서울교통공사
- 기업형태
- 공공기관/공기업
- 접수기간
- 시작일2022.02.25마감일2022.03.04
- 채용형태
- 신입
- 모집직무
- 기타, 건설, IT/인터넷
- 근무지역
- 서울
Internet Explorer 서비스 종료 안내
Internet Explorer(IE) 11 및 이전 버전에 대한 지원이 종료되었습니다.
원활한 이용을 위해 Chrome, Microsoft Edge, Safari, Whale 등의 브라우저로 접속해주세요.
9호선 운영부문 일반직(신규직) 공개채용
82500
상세내용
[서울교통공사] 9호선 운영부문 일반직(신규직) 공개채용
[접수기간]
22년 2월 25일 ~ 3월 4일
[전형절차]
서류 > 필기 > 인성검사 > 면접
[담당업무]
■ 고객안전
■ 전기
■ 신호
■ 통신전자
■ 건축
■ 궤도
■ 기계
[자격요건]
- 관련 자격증 소지자
[채용공고]
지원서 다운로드
- '지원서 파일 없음'
이 공고를 스크랩한 사용자들이 궁금하다면?
내 정보를 입력하면 스크랩한 사용자들의학교, 전공, 연령, 관심 직무 현황을 확인할 수 있어요!
이 활동에 관심을 가지는 사용자 (13명)
합격스펙 & 합격자소서
더보기공주대 / 경제 / 학점 3.73 / 토익: 855, 오픽: IH / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급
1. 여러 공공기관 중 '서울교통공사 9호선운영부문'을 선택한 이유와 우리 공사에 입사하기 위해 준비한 부분에 대해 기술해 주십시오. 서울교통공사 9호선운영부문의 고객 안전 역무원이 되어 고객들의 안전한 지하철 및 역사 이용에 이바지하고 싶습니다. 지인의 소개로 관심이 생겨 회사 정보와 근무형태 등을 찾아보았고, 현직자들의 실제 근무 영상을 보고 많은 고객들이 이용하는 지하철과 역사에서 사고가 나지 않게 즉시 그 현장에서, 또, 보이지 않는 곳에서 많은 노력을 쏟는 역무원분들에게 매력을 느꼈고 입사를 꿈꾸게 되었습니다. 3년 전, 시에서 운영하는 공공기관에서 단기 근로를 한 경험이 있습니다. 출입하는 민원인들의 응대와 간단한 행정 작업을 했었는데, 그 중 외국인의 응대에 있어 회화 능력이 부족해 어려움을 많이 느꼈습니다. 서울의 지하철을 이용하는 외국인들도 다수 있고, 역무원 근무 시에 외국인분들의 응대에 많은 도움을 줄 수 있을 거라 생각하여 공인영어성적을 취득하였고 스피킹 자격증을 취득하였습니다. 2. 지원한 분야와 관련된 당신의 차별화된 강점(역량)과 해당 강점(역량)을 기르기 위해 노력한 일들 중 가장 기억에 남는 경험에 대해 기술해 주십시오. 제 차별화된 강점은 고객 응대능력이라고 생각합니다. 이 강점을 기르기 위해 노력한 일 중 가장 기억에 남는 경험은 식당에서 일을 할 때입니다. 성인이 되고, 저는 부모님이 운영하시는 식당에서 일을 도와드렸습니다. 서빙을 하고 손님들을 응대하는 일을 했었는데, 명절 연휴여서 손님이 많을 때였습니다. 주방에 주문이 밀려 음식이 늦게 나오는 상황이었습니다. 손님들이 너무 오래 기다릴 것 같다고 판단한 저는 먼저 고객들에게 사과를 하며 양해를 구하고 간단한 간식과 음료를 서비스로 제공해 드렸습니다. 