CJ CGV

1. 여러분이 선택한 계열사 및 직무에 대한 지원 동기는 무엇인가요? ① CJ CGV가 아니면 안되는 이유, ② 지원 직무에 관심 갖게 된 계기는 무엇인지 본인의 경험에 근거하여 작성해 주세요. (1,000자 이내) # 현안을 분석해 인사이트를 제공하는 광고 영업 전문가 CGV는 단순히 영화를 상영하는 극장이 아니라 사람들이 모이고 교류하는 문화적 허브로 자리매김하고 있습니다. 특히 4DX, IMAX, ScreenX와 같은 첨단 상영 기술과 디지털 사이니지를 결합해 차별화된 브랜딩과 고객 경험을 제공하는 점이 매우 인상적이었습니다. 이러한 공간적 특성과 미디어 플랫폼을 활용하여 클라이언트에게 최적화된 OOH 미디어 솔루션을 제공하는 역할을 하고 싶습니다. CGV만의 독보적인 미디어 활용 능력은 새로운 경험을 선사하는 매개체로서 성장 목표와도 완벽히 일치합니다. 광고 영업 직무에 관심을 가지게 된 계기는 경찰청의 SNS 마케팅 기사를 작성하면서였습니다. 인플루언서 '박도영'이라는 가상 인물을 통해 사이버 도박 예방 캠페인을 진행하면서 집중을 이끌고 공감하게 하는 광고의 힘을 느낄 수 있었습니다. 이를 통해 광고가 단순한 판매 도구를 넘어서 공익적 메시지를 전하고 사회적 가치를 창출할 수 있는 가능성을 발견했습니다. OOH 광고가 공익적 메시지를 통해 사회적 인식 개선에 기여할 수 있다는 점에서 큰 매력을 느끼게 되었고 이 경험이 광고 영업 직무에 대한 관심을 불러일으켰습니다. 필라테스 센터에서 홍보 콘텐츠 기획 및 고객 상담을 담당하면서 고객 맞춤형 서비스 제안과 소통 콘텐츠로 신규 회원 수를 100% 증가시킨 경험이 있습니다. 이와 같은 고객 요구 분석과 데이터 기반 솔루션 제공 능력은 광고주와의 협업에서 맞춤형 미디어 전략을 제시하는 데에도 큰 도움이 될 것입니다. CGV의 특별관을 활용한 차별화된 OOH 광고 전략을 통해 클라이언트가 원하는 브랜드 이미지를 구현하고 동시에 사회적 가치를 전달할 수 있는 광고를 제안하고 싶습니다. 장기적으로 국내 OOH 광고 시장에서 성공적인 성과를 바탕으로 해외 광고 트렌드를 연구하고 글로벌 확장성을 강화하는 데 기여하고 싶습니다. 공익적 메시지를 담은 광고 캠페인을 통해 사회적 영향력을 발휘하는 광고 영업 전문가로 성장하겠습니다. 2. 지원 직무 수행 시 필요한 역량은 무엇이며, 이를 갖추기 위해 어떤 노력을 해왔나요? ① 지원 직무 수행 시 필요하다고 생각하는 역량, ② 해당 역량을 갖추기 위한 그동안의 노력과 도전, 경험 등을 반드시 포함하여 작성해 주세요. (1,000자 이내) # 트렌드를 반영한 기사로 조회수를 높이다 미디어 광고 영업 직무에서 가장 중요한 역량은 소통력, 분석력, 그리고 창의적인 아이디어라고 생각합니다. 고객의 니즈를 명확히 파악하고 미디어의 특성과 대중의 관심을 연결하는 맞춤형 솔루션을 제안하는 것이 핵심이기 때문입니다. 원활한 소통이 없으면 고객의 요구를 이해하기 어려우며 시장과 미디어를 분석하지 않으면 적합한 제안을 할 수 없습니다. 이러한 역량을 갖추기 위해 다양한 사람들과의 인터뷰와 커뮤니케이션 경험을 쌓아왔습니다. 예를 들어, 텍스트힙 관련 취재에서는 친구들 사이에서 높아진 독서 열풍을 트렌드로 분석하고 이를 취재 아이디어로 발전시켰습니다. 전문가 인터뷰와 자료 조사를 통해 현황을 연결한 결과 이 기사는 MZ세대 트렌드로 주목받으며 온라인 기사 3위를 기록했습니다. 이 경험을 통해 대화 분석 능력을 강화하고 트렌드를 실질적인 성과로 이어가는 방법을 배웠습니다. 앞으로도 이러한 능력을 바탕으로 다양한 이해관계자의 의견을 신속하게 파악하고 핵심을 도출하여 문제를 해결하는 데 기여하겠습니다. 분석력을 통해 대중의 반응을 예측하고 트렌드를 파악하는 능력도 키웠습니다. 통일 관련 발언을 주장하는 정치인에게 '통일무새'라는 키워드를 제안하여 제목을 작성함으로써 30만 회 조회수를 달성했습니다. 또한 지체 사회에 관한 기사 제목을 '미룬이'로 제시하여 표지 제목으로 선정되었고 MZ세대 커뮤니티에서도 활발히 언급되는 성과를 거두었습니다. 이는 독자의 흥미를 끌고 클릭을 유도하는 분석적 접근 덕분이었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 광고 영업에서도 고객의 요구를 정확히 파악하고 시장의 트렌드를 분석하여 최적의 광고 솔루션을 제공할 수 있을 것입니다. 목표 달성을 위해 끊임없이 소통하고 분석하며 참신한 아이디어를 제공하는 것이 미디어 광고 영업의 핵심이라고 믿습니다. 앞으로도 소통력과 분석력을 강화하며 CGV에서 광고 영업 전문가로서 고객의 니즈에 부응하는 창의적인 전략을 세워 성과를 창출할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 3. CGV는 '영화 그 이상의 감동, 글로벌 NO.1 컬처플렉스’로 자리매김하기 위해 끊임없이 변화하고 혁신하고 있습니다. ① 본인이 지원한 직무 내에서 어떤 역할을 수행할 수 있는지, ② 입사 후 성장 계획을 구체적으로 작성해 주세요. (1,000자 이내) 광고 영업 직무에서 고객사의 니즈를 정확히 파악하고, 맞춤형 옥외 광고 솔루션을 제공하는 역할을 할 수 있습니다. 필라테스 안내데스크에서 고객 상담과 홍보를 담당하며, 정확한 요구 분석과 맞춤형 서비스 제안 능력을 쌓았습니다. 당시 온·오프라인 설문조사를 이용해 고객 피드백을 분석했고, 센터 홍보가 부족하다는 의견을 기반으로 유입 경로를 블로그, SNS 등으로 확장했습니다. 그 결과 소통 콘텐츠를 제작해 신규 회원 수를 100% 증가시키는 성과를 달성했습니다. 이러한 경험을 광고 영업에서도 발휘해 고객의 요구에 맞는 최적의 솔루션을 제공하겠습니다. 데이터 분석과 고객 맞춤형 상담 능력을 통해 광고주와의 협업에서도 성과를 낼 수 있습니다. 필라테스 고객의 요구를 기반으로 맞춤형 솔루션을 제공했던 경험을 토대로, 광고주가 원하는 브랜드 이미지와 대중의 반응 사이에서 균형을 맞추고, OOH 광고 전략을 세울 때 고객사의 니즈와 기업의 특성을 분석해 창의적인 아이디어를 제안하겠습니다. 입사 후에는 광고 미디어 시스템과 트렌드를 빠르게 파악하고, 소비자와의 대화라는 광고의 본질을 기억하며 데이터 기반 분석을 통해 최적의 미디어 솔루션을 제공하는 데 집중하겠습니다. 필라테스 센터에서 홍보 콘텐츠를 기획하면서 강사 인터뷰를 통해 Q&A 영상을 제작해 고객 참여를 높였던 경험을 광고 기획에도 적용할 것입니다. 또한, 기사 작성 시 사회적 이슈를 다루며 느꼈던 경험을 바탕으로, 디지털 미디어와 OOH 광고의 시너지를 창출할 수 있는 전략을 제안하겠습니다. 장기적으로는 국내 OOH 광고 시장에서 성과를 바탕으로 해외 광고 트렌드를 연구하며, 사회적 가치를 담은 공익적 광고 캠페인을 제안해 사회적 영향력을 발휘하는 광고 전문가로 성장하고자 합니다.

