다. 결과적으로 '다시 찾고 싶은 휴게소 만들기'는 심사에서 최우수상을 받을 수 있었고, 팀원과 각자 얻어낸 인사이트를 한 프로젝트 안에 담아볼 수 있었던 경험이었습니다. 3. 다른 세대와 소통하여 좋은 결과를 이끌어내었던 경험에 대해 작성하여 주십시오. [눈높이를 맞추는 대화의 중요성] 저는 중소상공인 사장님들의 온라인 마케팅을 지원하며 다른 세대와 소통한 경험이 있습니다. 저는 그중에서도 농산물을 판매하시는 사장님을 담당하였는데, 서포터즈 기간 동안 꾸준한 회의를 통해 사장님이 고민하시는 홍보 관련된 이야기들과 방향을 주제로 논의하였습니다. 사장님께서 연세가 있으시다 보니 인터넷에 익숙지 않으셨기에 저는 사장님이 이해하기 쉬운 단어와 예시를 찾아 설명해 드렸고, 사장님께서 강조하고 싶은 것을 최대한 극대화할 수 있도록 했습니다. 이 과정에서 사장님들은 현업에 종사하시느라 시간적 여유가 많이 부족하시다는 것을 알게 되었고 저는 사장님을 대신해서 직접 나서야 한다고 생각했습니다. 제품 홍보를 위해서는 단순 줄 글 보다는 시각적인 미디어 자료가 많을수록 효과적이기에 저는 동영상 콘텐츠를 발굴하고자 하였습니다. 농산물은 특성상 신선도가 가장 중요하기 때문에 소비자로 하여금 농산물의 신선함이 잘 느껴질 수 있는 방법이라고 생각했습니다. 동영상 콘텐츠를 통한 홍보는 포털사이트 동일 키워드 상위 노출이라는 성과를 얻을 수 있었고, 단골 고객 위주의 고객층에서 신규 고객의 유입이라는 효과도 함께 가져올 수 있었습니다. 다른 세대와 소통하는 것이 얼핏 보면 어렵다고 느낄 수 있겠지만 '진정성'을 가지고 다가간다면 세대 간 장벽은 전혀 문제가 되지 않는다고 생각합니다. 4. 타인 또는 공익을 위해 활동했던 경험을 작성해주시고, 공공기관 직원이 갖춰야할 직업윤리 의식에 대한 의견을 기술하여 주시기 바랍니다. [도움이 필요한 곳을 돕는 것] 저는 온라인 채널을 통해 중소상공인과 사회적 경제 기업들을 취재하고 그들의 상품을 홍보하는 활동을 했습니다. 중소상공인의 홍보를 지원하면서 그들이 온라인 플랫폼에서 판로를 개척할 수 있도록 돕는 일을 했습니다. 포털사이트의 온라인 커머스에 올라갈 상품 상세 페이지와 카드 뉴스 등을 제작해 드렸는데, 저는 더 많은 유입으로 중소상인 사장님들의 사업을 돕고 싶었습니다. 도움을 드릴 수 있는 것이 무엇이 있을까 고민하던 중에 개인적으로 할 수 있는 홍보활동을 생각하게 되었고, 제 개인 블로그에 사장님들의 상품을 후기 형식으로 올렸습니다. 감자를 판매하시는 사장님을 위해서는 감자전 등과 같이 감자로 만들어 먹을 수 있는 맛있는 음식들을 만들고 그 과정을 찍어 올려 진실성 있는 마케팅을 하였습니다. 그 결과, 동일 키워드 상에서 상위에 노출될 수 있었고 판매율에 큰 증대를 가져다 드릴 수 있었습니다. 저는 공공기관 직원이 갖춰야 할 직업윤리 의식 중 이타심에 대해 잘 이해하고 있다고 생각합니다. 저는 제가 발을 딛고 사는 이 지역 사회의 발전에 관심이 많습니다. 제 노동력이 도움을 절실히 필요로 하는 곳에 쓰이길 바라며 그 도움이 이 사회에 이바지하길 희망합니다. 한국관광공사에서도 제 특유의 이타심을 발휘하여 관광산업에 도움이 필요할 곳에 가치 있게 쓰일 수 있을 것이라 자신합니다. 5. 한국관광의 강점과 약점을 각각 1개씩 제시해주시고, 작성하신 의견과 연계하여 향후 한국관광공사에서 집중해야하는 사업 분야에 대해 기술해주시기 바랍니다. [스토리 텔링을 통한 킬러 콘텐츠] 한국관광산업은 끈질긴 생명력을 가지고 있습니다. 끝이 보이지 않는 코로나 19의 위협 속에서도 네트워크 기반의 콘텐츠를 제작하여 방한관광으로 이끌어낼 잠재력이 있었다고 생각합니다. 올해 2월 입국한 외국인은 47만 9,248명으로, 전년 동월보다 379.3% 늘었습니다. 저는 한류 콘텐츠가 이러한 수치에 일조하였다고 자부합니다. 저는 이러한 문화적 성장이 앞으로도 지속할 것으로 생각하여, 이 흐름에 탑승하기 위해서는 관광산업만의 '킬러 콘텐츠'를 만들어 나가야 한다고 생각합니다. 현재 한류 기반의 문화 콘텐츠를 통해 세계적으로 대한민국의 인지도를 높였습니다. 반면, 관광산업의 콘텐츠는 특정지역 편중, 먹거리와 쇼핑 위주의 일회성 콘텐츠를 강조하는 방식으로 편향되어 있으며 더 많은 외래 관광객의 마음을 이끌 수 있으려면 시야를 더 넓게 봐야 한다고 생각합니다. 외래관광객의 관심을 끌어내기 위해서는 ‘지역 문화관광축제를 활성화’하여 ‘역사와 전통’을 강조할 필요가 있다고 생각합니다. 축제 스토리텔링을 통해 지역 소재 고유의 스토리와 축제 프로그램을 결합하는 과정도 중요합니다. 한국관광공사에서는 지역의 정체성을 나타낼 수 있는 매력적인 스토리텔링을 이용한 신규 관광 콘텐츠를 발굴하고, 그것이 실 관광수요로 이어질 수 있도록 홍보 마케팅 플랫폼을 조성하는 사업에 집중해야 할 것이라 생각합니다.

이 글은 한국관광공사 데이터 직무에 지원한 합격자가 실제 경험을 바탕으로 작성한 자기소개서 사례입니다. 회귀분석 대회 총장상 수상, 성과금 정책 프로젝트 수익 20% 증가, 시스템 매뉴얼 재구성 등을 통해 데이터 분석 역량과 세대간 협업 소통 역량이 균형 있게 드러난 글입니다. 특히 데이터 시각화를 활용해 성과금 정책을 도입하고 회사 수익 20% 증가를 이끌어낸 실무 성과가 강점입니다. 👉 더 많은 한국관광공사/데이터·IT 직무 합격 자소서는 링커리어 자소서 만능검색기(https://linkareer.com/cover-letter/search)에서 확인할 수 있습니다. 1. 중요한 일이나 책임을 맡았을 때, 지원자가 과업을 처리하는 방식에 대해 구체적인 경험과 함께 작성하여 주십시오.(일이나 책임의 내용, 계획수립 과정, 어려웠던 점, 결과 등을 중심으로 서술). (300~700자) 제가 중요한 일 등 업무를 할때는 저만의 프로세스인 계획 후 실행, 결과순으로 진행하지만 진행시 상시 피드백 진행합니다. 대회 참가 당시 팀내 조장을 하게 되었고 주제는 자유로 한 회귀분석을 분석하여 발표를 하는 대회였습니다. 그때 저는 조장으로서 팀에서의 업무 담당자를 구분하고 분석주기에 맞게 시간 가이드라인을 계획하였습니다. 해당 업무 중 제가 분석과 발표를 맡음으로서 전반적인 과정에서의 주도권을 가질 수 있도록 하였습니다. 매주 회의를 거쳐 해당 주기의 업무 담당자의 업무의 피드백과 아이디어를 공유하였고 분석시 단순한 회귀분석이 아닌 변수의 처리과정에 다양한 방식에 대해 아이디어를 제공받고 제안하며 외래 관광객의 특성에 따라 소비액을 확인하는 회귀식을 제안하였고 독립변수에 대해 요인분석을 통해 유의미한 변수 추출을 하였습니다. 그 과정 중에 개인정보보호정책에 의해 외래 관광객들의 특징에 대한 정보를 수집하기가 쉽지 않아 난관을 겪었었습니다. 교수님과 해당 과제에 의해 논의를 하던 중에 공공데이터포털을 통한 데이터를 신청 후 받을 수 있을것이라고 도움을 주셔서 해당 개인정보를 제외한 특성데이터를 신청하여 로우데이터를 받을 수 있었습니다. 그후 해당 자료를 통해 과제를 분석하고 교수님께 피드백 및 PPT 작성에 대해 팀원들과 수정 후 발표를 하여 대회에서 가장 높은 상인 총장상을 수상한 경험이 있습니다. 2. 지금까지의 경험 중 2인 이상이 모여 공동 작업을 진행했던 경험에 대해 기술해 주시기 바랍니다. 