그 후, 혼란스러운 주방에 가서 주문을 누락하거나 수량이 잘못 제공되는 일이 없게 계속 오고 가며 브리핑했습니다. 결과적으로 주방에서는 실수 없이 주문을 처리하였고 손님분들은 불평불만 없이 잘 드시고 가실 수 있게 되었습니다. 3. 공사의 인재상은 무엇이며, 당신의 평소 가치관과 그 인재상은 어떤 면에서 부합한다고 생각하는지 기술해 주십시오. 공사의 인재상은 3가지가 있습니다. 안전분야 최고를 지향하는 인재, 혁신을 주도하는 인재, 열린 마음으로 협력하는 인재입니다. 저는 이 중에서 혁신을 주도하는 인재와 가장 잘 부합한다고 생각합니다. 제가 살면서 가장 중요하다고 생각하는 것은 중간에 포기하지 않고 끝까지 해내는 자세입니다. 저는 해보지도 않고 당장 힘든 게 두려워 뒤로 미루고 포기하는 습관이 있었습니다. 하지만 미루면 미룰수록 끝도 없고 시작이 반이라는 말이 있듯이 막상 시작하면 별거 없다는 것을 깨닫게 되었습니다. 자격증을 준비하며 수차례 떨어지며 자존감도 떨어지고 포기하고 싶은 생각이 들었었지만 꺾이지 않고 계속 도전하면 언젠가 성공의 문이 열린다는 것을 깨달았습니다. 이 경험으로 쉽게 포기하지 않는 끈기가 생겼고 두려워하지 않고 도전할 수 있는 자신이 되었습니다. 4. 다른 사람들과의 갈등을 해소하기 위해 적절한 방법으로 대처했던 경험에 대해 기술해 주십시오. 군 복무 시절, 분대장 직책을 수행하며 갈등을 해소시켰던 경험이 있습니다. 분대 내에서 실수가 잦아 분대에 잘 적응하지 못하고 선임에게 계속 혼나던 인원이 있었습니다. 저는 우선 그 후임을 따로 데려와 면담을 실시하였고 이야기를 경청하며 질문하여 선임들에게 혼이 날까 봐 두려워 실수가 더 잦아지는 것이라는 문제의 원인을 알게 되었습니다. 다음날, 그 친구의 선임에게 가서 " 아직 부대로 들어온지도 얼마 안 됐고 업무가 적응이 안 돼서 그런 것 같으니 조금 못해도 너무 나쁘게 생각하지 말아라. "라고 말해주었습니다. 그 후로 일과시간이 끝나고 따로 시간을 내어 그 친구에게 조금씩 알려주었습니다. 처음에는 잘 하지 못했지만 시간이 지날수록 실력이 상승했고 그 덕분에 자신감도 생겨 더 이상 실수를 잘 하지 않고 부대에서 인정받는 친구가 되었습니다. 5. 입사 후 지원한 분야에서 전문가로 성장하기 위해 하고자 하는 노력에 대해 기술해 주십시오. 입사를 하게 되면 역사 시설물 점검과 역사 순찰, 지하철 이용에 어려움을 겪는 고객 응대와 같이 다양한 업무를 수행하게 될 것입니다. 저는 친절한 고객 응대와 원활한 행정 업무 진행도 물론 중요하지만 사고를 이전에 예방할 수 있는 능력을 가지는 것이 제일 중요하다고 생각합니다. 지하철은 많은 사람들이 이용하는 대중적인 장소이며, 만약 이곳에서 불의의 사고가 발생하게 되면 매우 큰 피해가 날 수 있음과 더불어 고객들이 편안한 마음을 가지고 이용해야 할 지하철이 염려스럽고 이용하기 꺼려지는 장소로 바뀔 수도 있을 것입니다. 제가 입사하게 되면 이와 같은 일이 벌어지지 않도록 시설물 관리 및 역사 순찰에 소홀히 하지 않을 것입니다. 또한 어떤 상황이 일어나면 초동조치 후 관련 부서에 연락을 취해 협력하여 해결하는 고객 안전 부서의 중요성을 인지하고 현장에 누구보다 빨리 도착하는 역무원이 되고 싶습니다.