이 글은 CJ CGV OOH 미디어 기획 직무에 합격한 지원자의 실제 자기소개서입니다. 캠페인 운영 경험, 데이터 기반 인사이트 도출, OOH 미디어 기획 역량을 문항별로 어떻게 구조화해 설득력 있게 작성했는지 참고해보세요. 👉 더 많은 최신 합격 자소서와 직무별 작성법은 **[링커리어 자소서 만능검색기]**에서 확인할 수 있습니다. 1. 여러분이 선택한 계열사 및 직무에 대한 지원 동기는 무엇인가요? ① CJ CGV가 아니면 안되는 이유, ② 지원 직무에 관심 갖게 된 계기는 무엇인지 본인의 경험에 근거하여 작성해 주세요. (1,000자 이내) [매체사에서 OOH 미디어 스페셜리스트의 꿈을 꾸다.] CJ CGV는 국내 최초로 멀티플렉스를 도입한 후, 지난 20년 동안 국내 영화 산업을 선도해 왔습니다. 최근에는 영화 산업을 넘어 고객에게 차별화된 경험을 제공하는 라이프스타일 공간 플랫폼으로 진화하고 있습니다. 특히, 팝업스토어 '토레타 월드'를 통해 고객에게 '싱그러움'이라는 고객사의 차별화된 브랜드 가치를 전달하고, 클라이밍짐 '피커스'를 통해 색다른 즐거움을 제공한 CJ CGV의 모습이 인상 깊었습니다. 이렇듯 CJ CGV는 고객이 원하는 서비스를 제공하여 기업 발전에 기여하겠다는 저의 가치관을 실현할 최적의 기업이라 생각하여 지원하게 되었습니다. CJ CGV에 입사하여 국내 OOH 미디어 트렌드를 이끄는 OOH 미디어 스페셜리스트로 성장하겠습니다. 엘리베이터TV 매체사에서 9개월 동안 인턴으로 근무하며 삼성전자, 세스코 등 9개 브랜드의 광고 캠페인 운영을 보조했습니다. 송출 로그데이터 및 게재 보고서 등을 관리하며 파트너사의 캠페인 성공을 도왔고, 한국리서치의 TGI 데이터를 기반으로 엘리베이터TV 효과성 자료를 제작하여 계약 성사에 기여하기도 했습니다. 또한, 주 1회 사내 데일리 레포트 작성을 위해 국내외 옥외매체 트렌드를 조사하며 자연스럽게 OOH 미디어에 관심을 갖게 되었습니다. 특히 K-POP LIVE 미디어에 집행되는 3D 아나몰픽 광고를 보며 다양한 인사이트를 얻었고, 더 나아가 국내의 다양한 OOH 미디어를 운영하는 CGV에 입사하고 싶다는 생각을 했습니다. 입사 후, 매체사에서 다양한 브랜드의 캠페인을 운영해 본 경험과 OOH 미디어에 관한 관심을 기반으로 CGV의 미디어 상품을 효율적으로 기획하여 고객사 캠페인 성공에 기여하겠습니다. 2. 지원 직무 수행 시 필요한 역량은 무엇이며, 이를 갖추기 위해 어떤 노력을 해왔나요? ① 지원 직무 수행 시 필요하다고 생각하는 역량, ② 해당 역량을 갖추기 위한 그동안의 노력과 도전, 경험 등을 반드시 포함하여 작성해 주세요. (1,000자 이내) [정확한 시장 분석으로 검색량 20% 증가] 효율적으로 다양한 미디어 상품을 기획하기 위해선, 데이터를 기반으로 유의미한 인사이트를 도출할 수 있는 '분석력'이 필요합니다. 이를 갖추기 위해 매체사 인턴 시절, 부동산 중개 플랫폼 0사의 광고 기획 프로젝트에 참여하여 고객 데이터를 기반으로 시장 분석을 수행했습니다. 이 프로젝트의 주요 목표는 입주민을 대상으로 0사의 인지도를 높이는 것이었습니다. 당시 직방, 다방이 시장의 약 71%를 점유하고 있었기에 목표 달성을 위해선 이들과 차별화된 전략이 요구되었습니다. 저는 이 프로젝트에서 시장조사를 담당하며, 초기 방향성 설정을 도왔습니다. 시장 구조를 이해하기 위해 5개의 경쟁 플랫폼을 분석하고, 포지셔닝 맵을 작성했습니다. 이를 통해 매물 탐색 플랫폼은 많지만 최종 거래 플랫폼이 부재함을 알 수 있었고, 사용자 데이터 분석을 통해 약 60%의 고객이 1개 이상의 플랫폼을 혼합하여 사용한다는 사실을 발견했습니다. 이에 0사를 최종 거래 플랫폼으로 포지셔닝하여 경쟁 앱과 혼합 사용을 유도하면 이용자 확대에 유리할 것으로 판단했습니다. 또한, 부동산 커뮤니티에서 약 50개의 게시글을 분석하며 '체계적인 거래 환경'과 '낮은 수수료'라는 새로운 고객 니즈를 발견했습니다. 이에 따라 0사의 USP인 '200가지 거래 체크리스트'와 '반값 수수료'를 광고 하단에 삽입하여 고객 관여도를 높였습니다. 이를 기반으로 제작팀과 함께 고객이 0사를 통해 거래하면 받을 수 있는 혜택을 중심으로 광고물을 완성했고, 집행 첫 주에 검색량이 약 20% 증가했습니다. 또한, 사후 인지도 조사에서 입주민의 인지도가 일반 소비자 대비 약 2배 높게 나오며, 프로젝트를 성공적으로 마무리할 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 얻은 시장 분석력과 데이터 기반 인사이트 추출 능력을 활용하여 고객사의 타깃 소비자 특성에 맞는 최적의 미디어 상품을 기획하겠습니다. 3. CGV는 '영화 그 이상의 감동, 글로벌 NO.1 컬처플렉스’로 자리매김하기 위해 끊임없이 변화하고 혁신하고 있습니다. ① 본인이 지원한 직무 내에서 어떤 역할을 수행할 수 있는지, ② 입사 후 성장 계획을 구체적으로 작성해 주세요. (1,000자 이내) [고객 데이터를 기반으로 유의미한 인사이트 발굴] 매체사 인턴 시절, 1만개의 고객 Raw data를 기반으로 고객사 브랜드 인지도 및 고객 의견 등 유의미한 데이터를 추출하여 고객사에게 새로운 인사이트를 제공한 경험이 있습니다. 또한, 0사 브랜딩 캠페인에 참여하여 복도형 아파트 입주민에게 창문형 에어컨 사용에 대한 Pain point가 있음을 발견하고, 복도형 아파트 전용 소재 제작을 제안하여 고객사로부터 긍정적인 반응을 얻은 경험이 있습니다. 이렇듯 고객 데이터를 기반으로 인사이트를 발굴해 본 저의 경험은 CGV의 미디어를 효율적으로 집행하여 타깃 소비자의 관여도를 높이는데 기여할 것이라 자신합니다. 