이 경험 속에서 지원자의 역할과 협력 과정을 작성해 주시기 바랍니다. (300~700자) 회사의 메인 업무 중 하나인 성과를 분석 후 관리하는 업무에서 하였던 성과금 정책 공동 작업을 진행했던 경험이 있습니다. 회사의 임금제도는 월급제였었으나 단점인 직원들의 성과에 대한 의욕 결여와 일부 결여된 직원들의 영향으로 의욕적인 직원들의 불만 및 서비스 불량으로 인한 거래처의 이탈에 대한 문제가 이슈화되었습니다. 제가 근무하는 전략기획팀과 회계 및 인사를 담당하는 경영지원팀 및 관리부의 협업을 했었습니다. 그때 당시 저는 전반적인 실적과 비용에 대해 손익분기점 및 각 지원별 손익 등을 분석을 맡았습니다. 분석을 문서화 하다보니 너무 많은 정보에 의해 가독성과 이해성이 너무 떨어진다는 점이 문제가 되면서 해당 분석들을 동적 시각화 툴을 이용한 데이터 시각화 작업을 진행하였습니다. 해당 작업을 통해 회사의 모든 전반적인 속성과 담당자, 거래처 등에 대한 정보를 경영지원팀 및 관리부에서 해당 분석을 가독성을 높였고 관리부와 영업팀 부서장 및 팀장 협의를 통해 각 직급별 / 팀별에서의 중요 업무 속성에 맞게 성과 인센티브율에 대한 조정을 하였고 해당 조정 당시 비용에 증감에 대해 보고서를 작성하였습니다. 그 후 인사담당자가 업무태도 및 시스템 이용율등 KPI 정책에 대해 세부적으로 설정하고 해당 성과제를 시행하였고 성과제 도입 후 회사의 수익이 20%정도 증가하는 결과를 냈었고 연말 연말 성과 평가때도 좋은 평가를 받은 작업이었습니다. 3. 다른 세대와 소통하여 좋은 결과를 이끌어내었던 경험에 대해 작성하여 주십시오. (300~700자) 회사에서 사용하는 시스템 매뉴얼을 만들었던 경험이 기억에 남는 것 같습니다. 아무래도 시스템은 개발로 인해 UI가 재구성되어 기존 사용자들이 헷갈리는 부분들이 생길 수 있습니다. 근무하시는 차장이나 부장급 이상의 직원들께서는 해당 시스템의 UI가 변경되면 지원부분에서 항상 저를 찾고 해당 문제를 해결했었습니다. 그러다 보니 저의 업무는 계속 미뤄지게 되고 해당 사용자들의 불만이 쌓이고 그로 인해 사용빈도도 줄어들었습니다. 물론 개발사에서 전해준 매뉴얼이 있었지만 해당 매뉴얼을 통해 문제를 해결하기란 더더욱 어려웠었고 그에 따라 자주 어려움을 겪으시는 직원분들과 얘기하여 매뉴얼을 재구성하기로 했습니다. 해당 매뉴얼에서 업무 부서 별 필요한 내용을 구분하여 내용을 재구성하였고 UI의 선택 경로에 대한 디테일 한 설명을 사용자 위주로 재작성하였고 직원분들이 어려움을 겪는 부분이나 오류 등을 받아 해결 방법을 각각 페이지에 맞게 입력하여 매뉴얼을 완성하였습니다. 그 과정중에 내용 정리나 시각화 부분들을 영업직 부장급의 직위에 가지신 분들과 협업하다보니 내용 정리와 가독성 부분 등을 굉장히 배움도 많이 얻었고 매뉴얼의 완성도를 높였습니다. 그 후 매뉴얼이 회사에 유포되면서 점차 해당 매뉴얼이 신입사원들의 업무 매뉴얼이 되면서 회사 정규 시스템 매뉴얼이 되었습니다. 4. 타인 또는 공익을 위해 활동했던 경험을 작성해주시고, 공공기관 직원이 갖춰야할 직업윤리 의식에 대한 의견을 기술하여 주시기 바랍니다. (300~700자) 제가 생각하는 공공기관 직원 뿐만 아니라 모든 사람들이 가져야할 것이 사회적 약자에 대한 배려인것 같습니다. 대학생 당시에 일주일에 한번씩 국가에서 운용하는 요양원을 방문하여 어르신들의 말벗이 되어드리기도 하고 몸이 불편하신 어르신들의 거동에 도움을 드렸던 경험이 있습니다. 어르신들이 얘기해주시는 이야기들이 배울점도 많고 재밌기도 했었습니다. 예를 들면 어르신들이 얘기해주시는 조언 및 일하셨을 때의 이야기 등이 지치거나 나태해졌던 저를 다시한번 정신차리고 한걸음 더 나아 갈 수 있게 정신을 잡아 주셨고 현재 살고 있는 동네의 과거 이야기와 칭찬을 해주실때는 너무 이야기를 잘해주셔서 즐거웠던 경험이 있었습니다. 그리고 요양원에서 근무하시는 직원분들의 사무를 도와드리기도 하고 행사가 있을 때 정기적으로 방문하는 때가 아니라도 일손을 도와 드렸던 경험이 있습니다. 강사 초청 행사 때는 강사님이 앞에서 나오도록 저를 불렀었고 어르신들이 응원도 해주셔서 나가서 노래도 했었던 감사하고 즐거웠던 경험이었습니다. 어렸을 때 부터 어르신 분들에게 공경과 예의있는 행동을 배웠던것이 실천으로 가서 좀 더 성숙한 공경과 예의를 배울 수 있는 좋은 경험이었기때문에 사회적 약자에 대한 배려를 통해 많은 경험과 배움의 기회를 가질 수 있다고 생각합니다. 5. 한국관광의 강점과 약점을 각각 1개씩 제시해주시고, 작성하신 의견과 연계하여 향후 한국관광공사에서 집중해야하는 사업 분야에 대해 기술해주시기 바랍니다. (300~700자) 제가 한국을 혼자 여행하면서 느낀 장점은 교통 시설의 발달 및 가격의 저렴함이라고 생각합니다. 일본과 중국 등 외국의 대중교통 가격은 우리나라와 비교하면 비싼편입니다. 한국 국민들의 특징인 빨리빨리! 처럼 대중교통의 배차 간격은 상당히 빠른 편이며 이에 대한 서비스 및 안전 또한 굉장히 잘 되어있습니다. 경험을 바탕으로 예를 들자면 서울 및 부산에서 지하철로 인해 자차를 이용할 필요성을 못 느꼈으며 하루에 평균 6곳의 여행지, 2박 3일 동안 최대 20곳의 여행지를 대중교통을 이용해 여행을 했었습니다. 또한 내일로 라는 코레일 상품을 통해 여러 지역을 한번에 경험할 수 있었습니다. 이를 통해 느낀점은 패키지뿐만 아니라 배낭여행 같은 혼자서 계획을 세우는 여행에 대해 굉장한 강점을 가지고 있습니다. 그러나 여기서의 단점은 한국에서의 사용 편의성에 대한 홍보의 미흡이라고 생각합니다. 문화 홍보를 통한 한국은 알지만 한국 치안의 뛰어남과 대중교통을 통한 여행의 편의성은 방문객들이 잘 모르고 있습니다. 단적인 예로 내일로라는 상품이나 지하철 사용에 대한 대중교통 월 사용권 등의 구매같은 여행자들이 준비할 수 있는 굉장히 편리한 상품의 홍보부제입니다. 이 점을 보완하여 외국인들이 외국어 지원 추천 대중교통 사용 앱이나 대중교통 관련 상품 사용권장을 하고 이 제품에 한국의 전통 여행 기념품 홍보를 곁들여 편의성의 증가와 이익을 증가하는 사업을 했으면 합니다. [직무역량기술서] * 입사지원서에 기술한 경력사항, 직무 관련 기타 활동에 대해 상세히 기술해 주시기 바랍니다. (구체적으로 본인이 수행한 활동 조직, 역할 및 구체적 활동 내용, 주요 결과에 대해 작성)(800자 한도) 근무시에 2년 9개월 전략기획팀으로 근무 후 부서 통합으로 인해 경영지원팀으로 1년 근무하였습니다.메인 업무로는 전반적 성과 정리 및 관리, 해당 성과의 시각화를 하였습니다. 성과관리를 위한 인센티브제 도입 프로젝트에 참여하였으며 이 프로젝트를 통해 당해 수익이 20% 증가했었던 경험이 있습니다. 이를 인정받아 데이터 전반적 관리를 담당해 데이터의 정산에서 발생할 수 있는 담당자 오류와 속성에 대한 부분들을 정리하여 더 세밀하고 정확한 데이터를 통해 인센티브제에서 불이익을 받을 수 있는 OP나 항공 발권 담당들의 실적에 대한 집계도 새로 하게 되었습니다.그 외에 서브 업무로 회사 보안 및 네트워크 관리도 겸업으로 하였으며 개인정보 매뉴얼 수립 하였고 하드웨어, 문서 보안과 PC 내부의 파일에 대한 지속적 관리를 하고 보고서를 작성하여 외부 보안을 강화하였고 내부에서 발생할 수 있는 유출 사건을 방지하기 위해 유해 사이트 접속 차단 등 내부 보안등을 통해 보안을 강화시킨 경험도 있습니다.