홍익대 세종캠퍼스 / 글로벌경영 / 학점 2.69/4.5 / 토익: 715
1. 여러 공공기관 중 '서울교통공사 9호선운영부문'을 선택한 이유와 우리 공사에 입사하기 위해 준비한 부분에 대해 기술해 주십시오. 본인의 이익보다 타인의 이익을 중요시하는 저의 가치관과 본사가 중요시하는 부문 전략을 기준으로 본사의 이익보다 국민의 안전과 만족도 및 인재 양성에 우선시하는 모습이 저와 맞는다고 생각했고, 큰 자부심을 느끼면서 근무할 수 있다고 생각하여 지원했습니다. 고객 안전 직무로 입사하기 위해 이러한 경험을 했습니다. 코로나 19의 여파 때문에 생긴 재난지원금을 받을 수 있게 신청 양식 작성법과 안내를 한 경험이 있습니다. 많은 고객이 지속해서 찾아오고 반복적인 일이다 보니 같이 업무를 수행하는 사람들이 피곤함을 느꼈고, 이해하지 못하는 고객을 귀찮아하고 업무를 회피했습니다. 고객을 위해 안내 업무와 작성법을 불편함 없이 간접적으로 지원하고 싶었기 때문에 고객들을 위한 전력을 기울이는 방법을 생각하면서 친절과 배려심 있게 느낄 수 있는 소통을 선택했고, 또한 노령층이 주요 고객인 점을 생각하여 찾아오는 고객들에게 살갑게 항목마다 천천히 설명해주고 작성을 같이 했습니다. 지속적인 모습을 보이고 난 뒤, 책임감 있고 친절함으로 고객에 대한 진실성이 보인다는 이야기를 듣게 되었습니다. 이러한 경험을 통해 고객 유형별로 고객 응대에 책임감 있는 사원이 되겠습니다. 2. 지원한 분야와 관련된 당신의 차별화된 강점(역량)과 해당 강점(역량)을 기르기 위해 노력한 일들 중 가장 기억에 남는 경험에 대해 기술해 주 십시오. 업체 간의 욕심과 소통의 부재로 수행해야 하는 업무가 지연되면서 각 업체의 손실이 발생하는 상황을 저의 강점인 문제 분석과 소통을 통해 협력 관계를 이끌어내고 갈등을 해결했습니다. 각 업체를 찾아가서 업무에 대해 의견을 제시했지만, 수용하지 않고 지속해서 독단적으로 업무를 진행했으며 갈등이 증가했습니다. 그래서 업체 담당자에게 해결방안을 찾기 위해 제 업무뿐만 아니라 타 업체 업무도 관찰한 뒤에 원인을 분석한다고 했습니다. 가장 큰 원인이 업무 진행 시 빨리 끝내고자 하는 마음 때문에 자신의 업체가 1순위였다는 것을 파악했습니다. 업체 간 최대로 허용할 수 있는 작업 공간의 양보, 타 업체가 필요한 자재 조달을 제시하면서 협력을 통해 각 업체 업무가 아닌 전체적인 업무에 대한 시간 소요가 감소할 수 있다고 의견을 제시했고, 기대 효과로 협력 관계를 이루어내어 장기적으로 업체 간 관계도 좋아질 것이라고 했습니다. 그 후 실행을 통해 갈등을 일으키는 원인이 사라지게 되었으며, 업체 간 사이가 멀어지는 갈등을 해결했습니다. 이러한 역량으로 입사 후에 정확하게 자료를 분석한 뒤에 고객과 소통을 통해 산출된 정보를 적극 제공하고 갈등을 해결하겠습니다. 3. 공사의 인재상은 무엇이며, 당신의 평소 가치관과 그 인재상은 어떤 면에서 부합한다고 생각하는지 기술해 주십시오. 장소 불문하고 주어진 상황에 따라 자신이 대처할 방안이 있다는 생각이 있었고, 기존에 있던 틀을 벗어나 효율적으로 업무를 수행하고자 했습니다. 이를 통해 혁신을 주도하는 인재라고 생각합니다. 기존의 업무 순서 때문에 발생하는 업무 장애를 이겨내고 빠른 처리 속도로 효율적으로 수행하게 되었고, 업체 간 평균에서 약 50%를 뛰어넘은 생산량으로 1위를 달성했습니다. 