고객사에게 최적화된 미디어 집행 솔루션을 제안하여 캠페인 성공을 돕고, 지속적으로 협업하고 싶은 CGV를 만들겠습니다. [CJ CGV의 글로벌 No.1 미디어 컴퍼니 성장에 동행하겠습니다.] 최근 CGV가 피커스에서 새롭게 진행한 카스의 옥외광고가 인상 깊었습니다. 저 또한 입사 후 3년 안에 CGV의 새로운 OOH 미디어 상품을 발굴하고 해당 미디어의 구좌를 만첨하는 것이 최우선 목표입니다. 목표 달성을 위해 입사 초기에는 극장 사이니지를 비롯한 CGV의 다양한 OOH 미디어 특성을 이해하겠습니다. CAMS와 OMI 데이터를 기반으로 주요 시청자 특성을 파악하고, 그들의 니즈를 발굴하여 최적의 고객사에게 집행을 제안하겠습니다. 한편으로는 국내외 다양한 OOH 미디어를 직접 경험하며 시장 이해력을 높이고, 상품 발굴 인사이트를 얻어 목표 달성의 초석을 다지겠습니다. 국내 사업에서의 성공을 기반으로 해외에서도 영향력 있는 OOH 미디어 상품을 발굴하여 CJ CGV를 글로벌 No.1 미디어 컴퍼니로 성장시키는 것이 저의 최종 목표입니다. 🔥CJ CGV 미디어상품기획 직무 자소서 함께 확인 https://linkareer.com/cover-letter/33885

1. 여러분이 선택한 계열사 및 직무에 대한 지원 동기는 무엇인가요? ① CJ CGV가 아니면 안되는 이유, ② 지원 직무에 관심 갖게 된 계기는 무엇인지 본인의 경험에 근거하여 작성해 주세요. (1,000자) [영화 그 이상의 라이프스타일 플랫폼 CGV] 최근 몇 년 동안 엔터테인먼트 산업이 성장하며, 이전과 차별화된 색다른 경험을 추구하는 고객들이 증가하였습니다. 이에 기존의 단일한 경험을 제공하는 방식을 넘어 고객들의 복합적인 니즈를 충족해 줄 수 있는 새로운 가치창출이 중요해졌습니다. CJ CGV는 이러한 변화에 발맞추어 다양한 콘텐츠를 발굴을 통해 고객에게 혁신적인 경험을 제공하며 수익 다각화를 추진하고 있습니다. 그 예시로 얼터콘텐츠를 전문으로 하는 ICECON, 극장 유휴공간을 활용한 피커스와 디 어프로치 등을 선보이며 체험형 라이프스타일 공간으로 변모하고 있습니다. 이처럼 변화의 선두에서 시장을 개척해가고 있는 CJ CGV를 보며, 제가 가진 창의성과 기획력으로 시너지를 낼 수 있을 것이라 생각하여 지원하게 되었습니다. [코엑스를 사로잡은 부스, 역대 최고 매출을 달성하다] 계약직으로 근무할 당시, 코엑스 서울일러스트레이션 페어의 기업부스를 운영하며 공간기획에 관심을 갖게 되었습니다. 연말 시즌을 맞아 주요 MD였던 엽서가 가장 돋보일 수 있는 크리스마스 우체국 컨셉을 선정해, 700여 개의 부스 사이에서도 눈에 띄는 공간기획을 진행하였습니다. 또한 페어에 방문한 고객들의 니즈를 바탕으로 포토존과 뽑기 기계를 설치하여 수천 명의 발길을 이끌었습니다. 그 결과, 평소 판매량 대비 20배가 넘는 매출로 일 매출 역대 최고실적을 달성하였습니다. 이 과정에서 나의 기획이 오프라인 공간에서 실현되고 그 공간에서 즐거워하는 사람들을 보며, 공간을 매개로 가치를 전달하는 기획자의 꿈을 키우게 되었습니다. 이처럼 실무 경험을 통해 쌓은 기획 역량을 기반으로 입사 후에는 라이프스타일 플랫폼으로서의 영역 확장을 위한 새로운 공간 사업 모델을 발굴하고 싶습니다. 저의 아이디어로 고객에게 차별화된 경험과 즐거움을 선사하여, 한국 문화 산업의 선두에서 새로운 패러다임을 제시하는 CJ CGV의 지위를 높이는 데 기여하겠습니다. 2. 지원 직무 수행 시 필요한 역량은 무엇이며, 이를 갖추기 위해 어떤 노력을 해왔나요? ① 지원 직무 수행 시 필요하다고 생각하는 역량, ② 해당 역량을 갖추기 위한 그동안의 노력과 도전, 경험 등을 반드시 포함하여 작성해 주세요. [온오프라인 올라운더, 기획력과 책임감으로 프로젝트를 이끌다] 공간사업기획 직무는 인사이트를 바탕으로 한 기획력과 프로젝트를 끝까지 완수하는 책임감이 필요하다고 생각합니다. 신규 공간사업 발굴을 위해서는 인사이트 분석이 선행되어야 하며, 고객에게 만족스러운 경험을 제공하기 위해서는 프로젝트를 기획하고 책임감 있게 실행하는 능력이 필수입니다. 계약직으로 근무하며 OO 캐릭터의 인식 제고를 위해 온오프라인을 연계한 기획으로 프로젝트를 성공적으로 이끈 경험이 있습니다. 당시 캐릭터의 낮은 인지도를 문제점으로 삼고, 이를 해결하기 위해 온오프라인 접점을 확대하고자 했습니다. 우선, 더현대 서울의 오프라인 흥행성에 주목하여 오프라인 접점으로서 팝업스토어 입점을 추진하였습니다. 입점확정 이후에는 팝업스토어 공간의 컨셉 기획부터 레이아웃 설계, 현장 운영까지 맡아서 프로젝트 PM의 역할을 수행했습니다. 이와 동시에 SNS 계정을 관리하며 주 3회 업로드 계획을 수립하고 이에 따른 콘텐츠를 발행해 온라인 접점에서의 주목도를 높였습니다. 기획 초기에 기존 콘텐츠가 타깃인 20대 여성의 흥미를 끌지 못한다는 문제를 발견했고, 유사 레퍼런스 조사를 통해 밈 활용 솔루션을 제시했습니다. 트렌디한 밈을 활용한 콘텐츠와 공감을 유발하는 주제를 다룬 인스타툰을 제작하여 타깃의 흥미를 끌고 공유를 촉진시켰습니다. 이러한 노력의 결과로 SNS 계정 팔로워가 125% 증가하였으며, 회사 최초 더현대 서울 팝업 입점 역시 성공적으로 진행될 수 있었습니다. 이후 ‘온오프라인 올라운더’라는 긍정적 내부평가와 함께 추가적으로 온오프라인 신사업 기획에 참여할 기회를 얻게 되었습니다. 이처럼 주도적인 기획으로 책임감 있게 프로젝트를 완수한 경험을 살려, CJ CGV의 공간사업 기획을 이끌어가며 고객에게 특별한 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 3. CGV는 '영화 그 이상의 감동, 글로벌 NO.1 컬처플렉스’로 자리매김하기 위해 끊임없이 변화하고 혁신하고 있습니다. ① 본인이 지원한 직무 내에서 어떤 역할을 수행할 수 있는지, ② 입사 후 성장 계획을 구체적으로 작성해 주세요. [고객에 의한, 고객을 위한 공간] 신규 비즈니스 기획은 고객의 니즈를 분석하는 일에서 시작됩니다. 