이 글은 한국관광공사 데이터 직무에 지원한 합격자가 실제 경험을 바탕으로 작성한 자기소개서 사례입니다. 해커톤 데이터 분석 프로젝트, 공단 근로장학생 민원 서비스 개선, 지속 봉사·후원 활동 등을 통해 데이터 기반 분석 역량과 책임감 있는 공직 자세가 균형 있게 드러난 글입니다. 특히 비정형 데이터를 직접 수집·결합해 프로젝트를 완수한 실무 분석 경험이 강점입니다. 👉 더 많은 한국관광공사/데이터·IT 직무 합격 자소서는 링커리어 자소서 만능검색기(https://linkareer.com/cover-letter/search)에서 확인할 수 있습니다. 1. 중요한 일이나 책임을 맡았을 때, 지원자가 과업을 처리하는 방식에 대해 구체적인 경험과 함께 작성하여 주십시오.(일이나 책임의 내용, 계획수립 과정, 어려웠던 점, 결과 등을 중심으로 서술) 저는 팀원들과 회의를 통해 발생한 문제에 대해서 토의를 통해 해결한 경험이 있습니다. 바코드 입력은 입력 로딩 시간을 기다려야 했기 때문에 지연시간이 있었습니다. 팀원들과 데이터 분석 프로젝트를 하였는데, 원하는 데이터를 구하기 어려운 난관에 부딪혀 팀원들과 데이터 수집에 관한 회의를 하였고, 한 팀원이 기존에 나와있는 공공데이터에 기사와 같은 비정형 데이터를 추가로 수집하는 아이디어를 제시 해주었고, 저와 팀원들은 그 의견을 수렴하여 기존의 공공데이터와 비정형 데이터를 함께 모아 데이터 분석을 할 수 있는 양의 데이터를 모아 프로젝트를 마무리 할 수 있었습니다. 저는 이러한 소통을 통해서 일을 처리한 경험을 한국관광공사에서도 활용하는 인재가 되겠습니다. 2. 지금까지의 경험 중 2인 이상이 모여 공동 작업을 진행했던 경험에 대해 기술해 주시기 바랍니다. 이 경험 속에서 지원자의 역할과 협력 과정을 작성해 주시기 바랍니다. 저는 해커톤 대회에 참가를 하였습니다. 해커톤 대회의 주제는 실생활을 문제점 중에서 이 시간에 해결할 수 있는 사업적 방안을 제시하는 것이였습니다. 처음에 브레인스토밍과 swot분석 등 처음 접해보는 용어들이 많고 창업적인 성격이 많아 팀원들과의 프로젝트에서 많이 뒤쳐진다고 생각했습니다. 그래서 저는 경영학적인 부분에서는 부족하다고 판단하여 저에게 좀 더 강점이 되는 분석 부분에 저의 강점을 살려 최종적으로 도출할 결과와 그래프를 생성하는데 큰 역할을 수행하여 성공적으로 프로젝트를 마칠 수 있었습니다. 이 경험을 통해 자신의 부족함을 강점을 통해서 메꿀 수 있는 자신감을 가지게 되었습니다. 3. 다른 세대와 소통하여 좋은 결과를 이끌어내었던 경험에 대해 작성하여 주십시오. 저는 재학 시절, ○○공단에 근로장학생으로 근무한 경험이 있었습니다. ○○공단에서는 주로 민원인 서류 작성 및 안내하는 일을 주로 맡았습니다. 공단에 근무를 하면서 다양한 연령대의 민원인들을 만났었는데, 그중에 비교적 연령대가 높은 민원인들이 서류작성에 힘들어 하는 모습을 많이 보았었습니다. 그래서 저는 이 시간을 줄여보고자 제가 직접 문서 작성 및 애플리케이션 사용방법을 작성한 종이를 만들었고, 그 종이뿐만 아니라 제가 직접 옆에서 작성도 도와주어 민원인들이 좀 더 수월하게 업무를 보고 갈 수 있도록 한 경험을 하였습니다. 이 경험을 통해서 다양한 연령대의 사람들과 소통을 할 수 있는 시간이 되었습니다. 4.타인 또는 공익을 위해 활동했던 경험을 작성해주시고, 공공기관 직원이 갖춰야할 직업윤리 의식에 대한 의견을 기술하여 주시기 바랍니다 제가 생각하는 공공기관 직원으로서의, 직업윤리는 맡은 일에 대한 책임감을 나타낸다 생각합니다. 고등학생 때 몸이 불편한 아이들이 있는 곳에 찾아가 돕는 봉사활동을 한 경험이 있습니다. 아이들이 밥을 먹을 수 있도록 돕고 청소하면서 많은 사람의 도움이 필요함을 느꼈습니다. 그래서 봉사 이후 지속적인 도움을 주기 위해 후원 약속을 맺었습니다. 저는 후원활동을 통해 자신이 하는 일에 대해 책임감을 가지는 것이 중요함을 배우고 있습니다. 성인이 되고 나서 지출할 일이 많아지자 후원활동이 부담될 때가 있었습니다. 하지만 제가 주는 도움이 받는 사람에게 큰 힘이 될 수 있다는 사실을 봉사활동을 통해 배웠기 때문에 후원을 꾸준히 이어올 수 있습니다. 저는 공직자의 책임감은 더욱 중요하기 때문에 직업윤리 의식을 가지고 업무를 수행해야 한다 생각합니다. 5.한국관광의 강점과 약점을 각각 1개씩 제시해주시고, 작성하신 의견과 연계하여 향후 한국관광공사에서 집중해야하는 사업 분야에 대해 기술해주시기 바랍니다. 한국관광공사의 강점은 각종 온라인 플랫폼을 통해 한국의 전통적이 모습을 음악으로 표현한 점이라고 생각합니다. 한국관광공사의 해외홍보 영상은 조화수가 100만~1000만회가 넘을 정도로 많은 사람들에게 홍보가 되고 있습니다. 이뿐만이 아니라 국내의 다양한 아티스트와의 콜라보와 전통적인 국악을 통해서 다양한 연령대가 대한민국의 전통문화에 대해 관심을 가지고 있습니다 그리고 관광공사는 예비창업패키지 지원 사업도 진행하고 있습니다. 코로나 시대 이후 스마트 관광을 이끌 사업을 추진하고 있으며 시장의 위협요인을 기회 요인으로 바꾸려는 관광공사의 경영이 강점이라 생각합니다. 하지만 관광공사의 강점이 최근 기술에 익숙하지 않은 고령층 세대에는 약점이 될 수 있다 생각합니다. 왜냐하변 새로운 기술을 습득하는데 젊은 세대보다 어려움이 있고, 다양한 온라인 플랫폼에 노출되어 있는 세대에 비해 비교적 노출이 적다보니, 고령층 세대를 위한 홍보도 중요하다 생각합니다.