처음에 업무를 수행하면서 처리하는 순서가 있다는 것을 알았고, 그 때문에 한 업무가 마치기 전까지 팀원들은 업무를 수행하지 못하고 기다리게 되는 현상이 발생했습니다. 해결 방안으로 업무를 수행하기 전에 마인드맵을 작성했고, 빠른 진행을 위해 먼저 도면을 보고 다음 단계를 예측한 뒤에 무거운 장비를 사전에 옮기고, 지속해서 필요한 가벼운 장비는 사전에 결합한 뒤에 테이블 리프트에 공급하는 방법이었습니다. 계획을 세우면서 저와 팀원은 업무량이 더욱 많아져 힘들 수도 있다고 생각했지만, 업체의 목표 달성이라는 공통된 목표가 있었기 때문에 실행에 옮겼습니다. 입사 후에 새로운 환경에 직면하더라도 수행하는 업무에 대해 빠르게 적응하며 적극 혁신을 주도하는 역량을 발휘하겠습니다. 4. 다른 사람들과의 갈등을 해소하기 위해 적절한 방법으로 대처했던 경험에 대해 기술해 주십시오. 합의를 통해 다른 사람과 체계적인 실행으로 두려움을 극복하고 공통된 목표를 달성했습니다. 신사업에 적절한 아이디어로 구상한 것 중에 건널목을 횡단하는 사람들의 안전을 위해 휴대전화 사용을 줄이는 것을 도출한 뒤에 팀 과제를 수행한 경험이 있습니다.코로나 19로 인해 팀 과제는 비대면으로 진행되었고, 팀원이 거주하는 지역이 다르다 보니 진행되지 않았고, 시간이 지체되었습니다.이런 상황 때문에 과제를 포기하거나 가볍게 하자는 의견이 나왔고, 어떻게 진행을 할 수 있을지 두려움이 커서 미루게 되었습니다. 하지만 저는 조장으로써 팀원을 이끌어야 하는 책임감을 가지고 있었고, 제한된 시간 내에 좋을 결과를 도출하는 목표가 있었습니다.그래서 해결방안으로 팀원에게 사전에 화상회의를 통해 서로의 의견을 공유하고 각자 수집한 자료에 대한 분석을 한 뒤에 피드백을 받고, 과제의 정확성을 높이기 위해 모집단 시민의 행동을 관찰하고 인터뷰를 통한 외부 활동으로 과제를 수행하자고 했습니다.사소한 방안이었지만 실행 계획을 토대로 서로 동기부여가 되어 장기적인 팀워크로 변화했고, 자료의 정보가 누전돼서 발표에 적절한 결과를 도출했고, 호평을 받았습니다. 5. 입사 후 지원한 분야에서 전문가로 성장하기 위해 하고자 하는 노력에 대해 기술해 주십시오. 입사 후에 수행하고자 하는 업무에 대해 빠른 적응력을 토대로 업무에 대한 이해도를 높이고, 적극 역량을 발휘하여 장기적으로 고객 안전 업무에 대해 얼굴마담이 되고자 합니다. 입사 초기에 선배의 노하우를 통한 역사 시설물 관리, 경험을 통해 터득한 고객들의 다양성 고려와 고객들의 요구사항을 수용하는 적극적인 자세, 원만한 의사소통을 통해 갈등을 해결하겠습니다. 그중에 안전 수칙을 중요하게 생각하면서 응급조치 매뉴얼을 숙지하여 문제 발생 시에 신속하게 해결할 수 있도록 하겠습니다. 빠른 적응력을 토대로 경력 중기부터 후배를 부족함 없게 지도하며, 현재 본사가 행하는 주요 사업에 더 나은 추진 실적을 얻고자 혁신을 주도하는 적극성을 바탕으로 동참할 수 있는 인재가 되도록 하겠습니다. 이를 통해 본사에 대한 고객의 이미지 상승을 이끌어내겠습니다. 경력 말기에 노하우와 혁신을 위한 체계를 구축한 상태에서 고객들의 편의와 성과 창출을 기대하면서 기존의 시스템에만 의존하지 않고 더 나은 경영 목표를 위해 혁신적인 사업 개발에 주도하는 전문가가 되고자 합니다.