진정으로 고객이 원하는 부분을 찾아내, 이를 CGV가 보유한 역량과 연결하여 모두가 만족할 수 있는 비즈니스 모델을 구축하겠습니다. 해피포인트 서포터즈로 마케팅 기획서를 작성하며 타깃의 니즈 파악을 위해 FGI를 진행하여 인사이트를 얻어낸 경험이 있습니다. 이를 바탕으로 타깃의 니즈와 기업의 핵심 서비스를 연결한 기획을 수립하여 최우수팀으로 선정되었습니다. 이처럼 신규 사업의 기점이 되는 고객의 니즈 파악과 시장 트렌드 분석을 면밀히 진행하여, 도출한 인사이트를 토대로 공간 비즈니스 기회를 창출하겠습니다. [넓은 시야를 지닌 멀티 플레이어] 공간 비즈니스 런칭을 위해서는 기획 단계부터 공간 디자인, 마케팅, 운영까지 넓은 분야를 총괄하는 능력이 중요합니다. 따라서 입사 초기에는 배우고자 하는 적극적인 자세로 현장에 참여하여, 원활한 협력을 이끌어내기 위한 유관 분야의 전문지식을 습득하겠습니다. 또한 공간사업 발굴을 위해서는 다방면의 영역에 관심을 갖고 시야를 확장해야 합니다. 입사 후 지속적인 레퍼런스 탐구를 통해 얻은 인사이트를 선임분들과 공유하며 아이디어를 발전시켜 나가겠습니다. 여가문화, F&B, 교육업 등 다방면에서 마케팅을 기획한 경험과, 다양한 콘텐츠를 즐기고 인사이트를 기록하는 저의 습관이 공간기획 업무와 시너지를 발휘할 것입니다. [테마와 스토리가 있는 공간으로서의 CGV] 입사 5년 후에는 라이프스타일 플랫폼으로 도약한 CGV를 넘어, CGV의 공간 자체를 테마화하여 공간적 가치를 더하고 싶습니다. 전국 곳곳에 영업점을 보유하고 있는 CGV의 이점을 살려 지역별, 또는 지점별 테마를 구축한다면 특별한 경험을 원하는 고객의 발길을 이끌 수 있을 것입니다. 로컬 한정 F&B, 특별 콘텐츠 상영, 지점별 테마공간 및 체험활동 기획 등을 통해 해당 지점에 방문해야만 하는 요인을 부여하여, 다변화된 경험 제공을 위한 공간 테마화를 추진하고 싶습니다.

1. 여러분이 선택한 계열사 및 직무에 대한 지원 동기는 무엇인가요? ① CJ CGV가 아니면 안되는 이유, ② 지원 직무에 관심 갖게 된 계기는 무엇인지 본인의 경험에 근거하여 작성해 주세요. [문화놀이터에 온 어린아이처럼] 어릴 적부터 영화는 물론 음악과 미술에도 애정을 쏟아왔습니다. 영화관, 콘서트홀 그리고 미술관은 바쁜 일상에 유달리 큰 활력을 주었던 장소입니다. 어른이 되어도 어릴 때 간직했던 설렘과 즐거움을 그대로 느끼고 싶은 마음은 한결같습니다. CJ CGV는 제가 사랑하는 취미를 동시에 실현할 수 있는 독보적인 플랫폼으로 끊임없이 발전하고 있습니다. 갈수록 그 가치가 우선시되는 개인의 라이프스타일의 무궁무진한 변화를 시도하는 CJ CGV에 몸담고 싶습니다. 문화놀이터에서의 다채로운 즐거움을 저뿐 아니라 최대한 많은 사람들이 경험했으면 하는 생각이 들었습니다. 한국 문화산업의 성장으로 연결될 CJ CGV의 성장을 CGVian들과 함께 고민하며 이끌고 싶습니다. [기업의 조종사] 'e비즈니스' 수업에서 '에어 샤워 액세서리'라는 사업 아이템을 구상해 리포트를 작성했습니다. 서비스 시나리오와 비즈니스 모델, 그리고 경쟁사 분석을 통한 전략 캔버스를 그려보며 기존 마스크를 대체할 수 있는 획기적인 아이템으로 평가받은 경험이 있습니다. 여러 측면을 고려해 시장에서 우위를 점하고자 하는 일련의 분석 과정에 흥미를 느끼게 되었습니다. 이는 '경영관리' 직무에 대한 관심으로 발전했고 기업 방향성을 결정하는 핵심 직무라는 점에 이끌렸습니다. 더불어 계획을 세울 때 변수를 최대로 고려하고 잠재 리스크를 찾아내려는 저로서는 전략과 체계를 수립하는 일을 가장 잘 해낼 수 있다고 생각했습니다. 설정 목표를 면밀히 평가하고 검토해 CJ CGV의 지속적 경쟁 우위를 꾀하는 경영관리 담당자가 되겠습니다. 2. 지원 직무 수행 시 필요한 역량은 무엇이며, 이를 갖추기 위해 어떤 노력을 해왔나요? ① 지원 직무 수행 시 필요하다고 생각하는 역량, ② 해당 역량을 갖추기 위한 그동안의 노력과 도전, 경험 등을 반드시 포함하여 작성해 주세요. [끈질긴 코딩 경험: 분석력과 수리력] 파이썬과 R을 활용한 코딩 과목을 배운 3학년 2학기가 기억에 남습니다. 한 번도 접하지 않은 분야였고, 어려움과 생소함에 수강 취소를 하는 학생들도 많았습니다. 하지만 오히려 그럴수록 오기가 생겼습니다. 교수님과 코딩에 능한 친구들에게 질문을 아끼지 않고 학기 내내 도서관에서 이해가 될 때까지 관련 서적을 빠짐없이 읽었습니다. 회귀분석, 시계열 등의 개념과 R을 접목해 암호화폐가 헤지자산인가의 여부를, 파이썬을 활용한 머신러닝으로 미세먼지·날씨 변수가 주식시장에 미치는 영향을 탐구해 이해하기 쉬운 글과 그림으로 리포트를 작성했습니다. 그 결과 좋은 평가를 받게 되었습니다. 집요하게 코딩을 탐구하고 수치 데이터와 논문을 분석하면서 수학·경제 이론에 대한 지식의 깊이를 더하고 가독성 높은 리포트에 대해 고민해 볼 수 있었습니다. 경영 전반에 대한 철저한 계산과 다각적인 해석이 긴요한 만큼 현실적이고 체계적인 전략 수립 및 평가에 기여하겠습니다. [전례 없이 몰아친 서류 폭풍: 기획력과 협업력] OOOOO보증의 보험금 보상 부서에서 일하던 당시, 평소에 100건에서 300건 정도의 보험금 지급 서류를 이관했습니다. 그런데 2,000건이라는 전례 없는 양의 서류를 3일내로 처리해야 했던 적이 있습니다. 불가능할 것이라는 여론이 지배적이었습니다. 하지만 새로운 방식에 대해 심사숙고해 본 결과 일일이 찾는 기존의 방식보다 채권번호, 피보험자, 계약자별 데이터를 엑셀시트로 정리하는 방식이 좋겠다는 아이디어가 떠올랐습니다. 