직무역량기술서 입사지원서에 기술한 경력사항 및 직무 관련 기타 활동에 대해 상세히 기술해 주시기 바랍니다. 구체적으로 본인이 수행한 활동 조직, 역할 및 구체적 활동 내용, 주요 결과에 대해 작성해 주시기 바랍니다. (800자) 재학 중 객체지향소프트웨어공학 과목을 수강하며 객체지향개발방법론을 배우고 직접 그에 따라 약국전산시스템을 개발한 경험이 있습니다. 약국전산시스템이라는 주제에 따라 계획, 분석, 설계, 구현, 테스트, 종료까지 소프트웨어 개발의 전 과정을 수행했습니다. 그중 계획 팀장을 맡아 비용/일정/자원 산정계획과 프로젝트 조직 및 책임 등 계획 단계에서 수행해야 할 사항들을 주도하여 이끌었습니다. 계획 단계가 끝난 뒤 분석, 설계, 구현 등의 이후의 과정들에는 시스템의 기능들 중 한 사람이 한 기능을 맡아 맡은 기능의 요구분석과 클래스 설계, 개발을 수행했습니다. 저는 고객 관리 기능을 맡아 그에 상승하는 서비스를 효과적으로 수행할 수 있도록 요구사항분석과 설계를 하였습니다. 각 단계를 거칠 때마다 서로가 생각해 온 요구사항과 클래스 다이어그램, 시퀀스 다이어그램 등을 일치시키고 효과적인 프로그램을 만들기 위해 회의를 하며 진행했습니다. 그 회의 결과에 따라서 나온 행위자, 기능들, 클래스와 시퀀스와 액티비티에 맞게 각자의 기능을 구현했습니다. 이후 다른 팀원들이 개발한 모듈과 합쳐 소프트웨어를 완성했습니다. 이 경험을 통해 객체지향개발의 전 과정을 경험함으로써 깊이 배우고 이해할 수 있었습니다. 또한 팀 단위로 진행하는 것에 있어 협력과 의견 교환의 중요성도 느꼈습니다. 배우고 느낀 점들을 바탕으로 한국관광공사에도 자연스레 스며들어 직무를 수행하는 구성원이 되겠습니다. 1. 중요한 일이나 책임을 맡았을 때, 지원자가 과업을 처리하는 방식에 대해 구체적인 경험과 함께 작성하여 주십시오.(일이나 책임의 내용, 계획수립 과정, 어려웠던 점, 결과 등을 중심으로 서술) (700자) 객체지향소프트웨어공학 과목을 수강하며 계획 단계의 팀장을 맡아 진행한 경험이 있습니다. 약국전산시스템이라는 주제로 프로젝트를 진행했는데, 계획, 분석, 설계, 구현, 시험, 종료의 단계로 진행되었습니다. 단계별로 팀장 역할을 하며 진행했고 저는 계획 단계의 팀장을 맡았습니다. 강의의 진도와 개발 단계가 같이 진행되어 분석, 설계, 구현 단계에 비중을 많이 두어 계획 단계는 간단하게 어떤 작업을 하는지 정도만 설명하고, 프로젝트에서도 일정이나 비용 등을 임의로 설정하고 다음 단계로 넘어가게 되었습니다. 학기가 진행되며 프로젝트가 시험 단계에 있을 때 앞에서 간단히 설명했던 내용에 대해 세부적인 강의가 진행되었고 종강 후 해당 내용을 문서에 추가하여 제출해야 했습니다. 하지만 기말고사 시기라 회의를 하려면 최종 발표가 있기 전 하루밖에 없던 상황이었고, 종강 후의 예상치 못한 회의였기 때문에 참석을 못 하는 팀원들도 있었습니다. 시험기간을 거친 후라 피곤했지만 팀장인 제가 정확히 알아야 시간 내에 과제를 완성할 수 있다고 생각하여 공부하고 회의를 진행했습니다. 회의를 하며 일정, 비용, 기능 점수 등을 산출하고 네트워크 다이어그램과 같이 시간이 오래 걸리지 않는 업무는 회의에 참석하지 않은 팀원에게 할당하였습니다. 팀장으로서 해야 할 일을 정확히 알고 팀원들에게 알려주며 회의를 하니 다행히 하루를 꼬박 쓰니 마무리할 수 있었습니다. 2. 지금까지의 경험 중 2인 이상이 모여 공동 작업을 진행했던 경험에 대해 기술해 주시기 바랍니다. 이 경험 속에서 지원자의 역할과 협력 과정을 작성해 주시기 바랍니다. (700자) 재학 중 '아마추어를 위한 축구 경기 영상 편집 애플리케이션'을 개발한 경험이 있습니다. 프로젝트는 4명이 팀이 되어 진행했습니다. 저를 제외한 3명은 이전에 프로젝트를 같이 했었고 제가 합류해서 구성된 팀이었습니다. 합류하게 된 것이라 아이디어를 제시하거나 의견을 교환할 때에 선뜻 나서서 말하기가 어려웠습니다. 하지만 팀 작업에 있어서는 활발한 소통이 중요하다고 생각하기 때문에 더 적극적으로 회의에 참여하려고 노력했습니다. 또한 당시 코로나19가 퍼지고 있는 상황이었기 때문에 팀원들과 디스코드나 그룹 통화 등을 통하여 직접 만날 때보다 더 자주 회의를 하려했습니다. 애플리케이션은 인공지능을 이용한 축구경기 하이라이트 영상 추출 후 자동 편집 기능과 연습 영상 슬로우모션 기능으로 구성되었습니다. 저는 프론트엔드 디자인을 맡고, 연습 영상 슬로우모션 기능을 다른 팀원과 함께 개발했습니다. 좋은 팀원이 되기 위해 맡은 부분을 수행했고, 어렵거나 의문스러운 부분이 있으면 바로바로 회의를 통해 진행했습니다. 그렇게 활발한 소통의 결과로 일정 내에 목표 시스템을 완성할 수 있었습니다. 또한 교내 엔지니어링 페어에서 금상을 수상하고, 한국정보과학회에서 개최한 학부생논문경진대회에 같은 주제로 논문을 제출하여 출판을 하고 감사하게도 장려상을 수상했습니다. 평소 중요하게 생각하던 소통에 대해 경험으로 느끼고 생각이 더욱 확고해지는 경험이었습니다. 3. 다른 세대와 소통하여 좋은 결과를 이끌어내었던 경험에 대해 작성하여 주십시오. (700자) 교수님과 함께 논문을 작성하여 한국과학회에서 출판하고 장려상을 받은 경험이 있습니다. 논문은 학기 중 프로젝트로 진행했던 '축구 경기 영상 자동편집 애플리케이션'의 기능 중 축구경기 하이라이트 영상 추출 기능에 사용된 기술에 관한 내용이었습니다. 교수님께서 프로젝트 주제로 논문을 써보는 것이 어떻겠냐고 제안하셨습니다. 저와 팀원들은 학기 중이고, 이전에 논문을 써보지 않아 시간이 오래 걸릴 것이고 그 외에도 자격증 등 신경 쓸 것이 많다고 생각하여 쓰지 않겠다고 말씀드렸습니다. 하지만 교수님께서 써보는 것이 좋은 경험이 될 것이고, 만약 좋은 결과가 나온다면 그 또한 저희에게 도움이 되는 것이니 써보자고 설득하셨습니다. 팀원들과 상의한 끝에 경험해보는 것도 나중에 있어 밑거름이 되고 발판이 되리라 생각하여 논문을 쓰기로 결정하였습니다. 팀원들과 제가 함께 논문을 썼고, 교수님이 첨삭을 봐주시는 식으로 논문을 완성했습니다. 쓰면서 어떤 내용이 들어가야할지 어떤 방식으로 설명을 해야할 지 의견 충돌도 여러 번 있었지만 결국 서로의 의견을 잘 조율하여 논문을 완성하게 되었습니다. 'faster r-cnn을 이용한 축구경기 하이라이트 영상 추출 시스템'이라는 제목으로 한국과학회에서 개최한 학부생 논문경진대회에 참가하게 되었고, 기쁘게도 출판하고 장려상까지 수상하게 되었습니다. 입사 후에도 서로 소통하며 최선의 결과를 도출하도록 하겠습니다. 4. 타인 또는 공익을 위해 활동했던 경험을 작성해주시고, 공공기관 직원이 갖춰야할 직업윤리 의식에 대한 의견을 기술하여 주시기 바랍니다. (700자) 공공기관의 직원이라면 열린 사고를 해야 한다고 생각합니다. 교내의 국제교류원에서 다른 국가에서 온 교환 학생들의 학교생활에 도움을 주는 국제교류도우미 활동을 1년간 한 경험이 있습니다. 국제교류도우미 활동을 하며 나이지리아, 인도네시아, 몽골, 중국, 자카르타 등 여러 국가의 학생들과 함께 활동했습니다. 학교에 제출해야 하는 서류를 출력하는 사소한 학교생활부터, 지역 내 초, 중, 고등학교에 그 국가의 문화를 소개하러 가는 활동까지 다양한 활동을 함께 하였습니다. 처음에는 전혀 다른 환경에서 살아온 학생들과 잘 대화하고 활동을 할 수 있을까 걱정도 됐습니다. 하지만 몇 번 대화를 해보니 오히려 우리나라와 다른 나라의 문화에 대해 알게 되고, 다양한 문화의 사람들을 만날 수 있다는 것이 좋다는 생각이 들었습니다. 공공기관의 직원이라면 열린 사고를 갖고 소통하는 것이 중요하다고 생각합니다. 공공기관에서는 한정된 고객층이 아니라 각기 다른 연령대와, 직업군을 가진 고객들을 상대하게 됩니다. 업무를 수행할 때에 열린 사고를 가져야 고객들과도 원활히 소통할 수 있고 기관의 발전에도 도움이 된다고 생각합니다. 국제교류도우미를 하며 전혀 다른 문화를 갖고, 다른 삶을 살아온 학생들과 교류하며 다양한 사람들과 소통하고 공감하는 법을 배웠습니다. 이러한 경험을 바탕으로 고객들을 상대할 때 열린 마음으로 소통하고 업무를 처리하는 구성원이 되겠습니다. 5. 한국관광의 강점과 약점을 각각 1개씩 제시해주시고, 작성하신 의견과 연계하여 향후 한국관광공사에서 집중해야하는 사업 분야에 대해 기술해주시기 바랍니다. (700자) 한국관광의 강점은 해외마케팅이라고 생각합니다. 우리나라에 방문하는 외국인들이 매년 늘어나 2018년 기준 8,891만명으로 코로나가 있기 전까지 꾸준한 상승세를 보였습니다. 이는 다양한 미디어 제작에 강한 우리나라의 SNS나 유튜브와 같은 온라인 마케팅 덕분이라고 생각합니다. 온라인 마케팅과 더불어 갈수록 늘어나는 한류의 인기가 방한객의 증가에 영향을 미치고 있다고 생각합니다. 또한 해외에서 보기 어려운 자연경관이나 음식 등 외국인을 대상으로 한 테마 상품의 개발도 잘 이루어지고 있고, 그에 따라 방송이나 유튜브 등의 영상을 보면 우리나라를 재방문하는 외국인이 다른 나라보다 유독 많다는 것을 알 수 있습니다. 그와 반대로 약점은 국내 관광 진흥이라고 생각합니다. 방한객들이 매년 크게 늘어나는 것과 같이 내국인의 출국도 코로나19가 있기 전인 2019년까지 상승세를 보이고 있었습니다. 국내 방문객이 늘어남과 동시에 해외여행을 가는 국민도 늘어나고 있는 것입니다. 또한 현재 코로나로 인해 외국인의 입국이 어려운 상황입니다. 이에 따라 한국관광공사의 사업 중 국내관광진흥에 집중해야 한다고 생각합니다. 우리나라 국민 중 한국관광공사에서 휴가지를 찾는 국민은 잘 없을 것이라고 생각합니다. 국민을 대상으로 한 마케팅을 강화하고, 부산, 제주도와 같은 주요 관광지뿐만 아닌 다른 도시들에 대한 홍보를 통해 지역균형발전을 이뤄야 할 것입니다.