홍익대 / 글로벌경영 / 학점 2.69/4.5 / 토익: 715 / 컴퓨터활용능력: 1급
1. 공공기관의 사회적역할(존재 이유)에 대해서 기술하고, 공공기관 중 ⌈서울교통공사 9호선 운영 부문⌉에 지원한 이유에 대해서 기술해 주십시오. 고객을 위해 안전하고 쾌적한 환경을 만들고 기업의 이익보다 국민들의 이익을 우선시하는 모습이라고 생각합니다. 이에 따라 고객 만족, 협력하기 위해 소통을 추구하는 모습이 본인과 맞는다고 생각하여 지원하게 되었습니다. 코로나19의 여파 때문에 생긴 재난지원금을 받을 수 있게 신청 양식 작성법과 안내를 한 경험이 있습니다. 많은 고객이 지속해서 찾아오고 반복적인 일이다 보니 같이 업무를 수행하는 사람들이 피곤함을 느꼈습니다. 이러한 원인으로 다른 직원들은 설명해도 이해하지 못하는 고객들을 귀찮아하고 업무를 수행하지 않고 회피했습니다. 저는 고객들을 위한 최선을 다하는 방법을 생각하면서 친절과 배려심 있게 느낄 수 있는 소통을 선택했습니다, 또한 노령층이 주요 고객인 점을 생각하여 찾아오는 고객들에게 살갑게 항목마다 천천히 설명해드리고 작성을 같이했습니다. 지속적인 모습을 보이고 난 뒤, 책임감 있고 친절함을 통해 고객에 대한 진실성이 보인다는 이야기를 듣게 되었고, 일용할 간식을 챙겨 주셨지만, 공적인 업무를 진행하는 과정에서 받을 수 없었기 때문에 말씀만으로도 감사하다고 의견을 드렸습니다. 이러한 경험을 통해 책임감 있는 인재가 되도록 노력하겠습니다. 2. 이해관계자(유관기관, 부서, 고객 등)와의 갈등(오해)이 발생하는 원인 및 불필요한 갈등(오해)을 예방하는 본인만의 노하우에 대해 기술해 주십시오. 기계를 다루었던 경험이 없었기 때문에 역무자동화기기인 발매기나 환급기에 대해 생소합니다. 그래서 시설물 장애시에 초동 조치하기에는 역량이 부족하다고 느낍니다. 업무를 수행하지 못할 때 발생하는 고객들의 불편함과 민원 처리 미숙함, 책임감 없는 모습, 그리고 본사의 이미지에 타격을 입힐 수 있다고 생각합니다. 이러한 타격을 예방하기 위해 수행하는 업무를 적극적이고 도전적인 행동과 원활한 의사소통을 통해 기술 분야와의 협업을 이루어 시설물 고장 시 초동 조치를 무리 없이 할 수 있도록 노력하겠습니다. 대처방안으로 첫 번째, 입사 후에 선배를 통해 노하우를 배우면서 직접적으로 현장 경험을 통해 발생하는 장애를 예방하겠습니다. 두 번째, 입사 교육 시에 노트에 모르는 부분을 정리하면서 확실히 숙지하고 열정적으로 배우도록 하겠습니다. 마지막 세 번째, 유튜브에 게시되어 있는 관련된 내용을 여유시간에 찾아 시청하면서 빠르게 업무를 수행하는 능력을 간접적으로 기르고 본사에 적응할 수 있는 인재가 되도록 노력하겠습니다. 3. 공사 인재상 중 본인과 가장 어울리는 한 가지를 선택하여 그 이유를 본인의 경험에 기반하여 기술해 주십시오. 기존에 있던 틀을 벗어나 효율적으로 업무를 수행하는 방법을 찾게 되었고, 또한 장소 불문하고 주어진 상황에 따라 자신이 대처할 수 있는 방안이 있다는 생각을 가지게 되었으며 이를 통해 혁신을 주도하는 인재라고 생각합니다. 기존의 업무 순서 때문에 발생하는 업무 장애를 이겨내고 빠른 처리 속도로 효율적으로 수행하게 되었고, 업체 간 평균에서 약 2배를 뛰어넘은 생산량으로 1위를 달성했습니다. 처음에 업무를 수행하면서 처리하는 순서가 있다는 것을 알았습니다. 그로 인해 한 업무가 마치기 전까지 팀원들은 업무를 수행하지 못하고 계속 기다리게 되는 현상이 발생했습니다. 