타 부서에 도움을 요청하고 직접 제작한 엑셀 가이드 파일을 공유해 모든 서류를 오류 없이 처리하게 되었습니다. 놀라운 점은 기존 목표보다 빠른 이틀 내로 처리를 했다는 점입니다. 여론에 휩쓸리지 않고 목표를 효과적으로 달성했던 경험이 강렬하게 기억에 남습니다. 유용한 수단을 활용해 협력한다면 불가능해 보이는 일도 충분히 해결할 수 있음을 배웠습니다. 다양한 팀과 교류하면서 전사적 인사이트를 확장하겠습니다. 3. CGV는 '영화 그 이상의 감동, 글로벌 NO.1 컬처플렉스’로 자리매김하기 위해 끊임없이 변화하고 혁신하고 있습니다 ① 본인이 지원한 직무 내에서 어떤 역할을 수행할 수 있는지, ② 입사 후 성장 계획을 구체적으로 작성해 주세요. [CJ CGV의 흑자 유지] 저는 팬데믹과 지정학적 리스크로 촉발된 금융 리스크의 어려움을 잘 타파한 CJ CGV가 올해 2분기에 흑자로 전환한 상태를 굳히는 것을 넘어 매출액과 영업이익의 점진적 제고를 통해 흑자 유지가 가능한 전략을 세우겠습니다. 첫째, 한류현황지수 상위권 국가에 진출·확장하는 전략입니다. 글로벌 멀티플렉스와 K-콘텐츠 허브를 목표로 하는 CJ CGV로서 인도네시아, 대만, 중국 등의 국가에 진출할 필요가 있다고 생각합니다. 다만, 중국은 한국 다음으로 사이트와 스크린 수가 많은데 폐쇄 정책 등의 특이점으로 매출에 타격을 입은 점을 고려해 확장에 있어 상대적으로 보수적인 전략을 취해보고 싶습니다. 둘째, 서비스 중인 신사업을 검토하고 또 다른 신사업을 전개하는 전략입니다. CJ CGV는 프리미엄 시네마, 피커스, 아이스콘 등 극장 공간을 최대한 활용해 고객들의 복합적 문화생활 만족도 제고를 꾀하고 있습니다. 이러한 서비스로 발생되는 손익을 분석하고 스포츠 시설 확대에 힘입어 내한 공연 생중계 등 한정된 수용 인원이라는 한계를 스크린과 사운드 기술로 극복해보고 싶습니다. [CJ CGV의 멀티 플레이어] 입사 직후, 먼저 경영관리 직무에 대해 실무 경험을 통해 세밀하게 공부하고 더 나아가 다양한 CGVian들과 교류하며 'CJ CGV'라는 기업을 온전히 흡수해 보겠습니다. 선임분의 노하우를 배우고 고유의 방식으로 보고서를 발전시켜 경영진의 효율적인 의사결정에 기여하겠습니다. 5년에서 10년 이상의 직무 경력을 쌓은 뒤에는 회사에서 인정받는 관리자가 되고 싶습니다. 손익 및 실적 분석, 그리고 평가에 있어 그 정확도를 높이고 중장기적으로 사업이 옳은 방향으로 가고 있는지 시시때때로 확인하겠습니다. 최종 목표는 CJ CGV의 실질적인 경영에 참여하는 것입니다. 경영 전반을 관리하며 높여온 사내 각종 분야의 종합적인 이해도를 바탕으로 CJ CGV의 지속 가능한 성장과 한국의 문화 선진국 도약에 일조하고 싶습니다.

여러분이 CJ CGV의 멀티플렉스 매니저 직무에 지원한 동기는 무엇인가요? (1) 본인이 생각하는 멀티플렉스 매니저의 역할과 사명. (2) 본인이 멀티플렉스 매니저에 관심을 갖게 된 계기. (3) 멀티플렉스 매니저가 되기 위한 나의 노력을 반드시 포함하여 구체적으로 작성해주세요 - 1000자 극장의 책임자로서 단순히 손님을 편안하게 모시는 것을 넘어 행복한 시간과 추억을 선사해드리는 역할을 하는 것이라고 생각합니다. 이를 위해서 깨끗하고 상쾌하게 시설을 유지하고 고객의 요구에 맞는 콘텐츠를 개발하며 그 지역을 활성화할 수 있는 로컬 마케팅 감각 등을 키워야 된다고 생각합니다. 이는 최고, 최초, 차별화를 지향하는 CGV 매니저로서의 목표이자 사명이라고 생각합니다. 영화관에서 아르바이트를 하면서 관람자의 입장과 직원의 입장을 함께 보게 되었습니다. 예전에 무심코 넘겼던 것들이 보이지 않는 시간, 보이지 않는 손들의 노력으로 만들어진 것이며 일에 대한 자부심이 아니면 해내지 못하는 경우도 있을 것이라는 생각이 들기도 하였습니다. 그중 기억에 남는 한 직원분이 계셨는데 수시로 로비를 돌아면서 지저분해질 수 있는 매점 주변을 정리하고 허리를 굽혀 바닥에 떨어진 쓰레기를 손수 줍곤 하셨습니다. 또한 고객의 사소한 불평에도 미소를 잃지 않고 응대함으로써 큰 소리 한 번 나지 않게 하셨습니다. 그 모습을 유심히 관찰하면서 매니저는 인사, 마케팅, 경영 등 다양한 업무를 맡고 고객에게 서비스경험을 제공하는 매력적인 직무라는 생각을 갖게 되었습니다.

여러분이 선택한 계열사와 해당 직무를 지원한 동기는 무엇인가요? ① 선택한 계열사가 아니면 안되는 이유, ② 직무에 관심갖게 된계기, ③ 직무와 관련한 역량을 쌓기 위한 노력과 도전 을 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요. (1,000자 이내) [업무의 폭이 넓은 CGV 매니저, 마음껏 성과를 낼 기회를 주는 영화관] 제가 가진 최대 강점은 CS마인드와 현장 관리 능력, 멀티플레이어로서의 역량입니다. 직접 단편영화를 찍을 정도로 영화를 좋아하는 저는 꼭 영화 산업에 몸을 담고 싶었습니다. 영화 산업 안에서도 제 강점을 가장 잘 살릴 수 있는 곳이 바로 업무의 폭이 넓은 영화관 현장, CGV입니다. 최초와 최고를 지향하는 CJ CGV, 신입사원이어도 자신의 아이디어를 진행시킬 수 있는 길이 열려있는 CGV의 매니저가 되겠습니다. [오랜 B2B, B2C 경험으로 만족스런 영화관 경험을 드리겠습니다] 다양한 직종에서 고객과 마주하며 제 소질은 사람을 상대하는 일에 있음을 깨달았고, 영화 업무와 고객관리 업무를 함께 할 수 있는 멀티플렉스 매니저에 대한 관심을 갖게 된 것은 자연스러운 일이었습니다. 영화관은 트렌드를 가장 빠르게 접하고 고객의 반응을 즉각적으로 파악할 수 있는 공간입니다. 고객에게 가장 만족스러운 문화를 나누는 역할을 하겠습니다.