<자율문항> [‘무한도전’, 더 넓은 세상에 도전하다!] “목표를 위해 주저 없이 도전하자“는 저의 가치관입니다. 저는 관광 마케터라는 꿈을 향해 나아가기 위해 다양한 대외활동 및 프로그램에 지원했습니다. 그러나 각종 활동에서 요구하는 콘텐츠 제작 역량이 많이 부족했기에 도전에 대한 두려움과 망설임이 있었습니다. “처음부터 잘 하는 사람은 없다”라는 글을 보고 도전에 대한 원동력을 얻어 이를 삶의 신조로 삼았으며 끊임없이 도전하는 자세로 대외활동과 프로그램에 성공적으로 참여하고 수상한 경험이 있습니다. 수협은행 사랑海 어촌봉사단과 KOICA 한국 국제협력단 서포터즈 활동들을 통해 카드 뉴스와 영상 등의 콘텐츠를 처음으로 제작했습니다. 당시에 익숙한 콘텐츠 제작이 아니었기에 팀장으로서 팀원들에게 폐를 끼칠까 봐 걱정하고 미숙한 제 콘텐츠에 만족하지 못하며 어려움을 겪었습니다. 그러나 저는 예전부터 새로운 문제와 목표를 학습하고 해결하는 것을 두려워하지 않는 적극성이 있었습니다. 그 누구도 처음에는 시행착오를 겪을 수밖에 없다는 신조와 강한 책임감으로 팀원들과 끊임없이 소통하며 함께 노력한 결과, 독창적인 콘텐츠를 제작하게 되었고 수협은행 사랑海 어촌봉사단 UCC 공모전 대상 및 KOICA 한국 국제협력단 서포터즈 최종 온라인 콘텐츠 확산도 우수상을 수상할 수 있었습니다. 이후 새로운 것을 배우는 데 있어서 이젠 두려움 없이 적극적으로 협업하며 자신감을 갖고 목표를 향해 나아갈 수 있게 되었습니다. 이러한 경험들을 바탕으로 끊임없는 도전정신과 함께 주어진 어떤 업무에 있어서든지 적극적으로 배우고 해결하겠습니다. [관광이 지닌 선한 영향력] PATA의 Youth 부서 인턴으로 근무하게 된다면 공식 페이스북과 월별 소식지 등의 운영을 지원하고 관리하면서 새로운 관광 정보를 더욱 많은 세계인들에게 알리고 관광 산업의 발전을 위한 마케팅 운영방안을 수립하고 이들을 위한 네트워킹 행사를 기획하고 싶습니다. PATA는 청년들과 관광분야 종사원들이 네트워킹 할 수 있는 프로그램이나 세미나 등 다양한 기회의 장과 같은 소통의 창구를 마련해 주며 관광산업 활성화 방안과 이에 대한 정책 홍보에 힘쓰며 지속적인 관광을 추구하고 있습니다. 부산에서 개최된 2019 한-아세안 정상 회의 비즈니스 엑스포 MDB Project Plaza 통역요원과 제3차 한-아세안 사회문화 협력 세미나 통번역 요원으로 근무하면서 아세안 국가 발주처와 국내 기업 사이의 관광, 문화, 무역 등에 대한 국제 협력사항을 다루었고 아세안 지역에 대한 포괄적인 지식을 습득할 수 있었습니다. 또한 해당 컨벤션과 세미나에 참가한 사람들과 대화를 나누던 중, 이들은 모두 관광 산업이 여행업, 국제회의업과 MICE 산업 등을 포괄하는 업종으로서 우리 삶에서 반드시 필요한 산업이며 이로써 삶의 질이 향상된다고 말했습니다. 저는 관광 산업을 통해 행복함을 느끼는 세계인들에게 지속적인 관광을 위한 실현 방법과 수단을 마련해 주고 싶습니다. 이를 위해 PATA Youth 부서 인턴으로서 포스트 코로나 시대에 아시아, 태평양 지역 청년들과 관광업계 종사원들이 향후 우리 지역의 관광 산업 전망에 대해 네트워킹 할 수 있는 언텍트 화상 상담회를 기획하겠습니다. 또한 포스트 코로나 시대에 소셜 미디어의 중요성이 점차 증대되고 있는 만큼 저의 SNS 관리 역량과 분석력으로 PATA 공식 계정에 대해 철저하게 분석하고 경영환경과 관련된 사내 소식을 바탕으로 회사의 긍정적인 이미지를 창출할 보도 자료를 작성하는 등 효율적인 마케팅 운영방안을 수립하겠습니다. 이로써 많은 이들에게 PATA의 사회적 가치와 인지도를 증진시키는 것은 물론이며 지속적인 관광을 실현할 수 있도록 선한 영향력을 행사하는 글로벌 관광 인재로 성장하겠습니다. [5,000개의 SNS 계정에 도달하다.] PATA(아시아 태평양관광협회)는 관광산업의 발전 및 아시아 태평양 지역 내 다양한 회원들 사이의 관광교류 촉진과 지속 가능한 관광의 발전을 공통의 목표로 삼고 있습니다. 이러한 목표 실현을 위해 PATA Youth 부서에서는 온-오프라인 네트워킹을 통한 행사 기획 및 실행, 공식 소셜 미디어 계정 운영 및 마케팅, 관광 자료 분석 등을 담당하고 있습니다. 저는 해당 직무 수행에 있어서 저의 기획력과 분석력 그리고 콘텐츠 제작 역량이 Youth 부서 업무에 도움을 줄 수 있을 것이라고 생각합니다. 한국관광공사 트래블리더 12기 대학생 기자단 활동과 부산 남구 SNS 서포터즈를 하면서, 개인/팀 미션 활동과 팸 투어를 통해 부산 남구의 관광과 문화산업은 물론이며 다채로운 국내여행지 취재 및 기사, 이미지 등 다양한 형식의 SNS 여행 콘텐츠를 제작한 경험이 있습니다. 그 결과, 다수의 콘텐츠들이 네이버 포털 사이트 및 한국관광공사와 부산 남구 공식 계정에 기재되며 특정 관광 명소의 방문을 이끌었습니다. 해당 활동들을 통해 사전 기획의 중요성과 우수한 콘텐츠의 영향력에 대해서 깨달았습니다. 또한 현재 인스타그램 플랫폼에서 ‘여행서점’이라는 여행 웹 페이지를 관리하고 운영 중이며 국내의 다채로운 여행지들을 소개하고 있습니다. 아직 운영한지 약 3개월밖에 안됐지만 주기적으로 게시물을 업로드하며 차별화된 콘텐츠를 제작하여 평균적으로 약 5,000개의 이용자 계정들에 도달하며 상위 노출 항목에 기재된 경험이 있습니다. 그 결과, 현재 경남 하동군청과 전라북도 관광마케팅 종합 지원센터 등의 지자체들과 협업하여 더욱 다채로운 여행 콘텐츠들을 제작하며 국내여행 관광산업 활성화와 더불어 지속적인 관광 실현에 앞장서고 있습니다. [책임감이라는 장점, 거절하지 못한다는 단점] 저의 장점은 강한 책임감으로 주어진 업무를 넘어 업무 영역을 확장하기 위해 노력하는 점입니다. 이 장점은 조직생활에 있어서 가장 중요한 역량입니다. 카투사 군 복무 시절, 분대장 업무를 수행하면서 약 40명의 병력들을 관리 및 통제했습니다. 당시 병력 중 일부가 미군 상사와 갈등이 극심했었습니다. 주 업무는 인사/행정 및 통역이었지만 부대원을 대표한다는 강한 책임감을 바탕으로 주어진 업무에 그치지 않고 부대원들의 갈등 해결과 한미 관계 개선을 위해 미군 상사에게 편지를 쓰며 대화로 원활하게 해결한 경험이 있습니다. 그 결과, 한미 우호 관계 증진과 해당 업무에서의 공로를 인정받아 표창장을 수여받았습니다. 단점으로는 부탁을 잘 거절하지 못해 타인의 일까지 도맡아 한다는 점입니다. 팀원의 부탁을 거절하지 못해 혼자 많은 일을 수행해야 했던 적이 있습니다. 이러한 단점으로 인해 저 뿐만이 아니라 팀의 생산성까지 악화시킨다는 것을 깨달았습니다. 이를 극복하기 위해 저 혼자 일을 다 하는 것이 아니라 소통을 통해 팀원들의 강약점을 파악하여 업무를 재분배하였습니다. 캡스톤 디자인 과목에서 부산 기장군 관광 활성화 프로젝트 진행 중 한 팀원이 자료 분석 및 정리하는 과제를 계속 해오지 못했을 때, 먼저 다가가서 해당 부분에 약점이 있다는 것을 인지하고 PPT 제작에 강점이 있다는 점을 발견한 후 업무를 재분배하였습니다. 그 결과 A+의 성적으로 프로젝트를 마친 경험이 있습니다. PATA 인턴 업무 수행 중 책임감 있게 업무를 수행하고 거절을 하지 못하는 경우에도 상황에 따른 적절한 판단과 적극적인 소통을 통해 문제를 해결하겠습니다.