해결 방안으로 업무를 수행하기 전에 마인드맵을 작성했고, 빠른 진행을 위해 먼저 도면을 보고 다음 단계를 예측한 뒤에 무거운 장비를 사전에 옮기고, 지속해서 필요한 가벼운 장비는 사전에 결합한 뒤에 테이블 리프트에 공급하는 방법이었습니다. 계획을 세우면서 저와 팀원은 업무량이 더욱 많아져 힘들 수도 있다고 생각했지만, 업체의 목표 달성이라는 공통된 목표가 있었기 때문에 합의점을 도출한 뒤에 실행에 옮겼습니다. 4. 해당 직무를 수행함에 있어 필요한 핵심 역략은 무엇이라 생각하며, 해당 역량을 갖추기 위해 노력했던 경험에 대해 기술해 주십시오. 업무를 실행하기 전에 회피하는 모습을 보이지 않고 다른 사람들과 체계적인 실행을 통해 두려움을 극복하고 공통된 목표를 달성했습니다. 건널목을 횡단하는 사람들의 안전을 위해 휴대전화 사용을 줄이는 프로젝트를 했던 경험이 있습니다. 코로나19로 인해 프로젝트는 비대면으로 진행되었고, 좋은 학점을 받고자 하는 공통된 목표가 있었지만, 팀원들이 거주하는 지역이 다르다 보니 진행되지 않았습니다. 이런 상황으로 인해 프로젝트를 포기하고 가볍게 하자는 의견이 나왔고, 어떻게 진행을 할 수 있을지 두려움이 커서 미루게 되었습니다. 하지만 이렇게 회피할 경우, 목표를 달성할 수 없기 때문에 팀원들에게 사전에 화상회의를 통해 의견을 공유하고 각자 수집한 자료에 대한 분석을 한 뒤에 피드백을 받고 여유 시간이 있을 때 외부 활동을 통해 사람들의 행동을 관찰하는 계획을 토대로 업무를 실행하자고 말했습니다. 사소한 방안이었지만 이러한 실행 방안을 토대로 자료가 누적돼서 발표에 적절한 결과를 도출했고, 교수님께 저와 팀원들이 A+라는 학점을 받게 되었습니다. 5. 입사 후 본인의 목표(비전)에 대해 기술해 주십시오. 입사 후에 수행하고자 하는 사업에 대한 능력을 기르기 위해 빠른 적응력을 토대로 업무에 대한 이해도를 높이도록 노력하겠습니다. 입사 초기에 선배들의 노하우를 통한 역사 시설물 관리, 경험을 통해 터득한 고객들의 다양성 고려와 고객들의 요구사항을 수용하는 적극적인 자세, 원만한 의사소통을 통해 갈등을 해결하겠습니다. 그중에 안전 수칙을 중요하게 생각하면서 응급조치 매뉴얼을 숙지하여 문제 발생 시에 신속하게 해결할 수 있도록 하겠습니다. 빠른 적응력을 토대로 입사 중기부터 후배들을 부족함이 없게 지도하며, 역세권 개발사업 중에 고객들에게 편의를 제공하기 위해 기존의 시스템을 개선, 환경 고려, 입체복합을 개발해 새로운 상징성이 부여될 수 있도록 신사업 개발에 동참할 수 있는 인재가 되도록 하겠습니다. 추진 효과를 통해 본사에 대한 고객들의 이미지 상승을 기대할 수 있다고 생각합니다. 고객들의 편의와 성과 창출을 기대하면서 기존의 시스템에만 의존하지 않고 경영 상황을 개선하기 위한 본사의 혁신적인 사업 개발에 동조할 수 있는 인재가 되도록 노력하겠습니다.
최종합격후기
더보기인기 활동 리스트 보러가기
담당자 Q&A (0)
이 공고 조회자가 많이 본 공고
943
[토스] 2025 대규모 채용
토스
D-6
조회 25,581
댓글 0
783
[한국피앤지] 2025 상반기 P&G 채용전환형 인턴 모집
한국피앤지
D-6
조회 15,559
댓글 0
666
[기상청] 2025년 청년인턴 채용공고
기상청
D-4
조회 13,796
댓글 0
755
[한화생명] 2025년 신입사원 채용
한화생명
D-7
조회 10,173
댓글 2