여러분이 고객의 입장에서 CJ CGV가 개선해야 할 점 한가지를 작성하고, 이를 해결하기 위한 아이디어를 제안해주세요. ① CJ CGV가 개선해야 할 점과 그 이유, ② 이를 해결할 수 있는 아이디어를 구체적으로 작성해주세요.(1000자) [싱글족을 위한 타임한정 콤보 제안] 최근 이용하여 영화를 혼자 보는 싱글족이 늘고 있습니다. 이러한 현상은 사람이 붐비지 않는 조조나 심야 시간에 더 잘 나타납니다. 그리고모바일 어플로 영화를 예매할 때 좌석 선택의 변화에서도 느낄 수 있습니다. 불과 몇 년 전만 해도 영화를예매할 때 2인 이상이 아무 자리나 선택할 수 있었습니다. 그러나최근 영화를 예매할 때는 혼자 영화를 보는 사람을 위해 사이드 자리를 한 자리씩 비워놓고 선택할 수 있게 되었습니다. 저도 영화를 혼자 보는 사람으로서 이런 변화는 긍정적이라고 생각합니다. 하지만 CGV를 이용하면서 가끔 'CGV콤보 구성'이 아쉬울 때가 있습니다. 친구와영화를 볼 때는 ‘즉석 버터구이 콤보’나 ‘오징어콤보’ 등 사이드 메뉴가 하나씩 더 있는 콤보를 구매하면 저렴한가격으로 다양한 메뉴를 맛볼 수 있습니다. 하지만 혼자서 영화를 볼 때 팝콘과 오징어가 먹고 싶으면팝콘, 음료, 오징어를 모두 따로 구매해야 합니다. 이렇게 따로 구매를 하면 콤보를 구매할 때보다 가격이 더 높아지는 단점이 있습니다. 그래서 저는 조조, 심야 시간에 CGV를이용하는 싱글족을 위해 ‘타임한정 싱글 콤보’ 메뉴 발매를제안드리고 싶습니다. 조조나 심야 영화 시간 모두 식사를 하기에는 너무 이르거나 늦은 시간이나 허기진시간이기 때문에 스낵바를 이용하게 됩니다. 이 때 싱글족을 위해 팝콘과 음료, 사이드 메뉴를 선택할 수 있는 콤보를 시간 한정으로 판매하면 스낵바 이용객이 더 늘 거라 생각합니다. 회사 측에서는 스낵바의 이용률이 높아져서 좋고 고객의 입장에서는 여러 가지 메뉴를 혼자서도 이용할 수 있어좋습니다. 그렇기 때문에 저는 CGV에회사와 고객 모두가 만족할 수 있는 일석이조 ‘타임한정 콤보’를제안드리는 바입니다. 여러분이 CJ CGV 및 Multiplex Manager에 지원한 동기는 무엇인가요? ① CJ CGV 아니면 안되는 이유, ② Multiplex Manager에 관심 갖게 된 계기, ③ Multiplex Manager 업무를 잘 수행할 수 있는 이유 (본인의 강점, 준비, 관련경험에 근거)를 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요. (1000자) [경험을 살린 전략으로 만드는 1등매장] CGV는 현재 국내 영화시장을 1위를차지하고 있습니다. 그리고 제가 가장 많이 이용하는 영화관이기도 합니다. 사원증이 곧 내 명함이라는 말처럼 CGV에 입사하면 누구보다도 자랑스럽게회사에 다닐 수 있고 이는 곧 사내 업무 만족도가 굉장히 높음을 뜻합니다. 업무 만족도가 높은 만큼저 자신의 행복도와 애사심도 더 높아질 것이라 생각합니다. 대학시절 청강했던 마케팅 수업에서 SWOT,4P 분석 등을 배울 때 배웠던 사례가 CGV와 롯데시네마의 비교였고, 이를 보면서 CGV라는 회사에 깊은 인상을 받았습니다. 특히 관심깊게 본 것은 CGV의 독립영화 지원정책입니다. 상업성만을 따지지 않고 독립 영화의 발전을 위해 노력하는 모습이 인상적이었습니다. 그리고 현재 제 친구가 CGV 신촌아트레온 점에서 파트타임 직원으로 근무하고 있습니다. 근무 환경을 물어봤을 때 아르바이트 생활이 재미있다고대답했고 실제로 자신의 업무를 즐기고 있다는 인상을 많이 받았습니다. 3월 12일자 CGV 페이스북 페이지에 게시된 ‘화이트데이 CGV 데이트 추천 코스’게시글의 사진 중 남자 모델이 저의 친구입니다. CGV 페이스북에 모델로 등장한 것에 대해굉장히 자부심을 느끼는 제 친구를 보면서 정직원이 되면 즐거운 회사 생활을 할 수 있을 거란 생각이 들었습니다. Multiplex Manager는 매장 내 서비스도 담당해야 하지만 매장의 전반적인 매출을 함께 관리해야 합니다. 매장의 매출 상승을 위해서는 서비스와 매장 관리 등을 모두 포함한 LSM에대해 잘 알고 있어야 합니다. 저는 피자알볼로 프랜차이즈인 ㈜알볼로애프앤씨 본사 마케팅팀 인턴으로 근무하면서어떤 LSM이 매장 매출에 도움이 되는지를 배울 수 있었습니다. 이때 배운 지식과 경험을 CGV 매장에도 응용하여 CGV의매출 1등, 고객만족도 1등매장을 만드는 데에 기여하고 싶습니다. 여러분이 수행하거나경험했던 최고/최악의 서비스를 한가지씩 작성하고, 그 이유를작성해 주세요. ① 본인이 수행하거나 경험했던 최고의 서비스 사례와 그 이유, ② 본인이 수행하거나 경험했던 최악의 서비스 사례와 그 이유, 본인이라면어떠한 서비스를 제공했을지에 대해 구체적으로 작성해 주세요. (1000자) [회사의 첫인상은 고객이 가장 먼저 만나는 직원에서 좌우된다.] 가게나 매장을 이용할 때 처음 저를 대하는 직원의 인상이 좋지 않으면회사의 이미지가 나빠집니다. 최근 인상적인 최악의 서비스는 얼마 전 인천공항 면세점을 이용할 때 겪었던서비스입니다. OMEGA 직원에게 매장의 위치를 물어봤지만 모른다는 퉁명스러운 대답만 돌아왔을 뿐 저와눈을 마주치려고도 하지 않았습니다. 그로 인해 저는 OMEGA 매장전체에 좋지 못한 인상이 남았습니다. 서비스직 아르바이트를 다년간 경험하면서 나의 태도가 회사 이미지에 얼마나중요한지를 몸소 체험할 수 있었습니다. 그래서 저는 내가 받고 싶은 서비스는 어떤지를 생각하면서 고객을대하려고 노력했습니다. 대학시절 홈플러스에서 주류 판매 아르바이트를 할 때 나이드신 고객이 다른 층의생활용품 위치를 물었습니다. 그래서 저는 고객이 위치를 잘 모르실 것 같아 동행을 원하시는 지 물어본뒤 함께 생활용품 위치까지 동행했습니다. 고객은 저의 서비스에 몹시 만족하셨고 그 뒤에 제가 담당하는주류를 구매하셨습니다. 2014년 11월부터 약 4개월간 피자알볼로 프랜차이즈 본사인 ㈜알볼로애프앤씨에서 마케팅팀 인턴을 경험했습니다. 인턴 생활 동안 피자알볼로 홈페이지 내 고객의 소리를 열람할 수 있었습니다.고객의 소리에서 가장 많은 의견은 피자의 질이나 배달 시간 지연 등이 아닌 매장 직원의 불친절이었습니다. 배달을 주로 하는 피자알볼로는 고객을 대할 때 전화 응대로 대할 수밖에 없습니다. 이 때 전화 상에서 목소리가 불친절하면 고객은 매장 전체가 불친절하다고 인식합니다. 제가 지금까지 받거나 제공했던 서비스와 인턴을 하면서 봤던 고객의 소리등을 통해 고객이 원하고 만족할 수 있는 서비스는 어떤 것인지를 더 잘 알 수 있었습니다. 이러한 경험을살려 CJ CGV에서도 Multiplex Manager 직무를수행할 때 고객이 만족하는 최고의 CGV 매장을 만들 수 있을 것이라 생각합니다.