1. 자기소개서(성격, 장단점, 지원동기, 입사 후 계획 포함) 저의 장점은 신중함입니다. 단과대학 대의원으로서 활동할 때 각 학과의 정기감사를 시행했던 적이 있습니다. 저는 검토한 감사자료를 마지막으로 확인하는 업무를 맡게 되었습니다. 확인 중 한 학과의 감사자료에서 조작의 의심과 횡령의 증거를 발견하게 되었습니다. 발견 즉시 해당 학과에 징계를 내리게 되었고 감사 결과를 발표하기 전 발견한 내용이기에 해당 사실을 공표하고 정기감사의 신뢰성을 더욱 높이는 계기가 되었습니다. 반면에 다소 수동적이라는 단점을 가지고 있습니다. xx공기업에서 업무보조원으로 일할 때 지시한 업무는 깔끔하게 마무리하나 능동적이지 않다는 점을 지적받은 적이 있습니다. 이를 개선하기 위해 선배님들께 조언을 구하고 자투리 시간을 이용해 맡은 업무 외 일을 함으로써 지적받은 부분을 개선하였습니다. 저는 하던 일이 잘 풀리지 않으면 가까운 곳으로 여행을 가 스트레스를 해소하곤 합니다. 여행의 효과를 잘 알고 있기에 관광지를 개발하고 홍보하고 보존하는 한국관광공사에 자연스레 관심이 가 체험형 인턴에 지원하게 되었습니다. 입사 후엔 선배님들과 함께 관광거점 도시 육성 사업에 참여하여 숨겨진 한국의 관광 도시들을 발굴하는 열정 있는 인재가 되겠습니다. 2. 팀 프로젝트/사회봉사활동/공모전/직무활동/기타 어학 및 자격사항 등 회사생활과 연계할수 있는 경험/경력활동에 대해 작성하십시오. 한국관광공사 체험형 인턴의 직무 중 가장 중요하다고 생각하는 것은 국내 관광마케팅 사업 수행 도중 발생하는 업무를 지원하는 것으로 생각합니다. 코로나 19로 인해 국내 여행이 더욱 활발해진 시점에 국내 관광지 마케팅에 더욱 힘쓴다면 관광산업에 더욱 활기를 불어넣어 줄 수 있을 것입니다. 대학교 시절 마케팅 관련 수업에서 성공한 마케팅 사례를 발표하는 팀 프로젝트를 맡은 적이 있습니다. 다른 팀원들은 성공한 제품이나 기업을 조사하자고 했지만 관광산업에 관심이 많았던 저는 적절한 마케팅으로 성공한 관광지를 찾아보는 게 어떻겠냐고 팀원들을 설득했고 다른 팀들과 차별화된 주제에 팀원들도 만족하며 프로젝트를 진행하게 되었습니다. 성공한 관광지를 찾던 중 내국인들에게는 일상 속 삶의 여유를 누리게 하고 외국인들에겐 한국전통문화를 체험해볼 수 있는 관광 트렌드를 적극적으로 반영하여 효과적인 마케팅 효과를 얻은 전주한옥마을을 선택하여 조사하고 발표하게 되었습니다. 다른 팀들과 차별화된 주제에 교수님도 좋은 평가를 하셨고 그 결과 팀 프로젝트에서 A+라는 성적을 거두게 되었습니다. 이처럼 관광지 마케팅을 공부하여 한국의 아름다운 관광지를 알릴 수 있는 인재가 되겠습니다. 3. 한국관광공사 청년인턴에 지원한 동기와 인턴 체험을 통해 근무해 보고 싶은 공사 사업 또는 희망부서를 작성하십시오. 저는 하던 일이 잘 풀리지 않거나 힘이 들 때면 조용한 관광지들을 찾아 마음의 안정을 얻었습니다. 이를 통해 여행의 긍정적인 영향력을 절실히 공감하고 이 영향력을 널리 알리고 싶었습니다. 또한, 국내 여행객들뿐만 아니라 국외 여행객들에게도 한국의 아름다움과 여행의 즐거움을 소개해주고 싶었습니다. 제가 전파하고 싶은 선한 영향력을 행사하기 위해선 한국관광공사에 지원한다면 가능하다는 사실을 알게 되었고 관광을 통한 국민의 삶의 질 향상을 목표로 하는 한국관광공사의 노력에 도움이 되고자 청년인턴에 지원하게 되었습니다. 제가 인턴 체험을 통해 근무해 보고 싶은 사업은 관광거점도시 육성 지원사업입니다. 대부분의 방한 관광객들은 대외적으로 잘 알려진 관광지를 찾아 한국을 방문한다고 생각합니다. 하지만 잘 알려지지 않았지만 신비롭고 아름다운 관광지들이 한국에 많이 있다고 생각합니다. 그 관광지들을 널리 알리고 방한 관광객의 지역적 편중도를 완화하고 지방 관광을 활성화하는 관광거점도시 육성 지원사업에 동참하고 싶습니다. 확정된 5곳의 관광거점도시의 관광 인프라 조성과 지역 특색을 살린 관광거점도시의 발전에 이바지하는 인재가 되도록 노력하겠습니다. 4. 2인 이상이 모여 공동 작업을 진행했던 경험과 이 경험 속에서 지원자의 역할 및 협력과정을 상세히 작성하십시오. 학교에서 주최하는 회계 경진사례 발표대회에 참가해 최우수상을 받은 경험이 있습니다. 발표대회에서는 국내 기업의 분식회계와 역분식회계에 대한 발표를 진행하기로 했습니다. 분식회계를 저지른 기업 중 사회적 파장이 큰 기업들을 선택하여 조사하는 것이 청중들의 흥미를 끌 것으로 생각하여 국내 대기업들을 선택하여 조사하기로 했습니다. 저는 국내 기업의 분식회계 사례를 조사하는 업무를 맡으며 자료의 정확성을 높이기 위해선 정확한 통계자료와 수치가 필요하다고 생각했습니다. 저는 전자 공시 사이트인 ‘다트’에서 해당 기업들의 사업보고서와 재무상태표를 분석하고 금융감독원의 판례를 사용해 발표자료의 완성도를 높이자고 팀원들에게 제안하였습니다. 막연히 이론적인 내용보다는 정확한 수치가 더해진 판례가 더욱 설득력 있을 것으로 생각하여 팀원 모두 제안을 받아들였습니다. 확실한 조사 방향이 정해지자 팀원들의 업무처리 속도도 상승하게 되었으며 전문가의 조언이 필요한 부분은 회계감사 전공 교수님을 찾아가 조언을 구해 완벽한 보고서를 작성할 수 있었습니다. 발표를 성공적으로 끝마치고 최우수상이라는 쾌거를 이루었습니다. 이처럼 자료분석 능력을 활용하여 사무 행정에 능한 인재가 되겠습니다.

1. 중요한 일이나 책임을 맡았을 때, 지원자가 과업을 처리하는 방식에 대해 구체적인 경험과 함께 작성하여 주십시오.(일이나 책임의 내용, 계획수립 과정, 어려웠던 점, 결과 등을 중심으로 서술) [적극적으로 업무 수행 방안을 찾아 달성한 150% 신청률] 리스트 작성방법을 수정하고 전화 응대 매뉴얼을 작성하여 국제회의 명소 선발 신청률이 이전 대비 150% 이상 상승한 경험이 있습니다. OO 공사에서 근무할 당시 각 지역 명소에 문의를 하여 신청을 권유하고 담당자 연락처 및 명소 정보를 업데이트하라는 지시를 받았습니다. 주어진 엑셀 형식에 맞추어 업데이트를 하며 전화응대를 하였지만, 기관 데이터가 방대해짐에 따라 고충이 생기기 시작하였습니다. 기관에서 수시로 신청 관련 문의전화가 왔으나, 그때마다 리스트를 한눈에 파악하기 어려워 전화 응대 속도가 느려지자 명소 담당자들이 답답해하는 상황이 발생하였습니다. 따라서 좀 더 효율적으로 업무를 완수하기 위하여 리스트 작성 방법을 수정하기로 결정하였습니다. 응대의 신속성과 문서의 가시성을 위하여 기존의 엑셀 형식에 응대 시 확인해야 할 항목들을 추가하고, 명소 정보를 지역별로 시트를 분류하여 작성하였습니다. 또한 상사에게 선발 사업에 관해 물어보며 고객이 질문했던 사항을 중심으로 응대 매뉴얼을 작성하였습니다. 그 결과, 점차 응대가 신속하고 정확하게 이루어져 마감기한 안에 완수하였고 이전 대비 150% 이상 상승된 신청률을 달성할 수 있었습니다. 이처럼 업무 수행 시 문제가 생기면 능동적이고 신속하게 대안을 찾아 효율적으로 업무를 완수하는 신입사원이 되겠습니다. 2. 지금까지의 경험 중 2인 이상이 모여 공동 작업을 진행했던 경험에 대해 기술해 주시기 바랍니다. 이 경험 속에서 지원자의 역할과 협력 과정을 작성해 주시기 바랍니다. [합심하여 데이터 당위성을 향상시켜 이루어낸 팀 프로젝트 1위] 팀 프로젝트에서 모터사이클 주행자들을 위한 헬멧 쉴드 개발에 관한 보고서를 작성하기로 했습니다. 다양한 채널에서 데이터를 수집하여 주행자들이 헬멧 쉴드에 시력교정기능, 김 서림 방지기능, UV차단기능을 필요로 한다는 것을 알게 되었습니다. 발표 준비를 하면서 해당 기능 선호도에 대한 추가적인 분석이 필요하다고 판단하였습니다. 저는 팀원들에게 보고서의 완성도와 데이터의 당위성을 향상하기 위해서 SPSS 통계 프로그램을 이용하여 컨조인트 분석을 하자고 주장하였습니다. 주행자들이 각 기능들을 어느 정도 비율로 선호하는지를 알아내어 그에 따른 상대적 중요도 데이터를 추가하면 완벽한 보고서가 될 것이라 설득하였고 모두 수긍하였습니다. 팀원들과 관련 자료와 논문을 공부하거나, 통계학 전공 교수님의 자문을 듣는 등 관련 지식을 습득하는 경로를 분담하였습니다. 토론을 하며 기능을 속성으로 변환시켜 직교 계획을 생성하는 등의 과정을 거치니 각 기능의 상대적 중요도와 높은 통계적 유의성을 가졌다는 결과 값까지 도출 할 수 있었습니다. 발표 후 교수님의 긍정적인 피드백과 함께 전체 20개의 팀 중에서 1위를 달성하였습니다. 이처럼 동료와 함께 협력하여 문제 해결 능력을 높여 업무를 충실하게 수행하는 인재가 되겠습니다. 3. 다른 세대와 소통하여 좋은 결과를 이끌어내었던 경험에 대해 작성하여 주십시오. [맞춤형 고객 응대로 달성한 고객 유입량 2위] 맞춤형 행사 참여 유도를 통한 중년층 고객 응대로 고객의 불만을 잘 무마하고 행사를 성공적으로 이끈 경험이 있습니다. OO 서포터즈에서 활동할 당시, 팀별로 소속된 지점 앞에 부스를 차리고 하루 동안 애플리케이션을 홍보하며 고객을 유입하고 사은품을 주는 행사를 하라는 미션을 받았습니다. 행사를 진행하던 중 중년 고객들이 행사 참여 방법이 어렵다고 막무가내로 사은품을 달라고 하였습니다. 처음엔 당황하였지만 중년층은 스마트폰 활용이 익숙하지 않은 세대여서 SNS를 통하여 행사를 참여하는 게 어려울 것이라는 원인을 파악하였습니다. 우선 큰 종이에 행사 참여 방법을 커다란 글씨와 이미지로 구성해 제작하여 한 눈에 행사 참여 방법을 파악할 수 있고 쉽게 참여할 수 있도록 하였습니다. 그럼에도 참여 방법을 이해 못 하여 곤란해하는 고객들에게는 웃는 얼굴로 스마트폰 조작을 직접 도와드리고 반복되는 질문에도 친절히 응대하며 즐거운 행사 참여를 유도하였습니다. 그 결과 많은 중년 고객들이 행사에 참여할 수 있었고, 전체 7개 지점 중 2등으로 높은 고객 유입량을 달성할 수 있었습니다. 이처럼 고객 연령대와 상황에 맞는 응대로 고객만족도를 제고하여 목표를 달성하는 인재가 되겠습니다. 4. 타인 또는 공익을 위해 활동했던 경험을 작성해주시고, 공공기관 직원이 갖춰야할 직업윤리 의식에 대한 의견을 기술하여 주시기 바랍니다. [자발적으로 도와 이끈 전원 졸업] 한국관광공사 직원으로써 필수적으로 갖춰야 할 직업윤리는 봉사정신이라고 생각합니다. 국민들이 원하는 관광정보 서비스를 지속적으로 제공하기 위해서는 자신이 맡은 직무를 수행하는 것 이상으로 동료 직원 및 회사 전체의 관광 혁신활동에도 헌신하는 마인드를 갖추는 것이 중요하기 때문입니다. 중국에 위치한 대학교 재학 당시, 동기들에게 도움을 주어 전원 졸업으로 이끈 경험이 있습니다. 졸업하기 위해서는 졸업논문을 통과해야 하고 총 6개 시험을 일정 점수 이상으로 넘기는 기준을 통과해야 했습니다. 하지만 몇몇 동기들이 이런 기준을 충족시키지 못할 위기에 처했고, 급기야는 졸업을 포기하는 동기들도 생겨났습니다. 저는 자발적으로 동기들의 졸업 절차를 도와주기로 했습니다. 중국어가 미숙한 동기에게는 교수님의 입장을 통역하여 전달하며 교수님의 피드백에 맞게 졸업논문을 쓰도록 중재하였고, 어려운 시험과목으로 힘들어하는 동기에게 밤새도록 모르는 개념을 알기 쉬운 방법으로 설명해주었습니다. 그 결과 동기 전원이 졸업 기준을 통과하여 무사히 졸업을 할 수 있었고, 많은 동기들의 기뻐하는 모습을 보며 성취감을 느낄 수 있었습니다. 이처럼 자기 일이 아니더라도 본인의 장점이 다른 사람에게 도움이 된다면 적극적으로 헌신하는 인재가 되겠습니다. 5. 한국관광의 강점과 약점을 각각 1개씩 제시해주시고, 작성하신 의견과 연계하여 향후 한국관광공사에서 집중해야하는 사업 분야에 대해 기술해주시기 바랍니다. [ICT 첨단기술로 국내 관광산업 리스크 대응체계 구축] 한국관광의 강점은 4차 산업혁명 시대에 걸맞은 스마트 관광 시스템을 갖추고 있는 것입니다. AR, 5G 기술을 활용한 원스톱 예약 및 결제 시스템, 관광지 와이파이, AR 체험과 홀로그램 전시 등이 보편화되어있습니다. 또한 1330 애플리케이션을 통해 전 세계 어디서나 긴급 통역이나 여행정보를 얻을 수 있어 고도화된 관광 서비스를 누릴 수 있습니다. 그러나 코로나19의 장기화에 따른 언택트가 가속화되는 데에 반해 국내 관광산업의 리스크 대응체계가 제대로 구축되어 있지 않다는 단점을 가지고 있습니다. 통계에 따르면, 방한관광객 수는 코로나 이전 대비 75.6% 감소하였고 기업경기실사지수(BSI)도 대폭 하락하였지만 이를 타계할 뚜렷한 계책이 마련되어 있지 않습니다. 따라서 ICT 첨단 기술을 이용하여 뉴노멀 시대의 새로운 관광 패러다임 변화를 선도하는 사업을 발굴해야 합니다. 관광 빅데이터를 분석하여 코로나19 이후 관광객 급증이 예상되는 지역을 선정하여 안전 여행 스탬프 제도의 지침에 따른 철저한 방역 검증을 완료하고, AR 기술을 활용한 비대면 여행 콘텐츠를 발굴하여 안전여행의 모델로 제시해야 합니다. 이렇게 ICT 첨단 기술을 안전 관광 서비스에 접목시킨다면, 코로나19 위기 극복을 통해 새로운 형태의 관광 선도 국가로 자리매김할 수 있을 것입니다.