여러분이 CJ CGV의 Multiplex Manager 직무에 지원한 동기는 무엇인가요? ① 본인이 생각하는 Multiplex Manager의 역할과 사명, ② 본인이 Multiplex Manager에 관심갖게 된 계기, ③ Multiplex Manager가 되기 위한 나의 노력을 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요.(1,000자 이내) Multiplex Manager는 고객과의 직접적인 소통이 필요한 환경에서 근무하게 됩니다. 언제나 고객을 최우선으로 여겨야 할 것이며, 합리적이면서 동시에 유연한 사고방식을 유지하는 것이 중요합니다. 영화 그 이상의 감동과 서비스를 제공하기 위해서 '고객에게 문화를 전달하는 것', 이것이 제가 생 각하는 MultiplexManager의 역할과 사명입니다. 또한 Manager보다 더욱 자주 고객들과 만나게 될 미소지기 등 일원들과의 건강한 팀워크 관계를 형성하여, 원활히 동행할 수 있는 Multiplex'를 만들 수 있어야 한다고 생각합니다. 미소지기 시절 영화를 보고난 후 영화 내용을 분석하고, 다른 사람들의 리뷰 내용을 읽어보는 시간을 항상 가졌습니다. 이는 영화에 녹아있는 감독의 철학과 전달하고자 하는 의도를 알 수 있고, 타인의 생각을 공유하는 것이 매력적이기 때문입니다. 이러한 관심이 자연스레 리더쉽을 가지고 사이트를 관리하는 Multiplex Manager 직무에 관심을 갖게 되었습니다. Multplex Manager는 정확한 분석력과 개개인을 위한 커뮤니케이션 스킬이 중요하다고 생각합니다. 먼저, '경제학' 전공 수업을 들었습니다. 수요가 가격과 경제에 미치는 영향, 더 나아가 한 사건에 관해 발생될 수 있는 다양한 영향을 예측하고 분석하는 법을 배웠습니다. 효율적인 관리를 위해서 계절적 특성, 경제 상황 등 여러 변수에 대한 다양한 원인을 정확히 분석하여 사이트를 운영해 나가겠습니다. 두번째로는 조별토론을 진행하며 조원들 간의 의견대립을 해결한 적이 있습니다. 문제를 해결하기 위해, 핸드폰으로는 한계가 있어서 하루에 단 30분이라도 직접 만나서 이야기를 주고받으며 토론을 수정했습니다. 지속적인 소통으로 팀원들 간의 불신은 잦아들고 불만은 현저히 낮아졌습니다. 결국 조별토론을 성공적으로 끝낼 수 있었습니다. 영업에서 다양한 대상에 대한 각각 맞는 소통방법이 필요하다고 생각합니다. 이에 맞게 개개인에게 가장 적합한 CGV의 얼굴이 되겠습니다. 본인이 CJ CGV에서 Multiplex Manager로 근무한다고 가정할 때, CJ CGV와 나의 향후 미래 모습을 예측하여 작성해주세요. ① 5년 후 CJ CGV의 미래 및 나의 모습, ② 10년 후 CJ CGV의 미래 및 나의 모습을 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요. (1,000자 이내) 5년 후 저의 담당 지점은 국내에서 가장 서비스와 이미지가 좋은 Multiplex로 평가받을 것입니다. 그 이유는 직원들의 '행복'입니다. 단순히 영화만 상영하고 매점에서 팝콘을 파는 것에 만족한다면 직원들의 만족은 중요하지 않겠지만, 다양한 즐거움과 특별한 경험을 제공하는 Multiplex를 목표한다면 그렇지 않습니다. 저는 각 직원들마다 지속적인 커뮤니케이션으로 직원들 간의 건강한 팀워크가 있는 즐거운 업무환경을 조성하여, 직원 내면의 행복이 고객에게 전달될 수 있도록 할 것입니다. CJ CGV는 프리미엄 상영관의 강점을 계속해서 이어나갈 것입니다. 또한 현재 진행하고 있는 문화 강좌에 대한 소비자들의 관심이 증가하게 되는데, 이에 CJ CGV는 'CGV & 컬쳐'라는 새로운 브랜드를 만들게 됩니다. 'CGV & 컬쳐'는 요리, 문화, 외국어 등 각종 강좌가 진행되는 복합문화공간으로서 기존의 Multiplex인 CGV처럼 문화를 선도하는 데 앞장서게 될 것입니다. 10년 후 Global No.1 Platform의 자리를 당당하게 지키고 있는 CJ CGV는 세계인의 라이프스타일을 바꾸었고 해외 곳곳에 더 진출하여 글로벌 생활문화기업으로 최초부터 최고까지 세계로 전할 것입니다. 컬처플렉스의 끊임없는 발전으로 한국에서도 세계 이색 영화관인 프랑스 파리의 보트극장, 미국을 올랜도 자동차 극장과 같은 ONLY ONE 이색 영화관을 만들어 성장가도를 달릴 것입니다. 미래의 준비된 인재들과 함계 고객들이 영화관에서만 느낄 수 있는 특별한 경험으로 최독의 즐거움과 만족감을 느낄 수 있도록 차별화된 서비스를 제공하겠습니다.