이 글은 한국관광공사 사무 직무에 지원한 합격자가 실제 경험을 바탕으로 작성한 자기소개서 사례입니다. 물류센터 병목 해소, 세대 맞춤 소통, 10년 넘는 봉사·후원 이력 등을 통해 과업 효율화 역량과 공익 지향 직업윤리가 균형 있게 드러난 글입니다. 특히 세대별 맞춤 전달 방식으로 작업시간 25%를 단축시킨 소통 역량이 강점입니다. 👉 더 많은 한국관광공사/공기업 합격 자소서는 링커리어 자소서 만능검색기(https://linkareer.com/cover-letter/search)에서 확인할 수 있습니다. 1. 중요한 일이나 책임을 맡았을 때, 지원자가 과업을 처리하는 방식에 대해 구체적인 경험과 함께 작성하여 주십시오.(일이나 책임의 내용, 계획수립 과정, 어려웠던 점, 결과 등을 중심으로 서술) [선택과 집중으로 병목현상 제거] 저는 신속히 처리할 수 있는 작업을 먼저 선택하고 끝내 작업 시간을 줄인 경험이 있습니다. 물류센터에서 일했을 때 레일에서 나오는 물품의 바코드를 입력하고, 물품을 배송지별로 분류했습니다. 그런데 물품이 기존보다 2배로 많아질 때 바코드 입력시간이 길어지고 전체 작업을 지연시켰습니다. 이 현상을 해결하기 위해 저는 먼저 처리할 수 있는 작업부터 집중했습니다. 바코드 입력은 입력 로딩 시간을 기다려야 했기 때문에 지연시간이 있었습니다. 그래서 먼저 카트로 물품들을 분류하는 작업에 집중했습니다. 레일에서 나오는 물품들을 즉시 카트로 옮기자 병목현상을 없앨 수 있었습니다. 그리고 레일이 쉬는 시간에 카트로 가서 물품들의 바코드를 입력하는 작업을 진행했습니다. 작업순서 변경을 통해 낭비되는 시간을 줄이고 업무 처리 속도를 기존보다 높이는 효과를 얻을 수 있었습니다. 저는 업무처리 지연시간을 줄인 경험을 한국관광공사에서도 활용하는 인재가 되겠습니다. 2. 지금까지의 경험 중 2인 이상이 모여 공동 작업을 진행했던 경험에 대해 기술해 주시기 바랍니다. 이 경험 속에서 지원자의 역할과 협력 과정을 작성해 주시기 바랍니다. [사수의 업무까지 배워 일일 거래 10건으로 증가] 저는 다룰 수 있는 업무를 늘려 팀의 협업을 높인 경험이 있습니다. 아이스크림 납품 아르바이트를 했을 때 사수와 저는 업무를 분담해서 맡았습니다. 제가 제품을 납품하는 동안 사수는 납품하는 제품의 단가를 계산했습니다. 그런데 일정에 없던 마트로부터 긴급하게 납품 요청이 올 때 일정에 있던 마트의 납품을 미루게 되는 문제가 발생했습니다. 문제 상황을 해결하기 위해 마트 납품을 각자 맡는 게 가장 좋다고 생각했습니다. 그래서 사수와 일할 때 제 일을 끝낸 다음 사수가 하는 일을 관찰하고 궁금한 점이 있으면 사수에게 물어봤습니다. 단가계산 방법까지 사수에게 배우고 검토작업을 받자 사수도 절 믿어줬고 스스로 마트에 납품할 수 있게 됐습니다. 제 업무 범위를 늘리자 사수와 납품할 수 있는 마트도 늘릴 수 있었습니다. 그래서 하루 평균 8건의 거래도 긴급 요청까지 포함하여 10건으로 늘릴 수 있었습니다. 3. 다른 세대와 소통하여 좋은 결과를 이끌어내었던 경험에 대해 작성하여 주십시오. [개인별 맞춤 전달 방식으로 작업시간 25% 단축] 저는 문서를 받는 사람에 따라 다르게 전달하여 팀 작업시간을 단축한 경험이 있습니다. 영어문서 번역 아르바이트를 했을 때 사장님과 다른 사원에게 문서를 번역하고 전달하는 것이 저의 업무였습니다. 그런데 문서에 전문용어가 있을 때 의사소통 문제가 발생했습니다. 번역한 용어에 대한 이해를 위해 사원들은 인터넷에서 설명을 따로 찾아야 했습니다. 사장님과 사원들에게 같은 문서를 보내면 안 된다는 것을 알고 난 후 저는 사장님과 사원들의 대화를 통해 해결점을 찾을 수 있었습니다. 점심을 모두 같이 먹는 분위기였기 때문에 프로젝트를 준비하는 사원들이 compressed air(압축공기)와 같은 전문 용어에 낯설어 하는 것을 알 수 있었습니다. 또한, 사원들이 사장님에게 보고할 때는 짧게 핵심만 전달하는 것을 알게 됐습니다. 개인별 맞춤 전달이 필요함을 알고 난 후 업무 방식을 변경했습니다. 사장님에게 전달하는 문서는 짧게 핵심내용 위주로 번역하여 전달했다면, 사원에게 전달하는 문서는 전문용어에 대한 설명을 인터넷에서 찾아 첨부하는 방법으로 전달했습니다. 기존 업무에 변화를 두자 사장님도 요약된 내용에 만족하셨고 사원들도 용어 설명을 찾아보는 시간을 줄일 수 있었습니다. 그래서 처음 목표했던 4주의 프로젝트 준비 기간을 3주로 단축하는 성과를 낼 수 있었습니다. 4. 타인 또는 공익을 위해 활동했던 경험을 작성해주시고, 공공기관 직원이 갖춰야할 직업윤리 의식에 대한 의견을 기술하여 주시기 바랍니다. [고등학생 때 시작한 후원] 공직자의 직업윤리는 맡은 일에 대한 책임감을 나타낸다 생각합니다. 저는 책임감을 가지고 후원활동을 10년 넘게 하고 있습니다. 고등학생 때 몸이 불편한 어린이들이 있는 곳에 찾아가 아이들을 돕는 봉사활동을 한 경험이 있습니다. 아이들이 밥을 먹을 수 있도록 돕고 청소하면서 많은 사람의 도움이 필요함을 느꼈습니다. 그래서 봉사 이후 지속적인 도움을 주기 위해 후원 약속을 맺었습니다. 저는 후원활동을 통해 자신이 하는 일에 대해 책임감을 가지는 것이 중요함을 배우고 있습니다. 성인이 되고 나서 지출할 일이 많아지자 후원활동이 부담될 때가 있었습니다. 그래서 당분간 후원을 쉬었다가 나중에 다시 할지 고민이 들었습니다. 하지만 제가 주는 도움이 받는 사람에게 큰 힘이 될 수 있다는 사실을 봉사활동을 통해 배웠기 때문에 후원을 꾸준히 이어올 수 있습니다. 저는 공직자의 책임감은 더욱 중요하기 때문에 직업윤리 의식을 가지고 업무를 수행해야 한다 생각합니다. 5. 한국관광의 강점과 약점을 각각 1개씩 제시해주시고, 작성하신 의견과 연계하여 향후 한국관광공사에서 집중해야하는 사업 분야에 대해 기술해주시기 바랍니다. [온라인 플랫폼의 강점과 고령층 세대에게 익숙하지 않은 약점] 한국관광공사의 강점은 온라인 플랫폼을 통한 관광지 홍보에 있다고 생각합니다. 관광공사가 올린 해외홍보 영상은 조회수 160만이 넘을 정도로 많은 사람들에게 홍보가 되고 있으며 해외 사람들에게도 인식이 높아지고 있다 생각합니다. 또한, 관광공사는 예비창업패키지 지원 사업도 진행하고 있습니다. 코로나 시대 이후 스마트 관광을 이끌 사업을 추진하고 있으며 시장의 위협요인을 기회 요인으로 바꾸려는 관광공사의 경영이 강점이라 생각합니다. 하지만 관광공사의 강점이 최근 기술에 익숙하지 않은 고령층 세대에는 약점이 될 수 있다 생각합니다. 온라인 플랫폼보다 TV를 통해 정보를 얻는 것이 더 익숙한 고령층 세대에게 스마트 관광과 같은 기술은 생소하게 느껴질 수 있다 생각합니다. 또한, 새로운 기술을 습득하는데 젊은 세대보다 어려움이 있기 때문에 고령층 세대를 위한 홍보도 중요하다 생각합니다. 저는 향후 한국관광공사가 집중해야 하는 사업은 고령층 세대를 반영하는 사업이라고 생각합니다. 의학기술의 발달로 기대수명이 늘어나면서 고령층 세대의 분포가 앞으로 계속 증가할 것으로 예측됩니다. 이런 환경 속에서 관광공사가 추진해야 할 사업은 고령층 세대가 이용하는 미디어에 맞춘 홍보가 필요하다 생각합니다.