01. CJ CGV와 해당 직무에 지원한 동기는 무엇인가요? ① CJ CGV와 지원 직무에 관심갖게 된 계기, ② 입사 후 해당 직무에서의 성장비전을 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요. (1,000자 이내) [CGV를 알리는 박식당 : 세계 속에 녹아든 우리문화] 한식으로 세계에 우리문화를 전하는 ‘윤식당’이라는 프로그램을 아십니까? 대학 재학 중 다녀온 미얀마 해외봉사활동에서, 한류스타들이 출연하는 ‘런닝맨’을 보고 퀴즈를 풀어보는 시간을 가진 적이 있습니다. 현지인들은 한류스타뿐만 아니라 영상속 ‘한우구이’에 대해 높은 관심을 보였고, 저는 한류와 결합한 우리문화에 외국인들이 많은 관심을 가진다는 사실에 흥미를 가지게 되었습니다. 흥미는 베이징에서 확신이 되었습니다. 중국인들이 CGV에서 영화를 관람하고 Twosome Place와 VIPS에서 시간을 보내는, 한국에선 익숙한 장면을 목격하였습니다. 중국인들이 CGV를 통해 한국의 문화를 자신의 것으로 받아들인 것입니다. 윤식당에서는 음식으로 우리나라에 대한 호감을 사는 장면을 종종 볼 수 있습니다. 이 것이 바로 문화의 가치입니다. 이 가치를 제일 잘 아는 회사 CGV의 Multiplex Manager가 되어 CGV의 윤식당 ‘박식당’이 되겠습니다. 02. 지원직무 수행 시 필요한 역량은 무엇이며, 이를 갖추기 위해 어떤 노력을 해왔나요? ① 지원 직무 수행시 필요하다고 생각하는 역량, ② 해당 역량을 갖추기 위한 그동안의 노력과 도전, 경험 등을 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요. (1,000자 이내) 개인적인 내용이 포함되어 생략하였습니다.

1. 여러분이 CJ CGV 및 Multiplex Manager에 지원한 동기는 무엇인가요? ① CJ CGV 아니면 안되는 이유, ② Multiplex Manager에 관심 갖게 된 계기, ③ Multiplex Manager 업무를 잘 수행할 수 있는 이유 (본인의 강점, 준비, 관련 경험에 근거)를 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요. (1000자) [CS와 HRD의 결합] Multiplex Manager가 갖추어야 할 요건으로는, 미소지기를 교육하기 위해 필요한 교육적 지식, 고객 응대를 위한 서비스 지향적 마인드, 그리고 영화관 점검을 위한 꼼꼼한 성격이라고 생각합니다. 저는 스스로 목표를 달성했을 때의 성취감보다, 다른 사람에게 긍정적인 영향을 미쳤을 때 느끼는 보람이 더 큽니다. 이에 따라 자연스럽게 사범대에 지원하게 되었는데, 우연한 기회로 HRD를 접하게 되면서 큰 관심을 갖게 되었습니다. 그 이후로 관련 수업을 계속해서 수강해왔습니다. 구체적으로는 인적자원개발론, 기업교육론, 평생교육프로그램개발론 등을 수강하였고, 한 달 동안 SPC 미래창조원으로 교육실습을 다녀옴으로써 기업교육에 더욱 흥미를 갖는 계기가 되었습니다. 개인적으로는 CS에 관심이 많아, '친절을 디자인하다'와 같은 관련 서적을 읽고, 독학으로 CS Leaders 관리사 자격증을 따기도 했습니다. 일반적으로 CS 교육의 경우 외부 강사에 의해 이루어지는 경우가 많은데, HRD와 CS를 결합하여 좀 더 효과적인 교육을 만들어보고 싶다는 생각을 하게 되었습니다. 그러던 중 CGV Multiplex Manager의 직무를 소개하는 영상을 우연히 보게 되었고 저의 관심사인 교육, CS, 영화 세 분야를 모두 아우르고 있는 직무에 큰 매력을 느끼게 되었습니다. 저의 꼼꼼함은 크레듀라는 회사에서 인턴생활을 통해 검증될 수 있었습니다. 그곳에서 콘텐츠와 개요서에 포함된 각종 오류를 찾아내고 수정하는 역할을 맡았었습니다. 초과근무도 마다하지 않고 맡은 일에 최선을 다한 결과, 그전까지 이루지 못했던 90% 이상의 높은 적합률을 꾸준히 유지할 수 있게 되었습니다. 위의 세 가지 역량 모두 기본적으로 고객을 만족시키기 위한 것임을 알고 있습니다. 국가고객만족도 조사에서 영화업계 가장 높은 평가를 받고 있는 CGV야말로 이와 같은 저의 역량을 키워 나가기에 적합한 곳이라고 생각합니다. 끊임없이 배우고 성장하는 CGV인이 되겠습니다. 2. 여러분이 수행하거나 경험했던 최고/최악의 서비스를 한가지씩 작성하고, 그 이유를 작성해 주세요. ① 본인이 수행하거나 경험했던 최고의 서비스 사례와 그 이유, ② 본인이 수행하거나 경험했던 최악의 서비스 사례와 그 이유, 본인이라면 어떠한 서비스를 제공했을지에 대해 구체적으로 작성해 주세요. (1000자) [서비스 회복 패러독스의 중요성] 집 주변에 두 종류의 대형마트가 있습니다. 어느 쪽이 더 낫다고 크게 느껴본 적이 없었는데 그중 한 마트를 애용하게 된 계기가 있었습니다. 하루는 A 마트에서 산 물건이 고장 났는데 오래 사용한 물건이라서 고칠 수나 있을지, 비용이 많이 들지는 않을지 걱정이 되었습니다. 그런데 그 물건을 가지고 갔더니 원인을 묻지 않고 새 제품처럼 수리를 해주었습니다. 그 후로도 몇 번 고장이 났었는데, 더이상 수리해달라고 하기가 미안할 정도로 계속해서 무료로 수리해주는 모습을 보고 다른 물건 역시 믿고 살 수 있게 되었습니다. 그 이후로 A 마트에 대한 이미지는 'A/S가 확실한 마트', '믿고 살 수 있는 마트'로 각인되었습니다. 사실 그러한 문제상황이 없었다면 여전히 두 마트에 대해 같은 평가를 하고 있었을 것입니다. "기업이 만족스러울 정도로 고객 불만을 해결해주는 것을 경험한 고객은 문제를 전혀 경험하지 않은 고객보다 더 큰 행복을 느낀다." 한 명의 소비자로서 매우 인상 깊고 공감되는 대목입니다. 문제가 전혀 발생하지 않는 것은 불가능하므로 그 문제에 대해 어떤 자세와 방식으로 대응하는지가 서비스의 질을 크게 좌우할 수 있다고 생각합니다. [내부고객과 외부고객을 동시에 만족시켜야 한다] 한 병원에서 진료를 받다가 환자들 앞에서 아랫사람을 함부로 대하는 의사를 보게 되었습니다. 사람들 앞에서 저런 취급을 받으면 얼마나 모욕적일까 하는 생각이 들고 괜히 병원 이미지도 안 좋아졌습니다. 무엇보다 그 아랫사람이 과연 그 기분으로 환자들을 어떻게 대할지가 걱정이 되었습니다. 소비자들이 외부고객이라면 함께 일하는 직원은 내부고객입니다. 특히 고객들을 직접 응대하는 서비스직의 경우, 내부 고객을 다루는 방식이 더더욱 중요하다고 생각합니다. 제가 생각하는 이상적인 기업은 직원들에게 강한 권한과 책임을 동시에 부여하는 기업입니다. 모든 직원이, 마치 자신이 기업의 주인인 것처럼 행복한 마음으로 열심히 일하는 환경을 만들고 싶습니다.